质量月护理工作计划总结

..质量月护理工作总结

护理工作的质量表达在护士的专业水平以及工作态度上，我们护士人员要通过每次的质量月活动加强自己的护理技能。下面是美文阅读网给大家带来的质量月护理工作总结，欢送阅读。

【质量月护理工作总结一】

围绕"以病人为中心，以提升医疗效劳质量〞活动主题，展开三好一满意主题实践活动，有针对性地开展活动，取得了一定成效。现汇报如下：

一、加强组织领导，认真组织实施。

院领导班子高度重视，召开会议专题布置，制定并下发开展"效劳质量月〞活动的具体措施，要求全院各部门提高认识，加强领导，切实做好发动，把宣传教育与岗位效劳严密结合起来;抓好落实，要以质量月活动为契机，营造"人人关心质量、人人重视质量〞的气氛。同时，院办室积极与各职能科室进展沟通协调，形成工作合力,为推进全院效劳质量月活动的开展打下良好的根底。

二、开展各种宣传，提高质量意识

结合单位实际，我们在效劳质量月活动中开展了形式多样的宣传活动。利用宣传栏进展宣传效劳质量月活动的主题及活动容，医务、护理和行政后勤召集各部门领导，明确各项效劳质量知识，加大宣传力度，以提高职工的效劳质量意识，宣传标语的形式开展效劳质量宣传活动，营造人人关心效劳质量，人人重视效劳质量的良好气氛。同时，组织职工认真学习院各项规章制度、岗位职责以及岗位工作操作规程，切实提高工作理念水平和工作责任意识。

三、强化业务培训，突出效劳质量工作重点

1、为做到依法执业、行为规，适时地开展了医师的法律法规及业务培训，组织理论考试，心肺复预案演练;外请教师授课和院中高级医师辅导相结合组织院业务学习，参与率达90%以上。并组织全院医务人员学习邹国宝示医师的优秀事迹，传授带教经历和与家属进展有效沟通的技巧，提升医生的形象。

2、组织全体护理人员业务学习培训。组织护士长护理工作讲评;配合中心"三基〞理论和技能考试，组织护理人员观看录像片、现场操练以及进展抽考，组织护理人员参加上级部门举办的三基〞理论和技能考试;组织开展对外来护工进展业务培训，容包括：噎食抢救、应急预案及处理等。

3、在食堂管理中我们将食品平安放在首位，结合"食品平安法"的出台，要求食堂管理人员及食堂员工屡次组织学习食品卫生知识，邀请区卫生防疫部门专业人员来院讲课培训，并将食品平安法规宣传手册做到人手一份，组织员工烹饪比赛。

四、抓住重点，自查自纠

效劳质量月活动中，我们结合自身的工作特点和工作性质，以"ISO质量管理体系"标准和各项规章制度为准绳，针对日常医疗管理、效劳中存在的问题，开展了以下方面的工作：

1、认真开展对在管理和效劳质量方面的检查(抽查)及自查。检查容：

一是查工作人员执行规章制度、履行岗位职责和遵守劳动纪律的情况。由各职能科室定期与不定期检查与抽查、部门自查，具体检查了职工的上下班时间、工作时间职工在岗及在院遵守劳动纪律的情况;

二是查工作人员执行业务工作操作规程和规定动作、效劳病人及接待家属的态度。具体查医护人员在业务工作中记录痕迹是否符合工作操作规程，查护理人员在护理工作中的情况及其在接待家属中操作程序，通过与家属访谈了解护理人员的接待态度。

三是查部门环境整洁卫生是否符合要求的情况。具体查部门工作人员办公室、更衣室、病区外整洁卫生。

经检查发现的问题(包括上级领导来院抽查)有：

医务方面：抽查全院运行病史30份(各病区5份)，其中2份病史存在缺乏的地方，主要为：医嘱单有涂改迹象。检查中未发现有违反"五合理〞现象。

护理方面：

①有1列护理人员在岗打瞌睡，及1列职工工作衣凉挂在病区病人活动厅;

②消毒隔离工作上，个别病区楼层在规定时间未对治疗室进展消毒;

③护理书写上，有1份护理记录存在缺陷，表达在体温单、入院评估及护理记录上，有1列交班巡视提前记录;

④个别病区工作人员更衣室不整洁，护理站工作台上物资摆放较乱且又零食。

2、在平安效劳工作方面，开展了查隐患、堵漏洞的检查。一是查部门设施设备的运行、工作人员是否按操作规程正确使用设备、确保效劳对象平安各项工作措施执行。具体查病区及后勤各班组的设施设备的运行，查工作人员在使用设备中的实际操作规程，查部门自查记录台帐;二是查消防设施设备的维护的情况。具体查全院各部门的消防设施设备的维护、定点摆放情况。

经检查发现主要问题是，个别职工及部门领导的平安效劳意识还有待进一步提高，自查台帐记录还得明晰。

针对检查(自查)出的违纪违规和业务工作及平安工作等效劳质量方面的隐患和存在的问题，要求各部门、科室制定出相应处理、整改意见和措施，进展彻底的整改，同时作好相关处理和整改记录，以备单位检查。

五、组织开展"保双节、促稳定〞平安专项检查

制定平安检查方案，于9月20日下发各部门国庆期间平安检查通知。要求各部门做好对设施设备运行情况自查及其平安隐患的排查，对部门职工思想动态了解;于节日前夕，有院主要领导负责组成院检查组，对全院各部门的平安工作开展检查。通过对院重点场所、重点部门、重点设备进展检查，发现的问题及时整改。同时，对各种特种设备进展认真检查，保证节日平安。

六、整改措施

通过开展此次效劳质量月活动，暴露出了我们还存在以下缺乏：

个别部门领导管理工作的执行力不够;职工用心效劳不够及其效劳理念方面的缺陷和缺乏。为此提出以下整改措施：

一是进一步提高医护人员的业务素质。认真学习有关的法律法规，制度规及岗位责任，要求每一个医护人员掌握和遵守法律法规、制度规及岗位责任、职业道德，全面提高医务人员的业务素质。相关职能科室定期组织业务学习，定期组织业务检查考核，为了确保学习质量，把考核考试成绩和个人经济效益挂钩。

二是建立健全规章制度，严格执行各项操作规程。继续在实际工作不断完善各项规章制度、岗位职责，将责任落实到个人;为使各项工作做到及时、客观、灵活，职能科室在检查效劳质量上坚持采取定期与不定期相结合方式，并将检查中所得的信息及时向上汇报和向下反应，及时要求整改，保证检查的有效性。

三是加强对各类人员业务培训，提高效劳质量意识。制定方案组织对中层干部管理能力、执行力的培训，进一步加强职工的岗前和在岗培训力度，不断提高职工的效劳水平、效劳意识;组织开展不同岗位、不同工种的岗位培训，抓医护根底工作的落实与执行，按规操作流程，提高效劳质量，加大考核力度，以效果来衡量措施的执行。

通过以上措施，实现"六个进一步〞的目标，即：效劳意识进一步增强;效劳态度进一步端正;效劳行为进一步规;效劳效能进一步提升;效劳质量进一步提高;效劳纪律进一步加强。

【质量月护理工作总结二】

(一)亮点

病房各项护理评估落实到位，包括入院评估、生活自理能力评估和各种风险评估，表单记录规;二科、四科分组进展质控，效果较好，质控记录表达持续质量改良;外一科各项记录齐全，质控、培训工作扎实有效。

(二)存在问题：

1、护理评估：对患者进展护理评估后缺少相应的沟通交流，安康指导不到位;局部责任护士局限，缺乏护理诊断知识。

2、科室质控：多数科室质控不规，未有重点，未针对科室平安隐患，缺乏专业性、连续性，个别流于形式。总之科室质控未解决科室实质性问题。

3、科室培训：一是理论培训容简单、不实用，考试形式单一，现场提问护士掌握不全;二是科室技术操作考试缺少考评记录。

六、原因分析：

1、护士长管理力度不够或者管理思路模糊;

2、护理人员业务能力、知识水平参差不齐;

3、护士长忙于事务性工作，对护理环节和细节质量缺乏一定的监视;

4、护理人员协作精神差，与病人沟通交流不主动。

七、整改措施

1、现场进展问题反应，并以书面形式反应至各科室，催促整改，5月份对整改效果进展跟踪(包括护理评估、安康教育、科室质控和培训)。

2、组织召开护理质量与平安管理委员会会议，议题是"如何做好科室质控，提高护理质量〞。通过会议进一步强化科室质控，提高护士长管理意识，突出工作重点，定出科室质量指标，利用PDCA的工作模式来实现护理质量不断提升。

3、要求科室利用各种渠道对护士进展专业培训：护士长每天提问责任护士(具体1—2个分管病人);带教教师做好培训和考核;护士晨会交班尽量脱稿，床头交班主动汇报病人情况。

4、加强培训。组织护理评估为根底的知识讲座，提高护士对护理评估重要性的认识;邀请上级医院专家进展"护理持续质量改良〞专题讲座，进一步提高护士长科学管理水平。

【质量月护理工作总结三】

质量月期间护理部对各科护理工作进展了护理质量检查及抽查，检查容有病房管理、临床护理、消毒隔离、护理文件、急救物品、护士仪表、护理效劳质量、护理技术操作等。按"护理人员绩效考核评分细那么"进展打分。但特别提出：

1.个别病房病人物品放置不整齐、床头柜擦拭不及时。卫生间有异味。

2.护士长没及时做到晨间床头交接，病房各种交班本不全。

3.个别病人卫生处置不够好。优护示病区存在问题：局部病人对所用药物相关知识了解不全面，个别病人对自己的护理级别不知道。

4.治疗室用物摆放乱。

5.门诊处置室有个别护士处置时未戴口罩。

整改措施：对以上存在的问题护士长及时进展反应，查找存在问题的原因，分析可能引起的不良后果，使每个护士长对工作中存在的问题从主观上有正确的认识;建立药品、急救药品、冰箱交班本;催促美文阅读网各科护士长组织业务学习，并有学习笔记;加强无菌技术观念;建立晨间交班制度。催促卫生员的卫生工作，病人及家属将物品整理好，对新入院的病人，当班护士在病人病情许可的情况下，及时进展卫生处置，责任护士要监视检查。

【质量月护理工作总结四】

(1)工作成绩

1、各科室备用药品、抢救药品无过期现象;

2、急救药品专人管理;急救设备均处于完好备用状态;

3、三科、四科、外一科每月质控重点突出，表达护理质量持续改良;4、其他科室病人转入ICU，ICU医护人员先抢救后交接，护士团队合作，与值班医生配合默契，她们技术娴熟、忙而不乱，展示出ICU护士果断、沉稳的职业素质。

5、二科宁、三科田秀丽、四科苓雨、外三科丽君、五官科王春华、中医科双双、妇产科红姗责任护士对病人的安康教育做的非常仔细，效果非常好，家属对她们的护理技术及效劳态度非常满意;

6、三科治疗室管理到位，物品、液体、环境特别整洁、干净;四科无男女病人混住病房现象。

(2)护理质量检查存在问题

(3)整改措施

1、近期召开护士长例会，对存在的护理质量问题进展反应，要求各科室及时查看护理质量持续改良建议书，按照整改意见认真进展整改，护理部下月将对本月质量检查发现的主要问题进展跟踪;

2、责任护士每日向患者介绍自己，做好常规工作同时要经常与病人沟通饮食、休息、康复锻炼考前须知，每日检查床头卡护理级别、饮食、警示信息是否正确;

3、病人转科时，提前告知病人收拾物品、联系电梯，给病人准备好押金条，在"患者转科护理交接单"上记录开场转运病人的时间，转入科室护士马上更改腕带科室、床号等信息;

4、各科室护士长对科室抢救车管理应加强监管，未进展封车管理的科室每周抽查急救车药品、无菌包、仪器等检查抢救车的管理落实情况，进展封车管理的科室每月1日护士长与治疗护士一起对抢救车的药品、物品进展检查、整理，并做好记录;

5、使用留置针患者每次输液前先抽回血，再用无菌的生理盐水冲洗liu××ue86导管，抽回血或冲洗导管时不可用力过猛过大。如无回血，考虑留置针导管堵塞，应拔除静脉留