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文档简介
学生干部工作礼仪.学生干部工作礼仪.礼貌不一定总是智慧,可是不礼貌总让人怀疑其智力。.2礼貌不一定总是智慧,可是不礼貌总让人怀疑其智一、办公室礼仪(一)敲门
(二)自我介绍
(三)谈话
(四)接打电话(六)接人待物.3一、办公室礼仪(一)敲门
.3(一)敲门
右手食指弯曲后敲门(左撇子除外),其余手指握在手心声音应大小适中,间隔0.3—0.5秒,敲三下Andalsoinhere.4(一)敲门
右手食指弯曲后敲门(左撇子除外),其余手指握在手(一)敲门
无论门开门闭,入室均应敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴.Andalsoinhere.5(一)敲门
无论门开门闭,入室均应敲门,听到应答再进。(一)敲门
进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:对不起,打断您们的谈话。Andalsoinhere.6(一)敲门
进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,(一)敲门
在教师办公室里,没有得到允许,不能随便脱下外套,也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意,不要将衣服、书包放到桌子和椅子上。书包很重的话,则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在办公室停留的时间不宜太久。Andalsoinhere.7(一)敲门
在教师办公室里,没有得到允许,不能随便脱下(一)敲门
之前(即进入教师办公区域时)在进入办公楼时请勿大声喧哗、嬉闹,严禁在办公区域追打。上楼梯的礼仪:在上下楼梯时,均应单行行走,如果楼梯较宽,并排行走最多不要超过两人。注意要靠右侧行走,左侧是留给有急事的人通过的。Andalsoinhere.8(一)敲门
之前(即进入教师办公区域时)在进入办公楼时
(二)学生入办公室要作自我介绍
1、找准对象,弄清楚对方姓名,切记不要叫错姓,实在不知道,在校内遇到的老师都可统称为老师。2、自我介绍要简短。内容包括:班级、职务、姓名4、说明来意.9
(二)学生入办公室要作自我介绍
1、找准对象,弄清楚对方
(二)自我介绍
掌握好自我介绍分寸
要力求简洁,通常在半分钟以内,态度要自然,整体上讲求落落大方,充满信心和勇气。忌讳心怀怯意。语气自然,语速正常,语言清晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速都会影响你在别人眼中的形象。.10
(二)自我介绍
掌握好自我介绍分寸.10(三)谈话
1、坐姿(站姿)腿的抖动、岔开
手的摆放2、目光
在眉毛和上唇之间游走
3、避免小动作
4、谈话时尽量不要接打电话
5、及时提醒老师时间(不要耽误上课,不要耽误老师工作).11(三)谈话
1、坐姿(站姿)腿的抖动、岔开
手的摆放.1(三)谈话
1、坐姿(入座时要轻、稳、缓。走到座位前,转身后轻稳地坐下。如果椅子位置不合适,需要挪动椅子的位置,应当先把椅子移至欲就座处,然后入座,女士衣着裙装,应用手将裙子稍稍拢一下,不要坐下后再拉拽衣裙,那样不优雅).12(三)谈话
1、坐姿(入座时要轻、稳、缓。走到座位前,转身后(三)谈话
1、站姿:站立时不可以双手叉腰、抱在胸前或放入衣袋,不可以探脖、弓腰、东歪西靠。.13(三)谈话
1、站姿:站立时不可以双手叉腰、抱在胸前或放入衣(三)谈话
2、目光
:在相互交谈时,应目光注视对方,以示专心。对方发言时,不左顾右盼、心不在焉,或注视别处,显出不耐烦的样子,也不要老看手表,或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。
.14(三)谈话
2、目光
:在相互交谈时,应目光注视对方,以示专(三)退去办公室时退出时,在关门之前向对方行目光礼后再关上门。.15(三)退去办公室时退出时,在关门之前向.15(四)接打电话
1、办公电话A、办公室内办公电话严禁用于私人聊天。B、电话铃声响起两声后接起C、接电话时的用语:“你好,团委办公室”,“你好,XX办公室”等,不要用“喂”字。如果对方需要找的人不在,或不方便接听电话应问一下可否代为转答,并做好记录。转接电话时,学会使用“请稍等”。.16(四)接打电话
1、办公电话.16(四)接打电话
2、私人电话A、办公室内最好不要接打私人电话,值班人员应把电话调整为震动状态,如有私人来电应离开办公室接听。B、在办公区接听私人电话时要注意音量。C、接电话时养成先说“你好、”的习惯,尽量不要使用“喂”,特别是未知号码可以说“哪位、您是?”不要说“谁啊?!”等。D、挂断电话的顺序:如果是上下级,要上级先挂,如果是平级打电话的一方先挂断。.17(四)接打电话
.17(六)接人待物A、学生干部如在办公室内值班或工作时,有客人或其他部门老师来访,要主动问好,并让座等B、如有客人来访,值班人员应先起身接待并问清大概事由或找哪位C、接收文件及物品时要有记录.18(六)接人待物A、学生干部如在办公室内值班或工作时,有客人或二、会议或活动的礼仪要求(一)着装:
(1)男生不得穿拖鞋或着背心,不得赤脚、赤背。服装拉链、纽扣应完好,并拉扣到位,不得赤膊。(2)女生不得穿拖鞋、高跟鞋或太短、太紧、太露、太透的服装(短裙、短裤的下端边沿应接近膝关节,原则不高于膝关节10厘米)。.19二、会议或活动的礼仪要求(一)着装:.19二、会议或活动的礼仪要求(一)仪容仪表:
(1)男生不能留长发,不能染发,不能留奇形怪状的发型。(2)女生不烫发、染发,留奇形怪状发型。(3)男、女生不能留长指甲,不能染手指甲和脚指甲。不能佩戴手饰、项链、耳环。(4)男生不留胡须,女生不化妆、涂口红.20二、会议或活动的礼仪要求(一)仪容仪表:.20二、参加会议或活动的礼仪要求(二)时间观念
严守时间是一条基本纪律。要准时出席会议,不迟到,不无故缺席。迟到要用一定的方式致歉。.21二、参加会议或活动的礼仪要求(二)时间观念
.21二、会议或活动的礼仪要求(三)会议记录本要做好笔记,而不要读书看报;要目光专注,而不要左顾右盼;要坐姿端正,而不要东倒西歪;要保持会场安静,不要交头接耳。.22二、会议或活动的礼仪要求(三)会议记录本.22三、会议或活动组织者应注意的礼仪及细节(一)、送请柬
核对请柬上的部门、职位、姓名。如不熟悉被邀请人,送请柬前,工作人员要问清楚收请柬人的特征,防止弄错,出现笑话。.23三、会议或活动组织者应注意的礼仪及细节(一)、送请柬
.三、会议或活动组织者应注意的礼仪及细节(二)、注意和被邀请者的沟通A、会议或活动时如果需要对方做讲话或发言,要提前告知,并准备会议或活动议题或活动简介提供给对方。B、重要嘉宾、领导应去邀请或在活动场地设置迎宾.24三、会议或活动组织者应注意的礼仪及细节(二)、注意和被邀请者一般规则:会议的时间长短应事先定好。一般正式的会议都有预先制定好的议事日程,非正式的会议也要列出要研究和讨论的问题。可能的话,秘书应当将议事日程发给与会者。会议大都准时结束,以便与会者按照要求各司其职。二、会议或活动的礼仪要求.25一般规则:二、会议或活动的礼仪要求.251、会议前的准备会议场所的布置和准备电脑投影设备的调试和正常使用提前确认并掌握好开会内容二、会议或活动的礼仪要求.261、会议前的准备会议场所的布置和准备提前确认并掌握好开会内容总结、归纳自己的意见便于会议的展开准备好发言材料会议的时间非常宝贵因此提前5分钟出席二、会议或活动的礼仪要求.27总结、归纳自己的意见会议的时间非常宝贵二、会议或活动的礼仪要2、会议室的引导
工作人员先向来宾说:“这边请。”请来宾走在前面,引导至会议室门前,敲门进入,敲门进入时说“对不起,打扰了。”如果是拉门,把门全部打开后,先请客人进入;如果是推门,应推门先进入,然后请客人进入。没有总负责人的情况下,请客人坐入上席。“XX校长马上就到,请稍等。”然后礼貌地退出会议室。去请校长,并告知与会人员已经在会议室。二、会议或活动的礼仪要求.282、会议室的引导工作人员先向来宾说:“这边请。”请来宾走在请与会者走在前面,引导至会议室门前敲门进入敲门进入时说“对不起,打扰了。”二、会议或活动的礼仪要求.29请与会者走在前面,引导至会议室门前二、会议或活动的礼仪要求.工作人员先向来宾说:“这边请。”如果是拉门,把门全部打开后先请来宾进入;如果是推门,应推门先进入然后请客人进入。二、会议或活动的礼仪要求.30工作人员先向来宾说:“这边请。”如果是拉门,把门全部打开后没有总负责人的情况下,请客人坐入上席“XX校长马上就到,请稍等。”然后礼貌地退出会议室去请校长,并告知来宾已经在会议室对不起,请稍等二、会议或活动的礼仪要求.31没有总负责人的情况下,请客人坐入上席对不起,二、会议或活动的3、会议室的席位判断会议上,与会者的地位和头衔是很重要的,这也是会议座次排列的基本根据,一般都将主持会议人的座位安排在会议桌的中间。学校的校务会议通常都有一套详细的规则,对会议如何召集、法定人数及会议如何进行等问题作了明确的规定。二、会议或活动的礼仪.323、会议室的席位判断会议上,与会者的地位和头衔是很重要的,这二、会议或活动的礼仪要求.33二、会议或活动的礼仪要求.33二、会议或活动的礼仪要求.34二、会议或活动的礼仪要求.344、发言时的注意点
为避免会议的混乱,要尊重、服从主持会议者的命令与指示。想提问发言时。请举手,得到同意后方能站起讲话,请不要随意拦腰打断发言者的发言。提意见时,要简明扼要的阐述。二、会议或活动的礼仪要求.354、发言时的注意点为避免会议的混乱,要尊重、服从主持会议者在会议中要保持端正的姿势、姿态
随时记好笔记,记
录会议要点和重点5、听取者的注意点二、会议或活动的礼仪要求.36在会议中要保持端正的姿势、姿态随时记好笔记,记5、听取者
避免松弛散漫
尊重发言者,
虚心听取发言者的意见二、会议或活动的礼仪要求.37避免松弛散漫尊重发言者,二、会议或活动的礼仪要求.37不能打瞌睡,以免造成不良印象。二、会议或活动的礼仪要求.38不能打瞌睡,以免造成不良印象。二、会议或活动的礼仪要求.38三、会议或活动组织者应注意的礼仪及细节(三)、引领场所的不同,引领访客时的要点也不同:
1、走廊上:走在访客侧前方两至三步。当访客走在走廊的正中央时,你要走在走廊上的一旁。偶尔向后望,确认访客跟上;当转弯拐角时,要招呼一声说:“往这边走。”
.39三、会议或活动组织者应注意的礼仪及细节(三)、引领场所的不同三、会议或活动组织者应注意的礼仪及细节(三)、引领
2、楼梯上:先说一声:“在…楼。”然后开始引领访客到楼上。上楼时应该让访客先走,因为一般以为高的位置代表尊贵。在上下楼梯时,不应并排行走,而应当右侧上行,左侧下行。
.40三、会议或活动组织者应注意的礼仪及细节(三)、引领.40三、会议或活动组织者应注意的礼仪及细节(三)、引领
3、电梯内:首先,你要按动电梯的按钮,同时告诉访客目的地是在第几层。如果访客不只一个人,或者有很多公司内部的职员也要进入电梯并站在一角,按着开启的掣,引领访客进入,然后再让公司内部职员进入。即是说访客先进入,以示尊重。离开电梯,则刚好相反,按着开启的掣,让宾客先出。如果你的上司也在时,让你的上司先出,然后你才步出。4、如在室外,走在外侧最重要的一个要点:把安全的位置留给客人。.41三、会议或活动组织者应注意的礼仪及细节(三)、引领.41(四)、介绍客人的礼仪:1)
职位的高低不同2)不同年龄的人3)其中一方是自己人4)男性与女性5)地位与年龄相仿的人6)要求介绍的人
7)一个人对很多人时.42(四)、介绍客人的礼仪:.42(五)、会上介绍领导及嘉宾时的顺序
1、由外至内
从来宾到会议或活动组织方2、从高到低
从地位或
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