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酒店前厅综合考试试题10、根据客户的位置划分，以下选项中不属于同一类的是哪一个？（得分：应得30分，实得分：30分）A、相邻房B、角房C、豪华房D、连通房11、以下哪一个说法关于护照种类是错误的？（得分：应得20分，实得分：20分）A、外交护照B、公务护照C、官员护照D、学生护照12、以下哪一个不是门童的主要职责？（得分：应得20分，实得分：20分）A、迎宾B、指挥门前交通C、搬运行李D、门前保安工作13、当填写“退帐通知书”时，需要由谁签名认可并注明原因，最后在计算机上将差额做退帐？（得分：应得10分，实得分：10分）A、前厅部经理B、收银主管C、收银员本人14、饭店业中的“第一夜免费制度”适用于哪一类客人？（得分：应得20分，实得分：20分）A、VIPB、临时性预订C、确认性预订D、保证性预订15、“催款信”通常交接给谁？（得分：应得10分，实得分：10分）A、送入客人房间B、放入客人邮箱C、放入钥匙架D、直接交给客人二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”。每题2分，共20分。）1、电话预订最准确，不容易出错。（×）2、超额预订的目的是提高开房率，充分利用客房。（√）3、凡宾客携带行李两件以上的，均须使用行李车。（×）4、只要是住店客人的行李都是允许寄存的。（√）5、负责总台夜审的工作人员属于财务部而不是前厅部。（×）6、饭店的房卡是客人结账退还押金的凭证。（√）7、员工的在职培训通常安排在营业淡季进行。（√）8、签证就是护照。（×）9、当行李服务员为个别客人把行李送入房内后，应返回大厅填写哪一个表格？（得分：应得2分，实得分：2分）A、团队行李进出店登记表B、散客入住行李搬运记录C、行李员工作任务记录表D、当日抵店客人名单10、客房的营业收入一般要占饭店全部营业收入的多少？（得分：应得2分，实得分：2分）A、50%-60%B、10%—20%C、30%-40%D、80%-90%11、以下哪一个

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