沙盘课程手册

有形和无形资产有形和无形资产如何衡量和管理完全无形的东西：知识史。旧有模式的潜力不断被挖场..尚未成年。这方面的论述寥寥无几，而且矛盾百出。各种概念充斥其中。在本课程中，我们将试图应对这些问题。我们将着重研究知识型企业面临的最大挑管理无形资产并且盈利的资产中有多大一部分为企业所拥有(即不为个人所拥有)。"形象资本"外部网络“名声”电脑软件“研发”"专技资本"教育个性智力人气相投：协同效应(Synergy:2+2=5)人格、价值观、才干和经历不同的人们事实上可以相处融洽，只要人气相宜。人气不投；低损效应(2+2=3)即使人格、价值观和经历相似，也不能保证人们能够合作。人气不良=合作不良。他们只是人无形资产是活靶子。在知识型企业的经营活动中，人际关系发挥着决定性的作用。因此，总是凭才干本身是不够的：顾客代表和企业人员之间的人气决定两个市场，同等重要部门跟顾客市场同等重要。招聘、发展并留住合适骨干的能力，跟吸引并留住合适顾客的能力同等重要。"只有当我觉得自己在发展时，我才会留下来。”“我更愿意为形象较好的企业工作。"位，我就会留下来。”"当然薪水不是一意在报酬上吃亏。”"我为什么留下来?目前我别无选择…”我们选择贵公司主要是因为你们看上去比竞争对手我们另选合作伙伴了。另外应该指出，最后的决定因素是我们对贵公司能否如期完工尚存疑虑。尽管出现意想不到的困难，项目仍然取得了圆满成功。对于项目给贵公司造成的向题，我们深表同情。但是我们已然决定，我们不能将贵公司作为未来可信赖的合作伙伴。在所有的企业中，游戏规则都是由参与者参与者的偏好、需要和行为指导着行动，就如同象要具备管理企业起码的才干，你必须勾画出复杂事实的简化图景，即表明核心关系、参与者(人员和顾客)关键特性和他们之间协这是一切经营管理的模拟模型正是根据上述右页归纳了最重要的“特征”。的程度，逐个讨论所描述的问题是：当六家起步相同的企业在同一个人才市场和顾客市场上竞争时，会发生什么情况?模拟就要回答这个问题!竞争企业公司的人员用身份卡片表示。下面的特性决定了人员的行为方式：顾客顾客由顾客卡片代表。下列特征决定了顾客的行为方式：才干水平才干水平年度奖金：偏好难度才干要求才干要求挑战性人气团队团队第2期出现障碍才干要求才于分：才干要求每人2分才干要求定义了四个等级的水平(1到4)。才干随各种不同的经历而发展。根据发展潜力和生涯目标，定义了三种层次的抱负："高手"、"俗手"和“低手”。人气相投的人员合作融洽(协同效应)。用符号代表三种人气(●■V)。每个人都用三个标准来判断是否接受自己要服务的企业的聘用：企业专技、企业形象和薪水。各人之间的差别在于他们赋予这些标准的优先次序不同。忠诚度如果人员的发展跟其生涯目标吻合，他们就会留在雇主那里。然而，“猎头”可以诱使人员重新考虑其当前的处境。团队另一名是项目成员。必须满足或超过顾客对他们才干水平的起码要求。才干要求顾客要求负责任务的顾问具备一定的起码任务有两种难度：挑战性和无挑战性。另外有一些简单的“临时”任务。人气顾客代表具有自己的人气，顾问的人员也是如此。人气相投的人员合作融洽(协同效应)。顾客决定跟哪家公司合作时，心理有三项标准：价格、专技和形象。顾客之间的差别在于他们赋予这些指标的优先次序不同。忠诚度忠诚。然而，"猎客(Customer-hunting)"可以诱使顾客重新考虑选择合作伙伴。障碍(问题Clog)挑战性项目容易出现问题，这些问题有的较难，有的不大难。处理这些问题的能力取决于项目团队的才干水平，以及当时团队跟顾客代表之间的人气。确保模型按照第10页上的图示摆设。所支付费用作为进行中项目资产(每1级才干水平支付1M)。用塑料袋中的筹码登记应收款(=任务卡片上的收入额)。失去顾客了吗?是否所有任务都已启动?如果不是，失去顾客失去顾客了吗?是否所有任务都已启动?如果不是，失去顾客形象损失。[今年没有失去顾客]进行发展讨论样的员工，将其身份卡片放到人才市场上。[今年没有员工辞职]其他成本及投资支付管理间接费用。[5+3=8M]□支付设备投资本年度在聘人员每人1M。[=3M]支付年度奖金。[=0M]列明设备折旧(25%)。[=3M]年度报告□完成损益表。完成资产负债表9M设备折旧(25%)营业利润利息(10%)税款(33%)资产2总固定资产(设备)总负债(贷款)本年利润/亏损=+==+===+=+=三完成本年度(接上)列明研发价值折旧(25%)□加上本年度的研发投资□完成年度报告中的无形资产部分[见右面]□更新专技价值记分卡[见下面]□将所有项目卡片放回原外。□财务模板：表示资产和负债的塑料杯和筹码原封不动，其余东西放回塑料袋中。借新贷款，偿还旧贷款?+++当年研发投资+三才干价值+三+=总无形资产=722333+一+一专技价值级完成本年度完成本年度失去顾客了吗?是否所有任务都已启动?如果不是，失去顾客并且损失形象(每失去1个顾客减2分)。登记形象损失。进行发展讨论□未能实现其生涯目标的员工会辞职。如果有这样的员工，将其身份卡片放到人才市其他成本及投资□支付管理间接费用。□支付设备投资本年度在聘人员每人1M。□支付年度奖金。□支付利息(10%)。□列明设备折旧(25%)。年度报告□完成损益表。□支付税款(33%)。□完成资产负债表。无形资产□列明研发价值折旧(25%)。□加上本年度的研发投资。□完成年度报表中的无形资产部分。□更新专技价值计分卡。清理盘面□将所有项目卡片放回原处。□财务模板：表示资产和负债的塑料杯和筹码原封不动，其余东西放回塑料袋中。□借新贷款，或者偿还旧贷款。每期进行中的项目将项目卡片向前移动1期。新项目把一个空塑料杯放在项目完成期。客卡片副本，不要用原件。配备人员每个团队只能在项目的第2期换1名如果你的挑战性任务已经进入第2期，可以向市场上要障碍卡片。后果自负。支付费用用于培训和新开始的研发。所支付费用作为进行中项目资产。所支付费用作为进行中项目资产(每1级才干水平支付1M)。支付给未利用产能的薪水作为共同从应收款到现金。已完成项目在身份卡片上记录才干分。将进行中项目资产的价值移至财务模板的相应□□□记账。任务卡片移至“收训卡片移至无形资产模板上的“已完成研发/培训”收款(=任务卡片上的收入额)。完成本年度完成本年度失去顾客了吗?是否所有任务都已启动?如果不是，失去顾客并且损失形象(每失去1个顾客减2分)。登记形象损失。进行发展讨论□未能实现其生涯目标的员工会辞职。如果有这样的员工，将其身份卡片放到人才市其他成本及投资□支付管理间接费用。□支付设备投资本年度在聘人员每人1M。□支付年度奖金。□支付利息(10%)。□列明设备折旧(25%)。年度报告□完成损益表。□支付税款(33%)。□完成资产负债表。无形资产□列明研发价值折旧(25%)。□加上本年度的研发投资。□完成年度报表中的无形资产部分。□更新专技价值计分卡。清理盘面□将所有项目卡片放回原处。□财务模板：表示资产和负债的塑料杯和筹码原封不动，其余东西放回塑料袋中。□借新贷款，或者偿还旧贷款。每期进行中的项目将项目卡片向前移动1期。新项目把一个空塑料杯放在项目完成期。客卡片副本，不要用原件。配备人员每个团队只能在项目的第2期换1名如果你的挑战性任务已经进入第2期，可以向市场上要障碍卡片。后果自负。支付费用用于培训和新开始的研发。所支付费用作为进行中项目资产。所支付费用作为进行中项目资产(每1级才干水平支付1M)。支付给未利用产能的薪水作为共同从应收款到现金。已完成项目在身份卡片上记录才干分。将进行中项目资产的价值移至财务模板的相应□□□记账。任务卡片移至“收训卡片移至无形资产模板上的“已完成研发/培训”收款(=任务卡片上的收入额)。完成本年度完成本年度失去顾客了吗?是否所有任务都已启动?如果不是，失去顾客并且损失形象(每失去1个顾客减2分)。登记形象损失。进行发展讨论□未能实现其生涯目标的员工会辞职。如果有这样的员工，将其身份卡片放到人才市其他成本及投资□支付管理间接费用。□支付设备投资本年度在聘人员每人1M。□支付年度奖金。□支付利息(10%)。□列明设备折旧(25%)。年度报告□完成损益表。□支付税款(33%)。□完成资产负债表。无形资产□列明研发价值折旧(25%)。□加上本年度的研发投资。□完成年度报表中的无形资产部分。□更新专技价值计分卡。清理盘面□将所有项目卡片放回原处。□财务模板：表示资产和负债的塑料杯和筹码原封不动，其余东西放回塑料袋中。□借新贷款，或者偿还旧贷款。每期进行中的项目将项目卡片向前移动1期。新项目把一个空塑料杯放在项目完成期。客卡片副本，不要用原件。配备人员每个团队只能在项目的第2期换1名如果你的挑战性任务已经进入第2期，可以向市场上要障碍卡片。后果自负。支付费用用于培训和新开始的研发。所支付费用作为进行中项目资产。所支付费用作为进行中项目资产(每1级才干水平支付1M)。支付给未利用产能的薪水作为共同从应收款到现金。已完成项目在身份卡片上记录才干分。将进行中项目资产的价值移至财务模板的相应□□□记账。任务卡片移至“收训卡片移至无形资产模板上的“已完成研发/培训”收款(=任务卡片上的收入额)。完成本年度完成本年度失去顾客了吗?是否所有任务都已启动?如果不是，失去顾客并且损失形象(每失去1个顾客减2分)。登记形象损失。进行发展讨论□未能实现其生涯目标的员工会辞职。如果有这样的员工，将其身份卡片放到人才市其他成本及投资□支付管理间接费用。□支付设备投资本年度在聘人员每人1M。□支付年度奖金。□支付利息(10%)。□列明设备折旧(25%)。年度报告□完成损益表。□支付税款(33%)。□完成资产负债表。无形资产□列明研发价值折旧(25%)。□加上本年度的研发投资。□完成年度报表中的无形资产部分。□更新专技价值计分卡。清理盘面□将所有项目卡片放回原处。□财务模板：表示资产和负债的塑料杯和筹码原封不动，其余东西放回塑料袋中。□借新贷款，或者偿还旧贷款。每期进行中的项目将项目卡片向前移动1期。新项目把一个空塑料杯放在项目完成期。客卡片副本，不要用原件。配备人员每个团队只能在项目的第2期换1名如果你的挑战性任务已经进入第2期，可以向市场上要障碍卡片。后果自负。支付费用用于培训和新开始的研发。所支付费用作为进行中项目资产。所支付费用作为进行中项目资产(每1级才干水平支付1M)。支付给未利用产能的薪水作为共同从应收款到现金。已完成项目在身份卡片上记录才干分。将进行中项目资产的价值移至财务模板的相应□□□记账。任务卡片移至“收训卡片移至无形资产模板上的“已完成研发/培训”收款(=任务卡片上的收入额)。完成本年度完成本年度失去顾客了吗?是否所有任务都已启动?如果不是，失去顾客并且损失形象(每失去1个顾客减2分)。登记形象损失。进行发展讨论□未能实现其生涯目标的员工会辞职。如果有这样的员工，将其身份卡片放到人才市其他成本及投资□支付管理间接费用。□支付设备投资本年度在聘人员每人1M。□支付年度奖金。□支付利息(10%)。□列明设备折旧(25%)。年度报告□完成损益表。□支付税款(33%)。□完成资产负债表。无形资产□列明研发价值折旧(25%)。□加上本年度的研发投资。□完成年度报表中的无形资产部分。□更新专技价值计分卡。清理盘面□将所有项目卡片放回原处。□财务模板：表示资产和负债的塑料杯和筹码原封不动，其余东西放回塑料袋中。□借新贷款，或者偿还旧贷款。每期进行中的项目将项目卡片向前移动1期。新项目把一个空塑料杯放在项目完成期。客卡片副本，不要用原件。配备人员每个团队只能在项目的第2期换1名如果你的挑战性任务已经进入第2期，可以向市场上要障碍卡片。后果自负。支付费用用于培训和新开始的研发。所支付费用作为进行中项目资产。所支付费用作为进行中项目资产(每1级才干水平支付1M)。支付给未利用产能的薪水作为共同从应收款到现金。已完成项目在身份卡片上记录才干分。将进行中项目资产的价值移至财务模板的相应□□□记账。任务卡片移至“收训卡片移至无形资产模板上的“已完成研发/培训”收款(=任务卡片上的收入额)。完成本年度完成本年度失去顾客了吗?是否所有任务都已启动?如果不是，失去顾客并且损失形象(每失去1个顾客减2分)。登记形象损失。进行发展讨论□未能实现其生涯目标的员工会辞职。如果有这样的员工，将其身份卡片放到人才市其他成本及投资□支付管理间接费用。□支付设备投资本年度在聘人员每人1M。□支付年度奖金。□支付利息(10%)。□列明设备折旧(25%)。年度报告□完成损益表。□支付税款(33%)。□完成资产负债表。无形资产□列明研发价值折旧(25%)。□加上本年度的研发投资。□完成年度报表中的无形资产部分。□更新专技价值计分卡。清理盘面□将所有项目卡片放回原处。□财务模板：表示资产和负债的塑料杯和筹码原封不动，其余东西放回塑料袋中。□借新贷款，或者偿还旧贷款。每期进行中的项目将项目卡片向前移动1期。新项目把一个空塑料杯放在项目完成期。客卡片副本，不要用原件。配备人员每个团队只能在项目的第2期换1名如果你的挑战性任务已经进入第2期，可以向市场上要障碍卡片。后果自负。支付费用用于培训和新开始的研发。所支付费用作为进行中项目资产。所支付费用作为进行中项目资产(每1级才干水平支付1M)。支付给未利用产能的薪水作为共同从应收款到现金。已完成项目在身份卡片上记录才干分。将进行中项目资产的价值移至财务模板的相应□□□记账。任务卡片移至“收训卡片移至无形资产模板上的“已完成研发/培训”收款(=任务卡片上的收入额)。只有当你真正理解了，才能从自己的经历中学习。右面的问题反映了若干最重要的成功要素。我们建议以它们为基础，分析并讨论你在模拟练习中经历。首先自己回答问题。然后比较并讨论你的回答。图形会帮助你形象地看到自已的结论。你本可以/应该做哪些不同的事情?将其总结在右页上。有些企业如此着力于跟对手争斗，以至于"忘记"了满足客户需要这个主要任务!团队成员之间合作得怎么样?你们的决策是统一的吗?要获得成功，从战略到实施各个环节之间的联系必须牢固。你的各个环节之间的连结十分牢固吗?重要的是“底线业绩”。在把资源用于收益最大的领域方面，你取得了多大的成功?努力在小组中达成共识，再将自己的分值标在数轴上。A.顾客驱动C.竞争优势E.同样牢固C.竞争优势的各个环节直接的联系确保人工时间已最大程度地用于创人工时间利用度(可收费时间)____检查无形资产投资率。收入_%_%确保我们优先服务于盈利的顾客。找出盈利性最好和最差的顾客。盈利性最好的顾客：%确保我们优先服务于盈利的顾客。找出盈利性最好和最差的顾客。盈利性最好的顾客：盈利性最差的顾客：___关注我们留住顾客的能力。关注我们留住顾客的能力。总收入____%____%我们如期完工的能力。未延迟项目关注行政成本。关注行政成本。收入毛利+薪水(+奖金)员工人数—M净利润市场价值+贷款%%11十它无电已气电11十它无电已气电 损益表第0年第1年第2年第3年第4年第5年第6年第7年资产负债表++++总资产负债和权益=+=第0年第1年第2年第3年第4年