工作督办管理制度

工作督办管理制度1目的为了保障各部门负责人认真履行职责，增强各部门关键节点意识，切实提高主观能动性，加强对各部门工作进度的把控，使公司各项决策和重点工作得到有效落实及时完成各项工作任务，确保公司各项工作高效、顺利地开展，特制定本制度。坚持实事求是和为决策服务的原则，把上级重大决策、重要工作部署和全局重点工作贯彻落实情况作为督促检查的重点，做到事事有落实，件件有回音。2适用范围及修订说明本制度适用于公司所辖的各个部门和单位。3管理权责（一）总裁办主要职责：负责建立健全督查督办工作管理规定及相关工作制度体系。负责督查督办工作的日常管理。组织开展督查督办调研、检查和考核活动。对督查督办工作情况定期总结汇报，对未按照时间节点完成工作的部门进行通报；（二）各部门负责人主要职责：提出督查督办立项建议，明确承办事项完成时限。确定本部门督查督办事项承办人。确保本部门承办事项正常开展，检查承办事项办理效果。负责制定本单位督查督办事项落实计划，并认真组织实施和检查。4督办要求4.1实行督办工作责任制，逐级抓落实，一级对一级负责，形成畅通、高效的督办工作网络。4.2未按期完成的督办事项，应在期限前说明原因。确因客观原因未完成的督办事项，承办应申请顺延办理时限，提出加快办理措施，经主要领导同意后顺延办理时限。4.3总裁办每月底前向领导反馈督办工作完成情况，做到及时、准确，不得迟报、漏报、虚报。4.4各部门工作最终具体的成果性文件需经总裁签字确认后交由总裁办存档，成果性文件存档之日即为该项工作结束日期。5督办内容5.1年度重点工作根据公司年度、季度工作会议、安全会议、经营会议和各分管领导、部门、单位的计划、设想，提炼、分解出全年的重点工作，各部门要将各自承担的公司年度重点工作任务分解到个人，规定分阶段任务的完成时限，并于每季度将工作进展、效果、未完成原因等情况反馈至总裁办，由总裁办统一汇总后上报公司领导。5.2上级单位的批示、交办、转办事项公司年度督查督办工作中涉及公司的工作事项、上级单位的批示或交办、转办的各种事项，由总裁办整理成督办通知单，下发至相关部门和单位，及时做好跟进与反馈。5.3重要会议议定的事项总裁办安排人员参加公司重要会议，并根据会议议定的事项整理成督办通知单，做好会议议定事项的跟进与反馈。5.4公司领导批（交）办事项公司领导在各类公文中批示的有关事项，或在各种会议或场合交待布置的任务，由总裁办根据重要及紧急程度，通过口头、电话督办或发出督办通知单的形式，做好跟进与反馈。5.5其他需要督查督办的有关事项总裁办在下发督办通知单前，应与相关部门提前做好沟通、交流，确定具体督办事项相关内容和要求，有效提高督办工作效率和质量。6工作督办流程6.1工作督办立项按照会议及领导交办事项形成工作督办表。总裁办进行分解立项，拟定阶段督办工作要求，形成《工作追踪落实表》（见附件一），经公司领导审定后交相关部门人员承办。6.2工作任务分解部门工作分解及计划完成时间反馈。各部门将工作进行分解后，将具体分解的工作内容及计划完成时间反馈至总裁办督办人员处。6.3工作承办各部门在规定时限内按照《工作追踪落实表》上的工作落实完成各项公司。并及时将完成情况反馈至总裁办，当各单位在完成工作时候遇到问题或者需要部门间协作的要及时沟通协调、解决办理过程中出现的问题。6.4工作延期对特殊情况需要延长办理时限的督办事项，各部门应在办理时限到期前，提前五个工作日以上向总裁办递交经过总经审批的《工作延期申请书》（见附件二）6.5催办对没有按规定时限完成，也没有办理延期的事项，总裁办将向未完成工作的部门发出《催办通知书》（见附件三），并按原定时间考核。《催办通知书》同时抄送公司领导。6.6办结总裁办对承办部门提交的工作完成情况进行严格审查，并及时向上级单位或公司领导汇报落实情况。对应解决而未解决或未解决好的督查督办事项，责成承办部门重新办理并报告落实情况。6.7归档督查事项办结后，总裁办要及时将查办过程中的领导批示、查办原件、调查情况、处理结果和来往文件等材料立卷归档。6.8撤销或延期确因客观原因或不可抗外界因素造成督查督办事项不能按时、按要求完成的，承办部门可提出撤销或延期督查督办事项申请，经总裁办审核后报公司有关领导批准的，可免予督办或延期督办。7.多部门承办工作督办涉及两个及以上承办部门的事项，由责任部门牵头办理，参与部门要积极配合，主动与责任部门协商，共同做好督查督办事项的办理工作。办理结果和责任由责任部门负责。责任部门、参与部门在办理过程中出现意见分歧时，由责任部门负责人协调解决。经协调仍不能取得一致意见的，由责任部门将意见分歧、协调经过、解决建议等，书面报请公司分管领导协调处理。8.奖罚工作督办考核按照工作星级划分进行责任追究：一次延期按照：一类工作按照一个星100元处罚，例如未完成工作为重要紧急“★★★”，则给予责任人300元负激励；二类、三类工作按照一个星50元处罚，例如未完成工作为重要紧急“★★★”，则给予责任人150元负激励；——同一项工作二次延期执行考核标准的双倍；——同一项工作三次延期将视工作的重要性对相关责任人予以调岗、降职等行政处罚。新聘员工试用期内，因能力问题未能完成考核目标、给公司造成较大损失、有违反公司制度等现象、人际关系较差及在下属中威信较低时，可予以降职。免责条例：为努力打造一支敢为人先、敢于担当、敢创一流的干部队伍，大力营造支持敢干、鼓励创新、宽容失误的良好环境，确保重点项目、重点工作顺利推进，属于以下情况可予以免责：因公司措施不配套不完善的；因在工作创新中经验不足和方法不当的；因自身身体状况、自然环境等不可抗拒因素影响履职尽责的；其他根据具体实际情况可以免责的情形。凡事需要免责的部门需要提交《免责申请表》进总裁审批过后备案至总裁办，方可给予免责，负责同样按照工作星级进行考核。8附则本制度由总裁办负责解释。本制度自下发之日起开始实施。9附件附件1工作追踪落实表附件2工作延期申请书附件3催办通知书附件4免责申请表附件1工作追踪落实表序号议题决议重要性责任人计划完成时限汇报形式督办情况备注1★★2★★3★★★4★★5★★工作完成情况说明：会议决议共项工作，已完成项，方案已完成待确认项；未完成工作项；未到期项，持续跟进项；附件2工作延期申请书尊敬的领导：我部门（单位）于×月×日收到的《工作追踪落实表》中，第××项工作任务××××××××××，现由于××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××等原因，无法按照限定时间完成。现向总裁申请项目延期，建议将该项目办结时间延迟到×年×月×日。特此申请申请部门落款××××年×月×日附件3催办通知书SRM催办〔××年〕××号××部门：根据《工作追踪落实表》的要求，你部门应于×年×月×日前将××××事项办理结果反馈至我部。现已超过办结时限，特此催办。请接此催办通知后迅速督促落实并及时反馈。总裁办××××年×月×日（联系人：×××，联系电话：×××。）附件4免责申请表尊敬的领导：我部门（单位）于×月×日收到的《工作追踪落实表》中，