客户一体化战略课件(-48张)

XXXXX客户一体化战略XXXXX战略规划委员会2011年10月1日XXXXXXXXXX客户一体化战略XXXXX战略规划委员会XXXXX1XXXXX简介XXXXX的一五规划市场定位与盈利模式XXXXX客户一体化战略投入与回报预测XXXXX核心团队XXXXXXXXXX简介XXXXX的一五规划市场定位与盈利模式XXXX2公司介绍XXXXX企业管理顾问有限公司（简称XXXXX）是管理咨询行业的新锐企业，融合企业管理顾问、咨询、高端培训于一体，旗下设立文化传播公司和投资公司等分支，专门为中国成长型企业提供专业权威的绩效管控整体解决方案、股权激励整体解决方案以及投融资服务。成立至今，已帮助数千家企业完善绩效管控系统，帮助上千家企业深化股权激励改革，解决了长期困扰企业的绩效难题和发展瓶颈，促进企业和谐发展、绩效快速提升。

公司的主要业务包括商学、咨询、投资和慈善四个方面，致力于为企业提供专业的商学教育、系统全面的企业诊断和咨询服务、面向全国的资源整合和投资服务以及坚持履行企业公民角色，积极参与并践行各种慈善事业。公司推出了一系列高端精品课程，如系统解决企业绩效难题的《绩效管理与情景沟通》，针对成长型企业家的《非上市公司股权激励整体解决方案班》等，深受学员的喜爱与追捧。两年来课程创造了“零投诉、零退学、满意度100%”的行业纪录和神话，课程的主授导师、XXXXX董事长单海洋更是被誉为“亚洲绩效管控第一人”、“中国非上市公司股权激励第一人”。

XXXXX拥有一支由国内外企业管理和咨询领域资深专家组成的顾问团队，他们长期专注于管理咨询领域的研究与实践，拥有丰富的实战经验，是XXXXX专业和品质的保证。至今已为上千家发展型企业提供专业的培训课程和解决方案，包括企业诊断、方案设计、计划实施、效果评估等。公司依托丰富的咨询经验、创新的培训模式、极强的研发能力和完善的售后服务，赢得了客户的广泛赞誉和高度认可。

着眼于未来发展的历史使命和远景目标，为支持和服务到更多的企业，XXXXX致力于企业文化理念和制度变革创新，并前瞻性地实施了区域市场布局和优质资源战略储备，相继成立了文化传播公司、投资管理公司等下属分支机构，除了为客户企业提供更加全面的文化资讯服务外，还将业务拓展到前景更为广阔的资本运作领域。

展望未来，XXXXX将以更加创新和开放的姿态，并以强大的生机活力和崭新的形象走向未来，谱写更加辉煌的篇章。鸿隆世纪广场XXXXX公司介绍XXXXX企业管理顾问有限公司（简称XXXXX）是管3XXXXX业务循环圈XXXXX在做什么：咨询服务客户帮助客户解决问题，提升企业竞争力

扶持潜质企业，促进企业成长投资整合资源企业联盟

投资上市慈善回馈社会成立基金，帮助他人

建立俱乐部（商会、同学会）奉献增值成长发展创造理念商学激发企业家智慧

促进企业家成长XXXXXXXXXX业务循环圈XXXXX在做什么：咨询服务客户帮助客户4为什么而做－－XXXXX使命：使命弘扬华夏文明，启迪商业智慧，支持企业成长，促进天人和谐！XXXXX为什么而做－－XXXXX使命：使命弘扬华夏文明，启迪商业智慧5做到使命程度－－XXXXX愿景：XXXXX愿景绩效管控股权激励资本运作企业家智慧学院人力资源学院领导力与管理学院投融资学院成为行业标准的制定者！成为世界一流的商学机构！XXXXX做到使命程度－－XXXXX愿景：XXXXX愿景绩效管控企业家6做到使命程度－－XXXXX价值观：价值观尊重精进奉献感恩XXXXX做到使命程度－－XXXXX价值观：价值观尊重精进奉献感恩XX7做到使命程度－－XXXXX价值观：尊重精进奉献感恩尊重客户、尊重上司、尊重长辈、尊重家人、尊重人才、尊者自己奉献时间、奉献才干、奉献精力、奉献财富、奉献爱心、奉献生命、能力精进、专业精进、工作精进、态度精进、素养精进、思想精进、感恩客户、感恩家人、感恩同事、感恩社会、感恩国家、感恩上天、XXXXX做到使命程度－－XXXXX价值观：尊重精进奉献感恩尊重客户、8XXXXX梦想－－百千万工程：成立四大商学院，研发出支持企业及企业家成长的系统和智慧商学培训支持100000家企业深化股权激励咨询支持10000家企业成为有社会责任感的公司咨询投资：投资1000家企业,联盟100家企业并支持其成为上市公司投资引发1000名企业家为社会捐赠1000所希望小学，慈善XXXXXXXXXX梦想－－百千万工程：成立四大商学院，研发出支持企业9他们这样评价XXXXX：XXXXX最具有意义的投资乐园；最长远回报的资本增值；最值得托付的事业伙伴;股东学习成长的平台；梦想放飞的天空；心灵绽放的家园；员工经济文化的推动者；公益事业的引发者；和谐社会的促进者；社会最值得尊重、最值得信赖的职业化团队；最权威、最专业的绩效管控、股权激励、资本运作整体解决方案的提供者；客户XXXXX他们这样评价XXXXX：XXXXX最具有意义的投资乐园；股东10XXXXX简介XXXXX的一五规划市场定位与盈利模式XXXXX客户一体化战略投入与回报预测XXXXX核心团队XXXXXXXXXX简介XXXXX的一五规划市场定位与盈利模式XXXX11目前中国企业培训现状：中小企业外企国企大型民企/股份专业化、个性化、定制化

品牌化产品

中层管理者、员工

1000万以上

普及学习成长期

扫盲阶段关系导向

扫盲阶段、

口号、热点名师

中层管理者、员工企业家标准化、系统化、专业化

部分开始定制化

系统解决方案

中层、高管XXXXX目前中国企业培训现状：中小企业外企国企大型民企/股份专12咨询成长型企业具发展需求的成长型企业客户与市场定位：非上市公司培训具成长需求的企业家、企业高管民营企业成长型企业有潜质上市企业投资具三力资格且有资金、资源需求的准上市企业XXXXX咨询成长型企业具发展需求的客户与市场定位：非上市培训具成长需13客服中心盈利模式－－培训业务：客户导入营销中心海洋老师推广销售分成现有JC渠道

销售分成代理、经销商加盟费代理、销售分成CRMXXXXX客服中心盈利模式－－培训业务：客户导入营销中心海洋老师推广销14投融资需求盈利模式－－咨询业务：企业诊断企业顾问咨询服务咨询中心企业数据中心企业家辅导XXXXX投融资需求盈利模式－－咨询业务：企业诊断企业顾问咨询服务咨询15盈利模式－－投资业务：客户资源整合战略联盟资本运作投融资企业导入资源筛选XXXXX盈利模式－－投资业务：客户资源整合战略联盟资本运作投融资企业16支持业务模式的产业布局：培训咨询公司文化传播公司激发企业家智慧、促进企业成长，提升客户忠诚度知识文化传播、提升XXXXX知名度培训与咨询业务投资公司文化产品与服务业务XXXXX集团公司产业联盟与股权投资XXXXX支持业务模式的产业布局：培训咨询公司文化传播公司激发企业家智17XXXXX未来5年产业布局：XXXXXXXXXX未来5年产业布局：XXXXX18XXXXX简介XXXXX的一五规划市场定位与盈利模式XXXXX客户一体化战略投入与回报预测XXXXX核心团队XXXXXXXXXX简介XXXXX的一五规划市场定位与盈利模式XXXX19XXXXX战略四步骤：现将XXXXX定位为未来上市主体并成为行业的标准的制定者有限公司股份公司上市冲刺2010－2011年

潜龙勿用XXXXX1亿股虚拟股份，

释放XXX%股份，为XXXX万股，每股作家一块2012年－2015年亢龙有悔XXX万股募集后进行股份制改造。

股权统筹综合布局2016－2017年攀龙附凤统筹规划冲刺上市建立标准2018年龙翔九天建立标准普渡众企XXXXXXXXXX战略四步骤：现将XXXXX定位为未来上市主体并成为20未来盈利预测：1,2001,1001,00090080070060050040030020010040201120122013201420152016201720182019转折点M上市阶段筹划阶段销售额利润XXXXX未来盈利预测：1,20020112012201320142021XXXXX简介XXXXX的一五规划市场定位与盈利模式XXXXX客户一体化战略投入与回报预测XXXXX核心团队XXXXXXXXXX简介XXXXX的一五规划市场定位与盈利模式XXXX22客服一体化战略：课程客户咨询客户VIP客户战略客户投资客户商学产品培训服务咨询产品顾问服务会员资格资源联盟股东权利智慧联盟优势互补智本合一客户发展路径XXXXX客服一体化战略：课程客户咨询客户VIP客户战略客户投资客户商23股东会员学员会员客户股东满意课程满意服务生发智慧解决问题资源对接增值服务修身修心修德修灵客户分类：事业联盟资源联盟学习联盟共创共享智本合一共生共荣共赴使命股东会员学员会员客户股东满意课程满意服务资源对接增值服务客24成为海洋财富联盟会员：投融资论坛：资本运作知识学习，资本对接资源获取每年最少2次产业、资源整合峰会：每年最少2次咨询案例分享会：XXXXX咨询团队深度解析落地之道，每年最少4次海洋心灵之旅：灵性修行，每年最少2次（国内）会员杂志赠送：构建多渠道的会员企业品牌分享与传递平台季度刊商道联谊会：企业互访、社会公益

每年若干次XXXXX年度盛典：尊贵参与每年1次产品优惠：享受XXXXX所有产品的会员优惠会员权益：在享有学员服务的同时享有以下服务：XXXXX成为海洋财富联盟会员：投融资论坛：资本运作知识学习，资本对接25入会条件：2、年会3万年1、《股权激励》或《天机》学员XXXXX入会条件：2、年会3万年1、《股权激励》或《天机》学员X26股东权益：投资回报最大化成为XXXXX股东，你会得到：增值服务股东权益享有海洋财富联盟会员的一切权益

享受XXXXX产品内部股东优惠价股份分红

股权增值

股权溢价

上市收益资源优享互为智库优先接受投资

优先进入成为投资者

享有标准化管理咨询利益共享资源共享财富共享XXXXX股东权益：投资回报最大化成为XXXXX股东，你会得到：增值服27进入资格奉献精神共享财富股份须购买价值观一致必须参加过股权激励课程并成为天机的学员股份必须花钱购买,5万股起认购，上限400万股/限三名）必须接受当新股东加盟时的同步稀释若个人有任何意外，其持有的股份赠送给公司由

公司在3年内对利益相关者进行激励.XXXXX进入资格奉献精神共享财富股份须购买价值观一致必须参加过股权激28退出机制：1.没有在竞争企业中兼职或就职；2.没有自行设立与本公司竞争的公司；3.没有引诱企业中的员工辞职；4.没有引诱企业的客户脱离企业；5.没有违反公司章程所制定的相关条款；XXXXX退出机制：1.没有在竞争企业中兼职或就职；2.没有自行设立与29商务计划明确，团队骨架形成，公司已经建立且业务已经展开，产品或服务基本成型并初步得到市场的快速良好相应；

公司已度过种子期而进入初创期，即初步建立确定的商业模式和团队1公司已进入收入快速增长期2公司已进入快速获利期3在满足上述条件的同时，有收入，且收入增长很快；不要求有利润，但理论上的利润率可初步论证和感知；公司已进入快速扩张期4公司即将上市5在满足上述条件的同时，产生利润，且预期利润将快速增长，但尚无法按PE标准计算公司价值；在满足上述条件的同时，可以按PE标准判断公司价值，但仍存在明显的运作或扩张风险；即将上市，但市盈率有可能会很高。基金青睐投资对象的发展阶段：XXXXX商务计划明确，团队骨架形成，公司已经建立且业务已经展开，产品30公司已度过种子期而进入初创期，即初步建立确定的商业模式和团队公司已进入收入快速增长期公司已进入快速获利期公司已进入快速扩张期商务计划明确，团队骨架形成，公司已经建立且业务已经展开，产品或服务基本成型并初步得到市场的快速良好相应；公司即将上市基金青睐投资对象的发展阶段：在满足上述条件的同时，有收入，且收入增长很快；不要求有利润，但理论上的利润率可初步论证和感知；在满足上述条件的同时，产生利润，且预期利润将快速增长，但尚无法按PE标准计算公司价值；在满足上述条件的同时，可以按PE标准判断公司价值，但仍存在明显的运作或扩张风险；即将上市，但市盈率有可能会很高。XXXXX公司已度过种子期而进入初创期，即初步建立确定的商业模式和团队31资金进入时期的预期回报与风险：预期的年回报率高低低高预期的投资风险即将上市期成长期投资快速扩张期风险投资早期风险投资种子期投资●●●●●●基金投资青睐时间段XXXXX资金进入时期的预期回报与风险：预高低低高预期的投资风险即将上32企业创业期

企业扩张发展期

企业成熟上市期高低高低预期的年回报率预期的投资风险即将上市期成长期投资快速扩张期风险投资种子期投资早期风险投资基金投资青睐时间段资金进入时期的预期回报与风险：投资金额高低XXXXX企业创业期企业扩张发展期企业成熟上市期高低高低预预期的33XXXXX简介XXXXX的一五规划市场定位与盈利模式XXXXX客户一体化战略投入与回报预测XXXXX核心团队XXXXXXXXXX简介XXXXX的一五规划市场定位与盈利模式XXXX34投入重点：满足客户需求产品开发渠道建设客户满意客服体系

提升客户认知度品牌建设人才发展XXXXX投入重点：满足客户需求产品开发渠道建设客户满意客服体系提升35投入比例渠道建设品牌建设客服体系产品研发40%2%8%15%15%人才发展其他20%XXXXX投入比例渠道建设品牌建设客服体系产品研发40%2%8%15%36资金用途一：加强渠道建设

渠道数量平均年销售额年度销售额20112012201320142015开发代理商：给予目前渠道和开发新渠道开设分支机构：通过融资加盟方式发展XXXXX资金用途一：加强渠道建设渠道数量平均年销售额年度销售额2037资金用途二：加强品牌建设向客户和社会传播企业的价值和贡献，把企业形象推向高的台阶。塑造企业品牌，打造企业核心竞争力。客户了解我们的企业和产品，提升客户对企业的认可度。塑造讲师形象和品牌，扩大客户的认知度和客户群体。企业形象与价值服务与文化产品与企业单老师和课程推广XXXXX资金用途二：加强品牌建设向客户和社会传播企业的价值和贡献，把38高层中层基层企业家企业家高管人力资源从业人员企业文化研究院商学机构HR学院企业家智慧学院投融资学院企业全员资金用途三：加强产品研发XXXXX高层中层基层企业家企业家高管人力资源从业人员企业文化研究院商39资金用途四：加强客服系统建设以客户需求为导向服务质量为核心客户满意为宗旨为客户创造价值为目标客户的满意的客户忠诚度与客户合作关系专业的知识和素养高雅服务气质令人愉悦的服务水平客户导向服务系统职业化客服人员客户关系管理平台客服中心XXXXX资金用途四：加强客服系统建设以客户需求为导向客户的满意的专业40资金用途五：加强人才发展的梯队建设营销人才服务人才研发人才管理人才寻找有梦想和创业精神的人材专业化、系统化的人才培训系统

具有竞争力和高激励的薪酬系统建设各类人才诊断与招聘甄选系统培养专业化、职业化高素养人才激发高主动性、高成就的人财

职业生涯规划和个人发展平台帮助员工实现梦想XXXXX资金用途五：加强人才发展的梯队建设营销人才服务人才研发人才管41XXXXX2011-2015年资金预算XXXXX2011-2015年资金预算

20112012201320142015

数额比例数额比例数额比例数额比例数额比例产品研发品牌投入渠道开发客户关系管理系统建设人力成本运营成本总计XXXXXXXXXX2011-2015年资金预算XXXXX2011-242XXXXX2012－2016年业绩与利润预测（不计投资）：公司毛利润预测时间培训销售额咨询销售额投资回报总销售额培训毛利润预测咨询毛利润预测投资毛利润预测毛利润毛利润率2012年2013年2014年2015年2016年XXXXXXXXXX2012－2016年业绩与利润预测（不计投资）：公43XXXXX2012－2016年业绩与利润预测（计投资）：公司毛利润预测时间培训销售额咨询销售额投资回报总销售额培训毛利润预测咨询毛利润预测投资毛利润预测毛利润毛利润率2012年2013年2014年2015年2016年XXXXXXXXXX2012－2016年业绩与利润预测（计投资）：公司44投资回报预测：投资10万公司培训咨询业务盈利预测运营成本递增市场投入按利润比投资回报(万）股东收益%

毛利润20%30%利润所得税25%税后利润100.1%2012年2013年2014年2015年2016年62618.44%XXXXX投资回报预测：投资10万公司培训咨询业务盈利预测运营成本递增45投资回报预测：投资400万公司培训业务盈利预测运营成本递增市场投入按利润比投资回报(万）股东收益%

毛利润20%30%利润所得税25%税后利润4004.00%2012年2013年2014年2015年2016年2,474618.44%XXXXX投资回报预测：投资400万公司培训业务盈利预测运营成本递增市46XXXXX简介XXXXX的一五规划市场定位与盈利模式XXXXX客户一体化战略投入与回报预测XXXXX核心团队XXXXXXXXXX简介XXXXX的一五规划市场定位与盈利模式XXXX471、有事业的峰峦上，有汗水的溪流飞淌；在智慧的珍珠里，有勤奋的心血闪光。2、人们走过的每一个足迹，都是自己生命的留言；留给今天翻过的日历，留给未来永久的历史。3、人生是一座可以采掘开拓的金矿，但总是因为人们的勤奋程度不同，给予人们的回报也不相同。4、理想之风扯满人生的帆；奋斗之杆举起理想之旗。5、人应该学会走自己的路，但更应该掌握手中的罗盘。6、