管理心理学学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年

管理心理学学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年"新官上任三把火"应用的社会知觉效应是（

）。

参考答案:

第一印象效应第一印象效应第一印象效应,首因效应,肾脏损害,因子分析,首因效应,肾脏损害,高亲和力,高内在活性,高亲和力,低内在活性,肾损害,社会知觉一词是最早是1947年美国心理学家布鲁纳提出的知觉的"新观点\,即知觉过程受社会因素的制约.社

“一好遮百丑”、“一丑遮百好”说的是对人知觉的()

参考答案:

晕轮效应

“众人拾柴火焰高”的意思是群体的力量是巨大的

参考答案:

T###正确

“合作和谐度”和“信息开放度”属于影响工作满意度的（

）因素。

参考答案:

工作群体工作群体

“挨饿的艺术家”与（

）相矛盾。

参考答案:

马斯洛德需要层次理论马斯洛德需要层次理论

“激励”一词来源于心理学。

参考答案:

T###正确

（

）是指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。

参考答案:

晕轮效应

()的主要心理特征为沉着冷静、情绪发生慢而弱、思维言语动作迟缓,内心少外露、坚毅、执拗、淡漠。

参考答案:

粘液质

1927年到1932年，开展著名的霍桑实验的是（

）。

参考答案:

梅奥(MAYO)梅奥(MAYO)梅奥(MAYO),梅奥,梅奥,梅奥,梅奥,正确,梅奥,社会人,梅奥,梅奥,错误,工厂名,行为科学,对,地名

F.W.Taylor的《科学管理原理》在1912年出版。

参考答案:

错

一个组织在成长过程中都会呈现不同成长特点

参考答案:

T###正确

一个缺少共同目标的组织，必定难成大器

参考答案:

T###正确

一叶障目是指的人的心智模式

参考答案:

T###正确

一般能力是指在进行各种活动中必须具备的基本能力。

参考答案:

T###正确

下列不属于企业经营的三种价值观的是

参考答案:

C

下列不属于沟通不当导致冲突的是（

）

参考答案:

C

下列公式中表述正确的是（

）。

参考答案:

领导有效性＝F（领导者，被领导者，环境）

下列关于气质的描述中，正确的是（

）。

参考答案:

OSPF支持到同一目的地址的多条等价路径OSPF在LAN环境中需要选举DR和BDR

下列情形中,能最大提高生产效率的是()

参考答案:

群体目标与组织目标一致,但群体凝聚力较强

下列描述错误的是（

）

参考答案:

在创建对象前,静态成员不存在

下面哪些是内容型激励理论？（）

参考答案:

成就需要论双因素论成就需要论#双因素论成就需要论,双因素论,ERG需求理论,需求层次理论,双因素理论,斯洛的需要层次理论,赫茨伯格的双因素理论,奥德弗的ERG理论,麦克利兰的成就需要理论,需要层次理论,双因素理论,成就需要理论

下面最易产生工作倦怠的人群是（

）。

参考答案:

护士护士护士,护士,波长远大于障碍物尺寸,全身瘫痪患者,未接种疫苗的儿童，尤其是10岁以下,预防接种,兴趣,婴幼儿,性乱者,职业群体,职业选择,性格,工作内容,正确,对,√,正确,对

与马斯洛的观点不同，ERG理论认为每个人的需要发展还可能遵循（

）流程。

参考答案:

挫折-退化挫折-退化挫折-退化,正确,正确,错,关系需要,成长需要,生存需要,生存需求、关系需求和成长需求,生存需要,相互关系需要,成长需要,自我实现需要,成长需要,生存需要,关系需要,3种,内容型激励理论,对,生理需要和安全需要,安全需要,

两个或以上的个人为达到共同的目标，彼此相互依赖和相互作用的人群结合体称为（

）。

参考答案:

群体群体群体,群体,群体,正确,正确,对,错,群体,群体,群体,√,群体,对,错,集合体

个人之间能面对面地接触和联系的群体是（

）

参考答案:

小型群体

个人所以有别于他人的行为称之为个性

参考答案:

T###正确

个人遭受挫折以后,不管是由外在因素还是内在因素引起的,在心理和行为上总会产生两种反应，有那两种？

参考答案:

理智性反应非理智性反应

个体在群体中的工作不如单独一个人工作时更努力的倾向被称作（

）。

参考答案:

社会惰化社会惰化

个体对自己通过努力可以达到一定绩效水平的可能性有多大的判断就是（

）。

参考答案:

期望期望效价,自我效能感,期望,正确,对,期望,手段（绩效-组织奖赏关系,错误,期望值,错,错误,大于,错,期望值,对

个性决定着人对现实的态度,决定着人对认识活动的对象的趋向和选择。

参考答案:

T###正确

个性的性质有:()

参考答案:

整体性###独特性###稳定性###自然性和社会性的统一###倾向性

中日两国在文化四维度上的共同之处是（

）。

参考答案:

大的权力距离集体主义大的权力距离#集体主义大的权力距离,集体主义,男性度,对,true,对,正确,男性度,不可走陆路,正确,对,鉴真,1972年,东海,台湾问题,钓鱼岛主权问题,东海资源问题,如何对待历史问题,1972

中美两国在文化四维度上较为相近的地方是（

）。

参考答案:

男性度男性度男性度,男性度,大的权力距离,集体主义,ChinaandtheU.Shaveundergoneaseriesofexchangesandinteractionsintermsofcultureandtrade.,治理能力,谈判,1

为员工购买保险，根据马斯洛的理论是满足员工的（

）。

参考答案:

安全需要安全需要

人与人之间进行信息交流的活动，称之为什么？

参考答案:

沟通

人与人关系的知觉，称之为什么知觉？

参考答案:

人际知觉

人们倾向于把自己的成功归功于（

）

参考答案:

态度、价值观等相似的人

人们把自己的特征视为他人的特征的倾向，会影响到知觉者对被知觉者的认知，这种社会认知偏差叫做（

）。

参考答案:

投射投射,投射,对,以上都是,投射效应,晕轮效应,对,首因效应,光环效应,刻板效应,正确,晕轮效应,晕轮效应,错误,正确,晕轮效应,晕轮效应

人对客观事物的认识是从触觉开始的,没有触觉就没有其他一切心理现象。

参考答案:

F###错误

人性假设是哪一年提出的？

参考答案:

1960年

人才不管是对一个国家,还是一个企业,都是一笔宝贵的财富

参考答案:

T###正确

人的个性不是生来就有的,而是在个人的生理素质的基础上、在一定社会历史条件下通过实践活动逐渐形成和发展起来的。

参考答案:

T###正确

人的性格具有（

）。

参考答案:

独特性###复杂性###整体性###持续性

人的社会态度不是生来就有的,而是在后天社会化的过程中习得的。

参考答案:

T###正确

人的社会知觉总是正确的,能够真实反映社会环境的情况。

参考答案:

错

人际关系理论也称管理的行为学派理论。

参考答案:

对

人际关系理论的主要观点是（

）。

参考答案:

193319331933,梅奥,梅奥,梅奥,梅奥,梅奥,19世纪末20世纪初；,1958,第一次世界大战后,对,美国,20世纪70年代,制造领域,20世纪60年代中期；,20世纪70年代末80年代初

什么样的情况下物体会更容易被知觉到（

）

参考答案:

体积较大,对比分明,反复出现,数量较多,选择性,闭合形状,邻近原则,整体性,连续律,这些特征的人更容易从众：（1）性别和年龄。在性别方面，不能简单的说是男性还是女性更容易从众，而需要依据不同的问题、问题的难易程度及问题对男女的熟悉程度等方面综合考量。在年龄

以下关于不确定性避免维度描述正确的是（

）。

参考答案:

不确定性避免即为对模糊性的避免在不确定避免高的国家，有时也可能仅仅为了逃避不确定性而冒险在不确定避免高的国家，规范更容易不被改变不确定性避免即为对模糊性的避免#在不确定避免高的国家,有时也可能仅仅为了逃避不确定

以下关于印象管理策略说法，正确的是（

）。

参考答案:

成功进行印象管理的人在很多情况下都表现出了优势。在组织管理中，第一印象有很重要的积极作用，因此印象管理策略应注重第一印象管理。研究表明，印象管理策略是有用的。成功进行印象管理的人在很多情况下都表现出了优势.#在

以下关于压力涉及的几个概念，错误的是（

）。

参考答案:

是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支。是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支.正确

以下关于工作压力和压力源的关系的描述，正确的是（

）。

参考答案:

工作压力源导致工作压力工作压力源导致工作压力工作压力源导致工作压力,工作压力源导致工作压力,时间性压力源，如事情多时间紧,遭遇性压力源，如人际交往冲突,情境性压力源，如工作条件差,预期性压力源，如未来可能的威胁,频繁出差,快速晋升,低工作负荷

以下关于目标设置理论的描述正确的是（

）。

参考答案:

目标使个体知道他们要完成什么工作，以及必须付出多大努力才能完成。这种目标的明确性能够提高绩效，尤其是当目标相对较困难但是又可以实现时，能比简单的目标更能够导致高的绩效。目标使个体知道他们要完成什么工作,以及必须付出多大努力才能完成.这种目标的

以下关于管理心理学说法不正确的是(

)。

参考答案:

是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支。是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支.正确

以下哪个是知觉误差（）

参考答案:

以上都是

以下属于内容型激励论的是（

）。

参考答案:

成就需要理论成就需要理论成就需要理论,成就需要理论,马斯洛的需求层次理论,阿尔德弗的ERG理论,赫兹伯格的双因素理论,ABD,马斯洛需要层次理论,奥德弗的“ERG”理论,赫茨伯格的双因素理论,内容型激励理论,过程型激励理论,行为改造型激励理论

以下属于工作压力源的有（）。

参考答案:

工作满意度组织承诺工作投入工作满意度#组织承诺#工作投入工作满意度,组织承诺,工作投入,工作的自觉性,热爱本职工作,全面履行自己的工作职责,对承担的工作负全责,员工之间应团结互信、通力合作,互相配合,不得相互拆

以下属于沟通噪声的是（

）

参考答案:

信息过载,沟通媒介不合适,表达能力欠佳,选择性知觉,电话沟通中电流声,书面沟通中的错别字,电子工具沟通中的手滑,面对面沟通中话不投机,会议沟通中的人员进出,以上A，B，C都对,电钻使用产生的噪声,物理,内部噪声,脉冲噪声,气缸盖,曲轴,机体,电锯,电刨,搅

以下方式哪些可能会使惩罚更有效？（

）

参考答案:

惩罚时给予建设性反馈告知员工那些会被惩罚的行为是什么对被惩罚的员工给予必要的培训或提供替代性行为惩罚时给予建设性反馈#告知员工那些会被惩罚的行为是什么#对被惩罚的员工给予必要的培训或提供替代性行为告知员工那些会

以下最容易产生冲突的情况是（

）。

参考答案:

群体规模大，任务模糊性程度较高群体规模大,任务模糊性程度较高群体规模大，任务模糊性程度较高,知识分子、有一定社会地位的罪犯,错,错误,震荡期,错误,教育背景，相关经验。,专业技能。,个性品质。,信誉。,氯硝西泮,产品观念,波长大于等于障碍物尺

以下激励理论涉及内部动机的有（

）。

参考答案:

成就动机理论期望理论目标设置理论成就动机理论#期望理论#目标设置理论期望理论,目标设置理论,成就动机理论,强化理论,双因素理论,弗鲁姆的期望理论,亚当斯的公平理论,自我决定理论,双因素理论,A．技能多样性,B．

价值观与社会、政治、经济、文化的发展联系密切,不同学者因价值观的角度不同对价值观的分类方式也不同,影响较为广泛的主要有奥尔波特的价值观分类和罗克奇价值观调查

参考答案:

T###正确

价值观具有不稳定性。

参考答案:

F###错误

价值观属于企业文化的哪个层面？

参考答案:

精神层面,爱国,个人层面,爱国,法治,精神文化,道德层面,公民层面,爱国,自由,自由,正确,错,文化,审美意识形态

价值观是指一个人对周围的客观事物,包括人、事、物的意义、重要性的总评价和总看法,是人们衡量自己行为与目标的参照点与选择标准,也是人们行为选择的最终原因。

参考答案:

T###正确

价值观是有别于事实判断和科学知识的另一类认识形式,是判断是非曲直、真善美与假丑恶的价值准则。

参考答案:

T###正确

企业为了研发某项新产品,在研究、设计、试生产各个方面,要求有关职能部门派人参加组成一个专门小组,小组成员既接受原部门主管的领导,又要服从项目主管的管理。属于什么组织结构？

参考答案:

矩阵制组织结构

企业价值观对企业文化的形成没有太大的作用

参考答案:

F###错误

企业竞争就是学习力的竞争

参考答案:

T###正确

传统特性理论认为领导者的特性来源于生理遗传,是先天具有的

参考答案:

T###正确

传统的观点认为,所有的冲突都是不良的、消极的,它经常是暴乱、破坏

参考答案:

T###正确

传统管理把人假设为“经济人”,认为金钱是刺激积极性的唯一动力。

参考答案:

T###正确

使用正强化的原则有哪些？

参考答案:

随机强化的原则###即时强化原则###强化大小原则###强化剥夺原则

保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。

参考答案:

T###正确

保健因素是指员工身体健康的因素。

参考答案:

F###错误

信息传递层次越多，沟通越有效。

参考答案:

错误

冲突管理的两种取向是（

）

参考答案:

空间

决策只能有一个方案

参考答案:

F###错误

决策就是做出决定的意思

参考答案:

T###正确

加入团体的难度越大,成员间的凝聚力()

参考答案:

越大

勒温认为组织变革的过程包括三个阶段:解冻、变革和（

）

参考答案:

再冻结

单向沟通与双向沟通的区别在于单向沟通没有反馈。

参考答案:

正确

压力影响绩效的曲线形状符合（

）。

参考答案:

倒U型倒U型正确

压力能调动个体的积极性,所以压力对于个体是有利的。

参考答案:

错

双元原则就是既注重企业的发展，又注重员工的发展

参考答案:

T###正确

双因素理论强调,不是所有的需要得到满足都能激励起人的积极性。

参考答案:

T###正确

变革型领导对追随者具有（

）。

参考答案:

理想化的影响感召力理想化的影响#感召力理想化的影响,感召力,正确,正确,授权的；依赖的,正确,对,√,正确,√,对,正确,与领导者的价值观有分歧,错误,错,不可或缺的骨干,独当一面,共同运筹帷幄，支撑大局,同领导者有密切的联系

变革型领导风格不包括（

）。

参考答案:

即时奖励即时奖励即时奖励,交互型,社会对女性角色的期望,组织所处外部环境,组织机构特征,领导的职级,即时奖励,正确,错误,多给追随者物质刺激,错误,说服型,9.9型,正确,内敛型,进行社会变革,对,放任型

口头沟通的特点包括（

）。

参考答案:

比较灵活简单易行线索多元比较灵活#简单易行#线索多元比较灵活,简单易行,线索多元,信息可长期保存,耗时,快速传递,即时反馈,口头沟通，其优点是简便易行，灵活迅速，尤其可伴有手势、体态和表情，增强传递信息的效果；

古典管理理论的第一人是“科学管理之父”泰勒(FW.Taylor)。

参考答案:

一般管理理论科学管理理论行政组织理论

员工对组织的认同程度就是（

）。

参考答案:

组织承诺组织承诺组织承诺,对,正确,对,组织承诺,情感承诺,要挖掘国人的“文化认同”，帮助大家产生强烈的“家国情怀”，凝聚正能量，共筑“中国梦”。,目标承诺,错,感情承诺,超越个人的共同价值观,正确,对,组织承诺,对

哪些是影响人际关系的因素？

参考答案:

外表能力人格特质邻近

团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。

参考答案:

错

团队从不成熟到成熟会经历的发展阶段有（

）。

参考答案:

形成阶段震荡阶段整休阶段形成阶段#震荡阶段#整休阶段

在不断变动的环境中,不同的组织要以不变应万变

参考答案:

F###错误

在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（

）

参考答案:

群体与外界比较隔离

在任何一个组织或正式群体中,都存在着非正式群体。

参考答案:

T###正确

在沟通过程中，发送信息的主体称为（

）

参考答案:

信息源信息源

在现代组织管理中,激励的心理过程的模式可以表示为源于需要、始于动机、引起行为和指向目标这几个程序

参考答案:

T###正确

在现实生活中,除新生儿之外,态度的形成和改变往往是紧密联系、不可分割的。

参考答案:

人们对人生目的和意义的根本看法和态度

在直线型结构的基础上,为各级领导设置职能机构,既协助领导工作,又在自己的职责范围内向下级发布命令和指示属于什么组织结构？

参考答案:

职能制组织结构

在组织的沟通中,影响有效沟通的因素主要来自那几个方面？

参考答案:

个体因素人际因素结构因素技术因素

在群体中,人们的感情交往往往占有重要地位,它不仅仅与活动是否能顺利进行有关,而且与人们之间的交往有关,交往产生感情,感情促进交往和协作。

参考答案:

T###正确

在群体的影响下,不知不觉地与大家保持-致的社会心理现象是()

参考答案:

从众心理

在自我效能感中有较高自我能效干的员工相信()

参考答案:

他们具有必要的能力###他们能付出努力###没有外在事件能阻碍他们高水平的完成任务

处理组织内传言的时候必须注意多个方面，以下错误的是（

）

参考答案:

对传言者进行惩罚对传言者进行惩罚

奖励应达到雪中送炭的效果，体现了强化的()

参考答案:

奖人所需

如何得知一个群体规范？（

）

参考答案:

以上皆是。以上皆是.以上皆是。,群体规范是群体成员共同接受的行为标准或行为准则。群体有两类：一个是正式的、明文规定的规范；另一个是非正式的、约定俗成的不成文的规范。群体规范有重要的功能：支持群体的功能；群体行为的导向功能；群体行为的约束功能；

如果职工甲认为和职工乙相比，自己报酬偏低，根据公平理论，甲为了获得公平感会采取的行为有（

）。

参考答案:

减少自己的投入减少自己的投入减少自己的投入,减少自己的投入,减少自己的投入,减少自己的投入,减少自己的投入,减少自己的投入,B,减少自己的投入,减少自己的投入,增加自己的报酬,换一个人进行比较,减少自己的投入,增加自己的投入,减少自己的投入,

学习型组织就是指的学校组织

参考答案:

F###错误

学习型组织理论解决不了企业的生命活力问题

参考答案:

F###错误

学习型组织的五项修炼是什么？

参考答案:

自我超越改善心智模式建立共同愿景团队学习系统思考

学习的前提条件是要有新的思路，才能转换成创造力

参考答案:

T###正确

实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为

参考答案:

假设群体

害怕在人群面前讲话不影响沟通能力

参考答案:

F###错误

对待自觉性比较差的员工,一味地为他创造良好的软环境,去帮助他,并不定能让他感受到“萝卜”的重要,有时得利用“大棒”的威胁。

参考答案:

T###正确

对沟通过程产生影响的背景因素包括（

）

参考答案:

心理背景,物理背景,社会背景,文化背景,文化背景,心理背景,社会背景,文化背景,文化背景,错,物理背景,心理背景,社会背景,文化背景,物理背景,心理背景,社会背景,文化背景,心理背景；物理背景；社会背景；文化背景；,编码过程沟通渠道反馈过程译码过程,可支配

对知觉、个性特点的研究，属于管理心理学研究中的哪个层面？（）

参考答案:

个体心理个体心理个体心理,群体规范,群体规模,个体,群体,组织,学习,实践层面,正确,对,1.D2.A3.C4.C5.A6.B7.A8.C9.D10.B11.B12.D13.B14.C15.B16.B17.C18.D19.A20.D,调查法,

对领导方式的研究最早是由心理学家勒温做出的,他通过实验研究不同的工作作风对下属群体行为的影响,认为存在三种极端的领导方式,是哪三种？

参考答案:

勒温

对领导方式的研究最早是由谁做出的？

参考答案:

勒温

小道消息,意即非正式的信息

参考答案:

T###正确

小道消息的传播属于（

）。

参考答案:

非正式沟通非正式沟通

属于非言语沟通的是（

）。

参考答案:

面部表情语气手势面部表情#语气#手势

工业心理学诞生的标志是正式出版了（

）。

参考答案:

《心理学与工业效率》《心理学与工业效率》《心理学与工业效率》,《心理学与工业效率》,维纳,正确,《共产党宣言》,《共产党宣言》,《大教学论》,《黑人增权：受压迫社区中的社会工作》,错,《政策科学：近来在范畴与方法上的发展》,错误,错,沃尔特·

工作人性化方面，强调"降低个人之间的竞争，增强健康的人际关系"的国家有（）。

参考答案:

中国,瑞典,正确,错误,正确,√,对,√,正确,对,员工导向的领导者；生产导向的领导者,模仿滞后,对,错,正确,错

工作压力反应分为（

）。

参考答案:

心理反应生理反应行为反应心理反应#生理反应#行为反应心理反应,生理反应,行为反应,应激反应,大气压力式除氧器,高压除氧器,真空式除氧器,低压喷头,中压喷头,高压喷头,低压喷头,中压喷头,高压喷头,环境因素,组织

强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和（

）

参考答案:

消退

强化在组织管理中应用时的基本原则有（

）。

参考答案:

奖人所需及时强化奖惩结合奖人所需#及时强化#奖惩结合

当我们在生活中遇到情绪问题时我们应当充分利用语言的作用,用内部语言或书面语言对自身进行暗示,缓解不良情绪,保持心理平衡。

参考答案:

T###正确

当环境要求超出个人身心能力时就会产生（

）。

参考答案:

压力压力压力,“物超所值”，满意度就会很高,焦虑状态,对,对,正确,正确,错,错误,对,自尊感,自信心,自卑感,生态阈值,压力,对,正确

当知觉条件在一定范围内发生变化时,人对该对象的知觉保持相对不变,这就是知觉的()

参考答案:

恒常性

影响压力的主要因素是（

）。

参考答案:

社会支持社会支持社会支持,认知,经验,性格,准备状态,√,流速,经验,准备状态,认知,性格,增加,内摩擦角,正确,挡土墙的位移方向和位移量的大小,坐姿,靠背倾角,腰靠,座椅的侧面轮廓,载气线速度,气相扩散系数,精馏塔的回流量,精馏塔的入料量,

影响社会知觉的因素来源包括（）。

参考答案:

被知觉者情景知觉者被知觉者#情景#知觉者被知觉者,情景,知觉者,机场环境,空乘人员服装,服务手段,兴趣,经验,情绪,动机,人际关系因素,以上都是,情绪,兴趣,动机,经验,兴趣和爱好,需要和动机,经验和期望,阶层

影响群体凝聚力的因素（

）

参考答案:

群体成员的外部威胁###加入群体的难度###群体成员在一起的时间###群体规模

德国的人力资源管理特点，双向选择，不重视技能培训

参考答案:

错

态度是指个体对人对事所持有的一种持久而又一致的心理评价及行为倾向。

参考答案:

T###正确

性格一旦形成就比较稳定,在个体的生活实践中经常会表露出来。

参考答案:

T###正确

性格是一个人对虚拟生活的态度和习惯化的行为方式所表现出来的较为不稳定的心理特征。

参考答案:

F###错误

情绪、情操是心理过程中的()

参考答案:

情感过程

情绪是个体对外界刺激的主观的、有意识的体验和感受,具有心理和生理反应的特征。

参考答案:

T###正确

情绪是可以被完全消灭

参考答案:

F###错误

情绪管理,就是用对的方法,用正确的方式,探索自己的情绪,然后调整自己的情绪、理解自己的情绪,放松自己的情绪。

参考答案:

T###正确

情绪管理的最基本形态有四种，哪些是？

参考答案:

拒绝压抑替代升华

感觉是指直接作用于人们的感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。

参考答案:

T###正确

成员可能来自一个组织或多个组织，并通过电子邮件、即时消息、电话、网络视频等方式进行交流合作的团队是（

）。

参考答案:

虚拟团队虚拟团队

成就需要论认为个体具有的重要需要包括（）需要。

参考答案:

权力成就社交权力#成就#社交成就,权力,社交,成就,权力,亲和,生理需要,错,成就需要,权利需要,亲和需要,权力需要,成就需要,亲和需要,生理需要,安全需要,爱与归属的需要,尊严需要,自我实现,错,正确,权力需

我们对一个人形成了某种印象后，这种印象会影响我们对他的其他特质的判断。我们会习惯以与这种印象一致的方式去评价他的所有特点。这个称为（

）。

参考答案:

晕轮效应晕轮效应晕轮效应,晕轮效应,晕轮效应,光环效应,晕轮效应,光环效应,晕轮效应或光环效应,光环效应,正确,错,晕轮效应,光环效应,正确,对,控制,自然特征,社会特征,心理特征

所有感觉中，起到主要功能的是（

）

参考答案:

视觉,防止卵受到机械损伤,阻扼细菌对卵的侵害,避免卵内的水分蒸发,与外界进行气体交换,引起特定感觉并激发大脑皮质的传出活动,正确,引起特定感觉并激发大脑皮质的传出活动,闭环,是感觉传导的换元接替站,微笑,维持和改变大脑皮层的兴奋状态,触觉,引起特定感觉并激

所谓挫折,就是指当个体从事有目的的活动时,在环境中遇到障碍或干扰,致使需要和动机不能满足,因而产生焦虑和紧张不安的情绪状态。

参考答案:

T###正确

所谓群体动力理论,就是要论述群体中的各种力量对个体的作用和影响

参考答案:

T###正确

指在活动中顺利地掌握前人所积累的知识、技能,并按现成的模式进行活动的能力,这种能力称之为什么能力？

参考答案:

再造能力

挫折容忍力的强弱,主要受下面三个因素的影响，有那三个？

参考答案:

生理条件过去的经验和知识对挫折的知觉判断

挫折是人的一种主观心理感受,一个人是否体验到挫折,与他自己的抱负水平密切相关。

参考答案:

T###正确

提高群体有效性的影响因素有（）。

参考答案:

目标完成情况群体在组织中的地位群体的民主管理水平领导者的影响目标完成情况#群体在组织中的地位#群体的民主管理水平#领导者的影响目标完成情况,群体在组织中的地位,群体的民主管理水平,领导者的影响,

文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和

参考答案:

T###正确

文化的特征包括（

）。

参考答案:

共享性习得性动态性共享性#习得性#动态性习得性,动态性,群体性,社会性,无形性,时代性,民族性,地域性,继承性,习得性,动态性,整体性,社会性,习得性,动态性,群体性,规定性,无形性,习得性,共享性,动态性,创

日本比美国在人力资源管理中更强调（

）。

参考答案:

终身雇佣终身雇佣终身雇佣,团队建设与灵活性,专业化的职业道路,错误,错,正确,将员工看成是价值极高的资产,互补合力原理,对,互补增值原理,互补合力原理,战术与战略管理相结合,灵活性,人力资源的优化配置,以上都是

显性的组织文化有()

参考答案:

行为文化###物质文化###制度文化

智慧、气质、相貌属于个性

参考答案:

F###错误

最简单、最原始的集权式组织结构形式是什么？

参考答案:

直线制组织结构

有两名管理者面向一名员工，一个要求员工在工作中更加仔细，而另一个要求员工干得快点，这可能会引起员工的（

）。

参考答案:

角色冲突角色冲突角色冲突,角色冲突,角色冲突,错,头发经常清洗,长发盘好,无饰物的黑色发夹固定头发,??前发不覆眉,??侧发不掩耳,??鬓角不长于耳朵中部,??后发不触衣领,错,皮格马利翁效应,制服扣子全部扣上,口袋内不能放任何东西,钥匙不能

有人对女性的评价是“年轻时叽叽喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（

）

参考答案:

社会刻板印象

有意的控制别人对自己形成印象的过程被称为（

）。

参考答案:

印象管理印象管理印象整饰,印象管理,印象装饰,对,是,对,√,错误,错,正确,错,错误,√,印象管理,晕轮效应,光环效应

有效的沟通不仅要求信息发送者清晰地表达信息的内涵,以便信息接收者能确切理解,还要求信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递,免除不必要的误解,两者缺一不可。

参考答案:

T###正确

有效组织结构的特点()

参考答案:

集中控制,分权管理###良好的心理契约###责任制的落实###组织成员角色结构###有效的信息沟通

期望理论中联结激励力与认知的公式包括的因素有（

）。

参考答案:

期望效价工具性期望#效价#工具性工具性,期望,效价,自我效能感,A效价,B期望值,效价,效价×期望值,效价,对,弗洛姆的“期望理论”,弗洛姆的“期望理论”,效价х期望值,激励力的大小等于效价和期望值的乘积,期望

某人参加自学考试,还没有报名就预卜着自己的命运,家务重、岁数大、学习吃力,将来十有八九通不过,于是在头脑里先产生了想象中的挫折，这是挫折的外在因素引起的。

参考答案:

F###错误

某国家企业普遍非常重视人才，对工作表现良好的员工高薪奖励，并不断提供竞争性强的晋升机会和挑战，但不注重工作保障，虽然公司业绩稳步提高，然而公司内部却始终存在着人际冲突严重、员工缺乏同情心的问题。以上描述表明该国家（

）。

参考答案:

男性气质得分高男性气质得分高男性气质得分高,男性气质得分高,内部招聘,对,绩效工资,对,岗位工资体系,反馈控制,正确,√,正确,对,企业自身强大的吸引力,优秀人才为伴,能够帮助员工成长的上司,良好的工作氛围,对,尊重需要

某职场新人直接当了某部门的领导者，人们纷纷议论不已，认为“此人很嫩，可能不行”产生这种现象的原因是（

）。

参考答案:

资历因素资历因素资历因素,资历因素,资历因素,粉尘的比电阻过高,造成粉尘在极板上放电太慢的原因,认知偏差,彼得原理,错误,错,错误,扫描方波太窄,冷落,热情的欢迎,不受待见,帮助,努力工作，取得成绩,踏实做事，低调做人,快速适应职场,错误,错

根据X理论，必然会导致的管理思想和措施包括（）

参考答案:

组织的基本原则是阶梯原则###强调集权化管理###任何组织绩效之低落都是由于人的本性所致

根据X理论，必然会导致的管理思想和措施包括（

）。

参考答案:

组织的基本原则是阶梯原则强调集权化管理任何组织绩效之低落都是由于人的本性所致组织的基本原则是阶梯原则#强调集权化管理#任何组织绩效之低落都是由于人的本性所致组织的基本原则是阶梯原则,强调集权化管理,任何组织绩效

根据Y理论,必然会导致的管理思想和措施包括（）

参考答案:

强调分权化管理###强调兼顾“个人需要”和“组织要求”###任何组织绩效之低落都归于管理

根据冲突产生的基础，冲突可以分类为（

）

参考答案:

任务指向型冲突,社会情绪型冲突,目标冲突,认知冲突,情感冲突,程序冲突,目标冲突,认知冲突,情感冲突,程序冲突,情感冲突,建立共同的目标,通过贸易协会之间的合作实现,人员互换,沟通,目标冲突,认知冲突,情感冲突,程序冲突,1.认知冲突2.情感冲突3.程序冲

根据冲突的内容来划分,可分为哪些？

参考答案:

目标冲突认知冲突感情冲突程序冲突

根据各气质类型的特点，某企业要重组各级领导团队，以下说法正确的是（

）。

参考答案:

不同气质类型的人之间能互补，有助于人际关系，因此领导最好由不同气质的人组成不同气质类型的人之间能互补,有助于人际关系,因此领导最好由不同气质的人组成不同气质类型的人组成团体能产生互补作用，有助于人际关系的协调，因此领导组成最好由不同气质类型的

根据洋葱理论，一个文化中的人们对事物的偏好属于文化的（

）层次。

参考答案:

外显外显

根据被观察者所处的情境特点可以把观察分为（

）。

参考答案:

自然观察控制观察自然观察#控制观察自然观察,控制观察,参与观察,非参与观察,错,错误,直接观察与间接观察,参与观察,非参与观察,直接观察与间接观察,参与观察和非参与观察,错误,正确,错,霍桑效应,错误,参与型观察,非参与型观察

根据费斯庭格的理论，认知失调时可以采用什么办法消除紧张感？

参考答案:

增加一个认知因素,改变某一认知因素,强调某一认知因素的重要性,消除认知,B．消除认知,消除认知,个体对行为的可控程度,个体在失调下的受益程度,造成失调的因素的重要性,消除认知,增加新的认知,造成失调的要素的重要性,个体认为自己对这些要素的可控程度,失调可能

根据预先制定的标准化量表对心理品质进行测量的方法，是管理心理学研究中的(

)。

参考答案:

问卷法问卷法问卷法,问卷法,测验法,测验法,测验法,评定量表法,定量表法,测验法,心理测验法,测验法,测验法,测量法,测验法,测验法,测验法

每个人都能很清楚的找到自己的心智模式

参考答案:

F###错误

民族文化四维度包括（

）。

参考答案:

不确定性避免权力距离男性度-女性度个人主义-集体主义不确定性避免#权力距离#男性度-女性度#个人主义-集体主义权力距离,男性度-女性度,个人主义-集体主义,不确定性避免,霍夫斯泰德,权力距离、不

气质是个人生来就具有的心理活动的典型而稳定的动力特征,是人格的先天基础。

参考答案:

T###正确

气质是指个体的高级神经活动的兴奋过程和抑制过程在强度、均衡性、灵活性等方面具有的不同特点,在个体心理活动的强度、速度、稳定性和指向性等方面表现在人的行为上的一种典型的、稳定的心理特征。

参考答案:

正确

气质有好与不好之分,气质的类型可以决定一个人的社会价值和成就的高低。

参考答案:

错

气质的心理结构十分复杂,它由许多心理活动的特征交织而成。下列哪些是它的特征？

参考答案:

感受性耐受性反应敏捷性

气质的类型包括（

）

参考答案:

胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质,抑郁质,胆汁质,粘液质,多血质,多血质,胆汁质,粘液质,抑郁质,ABCD,黏液质,抑郁质,胆汁质,多血质,抑郁质,胆汁质,多血质,多血质,粘液质,胆汁质,胆汁质,多血质,粘液质,抑郁质,多血质,胆汁质,粘液质,抑郁质,胆汁质

沟通是一个传递和理解的过程。

参考答案:

T###正确

沟通是信息发送者与接收者之间“给”与“收”的过程。

参考答案:

T###正确

沟通有哪几个作用？

参考答案:

沟通为科学决策奠定基础沟通为组织创造和谐的氛围沟通协调组织员工行为沟通架起组织与外部环境之间的联系桥梁

沟通者向听众叙述和解释信息及要求，让听众接受信息并按照信息要求行动的沟通形式为（

）

参考答案:

叙述,参与,正确,同一行为主体,人际沟通,组织沟通,选择性,科学性,解码,嗅觉性,对,开头和结尾部分,正确,正确,双向沟通,对

沟通过程中最易出现偏差、最需要技巧的两个环节是（

）

参考答案:

对

沟通过程是指一个信息的传递者通过选定的渠道把信息传递给接收者的过程。

参考答案:

T###正确

激励因素是指能使员工感到满意的因素。

参考答案:

T###正确

激励用于管理,是指激发员工的行为动机

参考答案:

T###正确

王某刚入职，但他并不清楚自己的工作职能和责任，他将可能面临的工作压力是（

）。

参考答案:

角色模糊角色模糊角色模糊,角色模糊,角色模糊,关注生存阶段,错,避免学生腔和书生气,做好每一件小事,克服慵懒习气，展现主动热情的个性,微笑面对每一个人,熟谙职场礼仪，尊重身边每一个人,严格遵守规章制度，不越雷池半步,辨别重要事项,建立入职培训

王某昨天因为工作压力太大而和妻子吵了一架，今天上班以后因为后悔和妻子吵架而注意力不集中，工作频频出错。这一现象体现了工作-家庭冲突具有（

）。

参考答案:

双向性双向性双向性,双向性,双向性,封闭性提问,多重选择性,错,错误,对,错,错,错误,正确,对,错,错

现代心理学一般把个性定义为一个人的整个精神面貌,即一个人在一定社会条件下形成的、具有一定倾向的、比较稳定的心理特征的总和。

参考答案:

T###正确

由于每个人的先天条件和后天环境不同,人生经历也不尽相同,每个人的价值观的形成会受到不同因素的影响,因此,每个人都有自己的价值观和价值观体系。

参考答案:

T###正确

由于社会知觉偏差的存在,个体希望他人在认知自己时，尽量避免不良社会知觉偏差的出现,同时也希望利用社会知觉偏差的影响给别人留下好印象。

参考答案:

T###正确

目标理论认为，目标设置有效性的标准有（

）。

参考答案:

目标的难易性目标的具体性目标的可接受性目标制定的参与性目标的难易性#目标的具体性#目标的可接受性#目标制定的参与性目标的具体性,目标的难易性,目标的可接受性,目标制定的参与性,困难的目标一旦被接

知觉和感觉是没有任何联系的

参考答案:

F###错误

知觉是指直接作用于人们的感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映,感觉是知觉的基础。

参考答案:

T###正确

知觉的基本特征主要包括

参考答案:

选择性、理解性、整体性、恒常性

知觉的基本特征主要包括（

）

参考答案:

整体性###恒常性###选择性###理解性

知觉的种类有（

）

参考答案:

空间知觉,运动知觉,时间知觉,空间知觉,大小,形状,方位,距离,心理风险,经济风险,社会风险,功能风险,心理风险,资金风险,安全风险,时间知觉,运动知觉,空间知觉,社会知觉,空间知觉,时间知觉,运动知觉,形状知觉,时间知觉,距离知觉,社会知觉,运动知觉,时

知觉过程的选择性,是客观因素与主观因素相互作用的结果。

参考答案:

T###正确

研究个性必须探讨它的特性及表现,这样才能把个性心理与其他心理现象区别开来。个性具有以下几方面特性

参考答案:

自然性与社会性稳定性与可塑性(三)

独特性与共同性

研究决策所花的代价和取得收益的关系,研究投入与产出的关系是决策的什么原则？

参考答案:

经济性原则

研究的方法分为四个层次，这四个层次主要包括哪些内容？

参考答案:

第一层次：研究外部硬件环境对工作的影响。第二层次：研究工作福利和制度对员工工作积极性的影响。第三层次：研究员工自己对工作的看法再进行总结。第四阶段：研究社会群体在工作中对个人的影响。

社会知觉是人们对有关他人的信息加以综合和解释的过程,受人员特征和情景等多方面影响

参考答案:

T###正确

社会知觉是对人和社会对象的知觉

参考答案:

T###正确

社会知觉的特征有哪些？

参考答案:

选择性情绪性控制性

社会知觉的类型有()

参考答案:

角色知觉###人际知觉###自我知觉###对人知觉

科学的激励制度至少具有以下几个方面的作用？

参考答案:

激励有利于充分发挥员工的潜在能力激励有利于为组织广泛吸引人才和留住人才激励有利于实现组织目标,增强组织的凝聚力激励有利于营造良性的竞争环境

第一次把工业中的人际关系提到首位的是（）。

参考答案:

霍桑实验霍桑实验

管理中，需要着重培养自制力和坚持到底精神的是（

）气质类型的员工。

参考答案:

胆汁质胆汁质

管理就是文化，文化渗透于管理之中。

参考答案:

对

管理心理学与科学实验无关

参考答案:

T###正确

管理心理学中所强调的群体规范包括正式规范和（

）两个方面。

参考答案:

人-人关系人-人关系

管理心理学也成为组织心理学或行为管理学。

参考答案:

管理心理学是未来管理科学的核心内容管理心理学研究有助于个体的自我完善管理心理学研究有助于企业和组织提高工作效率管理心理学研究有助于企业和组织增进经济效益

管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同管理目标的人的系统的研究。

参考答案:

正确

管理心理学是阶级斗争的产物

参考答案:

T###正确

管理心理学的具体研究方法主要包括实验法、问卷法、测验法、个案研究法和()

参考答案:

观察法.

管理心理学的定性研究方法包括（

）。

参考答案:

人-人关系人-人关系

管理心理学的意义是什么？

参考答案:

管理心理学是未来管理科学的核心内容管理心理学研究有助于个体的自我完善管理心理学研究有助于企业和组织提高工作效率管理心理学研究有助于企业和组织增进经济效益

管理心理学的研究,是从19世纪末20世纪初开始的。

参考答案:

T###正确

管理心理学的研究内容是（）

参考答案:

个体心理###组织心理###群体心理###领导心理

管理心理学的研究对象是（

）

参考答案:

人对人的管理

管理心理学研究的基本原则是什么？

参考答案:

理论结合实际的原则客观性原则系统性原则发展性原则定性与定量相结合原则

管理心理学研究的方法单一，就是通过观察法

参考答案:

错误

管理方格理论是布莱克和穆顿在四分图理论的基础上提出的。

参考答案:

T###正确

管理狭义上可以理解为：凡有人群的地方，把人们组织起来协调他们的关系，提高组织活动的效率。

参考答案:

错

管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。

参考答案:

对

管理者有时利用群体间的竞争作为激励工人的一种手段

参考答案:

T###正确

组织与组织之间的公函来往,组织内部的文件传达,召开会议都属于非正式沟通

参考答案:

F###错误

组织中为了满足员工安全需要的制度和措施是（

）。

参考答案:

全员合同制全员合同制全员合同制,全员合作制,全员合同制,尊重需要,尊重需要,正确,错,现实,未来,效率,对,对,正确,正确,融洽的工作氛围,进行全员安全培训,加强安全宣传,举办安全活动,完善安全防护用品和安全设施,A.工作票,B.工作许可,C

组织中人际沟通的基本要素包括（

）。

参考答案:

信息信息源信息#信息源信息,信息源,信息接收者,途径,信息,信息发送者,反馈,信息传递,沟通的方式,心态,主动,关心,组织目标,人员构成,物质因素,权责体系,人才,目标、结构、规范,时机,精神,资源,任务,资源,精神,时机,任

组织作为一个开放系统,就要不断地发生变革,使其自身能够不断地适应组织内外环境的变化。

参考答案:

T###正确

组织发展只需要设定短期目标

参考答案:

F###错误

组织发展是指以人员优化和组织气氛协调为思路,通过组织层面的长期努力,改进和更新企业组织的过程,实现系统的组织变革。

参考答案:

组织发展包含深层次的变革,包含高度的价值导向组织发展是一个诊断--改进周期组织发展是一个渐进过程组织发展是以有计划的再教育手段实现变革的策略组织发展具有明确的目标与计划性

组织发展是提高全体员工积极性和自觉性的手段,也是提高组织效率的有效途径。组织发展有哪些显著的基本特征

参考答案:

组织发展包含深层次的变革,包含高度的价值导向组织发展是一个诊断--改进周期组织发展是一个渐进过程组织发展是以有计划的再教育手段实现变革的策略组织发展具有明确的目标与计划性

组织发展活动既有一定的目标,又是一个连贯的不断变化的动态过程。

参考答案:

T###正确

组织发展的关键部分之一就是学习和解决问题,这也是组织发展的一个重要基础

参考答案:

T###正确

组织变革可以大致分成哪几类？

参考答案:

适应性变革创新性变革激进性变革

组织变革对组织的生存和发展具有重大的影响和作用。

参考答案:

T###正确

组织变革是指对组织功能方式的转换或调整。

参考答案:

T###正确

组织因自己的历史传统、管理风格、员工状况的不同,受社会潮流、民族精神的影响,必然会形成自己的独特的组织精神。

参考答案:

T###正确

组织开展压力管理可以包括（

）。

参考答案:

重新设计工作实行目标管理员工帮助计划重新设计工作#实行目标管理#员工帮助计划重新设计工作,实行目标管理,员工帮助计划,公募基金管理,社保基金管理,QDll基金管理,特定客户资产管理,缓减压力对人的消极影响,降低

组织文化冲突有（

）

参考答案:

精神文化冲突,制度文化冲突,利益冲突,物质文化冲突,普遍性,内隐性,交融性,时代性,价值观与思维方式的差异,管理模式的差异,种族优越感,沟通障碍,对异域知识和文化敏感性差,以自身文化为参照标准去理解、评价或选择吸收他人的文化,定型的观念和成见,感性认识的个

组织文化又称企业文化或公司文化。

参考答案:

T###正确

组织文化建设的影响因素有哪些？

参考答案:

物质文化。行为文化。制度文化。精神文化。

组织文化整合的方式有（

）

参考答案:

同化,整合,去文化,分离,同化模式,融合模式,分离模式,破坏模式,索引组织方式,链接组织方式,保留各自的优秀文化基因,摈弃各自文化的缺陷,形成一种新的更为优秀的企业文化,重视企业文化整合的价值,理顺企业文化整合的次序,注意企业文化整合的方式,重视员工的精神

组织文化既是组织发展的动力,更是管理的工具。

参考答案:

T###正确

组织文化的三个层次是（

）

参考答案:

表层,显现层,透明层,错误,错,错,潜层次的精神层,表层的制度系统,显现层的组织文化载体,物质层,制度层,精神层,物质层（表层文化）,制度层（中层文化）,精神层（核心文化）,精神文化层,潜次层、表层和显现层。1.潜次层的精神层这里指组织文化的核心和主体，是

组织是一个开放的社会技术系统。

参考答案:

对

组织结构又可称为权责结构

参考答案:

T###正确

组织结构是组织内的全体成员为实现组织目标,在管理工作中进行分工协作,通过职务职责及相互关系构成的结构体系。

参考答案:

T###正确

组织结构的形式有（

）

参考答案:

矩阵式###直线职能式###直线式###职能式

组织设计应遵循的基本原则有（

）。

参考答案:

统一指挥原则###任务目标原则###分工协作原则###效率效益原则

经营哲学即企业经营成功之道。

参考答案:

T###正确

群体作为一种由人组成的有机组合体,它时时刻刻都对个体和组织产生着影响,并由此体现出自身的特征,其本质特征表现为哪些？

参考答案:

成员们的目标共同性群体自身的相对独立性群体成员的群体意识性群体的有机组合性

群体内部的冲突会妨碍群体的绩效水平,破坏群体的团结和凝聚力,因此所有的冲突都是有害的。

参考答案:

错

群体冲突一般不会因为非理性或微不足道的小事而发生,而是由于组织协调不同群体的工作和在这些群体间分配奖赏的方法造成的

参考答案:

T###正确

群体决策一定优于个体决策。

参考答案:

对

群体决策没有缺点

参考答案:

F##