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5针对家长提出有关幼儿教育方面的问题,给予解答或合理的建议。6抱怨服务20分1.将家长引到较安静、独立的环境,耐心倾听家长的陈述,(不打岔)适当做出回应并做好记录。52.用温和的态度、平和的语调,提炼出家长抱怨的要点并请家长确认。(服务、教学、活动、涨费、收退费、伙食质量、安全事故)。53.根据园方的有关规定,作出合理的解释;对自己工作中的失误,进行真诚的道歉。54.属于自己或当时不能解决的问题,要向家长承诺给予回复的时间,并及时向上级汇报。5评价总分:考核人签名:被考核人签名:总评分说明:(自评+小组评+领导评)三3=总分保育员四大服务考核评价表被考核人:班级:时间:准标核考评自评组小评导领注备微笑服务如真。用息好的问怀妝关和信1□□子的孩扬个赞每瓠平光2队O见再L和长家同地切亲园离L如36快捷服务如职位岗本知執小5-少便方适温要等如、水口吋3幼1□□□□

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5根据园方的有关规定,作出合理的解释;对自己工作中的失误,进行真诚的道歉。46属于自己或当时不能解决的问题,要向家长承诺给予回复的时间,并及时向上级汇报。5评价总分:考核人签名:被考核人签名:总评分说明:(自评+小组评+领导评)三3=总分会计四大服务考核评价表被考核人:班级:时间:准标核考评自评组小评导领注备微笑服务如直不急不问丿鼻O家意止解-J#rm」耐理1到□□□-口ON的和怀堵关动信、壬、2重1□□□度O视决壬释3予快捷服务M职位岗本知執小8目一昌巒忖及唱"2了nnnn间-3专业服务36清仰O2务O一丁3/VI抱怨服务如2鼠怨抱长家出炼提语的和。平认隊灼态家的请和并温点用要34合道□□

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4属于自己或当时不能解决的问题,及时向上级汇报。4评价总分:考核人签名:被考核人签名:总评分说明:(自评+小组评+领导评)三3=总分跟车教师四大服务考核评价表被考核人:班级:时间:准标核考评自评组小评导领注备微笑服务如朋的小怀『关向信-_几O执“-口F自"1甸借1□□□□需呼2予1□□快捷服务如职位岗本知執小8」寻45?外,。意全报生安汇发儿导外应一内反第车出祀校做舟®,®,急警冷应高持机提保司2件同□□□□1n□□n专

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