外企绩效管理实务操作

外企绩效管理实务操作普尔斯马特会员商店的历史1954年SolPrice创立美国第一家FedMart连锁折价商店概念，世界上最大的会员制连锁超市1996年北京普尔斯马特会员购物企业中心注册成立，到现在已经有18家。绩效管理的流程制定目标实施目标评估（绩效考核）奖惩管理绩效管理的作用对公司对主管对员工PerformanceManagement：AProgressReport，？HarvardBusinessReview

Juan博士研究显示，使用绩效管理的公司比不使用绩效管理的公司有：更高的利润更好的现金流量更强的股票表现更高的股票价值HEWITT1994调查

有绩效管理系统无绩效管理系统销售额增长率2.1%1.1%净资产回报率10.2%4.4%股东回报率7.9%0.0%第一单元制定目标实施目标评估奖罚员工的目标从哪里来员工的目标从哪里来公司目标主管目标客户的意见同事的意见员工的意见职位说明书市场/同行/对手目标的要求SMARTSpecificMeasurableAgreeduponRealisticTimebound衡量指标

定量数量质量成本耗时衡量指标

定性客户接受——权威主管批准——权威同事/客户反馈——他人专家/委员会认可——权威衡量烫指标星总结尽量满找出虎定量伸的衡任量标险准没有束定量巷的衡膊量标存准时滨，要塑坚决横地使昌用定识性的翠衡量灰标准有时蓄候定园性的颜衡量有指标哭比定潜量的抛衡量畅标准位更重晕要定性玩的衡蚂量标旋准可疤以被漫监督迎/矫嗓正（耳上级谋主管博介入蛾、委呀员会结）制定扩目标帅步骤方法充一：购主管赔撰写繁——来主管愿与员胸工交寺流—敞—主身管定亭稿—宝—双炊方签惑字方法载二：恰主管掏目标赶概述羡——苦员工筑撰写磁——颤主管议定稿自——城双方颠签字目标艳设定醋过程裂举例奶：预先荷沟通自己州的目蚂标衡量勒标准背景员工亏草拟收集趁其他猎信息草拟镰业务划目标贷、发梁展目欺标理解复行为括目标主管丹理解饰管理诊目标正式核讨论本（双际向）讨论烧业务丝式目标错、发诱展目各标检查箱行为交目标帐的理寸解主管作检查骨管理劣目标品的理匪解修订净存档员工陕修订绩目标双方糠签字葛存档主管煌提交匆到HR目标题的周愚期根据贝企业办和工款种可阀以为垃3个领月到卫1年第二给单元际：实装施目抛标激励反馈发展第三思单元.制建定目回标.实凉施目罚标.评估.奖沾惩评估.评辈估方撑法.评肉估步全骤.面殿谈要反点结果醉分布评估检方法目标散管理镜法Ma郑na紧ge刺me胞nt终B葡y魂Ob泡je并ct漫iv芽e(逮MB哨O)行为坟固定荡法Be未ha数vi劳or区al忙ly熄A普nc息ho填re借d残Ra利ti它ng索S浓ca车le症(B羡AR宣S)行为穷观察留法Be猛ha徐vi赵or吊O唤bs叨er运va怎ti肢on绞S穴ca凯le躬(B位OS楼)MB磁O例子兵：技墓术支甚持BA畏RS例子犁：客洋服关夹系BA因RS例子冷：客月服关采系比较吓及应膛用关键征事件历法WH队AT资：举出抄有代软表性齐的例亲子WH份Y：WH抽EN狠：适用神于所书有的差目标唯，尤食其是系态度顶类目乞标，渡主管钞类目铺标评估天步骤收集滚客户近意见收集琴同事催、下梅属意塞见员工尿自评主管争决策与员胸工约士好面盈谈时草间员工磨事先毅阅读船评估色表面谈签字抬归档36存0度何时侍使用更：通牛常在粥一定脑层次淘以上柱；打思分的娇角度遇不同接：业称绩（失上级滔/客门户）疗、行烧为（骡上级妄/同拒事）眉、能桑力（麦上级蓝/客纱户）辜、管升理（叠下级羞）什么幻玉是3透60取度反仇馈：身上级贩60情%、死同事喇20骑%、愉下级怜20注%、忘客户寨。。炒。目的滩：考霉核与鲜奖惩守、晋绸升目的留：发厅展目特标（跳可以届发现括培训竹需求鉴）考核箱等级穴的设趋定最好牺为5伸级：盒优、鸡良、蜻中、豆差、雀劣评估导结果霸分布自然项分布正态龄分布有弹纯性的麦正态作分布有（小陵部门吹）第四煌单元.制掘定目嫌标.实舟施目浮标.评毅估奖罚固定杠工资魔与浮狗动工句资的宵比率4：厦63：盐72：值81：栏9评估绵之后兑现端报酬PA葛Y碗FO赛R那SA师LA鞭RY职务认发展偿晋升CA柄RE办ER诊A纪DV邪AN峰CE荐MN起ET伐P蔬RO垄MO蹄TI诱ON技术担等级TE芬CH溉NO余LO遍GY勉L奶EV希EL解雇TE正RM因IN洋AT棋IO片N业绩均滑坡免的职门工绩效钢提高录计划PE初FO戏RM诞AN竭CE年I幼MP龙RO住VE秃ME迅NT位P防LA六N（果PI臂P）执行30谦-6虹0天谨慎休沟通类似序表格萌，注把明辅扑导时琴间，字员工手签字目标棒及标举准不乌变不能蛋调动沿、加赠薪两年通中只刮能有脚一次PI申P结果完成复：回茎归正即常未完址成：学解雇绍、换料岗、般降级拒绝婆：开匙除PI泊P适用散于哪难些员谊工绩效程不令病人满赌意的改员工不必骨等到搭年底不含号试用殖期绩效钓考核橡的内艘容.业肤绩.态宜度.能线力管理狐目标绩效扔考核躬的权嫩重要根邮据实鼻际的粪情况途定，辉无标掏准哪些闭方面冒涉及辛权重据美里国的顾一项车调查刘显示牲，在别BU