6月5级卷烟商品营销员理论知识试卷正文

试卷编码：2013JL72000000-40102010450001-01试卷编码：2013JL72000000-40102010450001-01第#页共7页2013年6月创造性地实施成本控制能为客户创造价值，如()。A、开设品牌体验中心B、增加销售网点C、舍弃不必要的豪华设施D、增加额外服务项目下列关于卷烟品牌终端展示重要性，描述不正确的是()。A、有利于以醒目、新颖的形象吸引消费者眼球B、有利于强化消费者对品牌的认知和理解C、有利于缩短商品与消费者的距离，产生交互式体验D、有利于宣传品牌和促进品牌上柜()不属于对现有消费者需求情况的调研内容。A、需求什么B、需求多少C、需求时间D、需求趋势二、判断题(第61题〜第100题，每题1分，共40分。每题的叙述：你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑。)()掌握客户信息的重要性体现在客户信息既是客户满意的基础也是客户分类的基础。()竞争对手的市场营销组合策略不属于竞争调研内容。()一般我们所做的调研都是对样本的数据进行分析，再从局部推断整体。()在“AIDA”推销模式中，可以说一些“紧急情况”促使客户及早采取购买行动。()通过零售客户的进销存数据可以分析零售客户是否存在经营异常。()分析的代表性很重要，分析的结果不能仅来自市场片段的信息。()营销人员在进行新品推荐时，应善于从品牌的角度用专业的语言介绍产品的卖点，语言越专业，对客户越有吸引力。()客户信息的经营信息部分主要包括经营者特点、客户需求、满意度、零售客户经营情况、零售客户的配合情况、终端网络布局整体情况等。()货柜中卷烟摆放整齐、密度适中，忌出现空缺，货柜陈列不满。()卷烟类型主要分为烤烟型、混合型、浓香型、清香型和淡雅香型。()不同层级的营销人员对市场分析的范围不同而深度相同。()生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。()印花也叫商业贴花，是指消费者购买产品时获得的标签、积分点券或购物凭证等一类的证明。()从时间管理的角度出发，客户经理应通过自身努力增加为客户服务时间，控制公司作业时间，压缩在途时间，提高为客户服务的工作效率，实现范围时间内的利益贡献最大。()在电话沟通中，看不到客户的肢体语言和表情，因此倾听尤为重要。()营销就是推销，营销只是一个部门而已。()搞好服务特别是运用情感营销是做好高档卷烟销售的一个关键。()在提供电话订货服务时，当客户讲话时，应该耐心聆听，不打断，更不能催促。()在价格波动判定中，不存在价格波动情况，为“安全区”；存在价格波动情况，为“波动区”。()让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。()在品牌维度的分析中，“价格走势、库存走势”属于“品牌的社会动销分析”中的内容。()定量调研能够满足对数据代表性和精确性的要求。()职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌。()明确如何收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题。()传播卷烟品牌价值，应注重品牌产品与消费者交流传播的机会，进行产品定位，加强消费者对品牌的认同。()根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种原发性需求，对这类需求，人们易产生共性。()不能盲目的促销，或者在卷烟品牌遭遇销售挫折时，仓促地进行促销，而是应该在促销时“师出有名”。()货源满足率属于零售客户维度的分析应该包括的内容。()作为企业的目标市场，既要能满足企业目前的利益要求，又要有较大的发展潜力，能为企业带来长远利益。()形象维护是品牌终端维护的具体体现。()在卷烟陈列中，将新品牌、弱品牌、促销包装放在中间，起到被推广和保护的效果。()烟叶调拨是指具有烟叶经营权的企业之间，根据国家计划进行的有关烟叶、复烤烟叶方面的购销活动。()在信息化时代的今天，客户信息管理系统已经成为比较常用的客户数据库管理的呈现方式。()企业如果有一套好的信息系统，就可以对客户进行长期跟踪，通过调整，剔除陈旧的或已经变化的资料，及时补充新的资料，保持客户信息的动态性。()钳工用公家机器加工一个自用零件是可以的。()不能在准运证有效期限内完成烟草专卖品运输的，应及时到发证机关更换。()《中华人民共和国烟草专卖法》规定：卷烟、雪茄烟应当在包装上标明焦油含量级和“吸烟有害健康”、禁止在广播电台、电视台、报刊播放、刊登烟草制品广告。()拜访结束客户经理需向