连锁药店绩效考核方案

连锁药店绩效考核方案本考核方案旨在客观公正地评价公司员工的工作业绩、能力和态度，为员工的职位晋升、绩效工资及奖金的发放提供参考依据。考核对象为公司全体员工，考核类型为绩效工资及奖金考核。员工收入结构为月总收入=基本工资+岗位工资+绩效工资+交通补助+餐补+奖金。门店考核指标包括销售额、经营毛利率、核心销售额、战略销售额。配送中心和总部营运线部门的考核方案见下文，总部非营运线部门的考核标准包括公司整体销售指标达成、门店服务满意度和各部门内部考核结果。一、公司总部奖金（不含总经办）公司总部奖金依据公司当月销售收入指标完成情况按销售额（或毛利额）的一定比例计提。完成总销售任务的95%开始计提。奖金的分配根据工作计划完成率、日常考核和各部门内部考核结果三项指标考核成绩结合公司总部人员奖励分配系数进行。直管部长机构制定了考核，按机构制定考核办法执行。公司总部提奖比例如下：指标达成提奖比例职位系数达到100%以上0.05%部门经理3达到98%以上0.045%部门主管经理1.5达到95%以上0.04%部门员工1未达到95%以上无奖金-备注：总部员工奖金=总部奖金总额/总部系数总和*员工本人分配系数。各部门经理奖金按绩效考核得分来计算。二、配送中心考核方案配送中心奖金依据配送差异率和配送效率两项指标的达成情况，依据销售额按照一定的比例计提奖励。由配送中心经理依据当月绩效考核成绩发放。配送差异率=商品盘点差异条目数/(商品销售条目数-返仓条目数)*100%，配送效率=（购进条目数+销售条目数-返仓条目）/平均人数。配送差异率和配送效率指标由营运部经理在月末下达次月指标。配送中心经理奖金按配送奖金总额的10%计提，依据绩效考核成绩按比例发放。由于配送中心的原因，如未按照采购部计划发货、入库不及时等导致的缺货考核同采购部，在总奖励额中扣除。营运部考核方案月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩。未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运经理核定后，在总奖励额的30%以内扣除。巡库成绩：每月由采购部、营运部、质管部、综合管理部对配送中心巡店评分。具体评分细则另见巡库表。低于90分每少一分扣除总奖励的1%。门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次。评分结果与部门员工年终奖励挂钩。85分以上者为优秀，按全额奖金计算年终奖励。85分以下者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%。部门负责人拟订内部考核，目标分解到人，奖励由配送中心负责人按照内部考核成绩进行二次分配。提奖比例：销售额0.05%、销售额0.04%、销售额0.03%、无奖励备注：营运部考核方案销售指标考核：1.1、按公司总部核定的当月销售总额、综合毛利率指标完成率均达成90%的前提下计提该项奖励。奖励总额为600元，此项奖励=600.00*两项指标的综合实际完成率。1.2、在公司总部核定的当月核心销售额、战略销售额指标完成率均达成90%的前提下计提该项奖励，奖励总额为1000元，此项奖励=1000.00*两项指标的综合实际完成率。非商品收入考核：为最大限度的挖掘厂家资源，部门奖励范围为各门店和营运部当月收取的费用。此项考核目标由营运总监每月下达，未达成指标的80%则取消该项奖励。部门奖励按照管理费用的0.2%、陈列、返利1%、其他费用、赞助费用2%计提。各项经营管理指标达成考核：3.1、会员发展考核：门店会员卡办理数量、会员资料填写完整、有效会员积分完成率综合占比考核指标同门店。门店总体未完成总任务的80%，扣除该部门总奖励的5%；门店总体未完成总任务的70%，扣除该部门总奖励的10%；完成总指标的85%，奖励部门总奖金的3%；完成总指标的90%，奖励部门总奖金的5%。3.2、门店、配送损耗率达标：按照营运总监月度指标，10%以上的门店、配送未达成公司标准，扣除部门总奖励的3%；30%以上未达成扣除部门总奖励的5%。3.3、类型门店经营毛利率达标：按照营运总监下达给门店的月度指标，50%以上的门店未达成公司标准，扣除部门总奖励的5%；70%以上的门店未达成扣除部门总奖励的10%；70%以上的门店达成奖励部门总奖励的5%；85%的门店达成奖励部门总奖励的10%。内部工作完成考核：删除该段落。4.1赠品管理：营运部负责管理厂家赠品，每月督察审计组会对赠品进行抽查。若出现差异或发现过期，同门店将会受到惩罚。营运部需及时发现无库存赠品并与厂家联系。如因工作不及时导致门店赠品无法到位，将按照5元/个*短缺天数在部门奖金中扣除。4.2合理定价及市调工作准确性：定价错误会给公司造成损失，根据事态严重程度给予处罚。营运部负责监督各门店是否按照流程严格执行市调工作。若发现明显市调错误，营运部需及时处理并上报到营运总监处。否则，将扣除部门总奖励的2%。4.3各部门考核数据及时性及准确性：若考核数据没有按照时间（无特殊情况要求在12日之前审核完毕交人资部）或考核办法严格执行，将扣除部门总奖励的5%。4.4社区工作完成率：社区工作月度计划需在28日之前到营运总监处审核，下发到门店。若门店总体未完成总任务的80%，将扣除该部门总奖励的3%。若门店总体未完成总任务的70%，将扣除该部门总奖励的5%。5月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩。未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运总监核定后，在总奖励额的30%以内扣除。6门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次。评分结果与部门员工年终奖励挂钩。85分以上者为优秀，按全额奖金计算年终奖励。85分以下者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%。7部门负责人拟订内部考核，目标分解到人。奖励由配送中心负责人按照内部考核成绩进行二次分配。8以上考核为保证严肃性，月度任务指标在督察审计处备案。营运部出具数据，营运总监及督察审计组负责核实。四、信息部考核方案1部长奖励基数为总部非营运线部门系数平均值的4倍。助理级奖励基数为总部非营运线部门系数平均值的2.5倍。部门员工奖励基数为总部非营运线部门系数平均值的1.5倍。2月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩。未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运总监核定后，在总奖励额的30%以内扣除。3门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次。评分结果与部门员工年终奖励挂钩。85分以上者为优秀，按全额奖金计算年终奖励。85分以下者则按每少一分扣除部门员工年终奖励的1%。五.企划部考核方案：无明显格式错误或需要删除的段落。2.6门店店助奖金为门店店长奖金的60%。店助奖励由固定奖金和考核奖金组成，其中70%为固定奖金，30%为考核奖金。考核奖金将根据店长的评分情况在月度考核中核发。店长可以根据考核结果在总奖励额度的30%中调整店长奖金基数，具体数额如下：大店A：1200元中店B：1000元小店C：800元3.综合考核分数评定细则3.1主要指标考核包括销售额、经营毛利率、可控费用达成率和人效达成率。这四个指标的考核权重分别为30%、30%、20%和20%。主要考核占综合考核分数的70%。3.2次要指标考核包括核心销售额、战略销售额和库存周转达成率。这三个指标的考核权重分别为40%、40%和20%。其中后一项目的考核控制率为控制在此范围内完成率以满额计，超过此范围则控制率为(1-超过额/总额度)乘以权重。次要考核占综合考核分数的30%。3.3店长初步奖励是主要、次要考核指标权重与挡位奖金基数的乘积。其他考核和行政考核将按照奖金扣除制进行。九、门店奖金（不含店长、店助）1.门店的分类和等级划分是根据连续三个月的销售额和经营毛利率来确定的。门店按照经营面积、人员配置和店日均销售额进行综合分类。2.门店的考核指标包括销售额、经营毛利率、可控费用达成率和人效达成率。根据指标完成情况，按照销售额的一定比例计提奖金总额。奖金总数由各店店长审核，并向人力资源部反馈。人力资源部根据绩效考核成绩进行二次分配，并制订二次分配明细上报总部人资部门审核，审核通过后进行二次分配。3.根据门店的大小和等级划分，门店的指标达成比例也有所不同。超级大店、大店和中店的指标达成比例相同，而小店的指标达成比例不同。具体情况如下：中店、大店和超级大店的指标达成与提成比例关系表如下：指标达成：四项完成100%（含100%）两项完成100%（含100%）单项完成100%以上（含100%）四项完成95%以上（含95%）四项完成85%以上（含85%）单项完成85%以下提奖比例：销售额1%备注：销售额0.9%。经营毛利率和战略销售额必须完成100%，其余两项必须完成95%以上。经营毛利率和战略销售额必须完成95%，核心销售额完成90%以上。销售额0.8%销售额0.6%销售额0.4%无奖励小店指标达成与提成比例关系表：指标达成提奖比例备注四项完成100%（含100%）销售额1.2%销售额1.1%经营毛利率、战略销售额必须完成100%且其余两项必须完成95%以上两项完成100%（含100%）销售额1%经营毛利率、战略销售额必须完成95%，核心销售额完成90%以上单项完成100%以上销售额0.8%四项完成95%以上（含95%）销售额0.6%四项完成85%以上（含85%）无奖励单项完成85%以下无奖励门店奖金二次分配细则：门店奖金总额核算完毕后，经店长审阅无异议，进入二次分配流程。在门店二次奖金分配过程中，原则上以店内员工的奖金分配系数为基准，提取员工月绩效考核结果进行综合计算，确定员工每月奖金数额。总部计算出各员工奖金数后发回门店，门店应制订出二次奖金分配明细表送交总部人力资源审核。审核完毕无异议后，奖金下发。门店员工月绩效考核办法：员工月绩效考核办法原则上为业绩考核与行政考核进行比例换算，所占比例为业绩考核占比70%，行政考核占比30%。所有考核项目，总部将下发《门店员工考核表》，各店长应如实填写，随同门店奖金二次分配明细一同上交总部人资部审核（样表如下）：门店员工考核表门店员工绩效激励方案：通过《门店员工考核表》的考核结果，各门店按门店等级划分，分别以区域、柜组及门店为单位进行考核排名，并对其进行激励与负激励。此办法中区域或柜组、门店任务必须达成方可按此进行激励，如任务未达成则无激励奖金。如区域或柜组、门店任务已达成，根据排名则负激励部分可减免（如有并列情况出现，