职场基本修炼人际关系培训PPT课件讲义

戏说职场基本修炼凡事成功需趁早微笑面对一切选个好靠山和同事保持一致要有强烈的好奇心学会控制情绪经常反过来看看庄重的仪表是成功的第一步要有忧患意识向领导靠拢不畏强手要选个好秘书不要到山穷水尽才知错高度自信－－我是狮子我怕谁？和领导打成一片谁的奶酪我不敢动？机遇偏爱有准备的老鼠学会休息成功始于美梦不要把自己置于尴尬境地不要看别人不顺眼有骨头请同事一起吃要有团队意识不要蒙蔽上级多读书才能防风险积极学习新方法－－让对手无可奈何安慰经常失败的领导跟着苍蝇找偷吃的猫研究邻居家那头赚钱的牛先弄明白再说话深思熟虑要和企业统一口径小心那条咬人的狗有高标准，才有大成就处变不惊真英雄成功之后，不要得意忘形领导要有领导的样在烦杂的系统中，把握关键警惕管理怪圈信息信息信息！给

权

贵

巴结

你

的

机会

善用蛇者

得天下有时，超越规则才能成功做空降兵要小心只要你想高

层

高高在上

领导就是方向人老心不老系统决定结果给

领导

创

造

表演

机

会与时俱进有野心才有可能要知道鱼在哪玩真的之前要培训炒掉善于表现的经理一定要经常锻炼鼓励敢于创新的员工该批评就批评见怪不怪让企业自主运作与成功者为伍让员工有盼头不要沉溺于细节有对手才能进步敢与高手过招有

能力时

，

去

承担更

神圣的

责任现在比的是学习速度合作的回报更大会看员工

的眼色监督是必要的描绘的前景要有创意榜样的力量是无穷的偶尔露一手聘请专业的经理懂得借助舆论的力量敢于使用新型人才鼓励员工与

客户建立亲切关系把握发展规律领导要有点匪气把协调当艺术知道如何变鳄为宝看准了

就

一百年

不动摇把握机会，跳跃发展台球、红酒、万宝路－－好像也是MBA的核心课程哟

世界上最贵的旅馆——

阿联酋迪拜的BurjAlArab旅店。最便宜的房间一宿为770欧元，国王套间一宿则要付7700欧元！世界上最贵的咖啡——

苏门答腊岛出产的KopiLuwah品种的咖啡。

每磅售价高达300美元！

世界上最贵的香烟——

Treasurer牌香烟。

每盒售价约24欧元，而且只在专卖店里有售。

世界上最昂贵的一餐——

GreenlightCapital公司的老板大卫·艾因霍恩为赢得同其偶像——亿万富翁沃伦·巴菲特一同进餐的机会，竟花250,100美元买下一个大蛋糕！世界上最贵的鞋——

著名珠宝商斯土厄特·瓦伊茨曼的制作的高跟鞋，

上面镶嵌着642颗红宝石，售价为160万欧元！

世界上最昂贵的汽车——

法拉力Enzo，它的最低售价是67万美元。

世界上费用最高的旅行——

美国商人丹尼斯·蒂托和南非IT业亿万富翁马克·沙特尔沃特，为了能够登上国际空间站遨游太空，他们每个人都支付了2000万美元！

世界上最贵的书籍——

达·芬奇的《莱斯特法典：论水、地球与天体系统》。

这是一本用特殊铅字印在一种贵重纸张上的书。

比尔．盖茨曾经花2400万美元买下了这本书。

世界上最贵的玩具——1999年3月，马泰尔玩具公司为纪念芭比娃娃推出40周年创作了一个一次性定制芭比娃娃，价值5万英镑。这个娃娃用了近20克拉的石镶嵌于18K白金之中，用钻石做成一列小火车图案的弯弓，这个弯弓可以移动并可当胸针戴。头冠、耳环和裙子圈环都是用18K白金镶钻制成，蓝绿色真丝外衣。世界上出价最高的广告——

百事可乐公司2002年邀请美国当红歌星布兰尼·斯皮尔斯为其饮料拍摄广告。

就一段90秒钟的广告，百事公司竟支付了753万美元！

世界上最值钱的商业品牌——可口可乐其价值估计高达689亿美元，差不多相当于可口可乐整个公司价值的60%！人际关系-职场篇Topic人际关系人际沟通人际礼仪成功建立职场人际关系自我宣传建立自我模范先入为主，让对方产生好感借用他人的成功经验成为自己的成功降低姿态，以求得别人的帮助以言词和行动表达诚意的道歉避开麻烦，善用拒绝自我宣传法-让别人知道自己很有能力方法一独占功绩方法二多加一句话，突显功绩的重要性方法三藉由「谦逊

」博得好感「自我宣传法」的实行技巧让对方知道「成功的原因在于自己」让对方知道此番成就的重要性以谦逊的方式表达模范同事法-成为模范，以便驱使他人方法一强调自己是在自我牺牲的情况下做事方法二让别人知道，自己是个理想主义者「模范同事法」实行技巧为了别人，牺牲自己做个理想主义的上班族切记言行合一的原则，等成果已显时再诉诸言词自己客戶上司同事部屬男女上司权威型

以生产为号召，事事请教专业民主型

关心员工，认为员工为决策的主角放任型

不予引导，全权交由员工处理同事1.帮助对方成功

预先设想对方在工作（甚或私人生活）上可能遭遇的困难，提醒并尽可能帮他解决，以助其成功。2.表现忠诚

碰到有人攻击他时，挺身而出帮他解释，化解尴尬。遇到外人攻击公司的产品或经营方式时，找出数据加以澄清等，都能适度地表露自己对于对方及公司的重视及忠诚。3.建立诚恳的沟通模式

适当而具体的称赞，绝对是利人利己的。如果要表达不同的意见，请用“为了使你（您）的想法能落实得更顺利，我建议这么做……”来消除敌意，建立互信沟通模式。

客户的人际关系难以建立有时候别人不再买你的帐不是因为你产品不好，只是因为买了东西后你就消失了。多数人只知道与客户吃饭打球建立人际关系，但是这些只是临阵磨枪。与客户建立良好关系(i)在每次合作成功后都寄一封手写的感谢信。(现在不会有人做这样的事情了，所以显得自己很特别。)对于首次合作的客户，可以送他们一件礼物表示感谢。每半年(或一段期间)打个电话给客户，告诉他们你还记得他们。在节日发贺年卡片给他们。与客户建立良好关系(ii)在节日送重要的客户节日礼物，哪怕只是些印着公司标记的小玩意。如果有机会，为他们介绍一些你所知道的好产品、商机或者不错的人。可以找个好的网页设计师，让别人用搜索引擎也能够看到你的基本数据。小窍门就能有良好人际关系不需要花太多的精力。不需要花太多的财力。能够使客户对自己印象深刻。透过连锁效应，可以得到更多的客户来源。效果彰显，特别是中小企业。男女之间办公室恋情，性骚扰等等…发展合宜的公私关系

如果有合适的机会，跟主管同事部属等一起打球，或是邀请对方参加私人聚会，都会是建立私交的好方法。毕竟多一分接触，就多一分情谊。但是，也要掌握分寸，别搞过头。要知道，球友一旦回到办公室，仍旧是你的工作伙伴，不要忘了角色转换。

办公室恋情优缺点比较(1)优点:相处时间多，彼此互相照应。拥有共同工作上的话题与朋友。互相体谅工作上的甘苦。省去下班后，再去拓展生活圈找另一半的心力。工作乐趣提升。

(2)缺点:违反公司规定。形成两人小团体，与同事缺乏互动。交往过程被同事"关心"着。公事与私事不易划清。若是分手后，还必须做同事。企业对办公室恋情的看法

正面

:让感情影响工作是个人EQ问题，跟办公室恋情无关

,只要公司没有明文规定，公开的办公室恋情没有什么不好的。「毕竟成功的企业，应该把焦点放在员工的专业能力上」

负面

:同事起哄会造成双方的压力,不管是正面或负面意见，两人都无法客观地考虑彼此合适与否。「万一两人分开了，不但要面对彼此，还会让人长期在背后议论，也是很多人的忧虑」女性如果跟公司主管谈感情，常常被同事在背后议论为攀龙附凤。

.办公室恋情的法律层面

「国泰人寿」一位温姓主管因婚外情被公司以违反工作规则解聘，并且没有拿到资遣费用

,温姓主管不服，一状告上法院，这案子后来开庭审理，法官却判定「国泰人寿」需要全额支付该支付的资遣费用，法官根据最高法院八十二年台上字第一七八六号判决见解，认为雇主不得支配劳工的私生活，亦不得以劳工私生活不当为由，作为解雇或惩处劳工的理由。

职场性骚扰的定义

职场性骚扰，系指工作场所中或劳动契约进行过程中意图挑逗或满足性欲，违背他方之意思，以肢体或明示、暗示之语言、图画、影片或其它方法，施予他方，致其人格、尊严、人身自由或工作受侵犯或干扰之行为。在职场性骚扰方面，有64.95%的职场女性认为情形非常严重或还算严重，更有37.78%的职场女性认为自己曾经遭到性骚扰。

职场性骚扰的种类

(1)交换式性骚扰

:较常发生在上司与下属之间,

此种性骚扰系上级人员，以开除、降级等不利于当事人的威胁，要求下属满足其性索求的骚扰。

(2)敌意式性骚扰

:一般则是发生在同事之间，此种性骚扰系上级人员或同事，因性索求未遂，而蓄意营造一个令当事人感到敌对、受恐吓、或被侵犯的工作环境，而不利于当事人的骚扰。

(3)但也有可能由顾客、客户或主顾，甚至一般公众造成,此种性骚扰系公司之职工受到来自公司外成员之性骚扰。此状况，公司负责人有其未尽到保护所有职工之法律责任。。如何预防办公室中的性骚扰

1.多做资料搜集，避免直接与可能会做出不当行为的人接触

2.公事公办，不与任何人单独同处于较私人或不公开的环境,若是非要处于私人空间的话，也要先观察环境、做好准备，避免自己遭受伤害。3.相信自己的直觉

,如果已经让自己产生不舒服的感觉时，请相信自己的直觉，不要忽视或压抑自己的感受。4.沟通要清晰,态度要坚决,在沟通时一定要清楚表达出自己的感受

,如果已经有不舒服的感觉，出现违反自己意愿的动作或言语时，千万不要隐忍吞声，勇敢的大声说「不」！5.采取必要的行动,忍气吞声只会姑息养奸，要制止性骚扰行为一再发生，可以当面抗议，让对方了解他的言语行为已经侵犯到你，如果情况无法改善，可以运用各种管道提出申诉或控诉，或联合其他遭到性骚扰的受害者一起采取行动。

职场性骚扰的受害者的心理创伤

(1)情绪震惊：

我觉得麻木。我为什么这样镇定？我为甚么不能拒绝？

(2)不信任感：骚扰是否真的发生了?为甚么会发生在我身上?

(3)尴尬：别人会怎样想？我能不能告诉别人。

(4)羞耻：我觉得很恶心，总好像有些不妥。

(5)罪恶感：我觉得自己的确被伤害，难道是我本身的原因导致的吗？

(6)情绪低落：我如何继续工作？我觉得很疲倦和没有希望。

(7)无能为力：我能否重新掌握工作上的表现？

(8)混乱：我坐立不安，度日如年，束手无策。

(9)重复引起：不愉快经历时常重现脑海,只希望能停止。

(10)否定：那「只不过」是开开玩笑？

(11)恐惧：我对别人的接近都产生恐惧？我可以忘记这些吗？

(12)忧虑：我神经衰弱。我感觉呼吸困难。

(13)愤怒：我想报复他。

职场性骚扰的法律层面

以往职场上发生藉由职务之便或是以威胁升迁发生的性骚扰从今而后将列入法律直接规范，不但明令禁制这类行为，并连带的也将各种有损自尊的传播物纳入规范，传播黄色笑话与性暗示的电子邮件都都将被提起告诉，而且法律保障被害人的隐私，并务求申诉管道的畅通，要让色狼无所遁形。一旦裁定确认性骚扰行为，将处新台币一万元以上十万元以下罚款，或处二年以下有期徒刑，并得以连续处罚。如果你有被上述行为骚扰的情事发生，一定要提出申诉，发出正义之声，来导正社会风气。职场人际关系中应注重的原则:1.了解当权者的个人信息2、掌握当权者之人脉网络（派系）3、与当权者发展良好关系

1.了解当权者的个人信息以“点”为中心探讨需深入探讨小心查证得到的信息

2、掌握当权者之人脉网络（派系）以“面”为中心

(办公室的政治势力)搞清楚界线在什么地方小心别卷入政治混乱

3、与当权者发展良好关系与上司有良好的互动千万不要乱拍马屁让上司更多的欣赏您更多的培养自己的实力人际沟通有趣的话题适量的拒绝竞合时代记住别人