旅游者教学讲解课件

旅游者ppt课件旅游者ppt课件第三章旅游者本章概要旅游者的基本概念决定个人旅游需求的因素旅游者的类型及其需求特点第三章旅游者本章概要第三章旅游者学习目的通过本节学习，你能够：了解对旅游者的不同界定掌握决定个人旅游需求的客观要素掌握决定个人旅游需求的主观要素了解旅游者的类型及需求特点第三章旅游者学习目的第三章旅游者本章重点、难点：旅游者的界定决定旅游者旅游活动的主观、客观和其他因素第三章旅游者本章重点、难点：第三章旅游者一、旅游者的基本概念国际旅游者的定义国际联盟统计委员会1937

离开定居国到其他国家访问超过24小时的人包括：为消遣、家庭事务或健康原因而出国旅行的人；为出席国际会议或作为公务代表而出国旅行的人；为工商业务原因而出国旅行的人；在海上巡游途中停靠某国，登岸访问的人员，即使其停留时间不足24小时的人。第三章旅游者一、旅游者的基本概念第三章旅游者不可列为旅游者的人员包括：到某国就业谋职的人，不管其是否定有合同；到国外定居者；到国外学习，寄宿在校的学生；居住在边境地区、日常跨越国境到邻国工作的人；临时过境但不作法律意义上停留的人，即使在境内时间超过24小时。第三章旅游者不可列为旅游者的人员包括：第三章旅游者世界旅游组织的解释游客（visitor）：任何一个到其惯常环境之外的地方旅行，连续停留时间不超过12个月，且其旅行的主要目的是消遣、商务、朝觐、健康等，而并非通过所从事的活动从被访问地获取报酬或移民的人。旅游者（tourist）：在访问地停留1夜次以上的游客。一日游游客（Same-dayVisitor,Excursionist,Day-visitor）：不在访问地过夜的游客。旅行者（Traveler）：包括游客以及：直接过境旅行者；通勤者（commuters）；其他非通勤旅行者。第三章旅游者世界旅游组织的解释第三章旅游者我国的统计口径凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员统称为海外游客；海外游客：来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、教育、宗教活动的外国人、华侨、港澳台同胞；外国人：外国国籍的人、加入外国国籍的华人；华侨：持有中国护照但侨居外国的中国同胞；港澳台同胞：居住在我国香港、澳门和台湾的中国同胞；来华海外游客：指因上述原因或目的，离开其常住国到我国大陆访问，连续停留时间不超过12个月，并且在我国大陆活动的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。第三章旅游者我国的统计口径第三章旅游者国内旅游者的定义世界旅游组织（WTO）国内游客过夜国内旅游者（domestictourist）24小时——一年；休闲、度假、运动、商务、会议、学习、探亲访友、健康或宗教。不过夜国内旅游者（domesticexcursionists）北美国家（见教材）欧洲国家（见教材）第三章旅游者国内旅游者的定义第三章旅游者我国国内旅游统计中的界定国内游客：任何因休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友就医医疗、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动而离开长住地到我国境内其他地方访问，连续停留时间不超过6个月，并且访问的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。国内旅游者：指我国大陆居民离开长住地，在我国其他地方的旅游住宿设施内停留至少一夜，最长不超过6个月的国内游客。国内一日游游客：我国大陆居民离开长住地10公里以外，出游时间超过6个小时但不足24小时，并未在我国境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国内游客。第三章旅游者我国国内旅游统计中的界定第三章旅游者二、决定个人旅游需求的客观因素（一）经济因素（二）时间因素（三）其他因素第三章旅游者二、决定个人旅游需求的客观因素（一）经济因素GDP可自由支配收入收入水平对旅游消费行为的影响（一）经济因素旅游消费的家庭收入临界点美国：20世纪80年代为15000美元收入水平决定旅游消费的高低旅游消费的收入弹性系数：英国1.5；收入水平影响旅游消费的结构收入水平影响对旅游目的地的选择和对旅行方式的选择旅游消费的家庭收入临界点（二）闲暇时间闲暇时间（可自由支配时间）：是指在日常工作、生活、学习及其他必须的时间之外，可以自由支配，从事消遣娱乐或自己乐于从事的其他任何事情的时间．（二）闲暇时间讨论：我国是否应该推广带薪假期制度？怎样推行？讨论：我国是否应该推广带薪假期制度？带薪休假的意义有利于旅游资源和生态环境的保护有利于旅游经济与休闲经济、娱乐经济接规，提高旅游产业素质。有利于国民自主式、个性化的旅游，扩大市场，提高旅游质量有利于旅游业全面、持续发展有利于进一步扩大内需，增加就业有利于政府机关、企事业单位正常、连续、有效运转，提高工作效率带薪休假的意义（三）其他客观因素（社会方面、个人方面）身体能力状况（构成潜在旅游市场）家庭状况（三）其他客观因素（社会方面、个人方面）青年单身离婚无子女青年已婚无子女青年已婚有子女中年已婚有子女中年已婚无需抚养子女老年已婚老年独身中年已婚无子女中年离婚无子女青年离婚有子女中年离婚有子女中年离婚无需抚养子女家庭周期结构图青年单身离婚青年已婚青年已婚中年已婚中年已婚老年已婚老年独身第三章旅游者三、决定个人旅游需求的主观因素（一）旅游动机与个人需求（二）旅游动机的类型（三）影响旅游动机的因素（四）认识意义第三章旅游者三、决定个人旅游需求的主观因素第三章旅游者（一）旅游动机与个人需求动机：引起个体去从事某项活动，并使活动指向一定目标以满足个体某种需要的愿望。旅游动机：促发一个人有意于旅游以及到何处去、作何种旅游的内在驱动力。动机和需要的关系：动机是需要的表现，动机总是为满足一定的需要而产生的。第三章旅游者（一）旅游动机与个人需求生理需要：食物、水、氧气、休息安全需要：稳定、秩序、受保护爱的需要：情感等受尊重需要：自尊、成就等自我实现马斯洛的需要层次论1生理需要：食物、水、氧气、休息安全需要：稳定、秩序、受保护爱上述五种需要又可分为生理的、社会的、自我实现的三个标准阶段。高级低级自我实现的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要—自我实现的标准社会的标准生理的标准精神需要——物质需要特点：a、分层次；

b、由低到高；

c、低层次满足之后再向高层次发展，旅游活动是满足人们精神需要的消费。上述五种需要又可分为生理的、社会的、自我实现PhysiologicalNeeds(hunger,thirst)SafetyNeeds(security,protection)

SocialNeeds(senseofbelonging,love)EsteemNeeds(self-esteem)SelfActualizationMaslow’sHierarchyofNeeds

PhysiologicalNeedsSafetyNeedMaslow’shierarchyofneedsMaslow’sneedsandtheirorderofpriorityare:Physiological--food,water,shelter,reproductionSafety--stability,security,structureLove--affiliation,affection,senseofbelongingEsteem--success,selfworth,achievementSelf-actualization--selffulfillment,personalgrowth

Maslow’ssuggestedthatapersonwillbemotivatedtofulfillahigherleverneedonlyiflowerneedshavealreadybeenfulfilled.Maslow’shierarchyofneedsMas促发旅游动机产生的精神需要：积极的探新求异的需要消极的逃避紧张现实的需要促发旅游动机产生的精神需要：第三章旅游者（二）旅游动机的类型罗伯特·W·麦金托什身体方面的动机文化方面的动机人际方面的动机地位和声望方面的动机第三章旅游者（二）旅游动机的类型第三章旅游者（三）影响旅游动机的因素个性心理特征（斯坦利·C·帕罗格）文化与修养（受教育程度）年龄与性别保守型近保守型中间型开放型近开放型第三章旅游者（三）影响旅游动机的因素保守型近保守Resource:StanleyPlog,Whydestinationareasriseandfallinpopularity,CornellHotelandRestaurantAdministrationQuarterly;Jun2001;42,3;ABI/INFORMGlobal,pg.13Plog’sdistributionofpsychologicalsegments

-fivetypespersonalityResource:StanleyPlog,Whyde第三章旅游者（四）认识意义客观条件是保证，主观条件是内因。对发展旅游业，特别是对旅游业的市场营销工作有一定的实际意义。第三章旅游者（四）认识意义第三章旅游者四、旅游者类型及其需求特点（一）世界旅游组织对旅行者的分类（二）旅游者的类型第三章旅游者四、旅游者类型及其需求特点（一）世界旅游组织对旅行者的分类见教材83页第三章旅游者（一）世界旅游组织对旅行者的分类第三章旅游者第三章旅游者（二）旅游者的类型（按旅游目的）消遣型旅游者在所有旅游这种所占比例最大季节性强选择自由度大持续时间较长对价格敏感差旅型旅游者（商务、公务、会议）出行次数频繁季节性不明显选择自由度小消费较高，对价格不敏感家庭及个人事务型旅游者（探亲访友、求学）第三章旅游者（二）旅游者的类型（按旅游目的）第三章复习思考题1.名词解释：惯常环境可支配收入可自由支配收入闲暇时间旅游动机