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文档简介

长青墓园服务承诺及质量保证措施一次，保持无污渍、无锈迹。5.厕所、洗手间：（1）每日清扫、消毒，保持干净、卫生；（2）每周进行深度清洁，保持无异味、无污渍。6.垃圾桶、垃圾箱：（1）每日清理、更换垃圾袋，保持无异味、无溢出；（2）定期清洗垃圾桶、垃圾箱，保持无污渍、无异味。本公司将严格执行以上服务质量指标，确保墓园环境整洁、卫生，为客户提供优质的绿化养护及保洁服务。三、服务保障措施为确保服务质量，本公司将采取以下服务保障措施：1.设立服务质量监督部门，对服务质量进行监督和检查，确保服务质量指标得到落实；2.建立服务质量档案，记录服务质量情况，及时发现问题并进行整改；3.客户投诉处理及时、公正、公开，确保客户合法权益得到维护；4.定期开展服务质量评估，及时总结经验，不断完善服务质量管理体系。本公司将以优质的服务质量、周到的服务保障措施，为客户提供满意的绿化养护及保洁服务。1.每日进行一次随时保洁，确保表面干净、无污渍。2.每月对天花板、共用照明灯具进行除尘，确保目视无污渍、无蛛网。3.每月对门、窗等玻璃进行擦拭，其中门厅玻璃每周擦拭一次，确保目视洁净、光亮、无污渍。4.保持天台、屋顶清洁无垃圾。5.每日对碑面、骨灰存放处、拜台进行擦拭。1.每日清扫园内硬化道路地面，其中广场砖地面每周拖擦或冲洗一次，确保地面干净，地面垃圾滞留时间不超过1小时。2.每周清理绿地、明沟，确保无杂物、无积水。3.每周对共用照明灯具、宣传栏、小品等进行擦抹，其中2米以上部分每月擦抹、除尘一次，确保目视无污渍、明亮清洁。1.打捞水景漂浮杂物，保持水体清洁、水面无漂浮物，定期投放药剂或进行其它处理，保持水体无异味。2.及时清扫积水。3.每日清扫园内花架、亭廊、墓区道路，并整日巡查保洁，巡查发现垃圾第一时间清理。4.定期清理园内建筑物屋顶落叶及垃圾，如骨灰楼、行政楼、花架、亭廊等。5.每月定期清洗墓区，定期墓碑每月冲洗一次，同时翻松香炉沙子，客户拜祭完离开后30分钟后及时清理拜祭产生的蜡烛油、蜡烛灰及拜祭品，鲜花隔日清理，墓区内过道、楼梯、拜祭场所每周清扫一次。6.随时保洁草地、园内设施，并每月清扫一遍，确保无积水、无垃圾、无污垢、无乱涂乱画。1.每天全面清洁公共卫生间3次，保持无明显异味。1.生活垃圾日产日清，垃圾袋装化，垃圾桶、果壳箱无满溢现象，保持垃圾桶清洁无异味。2.设有垃圾中转站的，根据实际需要进行冲洗、消杀，有效控制蚊、蝇等害虫孳生。1.每月对沙井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。喷洒农药、投放鼠饵必须提前告知园方负责人。在清明节期间（9天）和重阳节当天，本公司

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