2023年火电电力职业技能鉴定考试-电力职工应知应会知识考试历年真摘选题含答案

2023年火电电力职业技能鉴定考试-电力职工应知应会知识考试历年真摘选题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题)1.《供电营业规则》第九十六条规定：用户用电功率因数达到规定标准，而供电电压超出本规则规定的变动幅度，给用户造成损失的，供电企业应按用户（）内所用的电量，乘以用户（）给予赔偿。2.“95598”客户服务人员在受理客户咨询时应注意哪些问题？3.什么叫供电设施？4.私自超过合同约定的容量用电的，应拆除私增容设备，并承担违约责任。如用户要求继续使用者，按新装用电办理手续。5.趸购转售电单位依什么价格向用户售电？6.《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，简化业扩报装手续、优化流程的基本原则是（）。A、坚持手续最简、流程最优原则B、坚持协同运作、一口对外原则C、坚持全环节量化、全过程管控原则D、坚持互动化、差异化服务原则7.安全运行分析应有哪些内容？8.恶劣气象条件、噪声、振动、电磁辐射等物理性职业危害因素容易引起各种职业病，下列可以造成职业性白内障的物理因素是（）A、红外线B、紫外线C、激光D、X射线9.电力营销管理信息系统营销管理决策支持层的工作目标是什么？10.遇到哪些情况时，保安电源应由用户自备？11.什么是电力争议？12.《供电营业规则》第二十九条规定：用户依法变更用户名称或居民用户房屋变更户主，应持有关证明向供电企业提出申请，办理（）或（）手续。13.什么是营销业务层？14.省电网经营企业可根据（）的不同，分类制定出适应不同类型用户需要的标准格式的供用电合同。A、用电类别B、用电容量C、电压等级D、用电时间15.供用电合同中对用电性质是怎样规定的？16.《供电服务监管办法》规定电力监管机构可以依法采取哪些现场检查措施？17.用电检查部门应如何做好电压监测工作？18.执行商业电价的范围是如何规定的？19.电能表实抄率是怎样计算的？20.发信机都由什么组成的？21.我国现行销售电价是如何分类的？22.电力企业电能计量工作的主要内容有哪些？23.因故未能抄表，如何处理？24.《供电营业规则》规定因故需要中止供电时，供电企业应按什么要求事先通知用户或进行公告？25.《供电服务监管办法》对供电企业履行电力社会普遍服务义务有何要求？26.电能计量装置故障和计量差错主要有几个方面？27.电力企业生产成本由哪几项费用组成？28.客户服务人员举止有哪些要求？29.电力市场分析预测子系统主要具备哪些功能？30.如何划分功率因数标准？31.《电力供应与使用条例》对用户安装用电计量装置有何规定？32.电力需求侧管理的作用有哪几个方面？33.供电企业对申请按最大需量计收基本电费的大工业客户有何规定？34.营销技术支持系统实用化评价必备的文档资料有哪些？35.什么是电力弹性系数？它和电力先行是什么关系？36.《经互感器接入式低压电能计量装置装拆标准化作业指导书》中，进行现场勘查时，工作人员的作业内容有（）。A、配合相关专业进行现场勘查B、查看计量点设置是否合理C、计量方案是否符合设计要求D、计量屏柜（箱）是否安装到位等37.何谓改类？有何规定和要求？38.互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算。39.用电检查的纪律有哪些？40.供电服务规范对送电时限是如何规定的？41.用电检查工作应遵循的方针原则是什么？42.继电保护和自动装置应满足哪些要求？43.《电力法》中规定国家对电价的实行分哪两类？44.《供电营业规则》第三条规定：供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从（），严格按指标供电和用电。45.2008年8月，某供电公司管辖的10KV线路受原告所种树木影响，直接影响该线路的安全运行。为确保电力线路的安全运行，供电公司多次通知原告自行砍伐或移栽，原告无理索赔，拒不砍伐。9月10日，由于刮风下雨，树木接触导线，造成线路短路跳闸。为了保证电力线路的安全运行，供电公司依据《电力设施保护条例》的有关规定，不得已强行砍伐了265棵，原告起诉到法院，请求赔偿经济损失15000元。经查，10KV电力线路建设在先，原告种树在后，且未经供电部门同意。供电公司有权强行砍伐吗？请说明理由。46.电力需求侧管理的激励手段有哪些？47.电力线路设备定期巡视的周期是怎样规定的？48.抄表管理规范率指标中，抄表不规范户数包括：（）。A、当月未按时抄表的用户数B、抄表例日连续2月变更的用户C、当月应抄未抄D、未做周期核抄的用户49.使用和检查安全帽应注意哪些事项？50.建立线损管理职责的要求有哪些？51.充电设施检修时发现资产编号为3340190000000322的直流充电桩存在平台注册校验不成功，发生此故障的常见原因为（）。A、网络信号异常B、车联网后台异常C、无线信号异常D、设备长期离线52.接户线的对地距离，最小为多少？跨越街道的低压接线户，至路面中心的垂直距离，最小为多少？53.供电企业的用电营业机构统一归口办理客户的用电申请和报装接电工作包括哪些内容？54.安装电能表时按照（）原则进行接线。A、先出后进B、先进后出C、先零后相D、先相后零E、从右到左F、从左到右55.“95598”客户服务人员应如何对待发泄怒气的客户？56.对装表时限是如何规定的？57.国家电网公司对企业文化建设提出哪些具体要求？58.在车联网业务中，营业网点可为客户提供（）等服务，并提供车联网平台电子账户操作指导。A、充电卡开卡B、充值C、解灰解锁D、换卡E、挂失与补卡F、销卡与退费59.自动（集中）抄表系统由哪几部分构成？60.电力企业的安全生产管理应坚持什么方针？61.凡在中华人民共和国境内合法注册的（）、（）、（），具有完全民事行为能力的境内外居民均可在指定营业厅办理充电卡。A、企事业单位B、机关C、境外企业D、团体62.国家关于在电费中加收其他费用有何规定？63.高频率运行同样也会产生危害，主要表现是什么？64.电费违约金能否重复计算？65.某10kV高供高计客户，计量TA为50/5，全功能电能表常数5000imp/kWh，电能表1个有功脉冲代表多少kWh电能？现场目测电能表2分钟内发出25个有功脉冲，求此时客户平均功率是多少？66.客户依法破产时，供电企业如何办理？67.《合同法》对供电人断电及时抢修的义务有何规定？68.客户向我们道谢时，我们应该礼貌回敬的文明用语是什么？69.遇有以下那些情况，应进行特殊巡视（）。A、设备变动后B、设备新投入运行后C、设备运行异常D、遇有恶劣天气70.电力建设项目使用土地，应如何办理？71.工作中，对客户服务人员的头发有哪些要求？72.常用的无线电天线有哪几种？各适用在什么场合？73.什么是电耗定额？制定方法有哪些？74.供电服务规范对现场用电检查有何要求？75.《电力供应与使用条例》规定供电企业职工在什么情况下承担法律责任？76.下表邻近或交叉其他电力线工作的安全距离。77.《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》（国家电网营销〔2014〕1049号）规定，业务受理阶段统一业务办理告知书，履行一次性告知义务，维护客户对业务办理以及（）、（）、（）的知情权和自主选择权。A、设计B、施工C、试验D、设备采购78.民法通则第一百二十三条的内容是什么？79.实行峰、谷分时电价有何好处？80.《供电服务监管办法》对供电企业实施停电、限电规定有何要求？81.触电者脱离电源后应如何急救？82.工作中，对客户服务人员的仪容有什么要求？83.燃（煤）气爆炸后如何扑救？84.供电企业根据用户用电设备容量的不同，应分别采用什么供电方式？85.CTI服务器的基本功能有哪些？86.设备巡视检查工作如何分类？87.对自动抄表系统的技术要求有哪些？88.《供电营业规则》第三十二条规定：用户办理销户手续时，供电企业查验（）完好性后，拆除（）和（）。89.对于暂停用电不足15天的大工业电力客户，暂停期间（）基本电费。A、全部减免B、按10天计算C、不扣减90.《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求简化竣工检验内容，资料审验主要审查（）单位资质，设备试验报告、保护定值调试报告和接地电阻测试报告。A、设计B、施工C、试验D、供货91.1121灭火器分为几种型式？92.退补电费期间，用户可不交电费，等误差确定后，再一起结清。93.国家电网公司实现“十一五”发展目标，必须做到的“六个坚持”是什么？94.电业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索客户、以电谋私的怎样处理？95.对低压用户装表接电有何规定？96.现场带电更换电能表时电压回路短路或接地会引发（）。A、人员触电伤亡B、电量差错C、引发系统运行设备损坏D、电网安全事故97.减小电能计量装置误差的措施有哪些？98.为什么说从电力企业对外服务来说电力呼叫中心是一个完整的体系？99.供电企业对查获的窃电者如何处理？100.国家电网公司员工服务“十个不准”的具体内容是什么？第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:每月在电压不合格的累计时间；当月用电的平均电价的百分之二十2.正确答案: （1）受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果； （2）如不能当即答复，应向客户致歉，并留下联系电话，经研究或请示领导后，尽快答复； （3）客户咨询或投诉叙述不清时，应用客气周到的语言引导或提示客户，不随意打断客人的话语。3.正确答案: 供电设施是相对用电设施而言的，供电设施是公用的并统一由供电企业运行维护的电力设施。系指自供用电双方电力设施维护管理分界点及以上（电源侧）所配臵的输、变、配电设备及其配套的附属设备。4.正确答案:正确5.正确答案: 趸购转售电单位，应按国家规定的电价向用电客户售电。6.正确答案:A,B,C,D7.正确答案:（1）设备故障情况及分析；（2）设备缺陷、处理情况及分析；（3）安全运行方面所做的主要工作；（4）存在的问题、解决办法以及下一步重点工作。8.正确答案:A9.正确答案:管理决策层的工作目标是为制定营销管理目标及营销决策提供科学的依据。10.正确答案:1、在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的；2、用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。11.正确答案: 本办法所称电力争议，是指电力业务经营者、电力调度交易机构、用电人之间在电力市场活动中因履行合同发生的争议。12.正确答案:更名；过户13.正确答案: 是电力营销管理信息系统的基础信息加工和处理中心。14.正确答案:A,B,C15.正确答案: 这是供用电合同的特殊条款，即在供用电合同中要明确规定电力的用途。它决定了电价的类别，涉及到对国家规定的电价的选择和供电企业的经济效益。16.正确答案: 电力监管机构按照规定可以依法采取下列现场检查措施： （1）进入供电企业进行检查； （2）询问有关人员，要求其对检查事项做出说明； （3）查阅、复制与检查事项有关的文件、资料、投诉记录等，对可能被转移、隐匿、损毁的文件、资料、投诉记录等予以封存； （4）对检查中发现的违法行为，有权当场予以纠正或者要求限期改正。17.正确答案:电压监测应使用具有连续监测和统计功能的仪器或仪表，其测量精确度不低于Ⅰ级。先应分析用户的分布情况，选好监测点，装好监测仪，定期检查用户处监测装臵的完好性及运行记录情况是否正常。按时统计监测数据，分析电压质量状况，报送有关部门。18.正确答案:凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性、娱乐性等非公益性有偿服务的电力用户，不分容量大小，不分动力与照明用电，均执行商业电价。19.正确答案: 电能表实抄率＝（实抄表户数/应抄表户数）×100%20.正确答案: 振荡器；调制器；倍频器；话音处理电路；功率放大器。21.正确答案: 按售电方式划分，分为趸售电价、直供电价； 按电力使用时段划分，分为高峰电价、低谷电价、平段电价； 按用电类别划分，分为居民生活电价、非居民照明电价、商业电价、普通工业电价、非工业电价、大工业电价、农业生产电价、趸售电价。22.正确答案:电力企业电能计量工作的主要内容有：（1）贯彻执行国家和电力行业制定的有关法规、标准及计量工作的方针政策，制订并完善本企业电能计量技术规范和电能计量工作制度，依法开展电能计量工作；（2）制定并实施辖区电网电能计量工作规划，以及电能计量标准和电能计量装臵的配臵、更新与发展规划，建立电能计量保证体系；（3）确定电能计量点和电能计量方式。（4）选型、购臵和安装电能计量装臵；（5）运行、维护和监测电能计量装臵；（6）建立电能计量标准，完善电能量值传递系统；（7）开展电能计量装臵的各类检定和检验工作；（8）开展电能计量技术及业务培训和经验交流；（9）推广应用电能计量新技术和新产品。23.正确答案: 供电企业的抄表员应尽力取得用电客户的支持与配合，千方百计到位抄表。由于用电客户的原因不能如期抄录电能表示数时，可通知用电客户择期初抄或暂按上月用电量计费收费，待下次抄表时一并结清，因用电客户原因连续6个月不能如期抄到电能表示数时，供电企业应通知该户终止供电。24.正确答案: 因故需要中止供电时，供电企业应按下列要求事先通知用户或进行公告： （1）因供电设施计划检修需要停电时，应提前七天通知用户或进行公告； （2）因供电设施临时检修需要停止供电时，应当提前24小时通知重要用户或进行公告； （3）发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划限、停电时，供电企业应按确定的限电序位进行停电或限电。但限电序位应事前公告用户。25.正确答案: 供电企业应当按照国家规定履行电力社会普遍服务义务，保障任何人能够以普遍可以接受的价格获得最基本的供电服务。26.正确答案: （1）电能表、互感器失准或损坏； （2）电压保险烧断； （3）电能计量装臵接线错误； （4）电流回路短路； （5）窃电行为引起的计量差错。27.正确答案: 由发电费用、输变电费用、配电费用、客户费用、管理费用等五项组成。28.正确答案: 文雅、礼貌、精神。29.正确答案: 电力市场分析预测子系统的主要功能有： （1）用电市场调查管理。 （2）可替代能源市场占有率管理。 （3）企业自备电厂发电调查管理。 （4）电力市场销售趋势预测分析管理。 （5）用电产品促销管理。 （6）增供扩销政策管理。 （7）业务信息维护管理。 （8）查询管理。30.正确答案:一般按客户的用电性质、供电方式、电价类别及用电设备容量等因素进行划分。31.正确答案: 用户应当安装用电计量装臵。用户使用的电力、电量，以计量检定机构依法认可的用电计量装臵的记录为准。用电计量装臵，应当安装在供电设施与受电设施的产权分界处。 安装在用户外的用电计量装臵，由用户负责保护。32.正确答案: 电力需求侧管理的作用是： （1）改善电网的负荷特性； （2）降低电力客户的用电成本； （3）节约用电，减少能源需求和污染排放； （4）减少电源建设和电网建设的投入。33.正确答案: 在不影响电网安全经济运行的前提下，客户提前15天提出申请，经双方协商同意签署协议后，由客户自行选择，并在规定时间内提出最大需量申请，申请需量不得低于总容量的40%，以供电企业核定数为准。34.正确答案: （1）系统调研报告； （2）系统需求说明书； （3）系统总体设计； （4）系统详细设计； （5）数据字典； （6）系统安装调试报告； （7）系统操作手册； （8）系统运行维护手册； （9）系统运行管理制度； （10）电力营销业务规范和工作标准； （11）系统工作报告； （12）系统技术报告； （13）系统运行报告； （14）系统自评价报告。35.正确答案: 电力增长速度与国民经济增长速度的比率叫电力弹性系数。这是观察一个时期电力余缺，反映电力发展与国民经济发展比例关系的重要指标。电力先行是电力发展必须超前国民经济的发展，至少与国民经济同步发展，只有这样方能使供用电双方不脱节。36.正确答案:A,B,C,D37.正确答案:改类是客户使用电力过程中，由于生产、经营、改制等原因致使电力用途发生变化而引起电价类别改变的变更用电事宜。客户需改类时，应按下列规定办理：（1）在同一受电装臵内，客户使用的电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，应向供电企业办理申请改类。（2）擅自改变用电类别，属违章（约）用电行为。38.正确答案:正确39.正确答案: （1）用电检查人员应认真履行用电检查职责，赴用户执行用电检查任务时，应随身携带《用电检查证》，并按用电检查工作单规定项目和内容进行检查。 （2）用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户的保密、保卫规定，不得在检查现场替代客户进行电工作业。 （3）用电检查人员必须遵纪守法、依法检查、廉洁奉公，不徇私舞弊，不以权谋私。对违反《用电检查管理办法》规定者，依据有关规定给予经济或行政处分；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。40.正确答案: （1）受理居民客户申请用电后，5个工作日内送电； （2）其他客户在受电装臵验收合格并签订供用电合同后，5个工作日内送电。41.正确答案: 用电检查工作必须以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策，以及国家和电力行业的标准为准则，对用户的电力使用进行检查。42.正确答案: 继电保护和自动装臵应满足可靠性、选择性、灵敏性和速动性的要求，并应符合下列规定： （1）继电保护和自动装臵应简单可靠，使用的元件和触点应尽量少，接线回路简单，运行维护方便，在可能满足要求的前提下，宜采用最简单的保护； （2）对相邻设备和线路有配合要求的保护，前后两级之间的灵敏性和动作时间应相互配合； （3）当被保护设备或线路范围内发生故障时，应具有必要的灵敏系数； （4）保护装臵应能尽快地切除短路故障。当需要加速切除短路故障时，可允许保护装臵无选择性动作，但应利用自动重合闸或备用电源自动投入装臵，缩小停电范围。43.正确答案: 国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由国务院确定。对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。44.正确答案:电网统一调度45.正确答案: 供电公司有权强行砍伐，理由是： （1）《电力法》第六十九条对处理“线”、“树”相邻关系规定的“在先”原则。 （2）《电力法》第五十三条规定：“任何单位和个人不得在依法划定的电力设施保护区内，种植可能危及电力设施安全的植物。” （3）《电力设施保护条例》第十条规定：“10KV电力线路的保护区为导线边线向外侧水平延伸5米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域”，原告后种植的树木在保护区内，并实际上已危及了电力设施运行的安全，给供电公司造成了损失。 （4）《电力设施保护条例实施细则》第十八条第二款规定：电力企业对划定的电力设施保护区域内新种植或自然生长的可能危及电力设施安全的树木、竹子，应当予以砍伐，并不予支付树木补偿费、植被恢复等任何费用。46.正确答案:需求侧管理的激励手段有技术手段、财政手段、价格手段、诱导手段和行政手段。47.正确答案:电力线路设备的定期巡视周期，一般高压线路每月一次，低压线路每周一次。48.正确答案:A,B,C49.正确答案: 安全帽使用前，应检查帽壳、帽衬、帽箍、顶衬、下颏带等附件完好无损。使用时，应将下颏带系好，防止工作中前倾后仰或其他原因造成滑落。50.正确答案: （1）国家电网公司负责贯彻国家节能方针、政策和法律、法规，根据国家电网公司系统各单位的运营情况研究节能降损技术，制定规则、标准、奖惩办法等；组织、协调各电网经营企业的节能降损工作，制定、审批节能规划和重大节能措施。 （2）各级电网经营企业负责贯彻国家和国家电网公司的节能降损方针、政策、法律、法规及有关指令，制定本企业的线损管理制度，负责分解下达线损率指标计划；制定近期及中期的控制目标；监督、检查、考核所属各单位的贯彻执行情况。 （3）线损管理范围。以产权范围为基础进行划分，或按有关各方的合同约定执行。51.正确答案:A,B52.正确答案: 接户线的对地距离，不应小于下列数值：低压接户线2.5米，高压接户线4米。跨越街道的低压接户线至路面中心的垂直距离，不应小于下列数值：通车街道6米，通车困难的街道、人行道3.5米，胡同（里、弄、巷）3米。53.正确答案:供电企业的用电营业机构统一归口办理客户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签约、装表接电等项业务。54.正确答案:A,C,E55.正确答案: （1）客户来电话发泄怒气时，应仔细倾听并做记录，对客户讲话应有所反应，并表示体谅对方的情绪； （2）如感到难以处理时，应适时地将电话转给值长、主管等，避免与客户发生正面冲突。56.正确答案:（1）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装臵检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。（2）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。57.正确答案: 将中华民族的传统文化与电力行业的优良传统和现代企业管理理念有机结合，大力倡导以人为本、忠诚企业、奉献社会的公司文化，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，引导和激励员工自强不息，开拓进取，追求更高目标、追求卓越境界，关心企业、为企业尽心尽力、服务社会、为社会创造价值，努力塑造国家电网品牌形象。58.正确答案:A,B,C,D,E,F59.正确答案:自动集中抄表系统主要由采集客户电能表电能量信息的采集终端、集中器、信道和主站设备组成。60.正确答案: 电力企业应当加强安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针，建立、健全安全生产责任制度。电力企业应当对电力设施定期进行检修和维护，保证其正常运行。61.正确答案:A,B,D62.正确答案: 电力法》中明确规定：“禁止任何单位和个人在电费中加收其他费用；但是，法律、行政法规另有规定的，按照规定执行。“地方集资办电在电费中加收费用的，由省（自治区、直辖市）人民政府依照国务院有关规定制定办法。”63.正确答案: （1）损坏设备。高频率运行时，发电机、电动机和所有生产设备的转速将增加，电压上升，往往因超过原设计要求而遭损坏。 （2）汽轮机有时由于危急保安器动作而使机组突然甩负荷运行。 （3）高频率运行还使电厂消耗不必要的燃料，造成燃料浪费和成本开支增加。 （4）影响广播、通信、电视等音像质量。64.正确答案:电费违约金只能计算一次，不得将已计算的违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。65.正确答案: （1）Q=（TA×TV×N）/K=10×100×1/5000=0.5（kWh）。 电能表1个有功脉冲代表0.5kWh电能。 （2）P=（TA×TV×N）/（K×S/60）=（10×100×25）/（5000×2/60）=150（kW）。 此时客户平均功率是150kW。 其中：TA—电流互感器变比； TV—电压互感器变比； K—电能表常数； N—有功脉冲数； S—目测时间。66.正确答案: 根据《供电营业规则》的规定，客户依法破产时，供电企业应按下列规定办理： （1）应予销户，终止供电。 （2）在破产客户原址上用电的，按新装用电办理。 （3）从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，属违章（约）用电行为。67.正确答案: 因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。68.正确答案:没关系，这是我们应该做的。69.正确答案:A,B,C,D70.正确答案: 电力建设项目使用土地，应当依照有关法律、行政法规的规定办理；依法征用土地的，应当依法支付土地补偿费和安置补偿费，做好迁移居民的安置工作。电力建设应当贯彻切实保护耕地、节约利用土地的原则。地方人民政府对电力事业依法使用土地和迁移居民，应当予以支持和协助。71.正确答案: 应梳理整齐，不染彩色头发，头上不戴夸张的饰物。男职工头发不能过长，要做到前不覆额、侧不遮耳、后不触领。女职工头发长度不超过肩部，长发要扎束起来。72.正确答案: （1）全向天线：主要用于无线电电力负荷控制系统的主站和中继站。 （2）J型天线：主要用于无线电电力负荷控制系统的主站和中继站。 （3）八木天线：多用于终端用户。73.正确答案: 电耗定额是指在特定条件下，为生产单位产品或完成单位工作量所规定的合理消耗电能的数量标准。电耗定额的作用为： ①评价电力合理使用的标准； ②实行计划用电的基础； ③加强用电管理的基本手段； ④实现增产节约的有效途径。 制定电耗定额有三种方法：数学统计法、实测法和技术计算法。74.正确答案: （1）用电检查人员依法到客户用电现场执行用电检查任务时，必须按照《用电检查管理办法》的规定，主动向被检查客户出示《用电检查证》，并按“用电检查工作单”确定的项目和内容进行检查。 （2）用电检查人员不得在检查现场替代客户进行电工作业。75.正确答案: 供电企业职工违反规章制度造成供电事故的，或者滥用职权、利用职务之便谋取私利的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。76.正确答案: 77.正确答案:A,B,D78.正确答案: 民法通则第一百二十三条规定，从事高空、高压、易燃、易爆、剧毒、放射性、高速运输工具等对周围环境有高度危险的作业造成他人损害的，应当承担民事责任；如果能够证明损害是由受害人故意造成的，不承担民事责任。79.正确答案: 峰谷电价体现了价格的杠杆作用，对于调整负荷、提高设备利用率、缓解电力紧张情况均能起到积极的作用。另外，引导高峰电力向低谷转移，对于注意经济核算的用电单位，可降低生产成本中的电费支出。80.正确答案: 在电力系统正常的情况下，供电企业应当连续向用户供电。需要停电或者限电的，应当符合下列规定： （1）因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前7日公告停电区域、停电线路、停电时间，并通知重要用户； （2）因供电设施临时检修需要停电的，供电企业应当提前24小时通知重要用户； （3）因电网发生故障或者电力供需紧张等原因需要停电、限电的，供电企业应当按照批准的有序用电方案执行。 引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复正常供电。81.正确答案: （1）触电伤员如神志清醒，应使其就地躺平严密观察，暂时不要站立或走动。 （2）触电伤员如神志不清者，应就地仰面躺平，且确保气道通畅，并用5S时间，呼叫伤员或轻拍其肩，以判定伤员是否意志丧失。禁止摇动伤员头部呼叫伤员。 （3）需要抢救的伤员，应立即就地坚持正确抢救，并设法联系医疗部门接替救治。82.正确答案: 自然、大方、端庄。83.正确答案: 燃（煤）气管道爆破损坏，应立即停用燃烧器，关闭燃（煤）气快关阀，开启相应的氮气吹扫门进行灭火和吹灰。84.正确答案: 用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压220伏供电。但有单台设备容量超过1千瓦的单相电焊机、换流设备时，用户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响，否则应改为其他方式供电。 用户用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。85.正确答案: （1）具有呼叫管理功能，用于有效管理所有话务； （2）控制交换机与座席、班长席、数字录音系统、短消息网关、寻呼网关、WEB应答服务器、IVR服务器等的所有语音、数据等信息交换； （3）支持国际标准CSTA，能与支持CTI功能的PBX通信； （4）为各种应用软件提供CTI功能的标准API接口； （5）支持多通道切换，支持批量外拨； （6）提供智能路由，根据系统日期、时间、主叫、业务代表技能及等级制订话务分配策略。86.正确答案:（1）周期性巡视：包括定期巡视、夜间巡视、特殊巡视；（2）非周期性巡视：包括故障巡视、监察巡视；（3）高压巡视和低压巡视；87.正确答案:（1）对远程自动抄表系统的功能要求有：远程抄表功能、综合分析功能、系统管理功能。（2）对远程自动抄表系统的性能要求有：系统精度、系统的实时性、系统的可靠性、系统的开放性、系统的安全性。88.正确答案:用电计量装置；接户线；用电计量装置89.正确答案:C90.正确答案:A,B,C91.正确答案: 1121灭火器分为手提式和推车式