电商商城运营计划方案

电商商城运营计划方案第一阶段：建设期在这个阶段，我们需要建立一个团队并制定规章制度和工作流程。A.团队建设，人员配置我们需要聘请运营，设计和客服（店助）三名员工来完成第一阶段的工作。店长：负责店铺运营计划安排，活动方案策划，人员配置及管理，店铺日常数据分析。店长助理：产品维护，产品数据更新，每日数据总结。推广：店铺流量引进，协助设计优化店铺转化率。设计：店铺风格创意，主页、详情页描述、活动主题的设计，推广图创意。售前客服：日常咨询答复，店铺导购。售后客服：顾客售后追踪，老顾客忠诚度、黏稠度的培养及维护，售后回访总结。推广助理（刷单员）：刷单。B.规章制度制订我们需要制定规章制度来确保团队的工作流程和工作职责的明确。C.工作职责及流程我们需要明确每个员工的工作职责和流程，以确保团队的协作和高效工作。第二阶段：成长期在这个阶段，我们需要继续发展并扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力，提升品牌产品在淘宝及京东市场占有率。第三阶段：发展期在这个阶段，我们需要进一步扩大品牌影响力，吸引更多的消费者，并提高销售额。A.团队建设（京东、淘宝入驻）我们需要扩大团队规模，并聘请更多的员工来应对更大的业务量。同时，我们还需要在京东和淘宝上开设店铺，以扩大品牌影响力。说明本方案以小家电行业年度销售计划为例，通过商城的自身建设发展，清晰地传递给消费者一个鲜明的品牌理念。人员配置店铺目标成交额在XX年4月至XX年12月期间，我们的目标成交额为150万元，营销推广费用预算为15万元。我们需要逐步提高销售额，并逐渐减少营销和推广费用。店铺建设实施计划第一阶段（第4-6月）建设期1.根据厂家产品特点，以专业角度提出店铺风格方案。2.与厂家沟通规划商品定位，并获得商家的确认。3.配合店铺经营计划，上架10-30件主打商品。4.根据运营人员的建议，完成店面装修。5.开展初期推广，培养新客户黏度和忠诚度。通过以上计划，我们可以逐步提高销售额，并扩大品牌影响力。店铺促销活动投放的费用预算为2万，其中包括1万用于热销品直通车推广，3万用于效果预估，目标成交额为80万。店长的工作职责包括管理运营公司销售平台、制定销售计划、控制成本、进行市调并制定竞合策略和促销策略、执行既定业绩目标、控制店铺ROI、团队组建与管理等。推广专员的职责包括完成淘宝商城的推广、配合运营部直通车款式选择、进行直通车报表分析、提高直通车转换率、进行数据分析和研究、每周、每月、每季总结汇报等。美工设计的职责包括根据店铺策划制定店铺专题策划案、对店铺广告需要图片进行设计制作、对店铺部分模块进行重新设计制作、完成主管安排的其他美工设计制作工作等。售前客服的职责包括受理客户的售前旺旺咨询、为客户推荐商品和搭配、介绍商品的材质和卖点、解答客户在网店购物有关淘宝的疑惑等。3、员工必须准时上下班，迟到和早退都会受到处罚，考勤记录时间为准。奖惩制度遵循财务制度；4、如果员工因公外出无法按时签到，需要得到直接主管领导的批准并签字，否则会被视为旷工。如果直接主管领导提供虚假证明，将会承担连带责任并受到公司处罚；5、员工请假必须提前一天申请，得到主管批准后报人事部备案。请假期间属于无薪假期，不计工资；6、迟到和早退将按照财务管理制度执行处罚；三、旷工处罚规定1、未按规定程序办理请假手续或未经批准离岗1小时以上者，或各种假期逾期而无续假者，将被视为旷工；2、迟到或早退1小时以上且未办理补假手续且无正当理由者，也将被视为旷工；3、拒绝上班或不服从公司的岗位调配者，将按旷工处理；4、请假时必须填写“请假申请单”并报办公室，如需特殊原因请假，需电话通知办公室，否则将被视为旷工；5、如需提前外出，必须向办公室说明原因，否则将被视为早退；四、请假规定除非特殊情况，员工请假必须提前办理请假手续，到办公室领取《请假申请单》，经主管审批后方为生效，否则将被视为旷工；1、员工因病或非因公受伤请假一天以内，应补办请假手续；2、员工因病或非因工伤请假超过一天，须持医院开具的病假证明办理请假手续，连续病假3天以内由直接主管上级批准，3天以上由主管领导批准；3、员工到医院看病视为病假，以实际离岗时间填报病假申请单，办理请假手续；4、员工医疗期自病假之日起计算；五、事假规定1、员工因私事须亲自处理，可请事假。事假必须提前一天向所在部门提出书面申请，办理相应请假手续；2、请假期满，如需延长，应提前办理请假手续，经主管批准方可延假。如遇急事无法在事前办理手续时，可采用通讯办法报告相应主管上级，事后补办手续；3、员工因特殊原因迟到，经补办请假手续可作为事假处理；4、连续请事假两天以内有直接主管上级批准，两天以上由主管领导批准；5、病假和事假都属于无薪假期；六、加班规定1、公司根据工作需要，可在办公时间以外指定员工加班。如员工无特殊原因拒绝加班并对公司造成损失或延误工作，将视情节轻重分别处以批评、罚款、除名等处罚；2、公休日加班可补休，补休时间由主管批准安排，交财务备案。未经备案的加班不予承认；第三章：员工福利实施方式：公司为了提高员工的生活品质，会在端午节、中秋节等民俗节日发放节日礼品。此外，公司还会不定期地组织各种活动，以丰富员工的业余生活。工资管理制度是按照有关劳动人事管理法规和政策，根据公司远景规划、现行管理模式、运营状况以及其他有关规章制度制定的。其基本原则是各尽所能，按劳分配，维护员工的基本利益；坚持量入为出，工资支出不以牺牲公司未来发展为代价；员工平均实际收入增长必须基于公司盈利的基础。员工的报酬将综合考核其工作职责、个人业绩、工作绩效、工作态度、工作技能、价值观以及公司盈利状况等指标。工资发放制度规定，工资将通过银行卡支付的形式发放。每月计薪期为月初至月末，支薪日视银行结算情况，于每月月底发放。员工请假、违规行为以及各类补贴津贴的扣除和发放将依据公司相关制度和部门通知进行处理。工资计量天数按照当月实际工作日来计算。每月入职的员工将在下个月发放工资。对于员工违法/违规行为，公司将视其性质进行相应处分，并视情节情况处以一定罚款。违法/违规行为包括但不仅限于违反国家法纪法规、擅自泄漏公司机密、对公司应得知的个人重要信息有意欺瞒、严重失职给公司造成重大损失、本人或教唆他人罢工、怠工、利用公司各义在外招摇撞骗、擅自携带违禁品、危险品及其它对公司正常工作秩序造成破坏的物品进入工作区域、恶意破坏公司财产、设备、器材等、有生活作风问题并在公司内部造成恶劣影响。罚款费用将全部做为公共活动基金，由部门经理统一汇总扣款。发放：公司应统一采购办公用品并分发给各部门。在特殊情况下，允许各部门在提出“办公用品申请书”的前提下就近采购。但在这种情况下，办公用品管理部门有权进行审核。办公用品发放规定：1)、制定本规定是为了规范办公用品的发放工作；2)、公司各部门应本着节约的原则领取和使用办公用品；3)、各部门必须指定专人管理办公用品；4)、采购人员必须根据计划需要采购，保证质量；5)、办公用品入库和发放应及时记账，做到帐物相符；6)、任何人未经允许不得私自挪用办公用品及其他物资。物品要做到类别清楚，码放整齐。第七章：卫生制度1、办公室日常卫生由配班人员负责。其他