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文档简介

PAGEPAGE1设备验收和售后服务协议一、验收标准1.1设备外观当客户收到设备时，应当认真检查外观，保证设备没有严重损伤、变形或破损。如果发现这些问题，请在签收时立即与销售方联系。1.2设备性能客户应该通过检查设备的功能和性能来确保设备能够正常使用。客户应该在自己的工作环境中进行测试。如果发现设备存在质量问题，请在收到设备后的三天内与销售商联系。1.3文档和配件客户应在检查文档和配件的完整性时尤为谨慎。文档和配件完整性是设备验收的必要条件之一。如果客户发现缺失的配件或文档，应立即与销售商联系。二、售后服务2.1保修政策销售商向客户提供一年保修服务。如果设备故障是由制造或技术问题引起的，客户可以在保修期内申请售后服务，销售商将为客户免费修理设备。如果需要更换部件，销售方将根据需求进行维修或更换相应的部件，但是由此产生的任何费用均由销售商承担。2.2维护服务如果客户需要维护服务，请务必全权委托销售方完成。客户除非经授权，否则不得自行进行任何维护或修理。检测、维护和修理设备需要一定的技术水平和专业知识，客户自行进行这些操作可能会导致进一步的损坏，甚至对设备造成无法修复的损害。2.3售后支持如果客户在使用设备时遇到问题，可以随时与销售商联系。销售商将为客户提供快速、专业的技术支持，并努力尽快解决问题以确保客户的工作不受影响。如果设备需要维修，在接到客户维修请求后，销售商将在24小时内为客户提供技术支持及派遣相应的工程师进行维修。三、责任和义务3.1客户责任客户应在接收设备时认真核查设备的外观、性能、文档和配件等内容，如果发现问题，应在收到设备后的三天内与销售商联系。如果客户服务申请超过保修期或由于人为原因造成的问题，客户须承担相关维修费用。3.2销售商责任销售商应保证设备质量和功能符合合同约定，并向客户提供专业的售后服务。如果设备故障是由生产或技术原因引起的，或因销售商的工程师操作不当造成的损害，销售商将为客户免费修理设备，并承担由此引起的全部费用。3.3双方协议本协议是客户与销售商之间的协议，双方都应严格履行协议规定的义务。如有任何争议，将尽力通过协商解决。如果无法通过协商解决，双方同意向相关司法机构提起诉讼，因此产生的费用应由败诉方承担。四、结论本协议规定的验收标准、售后服务、责任和义务是客户与销售商之间的规范，旨在保证设备的质量和客户的权益。客户在签署本协议前应仔

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