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文档简介

领导者协调人际关系的

基本准则1、你发现哪种人最难接触2、请告诉我们，你和同事的关系如何3、你的朋友认为你是一个什么样的人4、与你学习工作的同学、同事会怎样讲你和他们的关系5、你最近一次和别人争吵是在什么时候？为什么6、请描述你和同事争吵过的一件事情，你是怎样解决的7、你认为自己有领导才干吗？哪些素质使你能够承担领导职务8、你能预见五年后的自己吗准则1：掌握人际关系的基本点1、真诚2、人际相互作用人际互动的原因（1）任何人都有保持自己心理平衡的稳定倾向（2）我们会把自己的心理投射到与我们发生联系的人身上

3、让别人觉得与你交往值得人际交往在本质上是一个社会交换的过程。（1）不要害怕吃亏。“吃亏是福”（2）不要过多地付出。4、维护别人的自尊心

准则2：研究个性，学会看人1、研究个性（1）内向（2）外向2、学会看人（1）用时间看人（2）用打听看人（3）看看对方交往的都是哪些人准则3:提前放贷人情债1、真心培养对人的兴趣2、在别人需要帮助的时候，帮助他们3、恩惠不论大小，都要感谢4、随时表现出你是个大方、积极乐观的人5、不要以一句话或一顿吵闹来结束关系6、平常疏于联系时，不要意外地向别人提出要求7、聪明地选择可以信任的人

准则4:不要恃才傲物（与上级相处）建花园——“操虽称美，心甚忌之”一合酥——“操虽喜笑，而心恶之”鸡肋——“操大怒，杀之”

1、要承认你与领导之间存在的差异2、要服从上级的指挥与领导

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