货品安全管理制度

货物安全管理制度目标：公司制定《商品丢失赔偿要求》，意在提升员工防备意识，及增强员工责任心，以确保公司商品安全。我司客服部全面负责商品保管和管理工作，同步，负责商品损失事件追查和处理。零售部负责所辖仓库和卖场商品管理工作财务部帮助储运部对公司所有商品进行监管，及向客服部提供必要商品数据信息，如盘点、抽查等。1/10赔偿措施

仓库丢货及串号分公司仓库（包括分公司总仓、直营网点）发生丢货事件，直接保管人员，应按损失总金额65%赔偿。因工作失误，致使商品串号与账面金额不符，给公司造成经济损失，须按损失总金额50%赔偿。2/10赔偿措施发货、退货丢失我司所属各仓库在收到发货（或退货）时，以及有关人员去运输单位取货时，首先要对商品包装情况进行检查，若发觉包装破损，应要求“送货人或运输单位代表”一起清点商品数量。发觉数量短少，要让对方出具证明，并当场通知客服部和发货单位，由客服部安排索赔工作。若因当事人处理不当，以至公司无法索赔，给公司造成经济损失，当事人须按损失总金额65%赔偿。对于包装完好商品，仓管人员应于收货当天（最晚不迟于次日）凭发货清单清点货物，财务会计负责查对，若发觉少货，要立即上报本单位（或部门）主管复核，编制商品差异清单与发货单位查对，并上报营运经理或分公司总经理。查证成果及处理措施如下：――经查明属发货单位少发货，由发货单位出具证明，通知收货单位和财务部调整账务；――由于收货方工作失误或延误对账时间,由收货方全额承当赔偿责任。――无法明确丢货责任，由客服部责任人确定处理方案,上报总经理室审批。3/10赔偿措施配送货丢失商品出库时，送货人员应按送货单清点商品数量，清点无误在送货单上签字。商品送至卖场时，也应让营业员当场清点（50件以内点细码），并让其在送货单上签字。50件以上须当天清日，因时间关系，送货人员可于次日收回送货单。确因送货人员未办理清点、签字手续，发生货物丢失或串号事件，当事人须按损失总金额70%赔偿。商品在配送途中丢失，配送人员须按商品零售价70%赔偿。4/10赔偿措施专柜丢货专柜发生货物丢失事件，由责任人按所遗失货物零售价70%赔偿。因公司举办展销会、大型特卖活动、促销活动（日均销售应在5000元以上），顾客过多而造成货物被盗，责任人应按所遗失货物零售价50%赔偿(特价品需全额赔偿)。但必须在活动结束后3日内上报丢失货物清单，逾期上报仍70%赔偿。由于营业员工作失误，造成商品串号，给公司造成损失，需按损失金额60%赔偿。5/10赔偿措施以上三种情况难以确定责任人，二人专柜由柜长承当60%赔偿责任,柜员承当40%赔偿责任；三人以上专柜由柜长承当40%赔偿责任，其他由柜员均分赔偿。专柜退货时，营业员应列明退货清单，与配送人员交接时，双方应当场清点签字，若未按要求办理退货手续，发生货物丢失事件，责任人应按所遗失货物零售价70%赔偿。（撤柜时，由于货物数量多，双方能够先点货物总数并签字确认，然后将货物封箱，次日去仓库详细清点）。6/10赔偿措施事故、过失赔偿由于商品保管人员（或经管人员）工作失误，没有严格遵守公司《商品管理要求》，做好防晒、防火、防水、防霉等工作。导至发生事故或商品质变，给公司造成经济损失，责任人应按损失金额65%赔偿。7/10赔偿程序商品保管人员自己发觉货物短少，应积极向公司申报赔偿，申报时，要填写《货物丢失报告》，上报主管领导审核、审批。主管人员根据本要求给出处理决定后，当事人凭“处理决定”到财务部缴纳赔偿金。各单位商品监管人员或主管人员在工作检查中发觉商品短少，除了按要求要求当事人赔偿外，还可根据情节轻重，给予当事人50-500元经济处罚。8/10赔偿程序

由营销总部稽查人员在检查中发觉商品短少，除了按要求要求当事人赔偿外，其直接主管领导应承当三分之一赔偿责任。另外，还可根据情节轻重，分别给予当事人及其主管领导50-500元经济处罚。商品丢失情节严重，除了要求当事人照价赔偿外，还将移送司法部门，追究当事人法律责任。9/10附则