平衡计分卡在我国中小企业绩效管理应用中存在的问题与对策研究

平衡计分卡在我国中小企业绩效管理应用中存在的问题与对策研究平衡计分卡在我国中小企业绩效管理应用中存在的问题与对策研究

一、引言

绩效管理是现代企业管理的重要组成部分，对于实现企业的战略目标、提高竞争力具有重要作用。平衡计分卡（BalancedScorecard，BSC）作为一种绩效管理工具，有效地将企业的战略目标与绩效指标相结合，使得企业的管理更加有针对性和协调一致。本文旨在探讨在我国中小企业应用平衡计分卡进行绩效管理时所存在的问题，并提出相应的对策。

二、平衡计分卡的概述

平衡计分卡是由卡普兰和诺顿于20世纪90年代提出的绩效管理工具，其核心思想是通过制定战略目标和相应的绩效指标来评估企业的绩效。平衡计分卡将企业的战略划分为四个维度：财务维度、顾客维度、内部流程维度和学习与成长维度，从而构建出一个全面的指标体系。平衡计分卡的目标是帮助企业实现对内对外战略目标的衡量、管理和激励，从而提高企业的整体绩效。

三、我国中小企业应用平衡计分卡的问题

虽然平衡计分卡在我国中小企业绩效管理中有一定的应用，但在实践中仍然存在许多问题。

（一）战略制定与执行不匹配

中小企业在制定战略目标时，往往存在缺乏系统性和长远性的问题。有的企业只关注财务绩效目标，而忽略了其他重要的维度，导致绩效管理无法全面反映企业的整体发展情况。另外，企业在执行战略目标时也存在问题，往往由于缺乏有效的绩效指标和激励机制，导致战略目标无法得到有效实施和落地。

（二）指标选择和设计不合理

中小企业在选择和设计绩效指标时，往往缺乏科学性和可操作性。一些企业盲目追求多样性和完备性，导致指标体系过于复杂，难以执行和管理。而有的企业则过于简化指标，忽略了关键绩效指标，难以全面评估企业的整体绩效。此外，中小企业在指标设计时往往未能将战略目标进行量化和指标化，导致指标无法客观反映实际绩效情况。

（三）缺乏组织文化支持

中小企业在应用平衡计分卡进行绩效管理时，往往对于组织文化建设缺乏重视。平衡计分卡的成功应用需要有良好的组织文化支持，使得员工能够理解和接受绩效管理的理念，并主动参与其中。然而，目前我国中小企业在组织文化建设方面较为薄弱，缺乏形成与平衡计分卡相适应的企业文化。

四、对策研究

为解决我国中小企业在应用平衡计分卡进行绩效管理中存在的问题，需要采取相应的对策。

（一）加强战略制定与执行的匹配性

中小企业在制定战略目标时，应考虑企业的整体发展需求和长远目标，合理划分战略目标，尽量避免单纯追求财务指标。另外，通过建立有效的激励机制和实施方案，推动战略目标的落地和实施。

（二）科学选择和设计绩效指标

中小企业在选择和设计绩效指标时，应遵循科学性、可操作性和关键性原则，在量化战略目标和绩效指标的基础上，合理选择和设计绩效指标。同时，要将指标体系进行简化和精炼，避免指标过于复杂或过于简化的情况发生。

（三）加强组织文化建设

中小企业在应用平衡计分卡进行绩效管理时，应加强组织文化建设，使得员工能够充分理解和接受绩效管理的理念，并能够主动参与其中。通过建立激励机制、培训员工和加强沟通交流等措施，促进企业的组织文化与平衡计分卡相适应。

五、结论

中小企业应用平衡计分卡进行绩效管理是一项复杂的任务，存在许多问题。需要从战略制定与执行、绩效指标选择和设计、组织文化建设等方面进行改进和完善。通过加强对问题的认识和对策的研究，可以推动中小企业绩效管理的提升，实现企业的可持续发展中小企业在应用平衡计分卡进行绩效管理中存在一些问题，需要采取相应的对策来解决这些问题。首先，中小企业在制定战略目标时，往往只关注财务指标，忽视了企业的整体发展需求和长远目标。这种单一追求财务指标的做法会导致其他非财务指标的忽视，影响企业的绩效管理。因此，中小企业应该在制定战略目标时，充分考虑企业的整体发展需求和长远目标，合理划分战略目标，使之与企业的战略制定和执行相匹配。另外，中小企业还可以通过建立有效的激励机制和实施方案，推动战略目标的落地和实施。

其次，中小企业在选择和设计绩效指标时，往往缺乏科学性、可操作性和关键性的原则。这导致绩效指标的选择和设计不科学，无法准确反映企业的战略目标和绩效表现。为解决这个问题，中小企业应该在选择和设计绩效指标时，遵循科学性、可操作性和关键性的原则。科学性即要基于科学的数据和方法来选择和设计绩效指标，可操作性即要能够通过现有的资源和能力来实现绩效指标，关键性即要能够准确反映企业的战略目标和绩效表现。此外，中小企业还应该将指标体系进行简化和精炼，避免指标过于复杂或过于简化的情况发生。

第三，中小企业在应用平衡计分卡进行绩效管理时，往往缺乏组织文化的支持和建设。这导致员工对绩效管理的理念不理解或不接受，影响了绩效管理的实施效果。为解决这个问题，中小企业应该加强组织文化建设，使得员工能够充分理解和接受绩效管理的理念，并能够主动参与其中。中小企业可以通过建立激励机制、培训员工、加强沟通交流等措施，促进企业的组织文化与平衡计分卡相适应。

综上所述，中小企业在应用平衡计分卡进行绩效管理中存在战略制定与执行的匹配性不强、绩效指标选择和设计不科学、组织文化建设不足等问题。为解决这些问题，中小企业应该加强战略制定与执行的匹配性，科学选择和设计绩效指标，加强组织文化建设。通过这些对策的实施，可以推动中小企业绩效管理的提升，实现企业的可持续发展综上所述，中小企业在应用平衡计分卡进行绩效管理中存在一些问题，包括战略制定与执行的匹配性不强、绩效指标选择和设计不科学、组织文化建设不足等。为解决这些问题，中小企业应该采取一系列措施来提升绩效管理的效果。

首先，中小企业应加强战略制定与执行的匹配性。中小企业在制定战略时应明确企业的长期目标和发展方向，并将其与绩效管理指标相匹配。只有将战略目标与绩效指标相一致，才能确保绩效管理的有效实施。此外，中小企业应建立有效的战略执行机制，明确责任分工和目标任务，确保战略能够得到有效执行。

其次，中小企业在选择和设计绩效指标时应遵循科学性、可操作性和关键性的原则。科学性要求企业选择和设计绩效指标时要基于科学的数据和方法，以确保指标的准确性和有效性；可操作性要求企业选择和设计的绩效指标能够通过现有的资源和能力来实现，以确保指标的可行性；关键性要求企业选择和设计的绩效指标能够准确反映企业的战略目标和绩效表现，以确保指标的有效性。

第三，中小企业应加强组织文化建设，提高员工对绩效管理的理解和接受。中小企业应建立激励机制，通过激励来推动员工积极参与绩效管理，提高绩效管理的实施效果。同时，中小企业应加强员工培训，提高员工的绩效管理能力，使其能够更好地理解和应用平衡计分卡。此外，中小企业还应加强沟通交流，促进员工与管理层之间的互动和合作，增强员工对绩效管理的参与感