软件投标技术方案书资料

4.5.3 4.5.3 在线升级和高扩展性 错误！未定义书签7.2.3 7.2.3 内存容量计算 164.5.1高可靠性 错误！未定义书签。4.5.1高可靠性 错误！未定义书签。4.5.2高性能 错误！未定义书签。TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"1概述 13建设背景 13系统现状分析 13指导思想 13参考文献 13\o"CurrentDocument"系统目标及原则 14\o"CurrentDocument"建设目标 14业务目标 14工程目标 14\o"CurrentDocument"建设原则 14难点分析 15总体解决方案 15系统总体设计 15设计原则 15系统架构 15错误！未定义书签。4.5高可用性设计错误！未定义书签。异常处理 错误！未定义书签拥塞管理 错误！未定义书签负载均衡 错误！未定义书签内存数据库技术 错误！未定义书签自恢复机制 错误！未定义书签运营网管 错误！未定义书签后台命令集 错误！未定义书签4.6系统部署 错误！未定义书签物理部署 错误！未定义书签应用部署 错误！未定义书签TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"5 系统功能 15总体要求 15功能视图 15\o"CurrentDocument"系统接口 16\o"CurrentDocument"平台建设方案 16建设规模 16平台估算 16主机性能估算 169.4 9.4 实施计划 189.7.12 9.7.12 系统并行 207.2.4 7.2.4 存储容量估算 169.3.29.3.2分工明细 18备份容量估算 16网络承载能力 16平台需求汇总 17整体设计拓扑 17第三方软件配置 17技术指标要求 17主机设备技术指标要求 17存储设备技术指标要求 17\o"CurrentDocument"系统安全 17应用安全 17数据安全 17主机、操作系统和数据库系统安全 17综合安全性 17\o"CurrentDocument"工程实施方案 18实施原则 18实施范围 18分工界面 18分工关系 18项目总体进度计划 18项目里程碑计划 19实施难点分析 19组织架构 19项目组织结构 19项目组成员名单 19实施过程 19实施活动列表 19项目调研 19\o"CurrentDocument"项目计划 19需求获取 19数据转换 19确定验收条件 19模拟环境搭建 19产品部署 19模拟运行 19\o"CurrentDocument"确认测试 19生产环境搭建 2010.1.4.4 10.1.4.4 不符合项处理 2210.3.3 10.3.3 配置管理计划 339.7.13 9.7.13 初验 2010.1.4.3 10.1.4.3 工作流程 22\o"CurrentDocument"系统上线 20业务割接方案 20割接原则 20功能割接范围 20数据割接范围 20割接策略 20项目管控 20项目管控模式 20项目管控内容 20项目管控制度 20\o"CurrentDocument"10质量管理 21质量管理实施原则 21质量方针 21\o"CurrentDocument"质量目标 21质量承诺 错误！未定义书签\o"CurrentDocument"质量保证 21组织职责 21就绪原则 22质量保证记录 22质量保证验证 22结束准则 22\o"CurrentDocument"关键因素及其对策 22\o"CurrentDocument"变更管理 25\o"CurrentDocument"变更的类型 25\o"CurrentDocument"变更管理机构 26\o"CurrentDocument"变更处理流程 26变更提出 26变更审核 27变更分析和评估 27变更实施 28变更验证 28变更发布 28变更表格 28\o"CurrentDocument"配置管理 32配置管理目标 32配置管理机构 3311.1.2 11.1.2 测试工作实施细则 3512.212.2培训方式 3710.3.4 10.3.4 配置管理活动 3311.1.1.911.1.1.9测试结果分析 35\o"CurrentDocument"1 定义项目配置项 332 定义项目基线 33\o"CurrentDocument"3定义配置项的标识与状态跟踪方法 334 配置变更控制 335 版本发布控制 336 配置状态报告 337 配置审计 33\o"CurrentDocument"测试验收 34\o"CurrentDocument"软件测试准则 34\o"CurrentDocument"测试工作实施准则 34测试目的 34测试原则 34测试活动 34\o"CurrentDocument"测试方法 34测试类型 35测试依据 35测试机构 35测试准备 35单元测试实施细则 35集成和系统测试实施细则 35系统测试 35\o"CurrentDocument"资源准备 35\o"CurrentDocument"测试设计 35测试方法 35系统业务功能测试方法 35系统性能测试方法 35测试执行阶段 35系统建设质量测试 36验收和测试 36硬件测试内容 36软件测试内容 36\o"CurrentDocument"验收细则 36\o"CurrentDocument"技术培训 37培训对象 37运行环境培训对象 37应用环境培训对象 3713.1.1.4.3 13.1.1.4.3 工作流程 3813.1.3.213.1.3.2配置管理机构 4012.2.1 12.2.1 现场培训 3713.1.1.4.213.1.1.4.2就绪原则 3812.2.2 高级培训 37培训课程 37培训内容 37培训课程 37培训教师 37培训评估 37培训费用 37培训的其它事项 38培训的时间安排 38培训的人员数量 38\o"CurrentDocument"13 服务质量承诺 38质量管理 38质量管理实施原则 38质量方针 38质量目标 38质量承诺 38质量保证 3813.1.1.4.1组织职责13.1.1.4.1组织职责错误！未定义书签。不符合项处理 38质量保证记录 38质量保证验证 38结束准则 39\o"CurrentDocument"13.1.1.5 关键因素及其对策 39变更管理 39变更的类型 39变更管理机构 39变更处理流程 39变更提出 39变更审核 39变更分析和评估 39变更实施 39变更验证 39变更发布 39变更表格 39配置管理 40配置管理目标 4013.2.313.2.3技术支持服务 4113.1.3.313.1.3.3配置管理计划 4013.2.2.313.2.2.3服务体系的特色 41\o"CurrentDocument"配置管理活动 40定义项目配置项 40定义项目基线 40定义配置项的标识与状态跟踪方法 40配置变更控制 40版本发布控制 40配置状态报告 40配置审计 4013.2技术服务 40\o"CurrentDocument"服务体系 40概述 40组织结构和人员配备情况 41工作制度 41客户服务规程制定与实施情况 41服务网点分布、服务方式、服务响应时间等情况 41应用软件服务 41软件服务宗旨 41软件服务标准 41服务目标 41服务等级 41服务方式 41技术服务的内容 42集成服务 4213.2.4保修期服务 43\o"CurrentDocument"现场设备保修及备件服务 43定期巡访 437X24的服务响应 43\o"CurrentDocument"响应和恢复时间承诺 43\o"CurrentDocument"14技术文档 431概述建设背景系统现状分析指导思想参考文献2系统目标及原则建设目标业务目标工程目标建设原则业务导向原则规划先进、工程务实的原则建立生产运营和组织管理机制网络化原则业务流程统一的原则5.35.3（系统功能点的说明）2.32.3难点分析3总体解决方案4系统总体设计设计原则系统架构下面可以针对各子系统进行设计的描述高用性设计系统部署5系统功能总体要求功能视图6系统接口7平台建设方案建设规模平台估算主机性能估算内存容量计算存储容量估算备份容量估算网络承载能力平台需求汇总整体设计拓扑第三方软件配置配置项目产品名称配置说明备注技术指标要求主机设备技术指标要求存储设备技术指标要求8系统安全应用安全数据安全主机、操作系统和数据库系统安全综合安全性9工程实施方案实施原则实施范围分工界面分工界面说明参与项目的各方，在项目实施过程中的主要工作分工，以及分工的边界和工作衔接。分工关系分工明细实施计划项目总体进度计划9.4.29.4.2项目里程碑计划实施难点分析组织架构项目组织结构项目组成员名单实施过程实施活动列表项目调研项目计戈fj需求获取数据转换确定验收条件模拟环境搭建产品部署模拟运行确认测试9.9.39.9.3项目管控制度生产环境搭建系统并行初验系统上线业务割接方案割接原则功能割接范围数据割接范围割接策略项目管控项目管控体系的建设从流程化、规范化、专业化出发去建立，主要从组织保证、项目管理、数据管理、需求及流程管理四个方面去保障和执行。项目管控模式项目管控内容10质量管理质量管理实施原则:量方针质量目标质量保证10.1.3.租织职责产品总监（或授权人）项目经理项目组成员QA组长QA工程师10.1.3.2 就绪原则10.1.3.3E作流程10.1.3.坏符合项处理10.1.3.晚量保证记录10.1.3.断量保证验证1.3.7吉束准则.铁键因素及其对策1、队伍一定要根据具体情况为项目的实施组建专门的队伍，我们称之为项目组。2、班子项目组领导班子是项目组的核心。班子的第一把手（项目经理）应有良好的专业背景和学历、有很强的组织大型应用软件项目的经验和能力、有很好的合作精神和服务意识。班子中的其他成员亦应有相关的素质和技术、应用开发或质量管理方面的丰富经验。领导班子负责确定和细化项目目标，制订项目实施计划，理顺与项目有关的所有错综复杂的关系，以有效地控制项上目的进度、费用和质量，确保项目的成功。3、规范本项目的实施决不是个人的成就，它是集体智慧的结晶，团队作战的成果。严格的规范则是团队工作的约束条件，是团队作战取得成功的保证。4、文档本项目的开发将会划分成若干个阶段，每一个阶段都应形成相应的文档。这些文档既是阶段成果的体现和阶段验收的标准， 又是驱动下一个阶段动作的依据。文档的正确和完整程度是检验项目规范化管理程度的要素之5、监控任何事务的动作都会受到其对立面的制约。在项目实施过程中，也不例外地应受到相应的监控。这种监控至少应有进度监控、质量监控和产品化监控三个方面。6、用户参与用户自始至终的参与是质量保证中又一重要措施。它主要有两方面的活动：从规范业务进而做需求分析开始，供方将与需方一起开发、测试和推广应用软件。在重要的用户监控点进行包括供方、需方和专家在内的联合评审。根据以上六个关键因素，我们提出相应的对策：1、关于队伍在立项时，将为项目的实施组织专门的队伍，称为项目组，项目组成员均应属于专业人员，这支队伍应具有很好的教育背景，有参与大型应用项目并发和推广的经验和实力，对XXXX业务有足够的了解，同时，我们还可以保证，他们有良好的职业道德、合作精神和奉献精神，这样一支队伍，一定能和XXXX的领导和工程师团结一致，精诚合作，以取得项目的成功。2、关于班子在本投标书中，我们已提出了关于项目经理、应用经理、 QA组长的工作职责，这个班子应具有主持大型应用项目实施的丰富经验和足够的技术功底，是一个团结合作、朝气蓬勃、敢于开拓和创新的班子，我们相信，在XXXXX业务专家、领导的全程指导和监控之下，这个班子一定能够带好一支队伍。3、关于规范我们将给出XXXXXXX系统所需的数据规范和应用程序接口规范的具体内容，这是我彳门多年来从事XXXX行业系统应用软件开发的经验积累，在本项目实施过程中，还将结合项目情况，对其进行进一步的修改和完善，用以指导和约束项目的应用软件开发工作。4、关于文档我们将在软件生命周期中每个阶段输出相应的文档， 除此之外，在项目实施过程中，还将产生各种质量记录文件，包括各种计划、执行情况检查、考核记录、培训记录、会议记录等，在我们的质量体系文件中均有相应的规定和检查措施。5、关于监控为保证项目工作的全面受控和全程受控，需对项目的进展情况进行监控，监控活动包括“日常监控”和“阶段监控”两个部分。同时这一问题通过我们对项目完整的质量保证体系也得以确定。6、关于用户参与在项目实施过程的每一个阶段，都将会与用户一起进行，并受到项目领导小组的监控。综上所述，在XXXXXX系统实施过程中，我们将会对其质量保证的关键因素给予充分的重视和保证。变更管理对项目中的变更进行有效的控制和管理，是一个项目成功与否的关键。为了强调这一过程的重要性，我们特做以下说明。变更的类型本节所提的“变更”，指如下几个方面：项目范围对合同所提出的业务规程和业务功能提出更好的解决方案或更具灵活性的举措，从而导致合同所规定的项目范围（即需求）有较大工作量的更改。项目成本由于项目范围的更改，导致项目工作量的变动，从而涉及到项目成本的变化。项目期限对变更工作量作出评估之后，可能会引起项目完成期限的更改。项目成本和项目期限中所提出的变更是由项目范围的变更所导致的， 此种变更可能发生在项目初期，亦可能发生在项目实施过程中。变更管理机构变更管理机构将定位在项目双方项目领导小组和项目组， 双方项目领导小组要亲自参与重大变更内容的评估和审批。变更处理流程变更提出提出更改的人员可以是客户代表、公司主管领导、本项目经理或项目组其他成员。变更的提出应填写正式的“配置变更审批表”，“配置变更审批表”主要包含下述内容（具体见“配置变更申请”一节的表样）：变更编号项目名称申请人申请日期变更原因变更的配置项受影响的基线或者配置项：变更描述：本项目过程中提出变更的“配置变更审批表”应由项目组配置管理工程师负责统一保管。变更审核项目经理对变更申请人提出的变更请求进行审核， 审核更改方案的可行性，检查《配置变更审批表》的正确性和完整性。如果是一般变更，可直接通知实施人进行实施，在变更前应确定变更方案；一般变更主要是非正式基线的变更、该配置项变更不会引起其他配置项变更。如果为重大变更，将此表送交CCB,进行审批。重大变更主要是正式基线的变更、该配置项变更将引起其他配置项的变更。项目经理在《配置变更审批表》中填写项目经理审核栏的内容。变更分析和评估项目经理组织CCB对变更申请进行评审。评审应分析和评估变更会涉及哪些内容，对已经完成的工作产品、进度有何影响，需要哪些额外的资源。评审更改方案的可行性，如果更改方案没有通过CCB的认可，请CCB成员提出修改建议。经过了CCB分析评估后，对变更申请有三种结果：立即更改：项目经理指定实施人。推迟更改：变更被搁置，留作将来实施。不接受更改：将拒绝变更的原因返回给变更提出人。评审完成后，CCB负责人把评审结果写在《配置变更审批表》里“CCB评审意见”栏的内容。批准立即更改的《配置变更审批表》由项目配置管理工程师将变更通知到包括系统设计师、测试组组长、业务专家、开发组组长等项目组成员。变更实施项目配置管理工程师从基线区中释放出需要变更的配置项放到开发区中，并通知实施人员。实施人员根据更改方案对配置项进行修改。变更验证实施完成后，由验证人实施验证。验证可通过检查（对文档而言）或审查和测试（对代码而言）。验证完成之后，验证人在《配置变更审批表》上签字确认。变更发布项目配置管理工程师将验证通过的配置项重新纳入基线区。填写并保存《配置状态报告》中的变更记录。把本次的变更通知给相关的人员。变更表格配置变更审批表配置变更申请

变更编号：（由项目的配置管理员统一编号）产品（项目）名称：西#人：日期变更原因：需求变更 口 内部改进口 产品缺陷口 系统环境变更 口其他口变更的配置项：受影响的基线或者配置项：变更描述：见《配置项变更描述说明》项目经理审核

审核人意见：口返回申请人 返回原因：口可直接实施 实施人： 验证人：口需制定变更方案并提交 CCB评审 方案制定人： 方案审核人：变更类型：一般变更审核人签字：审核日期：变更方案：方案制定人签名：日期：CCB审核CCB评武见：口立即变更口推迟变更 原因：口不接受变更 原因：

实施人：解决期限：验证人：验证期限：CCB成员：CCB主席签字：批准日期：实施和验证及更实施内容：实施人签字：实施日期：验证意见：口同意

□不同意 意见：验证人签字：验证日期：变更发布配置项在基线库中的位置：（填写配置项在基线库中的路径）发布人：发布日期：配置管理配置管理目标对于大型的应用软件开发项目，必须建立配置管理系统，一个有效的配置管理系统包括：交付产品的确认、软件模块的版本控制及其交付与发表、各种X^态（开发、测试、验收、推广、维护）中软件模块的变动记录等，在本项目的完成过程中，必须确保对产品现有配置状态提供充分的可视性， 确保项目组人员在开发工作的任何时刻都能采用正确和准确的信息， 确保用户能得到正确、有效的软件产品10.3.210.3.2配置管理机构10.3.4.710.3.4.7配置审计在项目组中设定专职的配置管理工程师，由配置管理工程师执行具体的配置管理事务。配置管理计划在项目立项时，由项目经理主持、项目配置管理工程师具体负责起草配置管理计划并提交给项目经理审核， 项目经理在审核通过后，把配置管理计划作为项目计划的子计划一起提交评审， 评审通过后及时向项目全体成员传达计划内容，并监督配置管理计划的执行，全体成员应积极配合配置管理工程师执行配置管理计划。配置管理活动淀义项目配置项定义项目基线定义配置项的标识与状态跟踪方法配置变更控制版本发布控制配置状态报告11测试验收软件测试准则测试工作实施准则11.1.1.1®试目的11.1.1.2B式原则11.1.1.3M试活动11.1.1.4M试方法黑盒测试（功能测试/数据驱动测试）白盒测试（结构测试/逻辑驱动测试）11.2.5