IT服务转型分析

""須BEIJINGUNIVERSITYOFTECHNOLOGY工程硕士学位论文M.E.DISSERTATION论文题目::《IT服务转型》分析论文作者：领域：软件工程指导教师：邵勇论文提交日期：2013-6-14北京工业大学硕士专业学位论文

非全日制题目:《IT服务转型》分析英文题目:Analysisofthetransformationof"ITservices"论文作者：领域：软件工程申请学位：工程硕士专业学位指导教师：邵勇所在单位：北京工业学院软件学院答辩日期：2013-6-14授予学位单位：北京工业大学独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京工业大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名：日期：2013-6-14关于论文使用授权的说明本人完全了解北京工业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）签名：日期：期:导师签名:期:北京工业大学工程硕士专业学位论文北京工业大学工程硕士专业学位论文#第1章IT服务转型意识转换是关键IT服务转型意识转换是关键，首先我们来看一个例子：青岛鑫雷音电子有限公司乘风扬帆，在拼搏十年构筑的优秀平台上，展开了下一个十年的美丽畅想。如今的鑫雷音已经成为立足青岛、辐射整个山东地区的IT综合服务提供商。在鑫雷音从PC销售商到IT服务商的转型中，浓缩了IT领域的时代变换，折射出岛城IT服务行业的崭新走向。从青岛鑫雷音电子有限公司乃至整个胶州半岛潜在的巨大业务需求和良好发展前景，包括外省市的有实力的IT公司也杀入青岛市场，我们可以看到青岛用户的信息化发展理念接受度比较超前，这无疑向青岛本土IT公司下了战书。“IT服务的关键是人，它的价值集中在人身上。越是接近IT服务的高端，人的能力价值就越重要”。谈到转型，需要在战略和战术层面做细致的调整。那么，最先需要改变的，是人的思想意识层面，要以超前认知引领行业发展。在集团内部，着力提升全体成员对于IT服务的认识，增强集中规范化培训，以人员意识推动企业转型；着力于客户层面的启发、引导，在用户的基础架构基本完成，信息化投入获得回报后不能就此止步，要在发展中实现真正的双赢。在IT服务的推广上需要稳扎稳打、逐步推进。选取了从泛到专的发声模式，采取“宣传引导聚焦”的品牌推行策略：一是借助范围最广、受众最广的媒体加强宣传；二是缩小范围，开展专门的行业研讨会进行引导；三是在行业会后寻找有需要的用户，组织IT服务相关理论的培训。不断聚焦，最终落实到真正对IT服务有需求的客户身上。通过分析岛城IT服务市场现状后我们发现：目前青岛信息化发展程度已经到达了关注服务的层面，只是客户对自身需求缺乏明晰的认识，需要IT从业者一定的认知引导。速度决定成败，能够牢牢把握住这一时机是关键，任何行业开辟不久就会充满竞争，IT领域尤其如此。我们必须快速进入、成长，树立起一个优秀的商业模式。第2章探索IT服务转型之路当前的IT企业来说，可能在去年和前年时候还需要花出大量市场预算做一些市场培训和教育工作，而今不必要了。为什么云计算是中国IT产业未来发展的大势？我们如果用一句话总结中国的云计算产业发展的格局来说，就是星星之火已经燎原。我们发现从事云计算产业建设和规划，从去年到今年我们从事数十个地方政府，包括一些中央层级政府的云计算产业政策和产业规划也好，如果对中国云计算产业整体布局进行总结，可以分成大概四块，一块就是环渤海区域。我们发现中国产业比较有意思一些现状就是所有高产业一定是集中在北京和环渤海领域。战略性新兴产业任何一个细分领域，因为所有大部分的跨国公司总部在这里，大部分的政府机构在这里，所有政策从这里发出。还有所有国内的龙头企业。另外就是长三角地区，无论是上海还是杭州的电子商务云。还有就是珠三角，我们知道深圳，广州可能云计算产业发展方面相对不是那么走在前列。深圳云计算产业有中兴、华为，以终端制造和其他的设备制造建成的云计算产业高地。不可忽视就是西三角，中国云计算产业发展大势是什么？第一，云计算产业发展将进入高速成长期和全面整合期。云计算在中国的布局从地方政府纷纷发起和驱动。中央层级并没有统筹规划在里面，中央层级云计算的统筹规划正在酝酿，迟早会发布。另外我们发现各个地方政府组建自己的云计算产业联盟，没有中国的云计算产业联盟。中国云计算产业联盟正在酝酿之中，赛迪顾问正在酝酿成立中国云计算产业基地联盟，也值得大家关注一下。第二就是应用驱动型发展模式将会逐渐取代政策驱动型的基础设施建设模式。我们发现现在云计算在中国发展已经到了县级市都在建立云计算中心地步。这个产业发展已经跟它的初衷有点变味。未来我想中央政府一定会出台相应一些规范政策，那些以产业地产为名义来进行房地产开发或者是相关的利益导向动作会进行收拢。应用驱动导向发展模式符合云计算的产业初衷和根本出发点，从战略产业发展角度推进整个中国云计算产业发展。第三，我们经常说什么是云计算，经常打一个很好的比喻，原先你吃水的时候每家都要挖个井，现在打开水龙头从自来水厂得到你的水资源，云计算也是一样，只要打开，就可以获得你任何想要的资源。移动互联网和云计算是一个交响呼应，两个看似独立，实际上是一体的产业。如果你不看好云计算，也不要看好移动互联网，如果你不看好移动互联网也不要看好云计算。所以说这样的时代，云计算和移动互联网产业已经紧密结合在一起。这样大的云计算时代，看一下中国IT服务市场发展机遇，云计算已经熔化在了我所举出四个驱动因素的每一个方面。第一战略性新兴产业也是我们这次IT服务年会策划的主题，战略性新兴产业未来五到十年是中国的大家可能一直会映入眼帘的关键词汇。放眼100年，中国有很多以这个产业发展来带动整个国家发展的机会。战略性新兴产业刚好处在这么一个对中国来说是一个最好的时代。对外私有云来说，中国云计算产业从08年云计算市场发展大型行业用户私有云建设开始，未来有更多机会在里面。对IT服务厂商来说，在里面能找到自己的更大市场空间。在移动互联网发展大的背景下，内容、应用和服务一体化的服务模式已经成为未来市场竞争的利器。原来从PC模式，PC向移动智能终端向迁移是大势所趋，IT服务在里面是否有自己的机会，值得深思。最后回归主题，对于IT服务的转型之路，这不光是IT服务，作为一个产业转型之路协调是IT服务厂商的转型之路。首先我们要回答为什么要转型？云计算是一场革命，是第三次IT浪潮或者是第三次IT革命，到底革了谁的命，这个问题值得思考。它的答案就是革的是那些固步自封的厂商和企业人员他们的命。因为云计算时代的兴起对原厂的IT服务来说，你是否要把你的服务搬到云端，你是否要增加你IT服务复杂度，当他增加的时候，你的技术产品和IT服务都会带来一系列的变化。如何应对这个变化？要转型，对第三方IT服务来说，做系统集成、做咨询也好将来可能不再是单打独斗，不再是提供单一硬件产品或者是软件产品，客户需要是一个打包的解决方案，这是一个赢家通吃的市场，如果你不能够提供一个面向高端的服务那你就出局。去年或前年还有几个来参加我们IT服务企业，今年我们见不到他们的影子里，可能也是这个趋势最新的反映。总之，IT服务转型是必要、必须，在云计算浪潮下如果你是主动推进云计算还是被动接受也好，他依然在那里，必须正视云计算发展产业格局的变化。云计算是一个囊括所有IT从业者把政府、第三方机构、用户、IT咨询服务提供商、规划服务提供商还有网络体柜上还有硬件提供商，平台软件提供商，上层应用软件提供商全部囊括在内。最新云终端提供商囊括在内，这是庞大生态系统。未来产业竞争将是产业链竞争，生态系统竞争。对任何一个IT服务企业也好，对相关IT企业也好，怎样搭建自己和谐生态系统，让你达到是一个组合群而不是单一产品和服务，未来你在市场竞争中将是一个致胜间。第3章IT服务行业转型催生人才市场新机遇IT行业新形势带给人力资源招聘许多新挑战和机遇。2011年的IT行业竞争加剧，无论是移动终端大战（AndroidvsIPhonevsWP）、电商巨头火拼（淘宝vs京东vs凡客）还是团购网站混战（拉手vs美团vs窝窝团），都凸显白热化，其间雇员频繁流动。在竞争的召唤下，新技术也层出不穷，IT技术的涌现也在为整个行业孵化和创造着大量的优质人力资源。1、企业利润下滑引发裁员潮2011年11月，诺西（诺基亚西门子通信）对外宣布，计划在2013年年底前裁员17000人——被裁人数约占现有员工总数的23%，将在中国范围内产生千人的雇员流动。2011年11月，奥多比（Adobe）宣布裁员750人2011年11月，摩托罗拉移动控股公司批准了一项800人的裁员计划。以上一连串业界的裁员动作，足以说明IT行业挑战之大。与此同时，针对企业的IT服务产业却如火如荼。2011年埃森哲完成了诺基亚所属塞班（Symbian）项目的转移，来自诺基亚的2300名员工换成了咨询公司埃森哲的雇员身份开始从事IT外包工作，足见竞争对IT服务产业的着实促进。IT服务产业近年在中国得到长足进步，以ERP为代表的企业信息化解决方案成为IT行业最有活力的产业，今年11月SAP中国商业同略会在北京召开，作为ERP/SAP行业的招聘领军企业速聘咨询，应邀参加了本次盛会，SAP中国商业同略会是ERP产业有史以来在中国最大规模的聚会，耗资过亿，与会人员近万。2、在SAP中国商业同略会现场的演讲在会议中SAP公布了近期的扩招计划，将新增雇员2000名，3年内将从2500增至4500名员工。无论从SAP公司内部还是外部人力资源渠道来讲，都将是巨大的机遇和挑战。速聘咨询作为SAPChina、SAPLabs乃至SAPAG的招聘服务提供商，将为SAP实现更多的价值！众所周知，IT人才储备与招募是整个企业信息化建设中的重要环节，作为国内知名IT人才招募平台，速聘咨询将积极参与年底各大IT行业盛会，洞察IT技术与趋势走向的同时，掌握与储备专业领域内的人才资源。3、速聘咨询——ERP/SAP人才招聘服务领军企业在IT管理软件应用领域有较高知名度的专业媒体ENI经济和信息化网与ERP世界网将再次携手中国软件行业协会财务及管理软件分会，于2011年12月9-10日在天津举办2011经济和信息化年会暨第八届百家IT厂商与企业交流会，届时SAP、IBM、ORACLE、微软、用友、远光等200多家国内外知名IT软硬件原厂商、IT经理及包括速聘咨询在内多家专注IT行业人才招聘服务提供商也将同期亮相。4、如上所述，IT人员招聘将面临新机遇，那么如何应对这些挑战呢？1、选用形式多样的招聘服务项目流程外包PRO、招聘流程外包RPO、技术人员派遣、freelancer等名词是近年来由国内招聘服务行业领军企业提出的概念。国际的人资管理理念和中国企业发展实际相结合，产生了许多富有创造力的招聘服务模式。图4招聘渠道2、重视校园招聘微软中国、联想等企业的经验显示新增员工总数的50%来自校园招聘。以2011年淘宝为例，计划招聘岗位总数在1500左右。据统计，校园招聘中最终到岗与offer发放人数的比例（即入职率）可以高于50%（个别机构统计结果为70%），招聘效率相对较高。3、建设新招聘渠道美国网站Jobvite报告称89%的美国企业使用社交网站进行招聘。《KellyServices全球雇员指数调研》报告显示近三成（28%）的中国80后雇员通过社交网络求职，10%的中国雇员通过微博（新浪、腾讯等）求职。社交网络招聘、微博招聘渠道将会降低企业招聘成本，同时也会提高企业品牌知名度。结论物联网是新一代信息技术的重要组成部分，是互联网基础上的延伸和扩展的网络。云计算是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。这种服务可以是IT和软件、互联网相关，也可是其他服务。大数据通常用来形容一个公司创造的大量非结构化和半结构化数据，这些数据在下载到关系型数据库用于分析时会花费过多时间和金钱，而大数据分析常和云计算联系到一起。物联网、云计算和大数据在电子服务领域内有着不小的应用，为我们的生活带来了方便与快捷，让人与人之间的距离更近了。我们应该更加努力去学习各种知识，将物联网、云计算和大数掌握好应用好。参考文献/cio/2012/0214/2078744.shtml/ll/0830/14/7CNB8MJQ0009