公司内部员工培训管理办法

员工培训管理办法目的为规范玉海公司(以下简称公司)员工培训管理工作，使操作过程规范化、系统化，特制订本办法。适用范围本办法规定了员工培训管理的原则、关键定义、相关部门的职责及管理范围及具体内容，适用于XX玉海公司全体员工(不含实习生)。术语定义下列术语和定义适用于本办法。员工培训：员工培训(以下简称培训)是指有明确的培训目标，针对公司内部员工，有计划、有组织、有评估、有一定规模的教与学的行为，从而使受训人员发挥更大的潜力以提高工作质量、实现良好的组织效能。员工培训协议：当公司为员工培训投资达到一定水平的条件下，员工与公司签订一定服务期和违约责任的协议。员工能力：员工完成工作所需的知识、技能和基本素质的总称，又称为胜任力。外请培训：公司向非内部的培训机构或个人采购培训服务的方式称为外请培训，也称为外购培训。外派培训：指公司安排员工参加外部培训机构组织的培训，通常指需要支付培训费用的外部培训。专业技术培训：指公司为员工提供，为了提升员工专业技术技能的培训，包括公司内部课程和外部培训机构提供的培训课程。职责与权限实施培训的责任在于总经理和各级管理干部。公司培训工作的主管部门为培训发展部，培训发展部负责全公司培训管理的总体规划和监控，并赋予各分公司/事业部/部门（以下简称“各单位”）进行有关培训的责任和义务。公司管理层公司管理层主要承担如下职责：制定公司的战略目标和培训目标鼓励及促进善于学习和创新的企业文化确保并提供公平、公开的培训平台及机会通过参与培训活动来支持培训的理念审批培训的相关政策、预算及资源集团下属各单位各单位的管理干部是所辖单位培训工作的第一责任人，主要承担如下职责：1）在公司政策下，制定本单位年度培训的目标和举措2）确保员工理解工作角色和能力需求，分析员工实际能力与岗位能力之间的差距，结合公司及本单位的发展要求，确定本单位及下属的培训需求3）支持下属员工的能力提升，提供条件支持员工执行其培训计划，指导并跟进其进度和效果4）根据本单位业务需要，计划、组织、实施相应的业务培训5）在本单位内发展兼职讲师6)支持与配合集团公司的其他培训方面的工作培训发展部：公司级员工培训管理归口部门，承担公司培训管理的总体规划和监控，主要职责如下：1)负责员工培训管理体系建设和培训流程的优化完善2)负责制订和发布公司员工培训的管理政策和制度3)负责培训需求调查、制定总体培训计划并监督执行4)负责公司兼职讲师等内部培训资源的建设和管理5)负责公司外请、外派等外部培训资源的统一管理6)负责制定监控培训指标，评估反馈培训工作效果7)负责公司层面培训的计划、组织、实施和管理8)负责员工培训费用的预算、使用和管控。员工个人1）了解公司业务发展的方向和机会，制定自我的培训计划；2）了解和明确工作岗位的能力需要，结合实际能力及表现，找出关键能力差距，与上司讨论其培训需求；合理安排时间，认真执行学习计划；回顾总结学习要点并设定行动计划；及时将所学应用并实践在工作中；培训后积极主动与同事分享所学到的知识。培训管理要求总则：1）员工培训要支撑员工能力提升，员工能力提升要支撑公司竞争力提升；2）培训管理体系应科学、系统、有效，有效支撑业务流程；3）培训资源要有效管理和利用，提升内部效率。培训规划：培训需求分析：1）培训需求收集员工培训的目的主要是弥补员工能力差距，能力差距包括员工与当前岗位的差距和未来可能发展的岗位的差距。各单位领导应该组织人员对照业务战略及本单位目标，通过绩效评估、技能认证、任职资格评估等各种客观或主观的方法发现员工的能力差距，作为本单位的主要培训需求。各单位培训管理人员协助并推动本单位的员工能力差距分析工作，负责组织分析战略培训需求，收集员工个人提出的培训需求。2）可培养性分析培训管理人员组织并协助管理干部分析培训需求是否可通过培训来解决，确定可通过培训来提升的能力要素及培训要求。3）汇总整合培训需求各单位培训管理人员向上汇总整合培训需求，形成各级培训需求汇总表，并对需求进行优先级排序。培训需求必须包含必要的要素，确保需求描述规范。培训计划1）确定培训方式和内容各单位培训管理人员联合组织人员针对培训需求，结合相关培养方案、课程库（或清单）、知识库等参考资料，提出可能的培训方式和培训课程，制定年度培训计划表初稿。培训计划将作为培训费用预算的主要输入。培训方式包括但不限于：集中面授、远程授课、多媒体教学、现场实践锻炼等。2）可实施性分析培训管理人员组织分析讲师、课程和费用预算等资源的可获得性，参与人员的时间等制约因素，重新调整和完善培训计划表。3）整合并审核培训计划各单位培训管理人员要汇总分析本单位的培训计划，共性需求可共同操作，共享资源，整合为本单位培训计划或重点培训项目计划。并报相关领导审批，各单位的年度培训计划由本单位负责人或其授权人终审。4）制定培训资源开发计划各单位培训管理人员根据年度培训计划，对需要外购和外派的培训要制定培训采购计划；对拟内部提供而没有课程的，要制定课程开发计划；对拟内部提供而没有讲师的，要制定讲师发展计划。培训实施：1）制定实施计划各单位培训管理人员应该根据实际情况按月制定培训执行计划，执行计划中要明确各培训项目的负责人、培训目标、培训内容、完成时间等。执行计划要得到各单位管理干部确认并报送集团公司培训发展部，确保资源有保障，学员参与培训的时间有保障。每月25日前应该确定次月的培训执行计划。2）执行培训项目各单位培训管理人员根据计划组织完成培训，所有培训项目必须有详细的培训记录，培训记录保存X年。培训评估所有培训项目结束后均应请学员进行满意度评估，培训管理人员应针对存在的问题及时分析原因，提出并实施相应的改进措施。对知识性培训课程尽量安排考试，以验证培训效果。对重点项目的关键培训对象，应结合员工发展计划跟踪并评估员工技能及行为的改变。培训费用管理：培训费用管理原则：为保证培训费用有效管理，培训费用按照职能费用由各单位进行归口管理，专款专用。培训费用管理要科学有效，预算应基于有效的需求分析与规划，支出要严格监控，保证投入回报。培训费用定义为了保障培训专款专用，除本管理办法所定义的费用外，一律不列入培训费用。公司培训费用包括：1)学费：指需求单位支付给培训提供方用于购买其培训服务的费用，通常在外请、外派时支出。2)授课费：培训提供或主办机构支付给讲师的授课酬劳。3)课程和教材开发费：用于支付给课程开发人员的酬劳。4)操作技能培训津贴：支付给新员工制造实习培训师的酬劳。5)评审费：支付给课程、讲师等评审专家的激励费用。6)场地费：培训主办机构为租赁场地所支出的费用。7)考试及证书费：指员工参加内外部与个人岗位技能提升相关的考试和认证需要支付的费用，与岗位技能无关的考试及证书费不能从培训费中支出，不含公司专用技能认证费用。8)组织费：用于购买文具等培训过程中必备材料或工具的费用。9)书籍资料费：用于购买学习书籍或资料支出的费用，要求学习有策划并立项监控，有明确的输入和输出。10)集中培训的统一就餐费：举办集中培训时集中就餐的费用。11)集中培训的统一交通费：举办集中培训时所发生的租车费用。12)讲师和培训组织者的交通和食宿费：讲师及培训组织者在实施培训过程中所发生的交通费、餐费和住宿费，外请培训如果这部分费用包含在学费中就不用支出。13)培训奖励费用：用于促进培训管理工作，用于奖励优秀讲师、培训管理者、学员发生的费用，包括现金奖励或购买奖品发生的费用。14)学历进修费。费用预算培训费用预算工作按年度进行，主要操作步骤和原则如下：1）各单位培训管理人员在培训规划过程中提出年度费用预算需求。2）培训发展部汇总各单位预算，根据公司总体预算要求，与公司财务会计部协商，确定公司年度培训费用预算总额，报公司领导批准后，组织各单位培训管理人员分配预算额度。每年参考公司人力成本（含人力资金和奖金）的5%的标准预提。具体操作时间以及细节由培训发展部每年根据公司预算编写要求另行制定操作细则。费用结算与报销1）现金报销培训费用报销必须经培训发展部负责人审批通过，并提供培训项目审批通过的证据给财务人员。2）个人培训酬劳及激励发放授课费、课程及教材开发费、操作技能培训津贴等发放给个人的费用，走员工工资发放。各单位培训管理人员汇总授课、课程开发等相关数据和其他拟发给员工个人的酬劳或奖金，做出费用明细，报单位领导审批后，将明细及领导审批意见提交培训发展部审批，批准后随工资发放。各级培训管理人员要根据相关要求及时统计和审核数据，及时提交数据，及时发放，达到及时激励的效果。课程管理为了促进公司内部资源共享，知识资产不随组织结构的调整而流失，公司对课程等培训资产进行统一归口管理，相关管理办法另文发布。内部兼职讲师管理相关管理办法见《员工培训兼职讲师管理办法》。外部采购管理外部采购培训包括邀请外部机构来为公司提供培训服务（内部称为外请培训）、安排员工参加外部机构组织的培训（称为外派培训）以及仅采购外部机构销售的培训课件等资料。为共享外部培训采购信息和资源，加强公司各单位对外采购培训的谈判能力，培训发展部将统一管理外购外派，相关管理办法另文发布。培训记录与档案每位员工的培训记录应该妥善保留，建立员工培训档案。为了保证记录的完整，各单位开展每个项目必须在培训发展部立项，并做好相关的记录保存工作。员工培训协议管理为员工提供培训是企业的责任，员工接受了专业技术培训后，在企业内保证服务一定的时间是员工的责任，为了明确界定企业和员工之间在培训方面的的责任与义务，公司将制定相关管理办法，另文发布。培训管理培训运行规定培训对象选定后，为使事前准备充分，在课程开始1周前通知；学员名单确定后不能随意更改，如有特殊原因，应报告给培训主管部门并递交书面申请（需经所属单位负责人以及培训管理部门负责人审批），否则视为该培训生无故缺课。可以不参加培训的情况：出差；婚假或丧假期间生病住院正在参加其他培训正在休职、年假、产假及需紧急处理的事假非因上述情况不能参加培训，须提交由本单位负责人批准的《缺课事由书》。如发生重大管理、生产、设备、质量事故等原因，需要参加培训人员紧急处理时，可以暂停培训或退出培训，但事后应当补交经确认的事由书；参加培训时的考勤处理：参加公司必需的集体培训期间属于正常出勤，考勤记录为培训；在休息日进行的培训时间按照考勤规定，学员出勤状况为：(1)培训发展部实施的集体培训可以按照课程表给予休息日出勤计算；(2)个别外派培训的情况下，所属单位负责人可以根据课程表给予休息日出勤计算；(3)因为培训而产生的移动时间不能作为休息日出勤计算；平日上班时间外所进行的培训，以下情况考勤可作加班处理：(1)公司内部培训中课程表上超出8小时以外的时间；(2)外派培训原则上不予做加班处理，但如果培训时间表上有明确标示并且为学员所属单位负责人批准的情况下；(3)为了培训发生的移动时间；(4)公司支持的员工自我开发培训(如语言培训、兴趣爱好培训等)在工作时间以外的时间原则上不做加班处理。培训的记录与管理：培训应当有完成的培训记录；培训课程及个人培训的记录要输入到电算系统中进行管理；有关培训内容的记录（教案、教材、试卷、问卷、日记、评价记录等）对外保密，不能用于私人用途。培训评价根据