家具销售心得感悟

第第页家具销售心得感悟

家具销售心得感悟1

在这次家具销售的实践中，我的口才得到了提高。在与顾客交谈的过程中我非常留意语境及说话的口气，并且实时改正一些不得体的地方，使我说话比以前更大方得体了。我觉得对于口才的提高，多说很重要，要尽量动脑筋说，大胆地说，不能像我第一天上班那样，不知说什么好。我相信说的多了，技能在不知不觉中就提高了。

在社会上要擅长与别人沟通，语言是沟通的桥梁。如何与别人进行友好的沟通，这是需要长期的练习在学校是接触的人不是许多，而且大多是与自己一样的同学，说话也是没有多大的顾忌，开开玩笑也无伤大雅，话题也是自己所感爱好的。工作之后接触的人多了，适应自己在学校里的沟通方式却不能适应与社会上各个阶层的沟通方式，使我与别人对话时应变不及，使谈话时涌现冷场，这是很尴尬的。所以出了学校就要有本质上的转变，才能在社会上立足。不需要使自己的'语言风趣幽默，但最基本的要说话得体，不能在话语中冷嘲热讽，要谨记“祸从口出”这个道理。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的看法，你要听取、耐烦、虚心地接受。

在社会中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是对自己的技能做出确定。当你在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你毫无阻碍和人沟通就是你自信的表现，当你没有足够的自信心，你根本就不能很流畅的和他人沟通。你没有社会工作阅历没有关系。重要的是你的技能不比别人差。社会工作阅历也是积累出来的，所以没有须要感到自卑。你的自信有时能够感染其他的工作伙伴

在社会中要克服自己害怕的心态。自己心生害怕，做事就会畏畏缩缩，无法展示你的最正确状态，办事效率就降低了。

家具销售心得感悟2

一、首先你要了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等知识是导购需要掌控的！并且是倒背如流，当顾客问你产品价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业，后面你的劝服力就大打折扣了！只会介绍材料、工艺，我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等特点是很不好的销售模式，顾客来买的不是一堆材料，顾客来买的是家具，是生活用品，是生活方式！

二、传统销售理念是在卖产品，而顾客销售技术是在为顾客提供解决问题的方案：

1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要有简约精辟的几句话先吸引住顾客；

2、向顾客提问，发觉客户状况中存在的问题点〔这点很关键，你要通过提问了解客户以前运用家具时遇到的`问题，新购选家具时的标准要求是什么等状况〕；

3、援助客户下决心解决；

4、辅导客户建立解决方案的认识；

5、辅导客户建立解决问题的标准；

6、辅导客户选择方案；

7、学好销售顾问需要一个时间过程。

三、我们做家具销售需要时时记住的要点就是，肯定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客、专业负责的看法。千万不能为卖家具而买家具。不要只会推举些贵的，只会舍命向顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的。只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满足，才会为你推举更多的亲朋好友来购买。

四、许多时候我们作为销售人员需要要抓住客户的需求，将家具的优点介绍出来，而不是更多的诋毁和自己品牌相像的或者风格相同的品牌。卖场营销其实是感情营销，家具产品是载体，情感的沟通才是成交的关键，客户花钱是买一种享受，得到你的赞美与烘托，其实许多时候我们可以更多去赞美客户。

家具销售心得感悟3

一名优秀的导购员，肯定要特别了解公司产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识，并能够娴熟运用顾问式销售技术售卖家具。

导购员的基础知识包括7个方面：

1、向顾客介绍产品品牌的核心卖点，用简约精辟的几句话先吸引住顾客；

2、向顾客提问，发觉客户状况中存在的问题点；

3、分析这些问题的大小；

4、援助客户下定解决问题的决心；

5、辅导客户建立解决方案的认识；

6、辅导客户建立解决问题的标准；

7、辅导客户选择方案。

比如说，在辅导客户建立解决方案时，一名优秀的导购员肯定要站在顾客的角度为其提供解决方案，给出专业、负责的看法。

去年五月，是装修旺季，也是我们家具行业销售的黄金季节。午饭时间，匆忙忙忙来了一位五十多岁的女顾客。她说要为儿子结婚选购一组家具，因儿子儿媳在国外工作，回国结婚时间有限，但她只有这么一个儿子，不想简约办喜事，于是想提前把房子装修好，隆重地举办婚礼。当时只剩下选购家具了，她跑了许多品牌一贯拿不定主意购买。

于是，我认真询问了她儿子儿媳的工作的性质及生活品位、文化背景，并了解了他们所在的小区。然后，依据像她儿子年纪顾客大略的审美，给她推举了一组套餐组合，介绍了这组家具的卖点，并对房屋布局及家具摆设给出了看法。她很满足我的.介绍，而且我提供的这套解决方案比她原来的预算少1万多元。当下，她就痛快地下了单。

把“不可能”变成“可能”

在全部行业里，服务永久是第一位。其实，我觉得做导购不仅需要专业精神，更需要对顾客有一种热忱、耐烦的立场。

去年五月下旬的一个午后，店里来了一对70岁左右的老夫妇。其实，在正常上班时间，逛家具城的大部分是退休的中老年顾客，他们对家具品质品牌各方面都很关怀，问许多问题，也不见得最末会买。对这样的顾客，有时我们导购员也有些无奈。当时这对老夫妇穿着很一般，其他店里的导购员以为他们只是闲逛的顾客，就没有人过去接待。于是我就主动过去向他们问好，并给他们讲解了许多家具的知识，认真询问他们的需求。但当时他们并没有下定决心购买什么样的家具，而且还不断问我能不能打更低的折扣。后来，他们大约又看了15分钟，就说回家了，下次再过来。我以为没戏了。

可第二天一大早，这对老夫妇又来了，见到我，就径直说要订昨天看的那套家具。并说由于他们走了许多家，只有我具体地给他们讲解，别的导购员都很不耐烦，问问题也不怎么解答。这次，我没用10分钟就签下了一单我以为不可能的生意。

从淡季突围

当业绩不抱负时，我会问自己为什么？俗话说：“没有淡季的市场，只有淡季的思想”。有时候，许多单就需要几经波折才能拿下来。

我印象中最折腾的一单生意是珠江新城一位姓林的顾客。他在中大布匹市场做生意，对布方面特别了解。他第一次到我们店，就对产品价格否定了，他说以他来看这些家具不值这样的价格，显着林先生不认同我们的家具。但他也不立即走，而是和我在店里一起喝茶，聊一些关于他家的事情，过了半个多小时才走。接下来的日子，我一贯都有电话跟进，平常也发一些祝愿信息给他，但没有和他谈有关产品价格的问题，差不多就这样一贯保持着联系。久而久之，我们渐渐由销售与被销售的角色转换成了伙伴。究竟有一天，他突然开车到我们店面，什么也没说就订了6万多的家具。后来我了解到，楼下的店就有相同产品，价格还比我们低许多，但他还是情愿来我们店买，让我很感动。

不久后，他第二次来我们店，连他太太也过来了。像伙伴一样，他开口直说：“帮我再选一套餐台吧！”我在帮他选择的时候，告知他折扣和原来还一样，不会更低了，由于公司是明码实折，他也很欣然地接受了。成交时，我问他既然楼下就有相同的产品