城市轨道交通服务礼仪B卷

城市轨道交通服务礼仪B卷多大了姓沈名阳,看你的小个子就知道你小时候养分不良,您老高寿适用班级:城轨1701-1702班13、保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常状况下,在人前可以做的行为是指:职业,剔牙齿,挖耳朵,掏鼻子,面带微笑考试证号课程名称:《城市轨道交通服务礼仪》14、与他人见面握手,应当做到技术,凝视对方,微笑致意,戴帽子和手套一、选择题:题号一将正确答案填在括号内,每题二三四五1分共六20分七总分,握手时间应以分钟左右为宜,站立和坐着都可以1、客运服务人员的详细工作内容主要包括15、握手是人们见面时常常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,,解答乘客问询、引导乘客,维持车站秩序列不属于握手时应留意的项是:得分,列车调度,处理特别大事,握手的力度,先后挨次2、喝汤时不宜发出声响;若汤热,应当,握手时间,不管对方是何人,都应主动伸手。

专业班级201,可轻轻用嘴吹,把汤吹凉了再喝16、,正确的,可试温但不宜用嘴吹,更不宜用匙拨弄是:,不宜用嘴吹,但可用汤匙搅拌,名片要和钱包,笔记本放在一起,名片可放在裤兜里7—,用扇子降温,保持名片清洁,平整,可以随便放在任何地方—3、在公共汽车,地铁,火车,飞机上或剧院,宴会等公共场所,伴侣或熟人间说话应当17、在同学尊师礼仪中,不正确的是:.,进入老师办公室,须经过允许,与老师说话不行以东张西望,抓耳挠腮201,随心所欲,高谈阔论,轻声细语,不阻碍别人、用手语沟通,老师进入教室,同学起立问好下课铃响,后就可离开教室4、到医院探望病人,与病人交谈时应选择话题:18、依据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来发起握手:8,轻松,严厉 ,有关死亡,说说对病人得这种病的恐惊,年幼者晚辈,下级,尊者,5、下列不属于着装的基本原则的是:19、服务人员在为自己画工作妆时,应当:学,合体,合适,合意,合群,离奇出众残妆,示人浓妆,艳抹画,淡妆6、进食西餐的基本规范在吃西餐时,刀叉同时协作使用,应当。

20、在与人交谈时,双方应当凝视对方的才,不算失礼:,,、用筷子,上半身双眉,到鼻尖,三角区颈部,脚,7、与他人在正式场合交谈时要严厉 仔细,还要留意语言的:二、推断题在题后的括号内填“√”或“”每题2分,共20分第,精确     规范,慢条斯理,声音嘹亮,咬文嚼字1上楼梯时,男士应走在女士前面,下楼时男士应走在女士前面。

8、在公共场合集体聚餐时,为了尽兴,可以:2当你离开伴侣家,请仆人不要送的时候应说失陪。

一,大声交谈,劝酒,轻声交谈,适当敬酒3女士用餐前不要拭去口红,由于动作不雅观。

,不必顾及他人,从中午喝到晚上4一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满,最好只倒七八分满。

学9、在交际场合应当用怎样的目光与人沟通:5用领带夹要考虑黄金分割点。

,坦然,鬼祟,冰冷,火热6公务场合着装应遵循时尚共性化。

期10、与人交谈,要留意敬重别人,下列在交谈中可以有的动作是:7职场交谈不涉及私人问题。

,揉眼睛,伸懒腰,挖耳朵,目视交谈者,用心倾听8生疏场合可请教他人擅长的问题。

期11、乘坐车辆时,应留意不应当有的现象是:9身份、地位话题属格调高雅问题。

,上下车先后挨次,就座时相互谦让10商务通话应留意举止形态。