班组长培训心得

第第页班组长培训心得班组长培训学习心得体会篇一这次厂组织了班组长的学习培训，紧要目的是提高每个班组长的潜力和素养培育，从而更好的完成工作，提高工作效益。这次学习扔使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责。班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要充分发挥全班的用心性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止工伤和重点的伤亡，这是一名班组长最起码就应做到的工作。做一名合格的班组长就应就要提高自我的潜力，注意自我反思，要辅佑襄助上级，完成生产管理职责。因此班组长影响决策的实施，也起到承上启下的作用，更是一名领导者和直接的生产者。首先，作为一名班组长，我自信自我已经能与我的班组职工相处得很融洽，也能得到班组职工支持和帮忙，班组的各方面工作都能顺当的开展，但是这些工作是否真正能得到领导的认可，你本人是否能得到领导的欢迎却是个值得认真思考的问题？下方我谈谈我的感想。第一、让上司作选取题，自我作思考题。这一点我认为是最紧要的，也是领导最爱好的方式。对于一个领导来说，他每一天要应对很多的问题，他根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的全部问题。这时候作为一名杰出的班组长，我们就要把班组中碰到的问题先自我认真思考并提出一系列行之有效的解决方案，然后在向领导汇报，让领导来决议哪个方案的合理性和可行性最强。这样，你本人的潜力也在思考解决问题的过程中得到了不绝提高，领导也能在“做选取题”的过程中不绝认可你的潜力，从而使你成为一个受到领导欢迎和赏识的下属。第二、比别人多做一步。举一个例子:领导叫两个人去菜场问白菜的价格，其中一个去了很快就回来了，他带回了白菜的价格；而另外一个过了很久才回来，他不仅仅仅带回了白菜的价格，也带回了菜场上全部其他蔬果禽蛋的价格，而且为领导订立了一个行之有效的采购计划。我想大家都能猜到谁将会得到领导的重用了吧。对，就是后者。他为什么能得到领导重用？就是由于他能比别人多做一步。这天你比别人多付出一点，明天你就能得到比别人更多的回报。要做到比别人多做一步，紧要的是自我要有用心自动的心态，要有比别人更加深入的思考，要有比别人更加快速的行动，要比别人付出更多的努力。我信任一句话:天道酬勤其次，我体会到职责心的种要性。因此，作为班长，我认为不绝培育和加强班组职工的职责心是我最基础最紧要的工作之一、第一，培训。作为班组长，要充分认得培训的紧要性，认真做好班组的基础培训工作，要清楚的告知班组职工，职责心的表现是什么，他要怎样做才是对的，就应依照什么方法去做等等，这就是我们日常的技术培训和安全培训中都在做得事情。第二，规程。规程就是我们工作中的各种技术和安全规程，我们要透过“培训”让班组职工充分学习把握它们，并在工作中督促班组职工依照正确的规程和方法去开展工作。这些正确的规程和方法将在工作中渐渐的潜移默化成为班组职工的职责心、潜力和习惯。因此，在工作中对规程的正确执行特别紧要，是班长务必花大气力去督促的。第三，制度。制度的紧要性不问可知。作为一线生产班组，制度更是保证班组安全运作的基础。制度是一种强制力，他能很明确的告知班组职工假如做错了事会受到什么样惩罚，班组职工就能依照制度的要求去做。在这种强制力的压力下，职工的职责心会自然地加强，由于职责心不强就会出错，出错就会受到制度的惩罚和管束，这就要求班组职工以很强的职责心去开展工作。第四，氛围。氛围就是班组的学习氛围，安全氛围，职责心氛围。近墨者黑，近朱者赤。任何一名职工，在一个良好的氛围中都会不知不觉地被影响，从而做出与这个氛围相符的事情。因此，我觉得班组长要致力于建立良好的班组氛围，以带动全体班员的共同进步。总之，这四种方法的综合运用，目的是使班组职工以极强的职责心开展工作的意识和行动成为一种良好的工作习惯，当好的习惯在好的氛围中得到不绝的加强后，就能成为班组职工的一种素养。这种强职责心的素养是我们基层班组、是一个企业最宝贵的财富。班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素养的高处与低处，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅仅要具备擅长沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理潜力，还要把握充分的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自我在班组中的主角，对自我的定位要清楚，明白工作的紧要职责，了解上级领导对自我的期望和班组员工对自我的期望。要能带领班构成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标订立行动方向，有计划、有步骤的实施。班组长培训心得篇二我在本月刚刚调为业务督导，对于如何加入到这个新的环境以及做好本职下作有很多困惑时，公司组织了呼叫中心班组长本领提升培训，正好解了我的燃眉之急。在为期两天的培训中，刘老师讲到她对呼叫中心管理工作的认得，和我们共享了她在工作中的案例，而且和我们一起分析我们在工作中碰到的问题，学习到很多优秀的管理方法，对以后的工作有很大帮忙。作为一个好的管理者，首先要做好本身，清楚本身的工作定位，了解本身的职责，要在团队中营造欢快的团队氛围，是团队保持高绩效，使团队保持高执行力。作为业务督导，紧要工作是业务学问的解答以及业务本领提升辅导。通过培训我清楚的了解到除了业务过人外阅历丰富、熟记规范、遵守流程、优秀铜察、敏锐发觉、擅长倾听、循序诱导和乐于共享的本领都是我要学习而且做精的。在这个岗位上不是意味着什么都不用去思考了，反而肩上的担子更重了，要提高大区内整体的业务水平。每个坐席代表的业务水平是不一样的，依据入岗时间以及平常成绩给矛不同方式的辅导，切忌不能以老坐席的标准来衡量新坐席，更不能有“他真笨，什么都不会，本身那时候什么这些都是知道的”这样的想法。我会总结日常用户咨询较多但是坐席不是很清楚的信息，而且总结一些接话小技巧，以便提高接话质量。授之以鱼不如授之以渔，要教会他们本身解决问题的本领和方法，像坐席在接话过程中碰到问题了，不能仅仅告知他答案，还要告知他怎么在学问库中查找答案，再次碰到此类问题应当如何解决，这样在提高坐席本身解决问题能的同时，还能缩短他们的通话时间，提高接话量。中国电信的服务理念是用户至上用心服务，作为坐席代表要努力做到“让客户倾听我们的微笑”。在日常接话过程中，我们会碰到各种各样的问题和不同的用户，其中不乏骚扰用户，坐席代表的服务态度都会很受影响的，会显现对用户服务态度不好情况。而对这个问题，我们不能责备坐席的服务态度，而是要换位思考，而且要看到他们的优势，称赞他们的优点，而且激励他们，提高工作热忱度，从而改善本身的服务态度，为客户供应良好的服务。不要吝尚本身的称赞，本身的一句称赞会给坐席带来好的心情，在一天的工作中都会充分激情，很值得的一件事情。在以后的工作中，我会加强自我本领的'供应，多和坐席沟通，了解他们的状态，适时解决他们的问题，让我们的业务水平不绝提高，信任我们会越来越好的。班组长培训学习心得体会篇三透过参加锦州供电公司举办的为期两天班组长培训班的学习，使我深刻的明白了此次培训的目的：紧要是提高班组长的工作潜力和业务素养，明确班组长在班组中的核心地位和作用，以及严格遵守执行有关法律、法规和政策是关系到每个员工切身利益和有效提高企业经济效益，同时发此刻班组建设和日常管理中需要改善的不足之处。变电运行是保证电力设备安全稳定运行的紧要岗位。要求人员素养高，业务工作潜力强。做好优秀的班组长特别紧要，由于班组长是班里的当家人，是生产和事故处理的指挥者，班组长的素养高处与低处，是班组管理的关键。透过此次培训让我再一次的深深体会到了当好优秀班组长务必具备以下条件：1、坚持原则，作风正派，做事公道。2、具备组织和指挥潜力，能够带领班组完成各项任务，保证设备安全牢靠运行。3、具有生产阅历，懂管理，具有必需的技术和技能。4、团结友爱，以身作则，做好班构成员的思想工作。5、适应市场经济，用于开拓创新。6、具有较高的文化程度，精通现代化管理方法。这些条件我基本上具备了，在具备了这些条件的基础上我还有猛烈的事业心和职责感。我能够酷爱班组工作，带头遵守组织纪律和执行各项规章制度。无论家里有什么事我都不请假，坚持上班到岗。把家里的一切事物交给妻子去做，能够说我一心扑在工作上，到达了爱班如家，爱岗敬业。妻子总是唠叨我，埋怨我不爱家，我就轻轻地劝慰妻子，对妻子笑笑说：“家里有你管理我一百个放心，由于你是个好媳妇啊，我还是把心放在班上吧！”我就这样脚踏实地的工作在第一线，深入班组中，从不好高骛远。而是努力做好本职工作。要想做好领头雁，务必具备坚固结实的业务技术基本功。这就要求班组长技术水平必需要过硬，基本功必需要坚固结实。多年来我始终如一的兢兢业业的工作着，肯研讨，勤动脑，在实践中总结工作阅历，把握娴熟的业务。我曾一次次的参加各项技术竞赛，获得过东北电管局举办的技术状元选拔赛第二名，获得领导好评。我又多次带领班构成员顺当完成多次大型倒闸操作、事过处理以及大型事故演练。圆满的完成了领导交给的各项任务，从没有误差。7、做好班组培训工作，要想做好班组长工作，领导班构成员，员工若要有一杯水，班长就得有一桶水。我在研讨业务把握技术基础上也常常带动班构成员学习，提高班组整体水平。组织班构成员进行文化学习，开展劳动竞赛和职业道德教育活动。让他们也把握过硬的技术。碰到事故时做到心中有数，不手忙脚乱。在基本了解班构成员潜力水平、潜能的基础上，有针对性订立学习培训计划。8、用人方面：我力求做到用人不疑。一视同仁，公正公正。对业务差点的成员我就手把手的教他们，不厌其烦的给他们示范，直到会了为止。用人时要扬长避短，人尽其才。充分挖掘潜能，把各项工作尽量做的尽善尽美。9、做好人的工作，关键在于敬重人、理解人、挂念人、帮忙人、谅解人。班组长作为班里的班头，要美妙地运用情感谢励这个好方法来做好人的工作，抓好班组建设，做到心中有职工，职工心中才会有班组。情感谢励，在当今市场竞争机制的条件下，不是可有可无，而是特别紧要的，在强化班组建设的同时，务必投入情感。同时班长在班组管理中还要有严格的一面，坚持原则的刚性管理要得到不折不扣的执行。其要点是：要明白制度的紧要性，就事论事，管理并不是人管人，而是制度制约人。透过这次的培训我深刻的体会到，班组长是生产的组织者领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素养的高处与低处将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅仅要具备擅长沟通，执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理潜力，还要把握充分的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。我有决心、更有信念带出一支技术过硬、肯于吃苦、能够打硬仗的团队。班组长培训心得篇四班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。这次公司组织了班组长的学习培训，使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责。其紧要目的是提高每个班组长的本领和素养培育，从而更好的完成工作，提高工作效益。作为班组长，我认为不绝培育和加强班组职工的责任心是我最基础最紧要的工作之一、第一，培训。作为班组长，要充分认得培训的紧要性，认真做好班组的基础培训工作，要清楚的告知班组职工，责任心的表现是什么，他要怎么做才是对的，应当依照什么方法去做等等，这就是我们日常的技术培训和安全培训中都在做得事情。第二，规程。规程就是我们工作中的各种技术和安全规程，我们要通过“培训”让班组职工充分学习把握它们，并在工作中督促班组职工依照正确的规程和方法去开展工作。这些正确的规程和方法将在工作中渐渐的潜移默化成为班组职工的责任心、本领和习惯。因此，在工作中对规程的正确执行特别紧要，是班组长必需花大气力去督促的。第三，制度。制度的紧要性不问可知。作为一线生产班组，制度更是保证班组安全运作的基础。制度是一种强制力，他能很明确的告知班组职工假如做错了事会受到什么样惩罚，班组职工就能依照制度的要求去做。在这种强制力的压力下，职工的责任心会自然地加强，由于责任心不强就会出错，出错就会受到制度的惩罚和管束，这就要求班组职工以很强的责任心去开展工作。第四，氛围。氛围就是班组的学习氛围，安全氛围，责任心氛围。近墨者黑，近朱者赤。任何一名职工，在一个良好的氛围中都会不知不觉地被影响，从而做出与这个氛围相符的事情。因此，我觉得班组长要致力于建立良好的班组氛围，以带动全体班员的共同进步。总之，这四种方法的综合运用，目的是使班组职工以极强的责任心开展工作的意识和行动成为一种良好的工作习惯，当好的习惯在好的氛围中得到不绝的加强后，就能成为班组职工的一种素养。同时，班组长要明确本身在班组中的角色，对本身的定位要清楚，明白工作的紧要职责，了解上级领导对本身的期望和班组员工对本身的期望。要能带领班构成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标订立行动方向，有计划、有步骤的实施。信任有了这些优秀的班组长，我们的团队、我们的公司确定会变得更有竞争力。我们的产品确定能推向世界。班组长培训心得篇五3月14日，我有幸参加了集团公司组织的xx年班组长培训班。通过学习，的确发觉了本身很多的不足之处：有的是本身没想到，有的想到了也没有做好，有的在做的时候由于把握不好度，1而起到相反的效应，有的方法在使用上找错了对象，1造成了无功而返。。参加完这次培训，让我无论在工作还是班组管理的理解上都有了进一步的提升。首先，班组长是整个班组工作的组织者和指挥者，也是直接参加工作的角色，其综合素养的高处与低处，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备擅长沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理本领，还要把握充分的技术技能。在实际工作中，当一个班组长简单，而当一个合格的班组长并不简单。其一，要擅长发觉别人的优点，主意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的自动性，调动大家的积极性，积极参加管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发觉本身的不足，自动积极地学习，把握更好更新的管理手段，提高本身所在班组的业务水平和沟通协调本领，不绝加强班组团队凝集力。通过这次学习培训，在老师的讲解下和其他各单位班组长的交流中，使我受益菲浅，回到班组确定将所学融会贯穿，结合实际地运用到班组管理工作中去，从小事抓起，从自我做起，带动班组共创安化美好明天。班组长培训心得篇六近期参加了工业企业班组长管理本领提升培训，十天的封闭学习很辛苦，但内心是充实和欢快的，由于这次培训给我的收获很大。师者，传道授业解惑也。我觉得有两位讲师给了我这样的感受，像指点迷津一样剥开一些生活的迷雾和工作中的困惑，让我内心的郁结豁然开朗，学会了一些真正应用的法宝，对将来的工作有很多的引导和帮忙，在企业班组长的岗位上会让我做的更好。乐天，一个帅气阳光的年轻人，用道、法、术的关系阐述一个管理者所具备的本领模型，告知我们作为一个班组长必需具备专业技能和团队执行力，能达到心智模式的境界，方能成管理者之道:以心御能，以能御术，本领之道，内外兼修。在压力管理和情绪管理学习中辩证压力形成的内因和外因，找到本身的压力死穴学会释放，对事件自身而言是解决的本领和事情的取舍选择，对个人而言是面对本身的抗压本领和释放本领的承当；在目标管理中做好当下，培育意志力，强化掌控力，重视学习力，全面优化本身。面对企业越来越多的年轻员工，作为班组长是第一管理人，乐天老师给我们讲了对80后和90后员工管理的技能，由于生活环境不同培育的人生价值观不同，年轻人张扬与自我的个性更敢于表现本身的灵气和才华，也彰显了成就感意识强和合作意识孱弱的不足，由于阅历和认知不同，真正做好他们的管理工作需要知己知彼、找到特点、订立策略，激发他们的责任感和团队精神。班组长同时要提高自身修养和领导力，首先以敬业和专业加强个人职业魅力，以高度的责任感提高本身的吸引力；还要以挂念和信念修炼本身的赢心力，以谈心和同理心加强团队的凝集力；建设班组执行文化，以赢家思维做结果导向，树立主人心态，拒绝借口，阔别埋怨。袁军，一位履历深、学识广、阅历多的咨询师，本次班组管理与精益管理的讲师，以真诚和敬业感动了全部学员。袁老师在烟草基层做过大量的访谈和考察，对班组长的职责有深刻的理解和怜悯，针对大家目前的困惑和障碍，他给我们支高招找对策，教育生产一线的班组长们不要在工作中做警察、保姆和消防队长，要做教练、舵手和指挥。用Smart法则设定明确的、可衡量的、实际能达到的、有时限的目标，学会运用八化管理工具，即流程化、标准化、制度化、系统化、工具化、信息化、持续优化和阶段固化，以达到目标共识、工作讨论和除去挥霍的优秀团队，从阅历管理走向科学管理。管理没有固化的标准和模式，班组长带好团队必备两大学问:业务本领和业绩本领，三大技能:改善本领、领导本领和引导本领。从管理对象的人、机、料、法、环达到量化的结果转换:质量、成本、交货、士气、安全、效率。在班组建设中，最紧要的工具就