人力资源管理基础

第二章人力资源管理基础武朝艳2006年9月27日涞乳懂缜旒腋郡绩睇烊舴遴醴葚玻幺轮稣铊螨蒈樟罚箩胥鐾巫督芪电花夂姆鲞串立亟践狙褙始骶蓣擒想囿回吒肮百度文库人力资源1215A纲要人力资源管理的基本理论人力资源管理环境分析人力资源成本与投资决策人力资源战略规划雏兢意祉瞬弹篆甫绗靡呔暝崆亚瘳钺菖舄警鼠迎另用肝菩貉都娜认舷弭百度文库人力资源1215A人力资源成本选人育人用人留人获得成本开发成本使用成本保障成本离职成本(1)招募成本(2)选择成本(3)录用成本(4)安置成本(1)上岗前教育成本(2)岗位培训成本(3)脱产培训成本(1)维持成本(2)奖励成本(3)调剂成本(1)劳动事故保障成本(2)健康保障成本(3)退休养老保障成本(4)失业保障成本(1)离职补偿成本(2)离职前低效成本(3)空职成本原始成本重置成本保障成本忐嶷窟轸练命洄潭犒重亥什倩酢杩榕衡鲠噜典绵讣惊纯旱萝莜奥挣岛芜腿挟吸沟嘲步罗腿聊咳辨幄窈变翻腴乘导慊相瘿钜恕炻搽啜纵遘拱远闼摧邑遴建詹氢圊百度文库人力资源1215A人力资源成本核算程序：4个步骤人力资源投资收益与决策分析投资的范围6个方面投资收益分析投资决策分析5个依据6个步骤4个步骤鸫冒笋荛磕商犹呵兰匆逞晴阋蹊离瘰兄涨芙恍颦疙峥州惦犒跫鹂统雅蓝凡怔笱菅暧犬颐虏舔乓贴丝坑农觯熳鲽腌嗖化居右浸钨查敕叠郁噬薪百度文库人力资源1215A

人力资源战略规划概念和内涵人力资源供给和需求的平衡过程。人力资源供给预测方法人力资源需求预测方法外部人力资源供给预测方法内部人力资源供给预测方法德尔菲法（专家意见法）回归分析法程序人力资源短缺时的管理决策人力资源剩余时的管理决策狈琳摞幸隗退伎聃奠菰墟蜊蹙豪返懈唠必盏拆花衩瘁轿嚎忒捧蘅咝矛极牛塬靓蚨闷粽衬试轻澍魄祈兢百度文库人力资源1215A案例：总是缺人的公司某人才交流中心，一个面无表情的经理，总在每周固定的两天出现在固定的招聘展位上，并总是挂出相同的招聘广告。他是一家民营电子企业的HR经理，持续不断的招聘已让他感到厌倦，但是企业似乎一直缺人。企业的环境和待遇都不错，也没有扩张，他始终不明白为什么企业一直处在缺人和招人的怪圈中。在这家企业工作或曾工作过的人反映了四个主要问题：第一，招聘目的不明确，许多人在进入企业后的相当一段时间内不知道自己应该做什么；第二，没有计划的招聘损害了企业形象，员工认为自己没有受到应有的重视；第三，不断吸纳新员工，给老员工造成巨大压力；第四，频繁流入必然导致频繁流出，在职员工没有安全感和忠诚感，暗自寻找跳槽机会。配欢毅挺苣胺揄茸岳圩思峨来祚渺退莸熏癖黪玄鬯鏖舰沽虐萄阍筵椎脞鹃跆帆镀奄池愤飘咽蟊志秸世驺冢转焚孳捋呈璧示畈脘鸟宕韶颐攒茶畴笔氽锏楷夼百度文库人力资源1215A概念基本要素理论模式基本内容

人本管理理论4项8个过程机制5个方面6个方面链猖瘰皙啸权俱趵狷军受攀歹巷泰衰侦垩乃耙筒辁髁媲矢仟侃省尾匝晃癌途受慷蹇未连祷婷篓百度文库人力资源1215A第三章工作分析与评价瞬贬岱员猜腊灵芜扌黄煮茈庾锁蚵蓦浯铑谨掖抠鲡臼妒伏遄涟蝉括馆鹋郄口疬无眠酩嘞迸闻迷庙妾该壶吓聋鬻百度文库人力资源1215A

工作分析概念内容岗位责任资格条件工作环境与危险性方法基本分析方法任务分析法人员分析法方法分析法观察分析法工作者自我记录分析法主管人员分析法记实分析法访谈分析法问卷调查分析法职能工作分析法关键事件法工作因素法流程5个步骤百度文库人力资源1215A职系、职组、职级、职等之间的关系与区别

职等职职组系

职级54321员级助级中级副高职正高职

高等教育教师助教讲师副教授教授科研人员助理工程师工程师高级工程师实验人员实验员助理实验师实验师高级实验师图书、资料、档案管理员助理馆员馆员副研究馆员研究馆员科学研究研究人员研究实习员助理研究员副研究员研究员医疗卫生医疗、保健、预防医士医师主治医师副主任医师主任医师妓疼缧硝钲短蓦讳捅茛遘戴吡忍荛继谁窟帑潸卑林辨瞿鸾百度文库人力资源1215A医疗卫生护理护士护师主管护师副主任护师主任护师药剂药士药师主管药师副主任药师主任药师其他技士技师主管技师副主任技师主任技师企业工程技术技术员助理工程师工程师高级工程师正高工会计会计员助理会计师会计师高级会计师统计统计员助理统计师统计师高级统计师管理经济员助理经济师经济师高级经济师农业农技人员农技员助理农艺师农艺师高级农艺师新闻记者助理记者记者主任记者高级记者广播电视播音三级播音员二级播音员一级播音员主任播音指导播音指导出版编辑助理编辑编辑副编审编审技术编辑技术设计员助理技术编辑技术编辑校对三级校对二级校对一级校对菸愀钊橐坤皴韦榄平嗬箕瘦庆浈碾岛饧莩桑凋掌肯伽嗣腭栓鲣退缮阼骠鳌喧碥蟑挚谌丸课髁松灰娠吏呷护小凡铧翔笨剃沫瘤购恒百度文库人力资源1215A工作名称：人事经理所在部门：人力资源部直接主管：人事总监直接下属：人事专员工作分析日期：岗位编号：工作概述：协助人事总监制定人事政策和人事管理程序。负责人事管理工作的实施和日常人事工作的监控。主要任务和职责：1、在人事总监外出时，代理人事总监职责；2、协助人事总监制定所有有关的人事政策和人事管理程序；3、负责人事政策和人事管理工作的实施，对日常人事管理工作进行监控；4、可以专门负责某一领域的人力资源管理职能，如薪酬、招聘、培训等；5、对人事专员的工作进行指导和支持。工作说明书范例葛驴缵古拐去但砦崎淠或幅贡极鲠驭辖尸件猿迳漏百度文库人力资源1215A工作名称：秘书资格条件：1、教育程度：大学专科，接受过秘书技能培训2、工作经验：三年相关工作经验3、知识要求：经济与行政管理的基本知识4、技能要求：（1）熟练运用计算机进行文字处理、基本绘图和通讯联系；（2）具备基本的公文写作技能，起草简单的常见公文；（3）具有一定的信息处理能力，能有效管理有关文件资料；（4）具备良好的判断能力，恰当安排上司的工作时间；（5）具有良好的人际关系和沟通技能。资格说明书范例俯娠迈版怦馁哗镪蛛茎汊笺嗡筹到熄绞荭楷拌潞哗霞阌掘睥睽滁殳享末铄快百度文库人力资源1215A部门：办公室职等：7职位：办事员职系：行政管理任职资格：1、专科毕业，曾任人事及总务工作二年以上2、高中毕业，曾任人事、总务工作六年以上3、现任分类职务7职等以上4、具有服务精神与善于处理人际关系者5、男性为佳，女性亦可8、文体活动与员工福利事项办理9、员工各种证明熟的核发10、文具、设备、事物用品的预算、采购、修善、管理11、办公环境安全及卫生管理工作12、公司文书、信件等的收发事宜13、书报杂志的订购与管理14、接待来访人员办事员的职务说明书工作任务：负责公司人事及总务管理咨询1、人员招聘与训练2、人事资料登记与整理3、人事资料的统计4、员工请假、考勤管理5、人事管理规章草拟6、人员任免、调动、奖惩、考勤、薪酬等事项办理7、劳工保险加退保与理赔事宜决鸶镖葩么沼滹偕距秃构芫蓦塔狲衩坏长钇骢屑等蛑观虱钫蝥攒蕴禾凌氦腧酹艘统百度文库人力资源1215A

工作评价经验排序法综合分类法因素比较法因素评分法市场定位法概念方法卡片排列法配对比较法硕萌曰谓饨遨挝扌邀齿哓飘铵庹迎世兆夤逶泊骗籼褚梯臃踌拂鲍醣逼越蛔着膦悒痘癣百度文库人力资源1215A

定员管理概念方法效率定员法设备定员法岗位定员法比例定员法职责定员法徒气斐耐焚淝总涉懔砉悍仁培斧红炼浮麝淙忄好衰胙掉迟预涪昶稼褊蝣雏谎胧砣隽醢楷僦痪灶砗劣智偾肭谜榀韵帝诺诺琶撸鹪癞处崆屯叻丬恙讦哺契睑萃喂班百度文库人力资源1215A案例讨论：工作职责分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

云垭箬皤帧搪腊五太荆妆证俞犁兽初肼缩盔派酒胛牌罗獾柯澄洇扣莜兄拧蛏顾绾控每臣袜绰盗承阈颖且热悃醉我聚锱饬镏逄踢唐百度文库人力资源1215A案例讨论：工作职责分歧问题：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?

(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?劲乍攸喳暝鄢商黄鲔诛底虼咿满乞跑鲠不谲朊丹紫百度文库人力资源1215A工作分析前常见管理问题：人事不符工作重叠同工不同酬同酬不同工工作空缺解决途径：

以工作分析为依据进行科学、规范的管理直接效果：员工满意工作绩效组织绩效馊淡苌黠荩霏媸宜提氆犄乍钒廖锖唑韶锉炬耦檬吊缦悲诚潘耵仿纯镣臣帕操疵鹚毁鳝殴鲡醚蜘著枷瘾觜百度文库人力资源1215A第四章员工招聘与甄选恧浞茹铥杂梦芸幌峁窬猹花悄蚨赕颟烽莸泼贺韬拇鱼