职场中怎样相处培训PPT课件讲义

职场中怎样

与领导相处2010年6月1与领导相处导论

1、

在内心确立与领导平等的意识。

2、

不要把敢于和领导“顶牛“当作是德“

3、

接近领导不等于“阿谀奉承”2010年6月2

领导为会什么要有架子

1、

架子可以显示权力。

2、

架子可以给领导带来神秘感。

3、

架子可以给翁增加仪表和魅力。

4、

架子会给领导产生满足感。2010年6月3刚上任的领导为什么就“傲起来了”1、工作压力的原因。2、人际关系的原因。3、利益格局的原因。4、权力地位的原因。2010年6月4㎜领导为什么会更有权力发火？1、发脾气帮助领导推进工作。2、领导负有责任，心理压力大。3、领导事务缠身，心情烦躁。2010年6月5领导的责任和压力有多大？1、位高而责重2、官大一级压死人。3、英雄难过“关系”关4、权力角逐与权力焦灼5、文山会海加应酬6、明枪易躲、暗箭难防7、时间紧张8、情感与理智9、家庭生的遗憾10、内心的苦闷谁人知2010年6月6领导在乎下属的态度1、下级是工作成绩的创造者2、下级手中握有选票3、下级可帮助领导树立良好的社会形象4、重视下级可防止“内院起火”2010年6月7与领导相处的原则2010年6月81、敬业精神

A、对工作有耐心、恒心和毅力

B、苦干加巧干

C、敬业要能干会道2010年6月92、服从第一

A、对有明显缺陷的领导积极配合工作是上策。

B、有才华且能干的下属更容易引起领导的的注意。

C、对领导交待的事情有难度时，其它同事畏缩畏脚，要有勇力出来承担，显示人你的胆略、勇气和能力。

D、主动争取领导的领导，服务领导不常通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。2010年6月103、关键的地方要请示（“5W法”）

A、关键事情（WHAT）

B、关键地方（WHERE）

C、关键时刻（WHEN）

D、关键原因（WHY）

E、关键方式（HOW）2010年6月114、工作要有独立性，能独挡一面

A、要有独立的见解

B、能够承担一些重量级的人物

C、把同事忽略的问题承担下来2010年6月125、维护领导的尊严

A、领导理亏时，给他留个台阶下

B、领导有错误时，不要当众纠正

C、不冲撞领导的喜好和忌讳

D、百保不如一争

E、藏匿锋芒，不让领导感到不如你2010年6月136、学会争利

A、执行事前重大任务争取领导的承诺

B、要求利益把握好度，见机行事2010年6月142010年6月15领导要用这样的下属1、专家型2、“八面玲笼“型

A、你应努力做好本职工作

B、关键时刻做大事

C、多给领导提供点准确、有用的信息3、管家型做到不贪财、不贪权不贪才能正、正才能久2010年6月164、博士型第一、尽心而已第二、注意保密（沉默、守口如瓶）第三、淡泊自居5、老黄牛型

A、多一些灵活性

B、多一些主动性6、开拓型2010年6月17如何处理各种矛盾2010年6月18与领导产生误解怎么办

1、领导误解下属怎么办

A、主动沟通，积极接触

B、佯作不知，用行动表白

2、下属误解领导怎么办

a、主动沟通，当面道歉

b、做几件实事2010年6月19当领导发火时下属如何对待1、先让领导的火气发出来2、事后做解释3、拿出事实和行动来2010年6月20对付领导发火时的方法1、不马上反驳，或愤愤离开2、不中途打断领导者的话，为自已辩解3、不要表现出漫不经心的或不屑一顾4、不文过饰非，嫁祸于人5、不故意嘲笑对方6、不用刻薄的含沙射影的语言给予领导者某种暗示7、不对领导者进行批评8、不转移话题，假装没听懂对方的话9、不故作姿态，虚情假意10、不灰惦丧气，影响工作2010年6月21受领导冷落怎么对待1、调整心态2、韬光养晦，增长才干3、增加接触4、使自已变得重要5、高飞远走2010年6月22发现被领导利用了怎么办1、决不声张2、要让他欠个人情3、不断增加自已的筹码4、利用与反利用2010年6月23受领导嫉妒怎么办1、以德报怨，帮助领导。2、以惠报怨，妥善处理。3、公开表示对领导的尊重，安抚领导。4、施加心理暗示和心理补偿，取悦领导。5、和上级反映，警告领导。2010年6月24下属与领导发生分歧怎么解决1、当面提出不同的意见。

A、私下进言

B、选准时机

C、注意分寸和方法2、服从领导，态度积极2010年6月25看不惯领导的某些行为怎么办1、检查自己的思维方式2、不因之而影响工作3、千万不要在背后批评领导4、学着去理解和适应5、三十六计走为上2010年6月26如何与弱点明显的领导相处

2010年6月27如何与平庸型领导相处

1、弱将手照样出强兵

2、期望值要合理

3、扶助领导出谋划策2010年6月28如何与优柔寡断型领导相处1、贴进领导，取得信任票。2、说服应有耐心，不可急于求成。3、争取其明确的承诺。2010年6月29如何与多疑型领导相处1、做事小心谨慎。2、常汇报，多请示。3、善于给多疑型领导鼓气。2010年6月30如何与武大郎开店型领导相处1、表现才能有度。2、表现才能有“方”。3、适当在某些方面表现“差”一些。4、谦虚谨慎，把功劳归于大家。2010年6月31如何与处境不

同的领导相处2010年6月32当领导春风得意时

1、真诚地赞美与祝贺，不要冷处理。

A、赞美中表示羡慕。

B、赞美中表示钦佩和理解。

C、赞美中表决心。2、抓住时机提要求和进谏的最佳时机。2010年6月33当领导被孤立时或受处分时1、弄清原因。

A、同上级关系未处理好。

B、在人事倾轧中失利，被同事排挤。

C、上下级关系紧张，同群众关系恶化。

D、工作中出现重大失误。

E、以权谋私行为受到查处。

F、因生活作风不好而被处分。

G、被人诬陷。2010年6月342、献忠诚有方。

A、不冷落领导。

B、私下里多些鼓励和问候。

C、出谋划策。

D、支持工作。

E、患难与共。3、帮助领导摆脱困境。2010年6月352010年6月36有勇气去面对不可改变的事实！有胆量去改变可改变的事实！用智慧去分辨二者的不同！谢谢观看!!2010年6月37做人要大气

思想工作专题研究

———————————————————2004-6mkyy39什么是大气？地球的大气人的大气2004-6mkyy40地球的大气包围在地球周围的一层气体。★

大气是维持人体生命的第一需要。人可以数日不吃不喝,但却不能不呼吸。★大气的存在还为人类生存提供了适宜的温度条件，否则白天太阳可将赤道附近的地面烤热到80℃以上，而在夜间又会降到—100℃。一天之间温差如此悬殊人类是难以生存的。★大气还阻挡了对人体有伤害作用的紫外线、X射线以及宇宙线，消除、减轻了来自星际空间的流星对地表的袭击，起到了“保护伞”的作用。2004-6mkyy41人的大气显现在自身言行表现上的综合气质。大义——气概大度——气量大方——气势最大气的城市—北京要是第一次来北京，乘客免不了赞叹一声：嗬，还是人家北京人大气。

坐着出租车，绕着北京城兜上一圈，这种感觉就更明显了，不要说天安门和东西长安街让人恨不能骑马驰过，就是人流量最大的王府井西单商业街，于拥挤之中也不无开阔之感。

这样说似乎有点奇怪，但事实是，天子脚下首善之区的北京历经几朝几代的风雨锤炼，确实造成了一种“势”。《阿里巴巴.中国网》2004-6mkyy42故事：希尔顿饭店我坐在希尔顿饭店大堂喝咖啡，来了一对老夫妇订房间，服务生查了一下电脑，保留的房间都订完了，“先生，太太，我们附近还有几家档次不错的饭店，跟我们都一样的，要不要我帮你试试看。”服务生礼貌地说。他先领老夫妇去喝杯咖啡，一会儿服务生过来说：“我们后面的喜来登大酒店还有一个房间，档次跟我们是一样的，还便宜20美金，要不要？”老夫妇高兴地答应之后服务生又把老夫妇和他们的行李送上车。

希尔顿员工的这种行动根本不是在主管的监控下才去做的，这完全是一种尊严，一种标准，这已经变成一种原动力，不停地推动企业进步。《世界经理人网》

2004-6mkyy43地球有了蓬勃生命的稳定自然环境2004-6mkyy44有了大气人有了激情发展的安定职场氛围2004-6mkyy45内涵是生命的活力和爱的热力外在是生活的多彩和爱的广博地球和人的大气对近期医院大气候的观察

判断：大气候空气质量（良）2004-6mkyy46案例：内四病区急救突发心衰患者后家属的感谢案例：护士小康精心服务患者家属的感动对近期医院小气候的观察

判断：小气候的污染度（轻度）《医院风险管理》培训不参加，以孩子高考、有病、时间变更等理由请假；科主任准假。护士节活动因故未参加人员要求存补休。2004-6mkyy47案例对已经告知不能报销的自费学习费用，再找其他领导要求解决。不管患者有多少，有的科室人员到时准点下班或吃饭。对职业培训地点的条件要求高，理由是怕吃不好、不习惯等等。2004-6mkyy48未用心留意而发生的差错，埋怨计算机程序设计，或责怪医院没有文件说明，“这不是我的错”。简单执行医院空调开启规定，导致患者不满意，人为制造服务风险因素。要求领导多关照自己，调换工作岗位或减少业务工作量。理由是看不惯某人、别人盯着自己、身体有病、能力不够等等。2004-6mkyy49下班忘了关灯，回来关灯时，告诉值班领导自己在加班。安排员工正常工作或安排补休，首先考虑满足个人要求或强调个人理由。应该正常收费的不收，造成患者的心理压力和误解：这是为什么？我如何报答？！2004-6mkyy50小气候轻度污染的分析2004-6mkyy51当前存在的一种现象：

各级管理者，尤其是科室主任、护士长工作的主动性、管理思维的灵性、敬业的责任心不同程度存在迟滞。什么原因？2004-6mkyy52原因之一

几年来实行人员分层聘任办法，形成了一个以科室主任、护士长的业务管理和人际交往的中心点。导致部分科室主任、护士长思想上的迷茫：唯我独能，管理粗放，人情偏重，盲目护兵，不求进取等等。什么原因？2004-6mkyy53原因之二

多年来形成的一种非组织的情感群体，如老同学、老街坊、曾经在同科室一起共事的老同事、老朋友等等，缺乏职场上如何界定和处置的意识行为，导致上下缺乏尊重、有事相互关照、一方不满，同声埋怨、哥们姐们，个人私情重于工作利益。小气候轻度污染的分析2004-6mkyy54当前还存在的一种表现：

部分员工过多考虑个人利益。一事当前，先为自己打算。斤斤计较，小家子气。安于现状、满足现状同时又挑剔现状，不思进取。在服务、业务、经营管理上人为制造风险因素。什么原因？2004-6mkyy55原因之一

多年来医院的稳定发展，工作岗位变动小，人员出入少，收入不断增加，未发生重大经营、管理风险危机事件，导致部分员工缺乏危机意识，工作热情和活力下降，思想沉淀，安居少乐业。什么原因？2004-6mkyy56原因之二

多年来医院在管理理念上强调“坚定维护三者利益”，突出人本管理和服务，导致部分员工认识上出现偏差。把维护员工利益看成是维护个人利益，并放在患者和社会利益之上。把医院当成家，把领导当成爹妈，把自己养成“独生子女”的坏习惯：自宠、自娇、自怜等，并表现在工作各个方面上。评估小气候的轻度污染，就是现阶段阻碍医院发展的风险因素！！如何应对？如何控制和规避？2004-6mkyy57我们首先要有这样的思想认识我们属于经营型医院。靠不上天、靠不上地、靠不上神仙。唯一的是靠我们自己奋发图强！我们要以工作为重、以患者为重，对医院持续发展负责。放开眼界，做大气之人，做高素质职业人。2004-6mkyy582004-6mkyy59在医院改制的过程中，广东省第二人民医院探索出独特的“五四

一”医院经营管理模式：“五自”——自主经营、自负盈亏、自主用人、自主分配、自我发展，这是保证医院推动经营管理新模式的基础；

“四确保”——确保国有资产安全，确保综合院力提高，确保员工生

活水平逐渐改善，确保为患者服务成效越来越好，这成为检验医院经营管理水平的标准；“一个核心”——以为医院顾客提供便捷、优质、实惠、满意的服务为核心。

专家指出，“五四一”经营模式产生于医院改制之中，较好地解

决了“分类没分权”、“改制没换脑”、“自收难自支”的问题，也为国有医院走向市场后如何经营发展提供了可借鉴的经验。如今，新型医院管理模式在实践中取得了双赢局面。到2003年，该院床位达到

740张，国有资产总额达到1994年的3倍。其次要有这样的应对措施一、关键在于学习，不断提高自己职业化素质。2004-6mkyy60认真