2022年自来水企业组织架构及部门职责

自来水企业组织架构及部门职责2022年1月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 41、 财务部 42、 技术部 43、 水表服务部 44、 管网管理部 45、 稽查服务部 56、 生产部 57、 水质检测部 68、 营销部 6附件：自来水生产工艺流程 71、净水工序 72、沉淀工序 73、过滤工序 74、水质检测工序 85、加压供水工序 8

自来水企业组织架构及部门职责一、组织架构

二、主要部门职责财务部根据《会计法》等要求，负责公司的会计核算、会计监督工作。每年财务部根据全年的财务状况编制公司的财务报告。技术部按程序办理新增用户的入户手续，老用户的消户及临时用户的办理手续，并按规定足额收取有关费用；调查城区供水基本情况，掌握新老用户用水规律，及时向公司提供管网铺设、改造计划，并负责堪察、设计、制图；负责对供水安装工程进行质量的检查、监督、验收；建立技术档案，编制设备维修计划；负责各项用水手续的办理以及供水工程安装、维修通知书的发放工作，负责协同公司员工的技术培训和对维修服务的监督回访；协同生产部做好供水调度、供水设备、供水管道及设施故障进行技术鉴定，并监督其维修、维护情况；对生产及安全事故进行调查分析，并提出处理意见上报公司。水表服务部负责用户水表的检定、安装、更换、修理工作，并负责总表坑的整修；负责验收防盗阀门、防盗扣、水表及铅封，并登记水表表头号，发现问题及时纠正、上报；对各类用户水表按规定进行检定，安装、修理，分区域登记住址、姓名、表头号、安装、拆卸时间、责任人等，登记建档。管网管理部负责管网改造工程及新建楼房的室内外上下水等安装工作；健全施工资料，做好施工记录；对已通知改造的用户，负责改造前的宣传协调工作，断水后每天的巡查工作；对出户改造后，保修期内的工程，提供服务；严格按照施工规范完成公司管网的铺设任务。稽查服务部监督检查各部门的遵章守纪、责任落实和职责履行、值班、服务质量等情况；巡查私自安装、偷水、无证施工和在供水管网覆盖区域内乱开采、取用地下水等违反供水法规行为的情况；负责巡察公司的供水主管网、阀门井坑；在巡查过程中如果发现在供水管网敷设范围2米以内有任何施工作业情况，应及时向施工单位或个人标明供水管线的具体敷设深度、走向，并禁止机械作业，必要时现场监督施工；负责对公司超过保修期的供水管网检修，维修以及用水户阀门更换，并确保全年的供水漏失率控制在10%以内；负责对超过两个月的欠费户进行断表、断水工作；负责对重点漏水范围进行核查、维修；对城区供水主管网、阀门、消防栓等附属设施，健全维护维修档案；对有特殊要求的设施加强维护，确保设施完好和管道畅通。生产部严格按照生产流程进行安全生产，确保公司全天候24小时不间断供水，做好供水调度，保证供水水质，按计划合理调配供水时间与水压，确保供水设备的正常使用，并严格执行交接班制度，保证生产过程的连续和协调；每月定期抄见并汇总供水量、用电量等准确数据，运行人员定期对各机泵、电气设备进行巡查，准确掌握各机泵设备的运行情况，发现问题及时处理；对重点可疑区域增加巡检次数，保证机泵、仪表、仪器正常运行，确保安全生产，设备安全；建立技术档案，注明各机泵、电器的型号，使用说明书、启用时间、维修时间、保养时间、报废年限等；巡查生产工艺和视频监控，发现可疑现象及时处理并上报，确保安全生产；定期对供水、供电设备进行巡查、检修、保养，提高维修质量，确保设备正常运转。水质检测部严格执行国家颁发的《生活饮用水卫生标准》，加强水质检验、水质管理，不断提高水质质量，提高用水户的用水品质。负责公司水质检验、检测工作，建立健全水质资料档案，做好自来水生产过程中水质监督、管理工作；规范水质检验制度，正确选择水质检测点，做好水质分析、化验，及时帮助、指导生产部解决水质方面存在的问题；做好净水、消毒剂等原材料的质量检验工作，根据水质变化情况，制定投放药剂标准；负责水质检测仪器、设备、化验药剂的购置、配备、使用（化验试剂专人保管）和管理工作，保证检测仪器、设备的准确性。营销部负责所有用水户（单位）的统计、抄表、开票、水费收缴工作和用户有关问题咨询的解释工作；对于已改造的区域，及时张贴收费通知，向用水户指定收费时间、地点；负责收取结算用水户前来缴纳的水费、违约金、押金、水表拆装费、管道维修费、户表改造费等款项。在规定时间内通知、催收欠费用户及时缴纳水费；认真填写各类统计报表，负责对用水户的普查及供水法律、法规的宣传，并及时向领导反馈供水信息；加强水表池管理，保持表池清洁、卫生；有跑、冒、滴、漏现象及时上报有关部门处理，积极配合并对处理结果进行监督；负责城区用水户的投诉、来电、来访，供水工程安装联系，水费收缴等工作的登记处理；对用户反映的问题及时分类、上报公司领导、通知有关部门解决，并督促落实；负责按程序办理停水手续。附件：自来水生产工艺流程公司生产自来水主要包括四个工序：净水工序、沉淀工序、过滤工序及加压供水工序。四个生产工序具体情况如下：1、净水工序公司自来水生产的第一道工序为净水工序。该工序主要为在原水中投加二氧化氯进行消毒，然后投加聚合氯化铝进行净水，经过“网格反应池”充分混合，进行原水净化。在原水中投加聚合氯化铝可使原水产生正电荷，水中的轻微颗粒受静电作用而形成较大的颗粒团，易于沉淀，从而达到净化原水的效果。2、沉淀工序公司自来水生产的第二道工序为沉淀工序。该工序主要利用“斜管沉淀池”物理沉淀。原水从“网格反应池”流入斜管沉淀池，在水中较大的颗粒团在通过沉淀池的斜板时，就会附着并沉淀到沉淀池的底层。沉淀下来的污泥定期清理，保持沉淀池的洁净。3、过滤工序公司自来水生产的第三道工序为过滤工序。过滤工序主要利用“气水反冲洗滤池”进行过滤。水顺着斜管沉淀池上面的集水槽汇集流入滤池，滤池中装有石英砂能够过滤水中的细微杂质。当滤砂中的细微杂质累积到一定程度后，滤池也要定期进行“气水反冲洗”。经过滤池过滤后的水沿着管道流往清水池进行贮存，并在清水中再次投加二氧化氯进行一段时间消毒，对水体中的细菌、大肠杆菌等病菌进行杀灭。4、水质检测工序公司自来水生产的第四道工序为水质检测工序。公司水质检测主要利用公司独立拥有的理化室、微生物室、精密仪器室及辅助用室，紫外可见分光光度计、电子天平（万分之一）、超纯水机、浊度仪、余氯检测仪及二氧化氯检测仪等仪器设备对公司生产的自来水按《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）要求及检验规定，进行相应的测试及检验，并出具检验报告。公司根据要求每天对于进厂水及出厂水进行检测的项目主要包括：浑浊度、色度、臭和度、肉眼可见物、高锰酸盐指数、氨氮、细菌总数、总大