2023年通信电子计算机技能考试-电信客户工程师考试历年真摘选题含答案

2023年通信电子计算机技能考试-电信客户工程师考试历年真摘选题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题)1.通道保护是由支路板的哪种功能实现的（）。A、双发选收B、双发双收C、单发单收D、单发双收2.设备代收和保管服务中设备代收和保管服务中在外包装完好且信息无误的情况下电信承担内部设备的损坏、品牌型号不符等责任。3.中国电信会易通（4G版）引入一个Broker组件（代理程序），解耦客户端和服务端。4.系统安装与升级服务需由客户提供正版授权软件和操作系统（WINDOWS+LINUX+UNIX）。5.客户网络监控服务，各省可以按需进行省内监控平台的建设，或者以业务合作分成模式由第三方来进行监控服务的提供。6.常年保障应急供电服务中1级和2级保障服务的主要差异在于为客户提供的电池容量大小不同。7.流量清洗服务，云堤承诺的响应时长是（）分钟。A、10B、15C、20D、308.格林威尔网管上支持环回的方式有（）。A、系统侧环回B、线路侧环回C、系统侧和线路侧双向环回D、无法进行环回9.中国电信“会易通”业务的与会者无论身在何处，只需通过电话拨打中国电信“会易通”业务接入码800号码或（）号码，并输入会议号和相应密码，即能接入会议。A、880B、4008C、808D、408810.云堤向客户提供的主要服务有（）A、攻击监控B、流量压制C、流量清洗D、分析溯源11.目前移动通信系统中用到的双工方式有（）A、FDDB、FDMC、TDDD、TDM12.流量压制（阻断）防护服务包括以下哪几种服务方式？（）A、国内网间攻击阻断B、国际网间攻击阻断C、国内+国际网间攻击阻断D、全网攻击阻断13.在对客户设备和系统进行健康性巡查之前，须依据与客户提前协商拟定的（）进行巡查工作。A、检查指标清单B、巡查服务合同C、巡查手册D、以上答案均不对14.当接收机和发射机之间的无线路径被尖利的边缘阻挡时发生（）A、直射B、反射C、绕射D、散射15.FDD与TDD的差异有（）。A、FDD采用OFDMA多址技术-TDD采用SCFDMA多址技术B、FDD是软切换，TDD是硬切换C、双工模式不同D、FDD与TDD的帧结构不同E、支持的最高速率不同16.云堤服务热线为（）。A、4008259120B、4006259120C、4009259120D、400852912017.Qchat5.2平台的客户端可以是基于用户信息（IMSI）的定制机，也可以是APP。18.IDC代维系统维护服务包的收费标准分别是（）A、标准型：1500元/台/月B、标准型：1600元/台/次C、增强型：3000元/台/月D、增强型：3200元/台/次19.（）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。A、OLTB、ODNC、ONUD、ONT20.标准型系统维护服务包中约定，针对客户的系统安装与升级履约时间为（）。A、7*8，2个工作日内完成B、7*8，1个工作日内完成C、5*8，2个工作日内完成D、5*8，1个工作日内完成21.IDC代维业务受理流程中，施工配置完成后，需交付客户（）。A、客户编号B、管理员用户名C、SLA信息D、密码22.LTE系统支持的每载扇带宽有（）。A、1-4MHZB、3MHZC、5MHZD、6MHZE、10MHZ23.云堤流量压制最大压制时长为（）。A、2小时B、12小时C、24小时D、48小时24.分析溯源是云堤向客户提供的主要服务之一。25.QChat5.2平台与QChat3.2部署上的最大差异就是QChat5.2有双域，即在上海有服务器，在北京也有服务器，但是QChat3.2只有上海有服务器，因此QChat5.2在安全性上较QChat3.2要好。26.应急供电保障服务产品包括单次供电保障服务-包月保障应急供电服务和常年保障应急供电服务三个子模块。27.客户设备维护中现场驻派服务服务1级与服务2级的主要区别在于是1级提供7×24小时服务与2级提供5×8小时服务。28.针对应急供电服务产品的每个子产品，根据服务产品实际发生费用情况，测算产品成本。应急供电服务产品成本费用主要包括：（）。A、设备折旧B、人工成本C、设备维护费D、车辆使用费E、运行费29.设备管家服务包标准型和增强型的产品资费分别为（）与（）A、200元/台/次；400元/台/次B、240元/台/次；480元/台/次C、300元/台/次；600元/台/次D、以上答案都不对30.使用仪表测试ADSL线路时，其中上行、下行的最大可达速率的值越大，说明线路质量越好。31.天翼对讲业务分为跨省业务（客户开通该业务的 用户号码归属地涉及多个省）和省内业务（客户开通该业务的用户号码归属地仅涉及一个省）两类。其中，跨省业务采用一点受理，分散开通的模式。32.各级政企客户部门受理客户的应急供电保障服务需求，前端客户经理或产品经理负责客户需求核实，开展应急供电业务洽谈，后端产品维护经理或客户工程师现场勘查，如现场环境不具备供电条件，要求客户整改。33.云堤官方网站网址是（）A、http：//B、http：//C、http：//D、http：//34.应急供电保障服务提供的是（）。A、48V直流电B、220V/380V，50HZ交流电C、仅提供220V，50HZ交流电D、UPS供电35.EC8100支持LCAS功能，用户以太网带宽升级不中断业务。36.中国电信会易通（4G版）每路视频支持720P高清。37.IDC代维业务受理流程中，业务初始化包括（）。A、设备接入B、用户信息C、资源信息D、集中监控配置38.E6300-PDH板卡能够与以下哪种设备互通开业务？（）A、E120/A120系列B、E1500/系列C、A240/480系列D、EE1000/EE1100系列39.在部署LTE网络，通常以下哪种地物类型的优先级最高？（）A、农村B、郊区C、高速公路D、话务热点区域40.常年保障应急供电服务下班时间不提供服务。41.QAS是Qchat5.2平台网络中的服务器，核心处理单元，负责注册，以及呼叫等。42.在EPON技术中，各个ONU都能收到广播来的所有信息，因此用户的数据是不安全的。43.云堤的测试网站是http：//。44.常年保障应急供电服务全年提供（）次，每次不超过（）小时应急供电服务，当市电不能保障客户设备正常运转时，根据预案按时到达现场。A、3；3B、3；4C、4；3D、4；445.目前，一般网络通信采用链路加密（LinkEncryption）方式，这种加密方式有什么优点？（）A、对网络中传输的数据报正文加密B、对网络节点的数据进行加密C、对路由信息、校验和进行加密D、对整个网络系统采取保护措施46.云堤为政府、金融和企事业单位等传统政企客户提供的是管家式一站服务，客户不需要新增硬件、安装软件、也不需要调整现公司有网络、公司员工也不需要花精力和时间去学习复杂的专业技能。47.客户设备维护服务可按照各省的承接能力选择自维或者转包代维的方式进行承接。48.下列有关天翼对讲业务开通过程中的流程要点说法正确的是（）。A、天翼对讲业务开通需要向CRM提供MDNB、新开户和天翼对讲业务开通须一并受理C、一个集团包括多个不同省的用户，需发起地建立集团后，在涉及地按照业务变更流程增加相应的用户D、天翼对讲业务开通需要向CRM提供IMSI49.客户网络流量监控提供（）等服务。A、对客户网络进行集中化的流量监控、分析与管理B、对用户的上网行为和流量组成进行详细分析和管理C、保障关键业务应用，禁止内网用户访问敏感网站D、负责流量管理设备的安装、维护、升级服务以及监控平台的监控、告警管理50.PC能上QQ不能打开网页主要原因是DNS解析问题。51.设备上下架服务适用于客户首次入驻电信机房的一次性安装服务。52.天翼对讲业务分为跨省业务（客户开通该业务的用户号码归属地涉及多个省）和省内业务（客户开通该业务的用户号码归属地仅涉及一个省）两类。其中，跨省业务采用一点受理，分散开通的模式。53.MC100/ETH板卡，支持哪种协议？（）A、GFPB、HDLCC、RS232D、RS48554.D豆是云堤流量压制服务的计费单元，压制不同的IP地址段消耗不同的D豆。压制/32和/24位的IP地址所消耗的D豆数量依次分别是（）A、10、20B、10、30C、1、2D、100、20055.系统检查服务是指对服务范围内的客户IT系统的备份情况、健康度、风险度等进行周期性地安全检查，并定期分析巡检数据，将分析结果与历史数据进行比较，提供分析报告和安全建议。56.中国电信会易通（4G版）产品是采用（）云服务模式，融合音频、视频、数据等网络通信技术，实现多方远距离实时沟通的网络会议服务系统。A、IaaSB、PaaSC、SaaSD、LaaS57.移动通信网络的基本组成部分有（）A、用户终端B、接入网C、核心网D、OAM58.非阻断一般故障情况下，应急预案业务的恢复顺序原则上应遵循重要性等级排序（）。 a党政军用户专线、重要通信保障电路 b政企大客户出租专线业务 c公众语音业务 d互联网业务A、abcdB、bcdaC、abdcD、bcad59.受理天翼对讲产品故障后，故障处理的时限要求为（）小时。A、4B、8C、10D、2460.截至目前为止，中国电信天翼对讲用户规模大概为（）。A、50万B、80万C、100万D、200万61.流量清洗防护服务启动后，云堤执行以下那几个步骤？（）A、牵引B、清洗C、回注D、阻断62.应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。63.客户网络代维产品中，在客户未立项前，（）为推进项目的第一责任人。A、客户经理B、项目经理C、解决方案经理D、产品维护经理64.不同的光纤有不同的特性，使用时应当根据不同的需要来选择，请对下列光纤和它们的特性进行配对。 65.客户设备维护可以进一步延伸到电信有服务能力的其他设备，如配套线路线缆、动力空调设备、卫星地面设备等。66.多模光纤活动连接时，要求插入损耗小于2dB。67.每个天翼对讲用户对应一个用户地址，天翼对讲用户使用用户地址进行通信，用户地址唯一标识一个天翼对讲号码。68.关于IDC代维产品营销策略要点的表述，以下正确的是（）A、政府：政企、网运、集成紧密配合，从高端系统维护、专业服务入手，以集成、资源、服务一体化解决其运营问题B、金融：从灾备入手，以灾备专业团队为主，推规范性代维服务C、企业：以ITIL标准化维护为卖点，提供较其自身更具优势、更市场化的代维服务D、ISP：针对其转租转售，散户多的特点，为期打包整体运营服务69.湖南电信4G-FDD设备供货厂家包括（）A、中兴B、华为C、阿朗D、大唐70.集中监控服务中，指标告警时，以（）的方式通知客户，并触发相关管理流程，客户至少需提供两位联系人的联系方式。A、电子邮件B、电话C、短消息D、正式书面函文71.中国电信会易通（4G版）业务客服网址是http：//。72.云堤分析溯源能达到的颗粒度有（）。A、欧洲B、美洲C、亚太D、联通E、移动F、电信网内各省G、电信网内各城域网73.MSTP的功能就是SDH+以太网网模块。74.客户通过客户经理订购IDC代维产品，完成合同签订后，客户经理无需在CRM录入订单，施工人员可以直接先进行设备接入、业务初始化等工作。业务变更流程中，客户经理将变更信息同步到计费系统。75.中国电信“会易通”用户可以根据自身需要，选择各种语音接入方式拨打接入号码召开电话会议，具体包括（）A、普通市话（PSTN）B、国内长途C、国际长途D、CDMAE、IP电话76.SDH的主要速率等级不包括（）。A、140MB、155MC、622MD、10G77.设备健康性巡查服务中主要包括（）A、网络设备巡查B、主机设备巡查C、存储设备巡查D、数据备份巡查78.天翼对讲用户地址采用“用户名@域名”格式。用户地址的用户名采用用户的手机号码，域名部分采用隐含的默认值“”。如。79.云堤合同签约后，运营单位在客户具备条件后的（）个工作日内，配合完成流量压制服务的加载与测试。A、1B、2C、3D、580.IDC代维集中监控服务包中标准型资费为（），增强型资费为（）。A、240元/台/次B、240元/台/月C、48元/台/月D、120元/台/次81.中国电信“会易通”业务接入会议产生的费用由申请该业务的企业客户集中统一支付。82.中国电信客户网络代维的优势主要体现在（）。A、数据网、互联网、语音网基础设施资源丰富，服务遍布各地，持续保障能力强B、规范的服务流程、严格的质量管理体系、严谨的保密管理制度确保优质服务C、专业化队伍能为客户量身定制整体解决方案D、一站式服务帮助客户提高工作效率83.在应急供电的服务保障过程中，应保存（）相关的服务记录，并及时与客户交付确认。A、《应急供电保障工单》B、《应急供电客户签字表》C、《应急供电设备功率核算表》D、《客户满意度征询单》E、《应急电源设备运行结算表》84.中国电信4G用户在LTE现网采用拜访地DRA鉴权方式。85.天翼对讲QCHAT5.2平台的业务运营单位为中国电信集团系统集成公司。86.客户网络代维产品中系统评估能给客户提供（）A、《客户设备及线路评估报告》B、《故障处理报告》C、《应急顶替评估报告》D、《巡检分析报告》87.设备维护服务中，标准型服务每年进行一次功能检查；增强型服务每季度进行一次功能检查。88.系统高级维护服务是根据客户需求为客户提供系统高级维护服务，针对客户系统的数据恢复、数据备份以及数据迁移等请求进行响应实现，保证客户系统的稳定性和安全性。89.在覆盖半径不变的情况下，天线越高需要的下倾角（）A、越大B、越小C、不变D、以上皆有可能90.天翼对讲业务处理流程包括（）。A、业务开通B、业务变更C、业务退租D、故障申告91.云堤DDoS业务签单省（资源落地省）与集团网络安全产品运营中心分成比列分别为（）A、20%B、30%C、80%D、70%92.可能引起用户上网掉线的原因有（）A、线路距离过长B、网卡问题C、拨号软件冲突D、电磁串扰93.某用户拨号时提示“远程服务器无响应”对话框，其对应错误代码有（）。A、678B、619C、691D、65194.若代维服务变更涉及服务的等级、数量变化，只需要保持设备对应关系即可。95.在现场管理服务过程中遇到设备告警等异常情况，根据服务级别应在（）分钟内以电子邮件、电话或短消息的方式通知客户，客户至少提供两位联系人的联系方式。A、45-90B、45-60C、30-45D、30-6096.业务退订流程中，若代维服务涉及欠费，则追缴费用，若没有则需由客户经理在CRM录入退订内容。97.金级的MPLS-VPN业务承诺的指标有（）。A、平均时延B、平均抖动C、滑码D、平均丢包98.常年保障应急供电业务（）。A、需制定详细的应急电源保障预案B、断电后需在约定时间内到达保障现场C、用户负荷增加，原有应急预案无需变更D、常年备勤，提供7×24小时业务受理99.如果上联的SDH为中兴设备，那我们的E6300排序方式可以选择为（ 线路侧排序方式），这样时隙序号就能一一对应；GW的E120S光端机，30KM设备接口收光功率指标（）。A、优于-20B、优于-30C、优于-32D、优于-38100.Qchat3.2版本终端可以保障支持4G卡的使用，因此在用户未启用新的5.2版本终端前，也可建议用户更换为4G卡。第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:C2.正确答案:错误3.正确答案:正确4.正确答案:正确5.正确答案:正确6.正确答案:正确7.正确答案:B8.正确答案:A,B,C9.正确答案:B10.正确答案:A,B,C,D11.正确答案:A,B,C,D12.正确答案:A,B,C,D13.正确答案:C14.正确答案:C15.正确答案:C,D16.正确答案:C17.正确答案:正确18.正确答案:B,D19.正确答案:B20.正确答案:C21.正确答案:A,B,D22.正确答案:A,B,C,E23.正确答案:C24.正确答案:正确25.正确答案:正确26.正确答案:正确27.正确答案:错误28.正确答案:A,B,C,D,E29.正确答案:B30.正确答案:错误31.正确答案:正确32.正确答案:正确33.正确答案:A34.正确答案:B35.正确答案:错误36.正确答案:错误37.正确答案:B,C,D38.正确答案:A39.正确