2023年自考类-行政管理类-人力资源管理(一)历年高频考题带答案难题附详解

2023年自考类-行政管理类-人力资源管理(一)历年高频考题带答案难题附详解（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考点(共50题)1.在绩效标准的设定过程中应注意的事项有______A.明确B.可衡量C.切合实际D.难度适中E.有区分度2.简述无领导小组讨论中对被测评者评分的标准。3.某公司为了培养复合型人才，实施了轮岗制度，该制度在工作设计中称为______A.工作轮换B.工作丰富化C.工作扩大化D.工作深化4.简述面试时“问”的技巧。5.广告的结构要遵循的原则是______A.AIDAB.ABDAC.ASDAD.BSDS6.简述新员工培训的意义。7.观察法8.绩效考核是注重工作的过程还是结果，取决于

A.公司领导者B.公司的文化C.人力资源总监D.人力资源规划9.在招聘工作中负责面试的部门是______A.用人部门B.行政管理部门C.上级主管部门D.人力资源部门10.现代人力资源管理所有职能的基础和前提是______A.工作分析B.绩效管理C.人员招聘D.员工培训11.组织通过举办一些具有特色的招募活动来吸引求职者，如电话热线等，这种招募渠道是______A.网络招募B.特色招募C.广告招募D.猎头公司12.规划组织人力资源的数量、______和结构是人力资源规划的主要内容。

A.层次B.规模C.级别D.质量13.人员选拔的程序模式有______A.古典式B.综合式C.混合式D.现代式E.淘汰式14.人力资源管理的活动领域有______A.工作分析B.工作设计C.人力资源规划D.招募E.培训15.为了避免竞争对手过早知道自己的业务发展区域扩大计划，采取的招聘渠道是

______A.遮蔽广告B.人才交流会C.校园招募D.内部举荐16.简述我国人员测评的发展。17.员工之所以喜欢弹性福利计划，原因就在于该方案______A.福利高B.福利稳定C.减少赋税D.具有灵活性E.具有自由选择性18.简述职业生涯发展的主要阶段。19.关注结果的绩效考核，考核内容主要集中于员工的

A.工作产出B.工作态度C.工作能力D.个人素质20.工作评价系统一般包括薪酬要素和______A.根据薪酬要素对组织的重要性程度确定其权重分配方案B.工作技能C.工作环境D.工作内容21.人力资源规划的具体实施是______A.招聘B.录用C.选拔D.考核22.集中在企业未来有效运作所必需的知识和技能方面的分析属于培训需求分析的

A.员工层次B.企业层次C.战略层次D.社会层次23.战略人力资源管理阶段主要强调的是______A.人与工作相互适应B.以工作为中心C.提高劳动效率为中心D.人力资源管理提升到企业战略的高度24.采用从外部吸引与内部培训相结合的方式建立起一支高素质、专业化的员工队伍并建立以员工业绩为中心的绩效管理系统。这种人力资源战略与下列哪种组织经营战略相匹配______A.低成本战略B.差异化战略C.集中化战略D.多样化战略25.人力资源规划的制定阶段，主要包括______A.对组织内外环境进行分析B.预测人力资源需求C.预测人力资源供给D.制定人力资源供求平衡政策E.制定人力资源各项规划26.中国许多优秀企业的团拜会是企业文化的对内维系和传承______重要渠道。A.企业神话B.企业风俗C.企业制度D.企业亚文化27.人员测评体系的基础是

A.测评内容B.测评要素C.测评指标D.评分标准28.常见的工作评价方法有

A.工作重要性排序法B.工作分类法C.要素计点法D.要素比较法E.行为评定法29.重要责任相似或相同的职位集合被称为______A.职级B.职业C.职务D.工作要素30.知识经济时代的第一资源是

A.土地资源B.物质资源C.自然资源D.人力资源31.职业适宜性分析包括

A.职业信息分析B.人的个性分析C.组织绩效偏差分析D.企业发展目标分析E.培训需求分析32.简述面试效果的影响因素。33.简述员工福利的作用。34.实现人事和谐的根本手段是______A.管理创新B.人员培训C.人员开发D.人员调动35.案例：

有关绩效管理的一次对话：

(差五分钟下班，客服经理王明正收拾整理一天的文件，准备下班后去幼儿园接孩子，吴总走了进来)

吴总：王明，你现在不忙吧?考核结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。

王明(无奈地)：那我就来。

(总经理办公室，办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下)

吴总：王明，绩效考核结果你也看到了……(电话铃响，吴总拿起了电话)喂，谁?啊，李总呀，几点开始?好，一定!……

吴总：(通话用了五分钟。吴总放下电话，笑容满面的脸重新变得严肃起来)刚才我们谈到哪里了?

王明：谈到我的绩效考核结果。

吴总：你上一年的工作嘛，总的来说还过得去，成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。王明，尽管你也完成了全年指标，但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺，以后得改进呀。

王明：您说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺”具体指什么?

(电话铃再次响起，吴总接起电话)

吴总：啊，李总呀，改成六点了?好好，没事，就这样。

吴总(放下电话)：王明，员工应该为领导分忧，可你非但不如此，还给我添了不少麻烦!

王明(委屈地)：我觉得您可能对我有些误会，是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突，弄得很不愉快……

吴总：你不要自己琢磨。你看看陈刚，人家是怎么处理同事关系的。

王明(心想：怨不得他各项考核结果都比我好)：吴总，陈刚是个老好人，自然人缘好；但我是个业务型的人，比较踏实肯干，喜欢独立承担责任，自然会得罪一些人……

吴总：好了，李总又该催我了，今天就这样吧。年轻人，要多学习，多领悟!

王明(依然一头雾水)：……

(吴总自顾陪客人吃饭去了，留下王明一个人愣在那里。)

问题：

(1)本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节?该环节在绩效管理中的目的是什么?

(2)结合本案例，请你谈谈在实施该环节前吴总应该做好哪些准备?

(3)你认为吴总在与王明谈话中应注意什么?36.小王业务很熟练，能力很强，但由于总是迟到导致评估者对其业绩评价偏低，这属于绩效考核中

A.居中趋势B.晕轮效应C.偏松倾D.偏紧倾向37.试述心理测验的定义和特点。38.一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力人的总和被称为______A.劳动力资源B.人口资源C.人力资源D.人才资源39.简述激励的作用。40.下列关于企业和员工共同负担福利成本的说法不正确的是

A.可以享受税收上的好处B.总体成本上升C.员工注意福利的使用，节约成本D.提高员工对企业的认同感41.主要回答到哪里去竞争的问题的战略层次是______A.组织战略B.经营战略C.投资战略D.职能战略42.纸笔测试的优点在于

A.花费时间少、效率高B.一次评价人数多C.成绩评定比较客观D.对报考者的知识、技术、技能的考查信度和效度较高E.可全面考察应聘者的工作态度、品德修养及组织能力43.某企业将本单位的中层员工来了个轮岗，历时一年，这种方法被称为______A.交叉培训法B.在职培训法C.工作分享制D.工作扩大法44.著名美国人力资源管理专家诺伊认为，人力资源管理者应具备的基本能力包括

A.经营能力B.专业技术知识能力C.变革管理能力D.综合能力E.协调能力45.人力资源规划目标的核心是______

A．人力资源效益

B．组织系统设计

C．人力资源供给预测D．人力资源需求预测46.在选拔性测评操作的基本原则中，保证选拔结果正确性的前提是

A.差异性原则B.公正性原则C.准确性原则D.可比性原则47.下列选项中，属于内容型激励理论的是______A.公平理论B.归因理论C.期望理论D.双因素理论48.试述绩效考核中可能存在的问题及解决的方法。49.当组织出现人力资源供不应求时，有时会采用内部调整，其内容包括

A.把某些人员调到空缺的岗位B.培训人员，将其提拔到空缺的岗位C.鼓励员工加班D.提高劳动生产率E.晋升计划50.某企业要对新进员工进行关于本企业和核心业务、核心能力等专项培训，那么最适合选用的培训类型是______A.岗前培训B.在岗培训C.离岗培训D.业务自学第1卷参考答案一.综合考点1.参考答案：ABCDE[解析]在绩效标准的设定过程中应注意明确、可衡量、切合实际、难度适中、有区分度。2.参考答案：(1)发言次数的多少。

(2)是否善于提出新的见解和方案、敢于发表不同意见、支持或肯定别人的意见、坚持自己的正确意见。

(3)是否善于消除紧张气氛、说服别人、调节争议问题。

(4)创造一个使不愿开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致。

(5)能否倾听他人的意见，是否尊重他人，是否侵犯他人的发言权等。[考点]招聘管理3.参考答案：A[考点]本题主要考查的是工作设计的方法。

工作扩大化即我们所说的横向工作扩展，就是通过增加员工的工作数量，丰富工作内容，从而使得工作本身变得多样化。而B项工作丰富化与工作扩大化相反，是对工作内容的纵向扩展。D属于干扰项，工作轮换也被称为交叉培训法，是员工在感觉到一种工作不再具有挑战性和激励性时，把他们轮换到同一水平的相近的工作岗位上去，故正确答案为A。4.参考答案：(1)自然、亲切、渐进、聊天式的导入。

(2)提问应通俗、简明、有力。

(3)问题的安排要先易后难，循序渐进。

(4)坚持问准、问实原则。5.参考答案：A[考点]本题考查的是制作招聘广告时要遵循的原则。

广告的结构要遵循AIDA原则，即注意、兴趣、欲望和行动。故正确答案为A。6.参考答案：(1)新员工培训有助于减少新进员工的焦虑感。

(2)新员工培训有助于增进新员工的归属感，尽快地成为企业人。

(3)新员工培训有助于增进新员工的认同感，激发动机，鼓励行为，提高士气。7.参考答案：观察法是工作分析人员在工作现场运用感觉器官或其他工具，观察特定对象的实际工作动作和工作方式，并以文字或图表、图像等形式记录下来，以收集工作信息的方法。这是工作分析中最简单的一种方法。8.参考答案：B9.参考答案：A[解析]在现代组织中，对于员工招聘起决定作用的是用人部门，它直接参与整个招聘过程，并在其中拥有计划、初选与面试、录用、人员安置与绩效评估等决策权，完全处于主动的地位。10.参考答案：A[考点]工作分析

[解析]工作分析是现代人力资源管理所有职能的基础和前提。11.参考答案：B[解析]特色招募是指组织通过举办一些具有特色的招募活动来吸引求职者，如电话热线、接待日、体验营、主题活动等。12.参考答案：D13.参考答案：BCE[解析]人员选拔是指从应征的候选人中挑选出符合组织需要的优秀人才。由于每个企业的具体情况不同，录用人员的职位、层次、种类有差异，因此选拔时主要有三种程序模式：综合式、淘汰式和混合式。14.参考答案：ABCDE[考点]本题主要考查的是人力资源管理的活动领域。

人力资源管理的活动领域包括工作分析与工作设计、人力资源规划、招募与甄选、培训与开发、绩效考核、薪酬、奖金和福利。15.参考答案：A16.参考答案：在我国，心理测验从20世纪30年代已经开始应用了，但主要应用于教育领域。后来由于抗日战争而几乎中断。80年代又重新兴起，并在接下来的20多年里得到很大发展，可以划分为三个阶段：

(1)复苏阶段(1980～1988)，此阶段的特点是从恢复心理测验开始，首先消化、吸收国外先进的测验技术和做法。

(2)初步应用阶段(1989～1992)，此阶段一个显著的标志是国家公务员录用考试制度开始建立。

(3)繁荣阶段(1993～至今)，人才交流的日益普遍促进了现代人才测评技术的进一步发展，从事人才评测研究和服务的机构也不断增多。17.参考答案：DE18.参考答案：(1)成长阶段；(2)探索阶段；(3)确立阶段；(4)维持阶段；(5)下降阶段。19.参考答案：A20.参考答案：A[考点]本题主要考查的是工作评价的系统包含的内容。

工作评价系统一般包括两个内容：一是薪酬要素，二是根据这些薪酬要素对组织的重要性程度确定其权重分配方案。故正确答案为A。21.参考答案：A[解析]招聘是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，从组织内部和外部获取人力资源的过程，它是人力资源规划的具体实施。22.参考答案：C23.参考答案：D[解析]初级阶段：传统的经验管理；科学管理阶段：以工作为中心；人力资源管理阶段：人与工作相互适应；战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度。答案为D。24.参考答案：A[考点]本题主要考查的知识点是人力资源战略与组织经营战略的匹配。[解析]采用差异化战略的企业要努力使自己的产品和服务在行业中具有独特性。采用集中化战略的企业要主攻某个特殊顾客群、产品或细分市场。25.参考答案：BCDE26.参考答案：B[考点]本题主要考查的是企业文化的对内维系与传承的重要渠道。

企业文化的对内维系与传承重要渠道有企业神话、企业英雄传说，企业风俗、仪式，企业制度，企业亚文化等，企业通过一系列的风俗仪式在企业内部强化和传播企业文化。27.参考答案：A28.参考答案：ABCD29.参考答案：C30.参考答案：D31.参考答案：AB32.参考答案：(1)过早地做出录用决策。(2)过分强调面试表中的不利内容，以致不能全面了解个人。(3)面试者本人对空缺岗位的任用条件不了解，无法掌握正确的标准去衡量应聘者。(4)面试者本人缺乏面试经验。(5)面试过程中，面试者本人讲得太多，未让应聘者多讲，失去了招聘面试的意义。(6)由于招聘任务时间紧迫，不得不加快速度，急于求成。(7)面试者易受前一位应聘者的影响，并以此作为标准去衡量后一位应聘者。(8)由于出现晕轮效应、趋中效应、以貌取人、个人偏见等常见心理偏差，会影响面试效果。33.参考答案：(1)增加企业招募的优势，吸引企业外部优秀人才。

(2)减轻员工税赋的负担，增加员工实际收入。

(3)加强核心员工的留任意愿。

(4)树立良好企业形象，传递企业文化和价值观。34.参考答案：B[解析]人员培训和人员调动都是实现人事和谐的手段，人员培训是指通过必要的培训手段，使其更新观念、增长知识和能力，重新适应岗位要求，它是实现人事和谐的更为根本的手段。35.参考答案：(1)本案例中描述的情况是绩效管理中的反馈面谈。

该环节在绩效管理中的目的有：

①让员工了解上个考核周期中的考核结果，作为改进其今后工作的依据；

②给下属提供一个良好的沟通机会，了解下属工作的实际情况和困难，并让员工确信企业可以给予他们所需要的帮助；

③共同讨论下属未来的发展规划和目标，确定绩效改进计划。

(2)该环节实施前应做好以下准备：

①管理人员的心理准备和资料准备。面谈之前管理人员不仅要了解面谈员工的基本情况，估计其在面谈中可能表现出来的情绪和行为，还要对职位说明书等资料进行整理和分析。

②让员工做好准备。至少提前一周通知员工，让员工有充分时间调整自己的心理，审查自己的工作。

③选择面谈时间和地点。一般员工面谈时间不超过1小时，管理人员面谈时间为2～3小时，面谈地点应相对安静，以免受到电话或来访者的打扰。

(3)吴总与王明谈话中应注意：

①真诚，建立和维护信任关系；②谈话要直接而具体；③双向沟通，多问少讲；④提出建议性意见；⑤和王明共同解决与工作相关的问题。36.参考答案：B37.参考答案：阿纳斯塔西对心理测验所下的定义比较确切：心理测验实质上是行为样组客观的和标准化的测量。

这个定义说明心理测验有以下五个特点：

(1)心理测验是对行为的测量。这些行为主要是心理的而不是反射性的生理行为(打喷嚏、呼噜等)，是外显行为而不是内部心理活动，是一组行为而不是单个行为。

(2)心理测验是对一组行为样本的测量。即所测量的行为组是有代表性的一组行为。任何个体在不同时间、空间与条件下的行为表现是不尽相同的，如果所测评的行为抽样不同，那么得到的结果就会不同。

(3)心理测验的行为样组不一定是真实行为，而往往是概括了的模拟行为。如投射测验中的答题行为不是真实的行为，而是一种间接的行为反应。

(4)心理测验是一种标准化的测验。所谓标准化，在这里指测验的编制、实施、记分以及测验分数解释程序的一致性。这是测验的内在要求。因为要使测验的最后结果具有可比性，那么测验的条件必须具有等同性或统一性。

(5)心理测验是一种力求客观的测量。38.参考答案：C[解析]本题考查的是人力资源的概念，考生应当识记，并注意与人口资源、人才资源概念的区别。答案为C。39.参考答案：(1)有助于吸引优秀的人才；(2)有利于发挥员工的才智；(3)有助于留住优秀的人才；(4)有助于造就良性的竞