社群运营全流程

1313th Day01March制图|袁欣(yuanxin651617)制图|袁欣(yuanxin651617)社群运营≠拉人进群+广告轰炸EntryNEntry制图|袁欣(yuanxin651617)社群运营的四个模块社群定位社群管理引流及裂变社群变现制图|袁欣(yuanxin651617)可以定位为为业主提供优质、便利、健康的生活方式。社群运营·实战训练营 Day02March14th制图|袁欣(yuanxin651617)制图|袁欣(yuanxin651617)什么是社什么是社群思考 下列哪些是社群 家庭群老乡群英语学习的知识星球明星的粉丝群制图|袁欣(yuanxin651617) 相同的属性标签爱美的女性考研的学生新媒体从业人员明确的共同目标学习成长链接资源拓展人脉明确的运营制度社群的规则价值的输出制图|袁欣(yuanxin651617)建立社群的逻辑设设定社群价值目的让让谁进群目的制图|袁欣(yuanxin651617)建建群的目的或服务2.2.维护客户：为打造口碑或“老带新”等，在群里服务一些已经成交过的客户把社区作为诱饵在新媒体平台做引流，但群内不直接销售产品.学习成长：通过社群链接有共同学习目标的人群，在群内一起学习和成长进进群的目的同好同城等游戏等，一群人组建临时圈子满足购物需求产品或服务，获取客户 Day Day03March15th制图|袁欣(yuanxin651617)制图|袁欣(yuanxin651617)群名称制图|袁欣(yuanxin651617)社社群的生命周期8876543210萌芽期发展期高峰期衰退期消亡期活跃情况任何社群都有自己的生命周期且遵循社群活跃度变化规律快闪群为单次课程/活动/讨论而临时建立的社群周期型服务群群普通社群活越久人人员结构|袁欣(yuanxin651617)专家负责群内的价值输出一般由群主扮演此角色也可以是群内其他成员管理负责群内的秩序维护可以设置专门的管理员小规模社群可群主兼任气氛负责群内的气氛营造尽量提前预设好此角色后期可发展活跃群成员社群角色和人员分工必须提前设定好，即使部分角色需后续在群内筛选群成员扮演的，也要提前做好设定l支持传播的信息l禁止发布的内容l违规的惩罚方式直接踢出群或者群内发红包等l规定实施的时间确认并且公布规则的实施周期l其他的约束内容群群规群规的告知根根据社群属性制定的特殊规则制图|袁欣(yuanxin651617)制图|袁欣(yuanxin651617) 社群玩法项目名称可以提升社群活跃度同时也可以为社群价值赋能不同类型社群设定出很多不同的玩法教育类社群测测试/答题打卡/签到作业本地社群社区服务社区服务产品预定线下活动卖货类社群买家秀评比买家秀评比团购/秒杀优惠券通用类玩法投投票/评比话题互动红包14th14th Day04March制图|袁欣(yuanxin651617)社群拉新的两个途径公共流量私域流量并将里面的流量引流到自己的私域流量池。在自己的私域流量池以后，制图|袁欣(yuanxin651617)私私域流量更多的私域流量制图|袁欣(yuanxin651617)精准度越高、信任度越强的客户越优质，所以在引流时也可以优先筛选这部分用户遵循“从强关系到弱关系”、“从容易到难”的顺序做引流1.成交客户有沉淀在微信流量池质的一部分客户。比如淘宝店铺的成交客户、只有手机号码的老客户等。2.线下资源有相同地区属性的用户在信任度、成交转化及粉丝粘性等方面都更有优势如实体店铺的进店用户、线下异业渠道合作、地推客户等。3.平台粉丝已经在各新媒体平台未导流到微信的用户。已经形成关注说明有对账号生产的内容有兴趣及较高的认可度。4.平台引流指线上各大新媒体平定的运营能力及内容生产能力。首先应该了解各平台己的平台优先操作。制图|袁欣(yuanxin651617)44触达用户饵达成引流结果33设计诱饵用户需求设计诱饵成本和吸引力1用户画像同属性像分析2明确需求案案例店铺的客户都是有英语买产品的不同又可以将客户分为买四六级课程的大学生、买商务英语的职场人士等不同的群如购买过商务英语课程的职场人士：的英语水平。2.想找到一起学习英语互相鼓励的伙伴。3.通过多种方式学习英语1.赠送免费的课程或英语学习的相关资料。2.建立英语学习的微信3.可以在微信群内授课，并且可以设计打卡、小组PK、等多种玩法。1.给用户群发短信。电话拜访客户通知。3.直接在微信中搜索微4.针对新客户可在详情货通知中告知福利信息。制图|袁欣(yuanxin651617)选择适合的新媒体平台三个维度思考个人能力小红书个人的运营能力用户分析你的用户使用哪个平台内容适合发布哪个平台平台属性制图|制图|袁欣(yuanxin651617)平台的内容偏好www.yourwebsite.com17th17th Day05March|裂变工具制图|袁欣(yuanxin651617)后续可能和客户产生链接的地方后续可能和客户产生链接的地方多维度评价好友质量我可以触达用户的途径产产品链接点好友的添加来源果触达方式用户质量用户来源制图|袁欣(yuanxin651617)朋友圈人设打造|30%生活分享30%30%专业分享30%20%娱20%20%产20%比例会根据运营阶段与标签的不同而变化01.定义用户身份02.目的性主标题03.场景化的大纲F01.定义用户身份02.目的性主标题03.场景化的大纲FashionNumber0404.制造紧迫感2018©IBAOTU!www.IBAOTU.com做给与用户一些立马可以获得的利益，如资料包、交流或咨询机会整个海报的调性应该帮助用户在朋友圈塑造一个积极正面的形象制图|袁欣(yuanxin651617)裂变海报设计原则社 Day06March18th制图|袁欣(yuanxin651617)制图|袁欣(yuanxin651617)正确看待社群的生命周期和活跃度1.1.任何社群都有自己的生命周期，没有永远活跃、永不衰亡的社群2.不是所有的社群都需要活跃度，不同的社群有其各自不同的使命运营质量的唯一标准，也不是唯一目的33没有权威2约束过度1缺乏约束4.没有焦点的社群让用户找不到关注的意义户1.过分松散的管理会让社群内垃圾信息泛滥2.过分严格的管理会降低让社群的社交价值44没有焦点6缺乏认可5缺乏价值制图|袁欣(yuanxin651617)制图|袁欣(yuanxin651617)谁参与做做什么明确社群的定位首先要知道这个社群是做什么的定位相符才能进群和社群定位符合的用户才可以进群保证群成员有共同属性、共同目的设置门