2023年质量月工作总结(篇)

2023年质量月工作总结(篇)质量月工作总结1

为全面落实医院“质量月”活动支配，我中心在会后马上组织全体人员学习、领悟会议精神，结合我科实际状况，进行了质量月总结。

现将质量月总结如下：

一、学习活动思想

深刻理解“质量效益年”和“质量月”活动精神，将会议精神落实到实际工作中去，把“强化质量管理、提高职工素养、改善医患关系、化解医疗风险、确保医疗平安、构建和谐医院”作为工作中的指导方针，突出服务意识，提高医技水平，将120急救中心这一活动窗口呈现的更加完备。

二、详细活动支配：

1、集中学习核心制度，提高全员规范意识和理论水平：会后我们马上组织了对十四项核心制度和患者平安目标的学习，要求人人理解驾驭核心制度。

2、开展技能训练，提高业务素养：在本月内，将在全科人员中集中开展基本技能训练。医疗护理人员着重于“危、急、重”患者的规范化抢救程序，对于CPR、重度路脑损伤、呼吸和循环衰竭、严峻过敏等常见重症进行系统培训。重点着眼于简洁医疗条件下的快速诊断和抢救，提高诊断精确率，用药的合理性，提高抢救胜利率。

3、规范从业人员执业行为：在原有抢救“路径”的基础上，进一步挖掘路径深度，并依据现阶段群众对医疗服务要求不断提高的现实状况，结合我科的`发展规划，制定新的抢救预案和抢救路径，不断走正规化、规范化道路，以期不断提高从业人员的专业技术水平和抢救胜利率。

4、强调服务为本意识，构建和谐救治关系：在提高医技水平的基础上，强调从业人员的服务意识，加强医患沟通，以病人为中心，视病人如亲人。我科接触患者多为“危、急、重”患者，患者危重、家属着急，极易发生沟通障碍乃至发生冲突，如何正确和良好的处理这种关系始终是我们不断学习和探讨的核心问题之一，正值此活动中，我们将特地针对“医患沟通”进行学习，将沟通作为特地一项进行探讨。

5、提高调度、保障水平，让急救车量随时拉得出，用得上：调度工作作为急救中心的核心，干脆影响到急救中心的正常运转，因为车辆内环境限制，急救车量在频繁接受诊疗任务时，医疗药品、用品、耗材的补充，车辆的清理、消毒、加油、保养问题随之而来。我们将进一步制定详尽的处理预案，以确保在极端条件下急救中心车辆能拉得出，用得上。

三、方法步骤和时间支配：

根据医院质量月活动支配，三月底前完成全员对活动内容的学习，并制定相应的学习安排。三月初至四月底，依据支配系统学习，四月底完成质量月总结。

以上是我单位对“质量月”的总结，请领导多提珍贵看法和建议。

质量月工作总结2

围绕“以病人为中心，以提升医疗服务质量”活动主题，绽开三好一满足主题实践活动，有针对性地开展活动，取得了肯定成效。现汇报如下：

一、加强组织领导，仔细组织实施。

院领导班子高度重视，召开会议专题布置，制定并下发开展“服务质量月”活动的详细措施，要求全院各部门提高相识，加强领导，切实做好动员，把宣扬教化与岗位服务紧密结合起来;抓好落实，要以质量月活动为契机，营造“人人关切质量、人人重视质量”的氛围。同时，院办室主动与各职能科室进行沟通协调，形成工作合力,为推动全院服务质量月活动的开展打下良好的基础。

二、开展各种宣扬，提高质量意识

结合单位实际，我们在服务质量月活动中开展了形式多样的宣扬活动。利用宣扬栏进行宣扬服务质量月活动的主题及活动内容，医务、护理和行政后勤召集各部门领导，明确各项服务质量学问，加大宣扬力度，以提高职工的服务质量意识，宣扬标语的形式开展服务质量宣扬活动，营造人人关切服务质量，人人重视服务质量的良好氛围。同时，组织职工仔细学习院各项规章制度、岗位职责以及岗位工作操作规程，切实提高工作理念水平和工作责随意识。

三、强化业务培训，突出服务质量工作重点

1、为做到依法执业、行为规范，适时地开展了医师的法律法规及业务培训，组织理论考试，心肺复苏预案演练;外请老师授课和院内中高级医师辅导相结合组织院内业务学习，参加率达90%以上。并组织全院医务人员学习邹国宝示范医师的优秀事迹，传授带教阅历和与家属进行有效沟通的技巧，提升医生的形象。

2、组织全体护理人员业务学习培训。组织护士长护理工作讲评;协作中心“三基”理论和技能考试，组织护理人员观看录像片、现场操练以及进行抽考，组织护理人员参与上级部门举办的三基”理论和技能考试;组织开展对外来护工进行业务培训，内容包括：噎食抢救、应急预案及处理等。

3、在食堂管理中我们将食品平安放在首位，结合《食品平安法》的出台，要求食堂管理人员及食堂员工多次组织学习食品卫生学问，邀请区卫生防疫部门专业人员来院讲课培训，并将食品平安法规宣扬手册做到人手一份，组织员工烹饪竞赛。

四、抓住重点，自查自纠

服务质量月活动中，我们结合自身的工作特点和工作性质，以《ISO质量管理体系》标准和各项规章制度为准绳，针对日常医疗管理、服务中存在的问题，开展了以下方面的工作：

1、仔细开展对在管理和服务质量方面的检查(抽查)及自查。检查内容：

一是查工作人员执行规章制度、履行岗位职责和遵守劳动纪律的状况。由各职能科室定期与不定期检查与抽查、部门自查，详细检查了职工的上下班时间、工作时间内职工在岗及在院遵守劳动纪律的状况;

二是查工作人员执行业务工作操作规程和规定动作、服务病人及接待家属的看法。详细查医护人员在业务工作中记录痕迹是否符合工作操作规程，查护理人员在护理工作中的状况及其在接待家属中操作程序，通过与家属访谈了解护理人员的接待看法。

三是查部门环境整齐卫生是否符合要求的状况。详细查部门工作人员办公室、更衣室、病区内外整齐卫生。

经检查发觉的问题(包括上级领导来院抽查)有：

医务方面：抽查全院运行病史30份(各病区5份)，其中2份病史存在不足的`地方，主要为：医嘱单有涂改迹象。检查中未发觉有违反“五合理”现象。

护理方面：

①有1列护理人员在岗打瞌睡，及1列职工工作衣凉挂在病区病人活动厅内;

②消毒隔离工作上，个别病区楼层在规定时间内未对治疗室进行消毒;

③护理书写上，有1份护理记录存在缺陷，体现在体温单、入院评估及护理记录上，有1列交班巡察提前记录;

④个别病区工作人员更衣室不整齐，护理站工作台上物资摆放较乱且又零食。

2、在平安服务工作方面，开展了查隐患、堵漏洞的检查。一是查部门设施设备的运行、工作人员是否按操作规程正确运用设备、确保服务对象平安各项工作措施执行。详细查病区及后勤各班组的设施设备的运行，查工作人员在运用设备中的实际操作规程，查部门自查记录台帐;二是查消防设施设备的维护的状况。详细查全院各部门的消防设施设备的维护、定点摆放状况。

经检查发觉主要问题是，个别职工及部门领导的平安服务意识还有待进一步提高，自查台帐记录还得明晰。

针对检查(自查)出的违纪违规和业务工作及平安工作等服务质量方面的隐患和存在的问题，要求各部门、科室制定出相应处理、整改看法和措施，进行彻底的整改，同时作好相关处理和整改记录，以备单位检查。

五、组织开展“保双节、促稳定”平安专项检查

制定平安检查方案，于9月20日下发各部门国庆期间平安检查通知。要求各部门做好对设施设备运行状况自查及其平安隐患的排查，对部门职工思想动态了解;于节日前夕，有院主要领导负责组成院检查组，对全院各部门的平安工作开展检查。通过对院重点场所、重点部门、重点设备进行检查，发觉的问题刚好整改。同时，对各种特种设备进行仔细检查，保证节日平安。

六、整改措施

通过开展此次服务质量月活动，暴露出了我们还存在以下不足：

个别部门领导管理工作的执行力不够;职工专心服务不够及其服务理念方面的缺陷和不足。为此提出以下整改措施：

一是进一步提高医护人员的业务素养。仔细学习有关的法律法规，制度规范及岗位责任，要求每一个医护人员驾驭和遵遵守法律律法规、制度规范及岗位责任、职业道德，全面提高医务人员的业务素养。相关职能科室定期组织业务学习，定期组织业务检查考核，为了确保学习质量，把考核考试成果和个人经济效益挂钩。

二是建立健全规章制度，严格执行各项操作规程。接着在实际工作不断完善各项规章制度、岗位职责，将责任落实到个人;为使各项工作做到刚好、客观、敏捷，职能科室在检查服务质量上坚持实行定期与不定期相结合方式，并将检查中所得的信息刚好向上汇报和向下反馈，刚好要求整改，保证检查的有效性。

三是加强对各类人员业务培训，提高服务质量意识。制定安排组织对中层干部管理实力、执行力的培训，进一步加强职工的岗前和在岗培训力度，不断提高职工的服务水平、服务意识;组织开展不同岗位、不同工种的岗位培训，抓医护基础工作的落实与执行，按规范操作流程，提高服务质量，加大考核力度，以效果来衡量措施的执行。

通过以上措施，实现“六个进一步”的目标，即：服务意识进一步增加;服务看法进一步端正;服务行为进一步规范;服务效能进一步提升;服务质量进一步提高;服务纪律进一步加强。

质量月工作总结3

为树立质量意识，提高产品质量，山西焦煤集团公司确定在9月1日至9月30日开展以“提质量，创品牌，增效益，共筑全球炼焦煤供应强企之基”为主题的“质量月”活动，并对活动内容及要求进行了具体支配部署。

“活动”内容包括：一是开展质量宣扬活动，要求山西焦煤所属各子分公司紧密围绕“质量月”活动主题，充分利用宣扬标语、电子屏、宣扬展板等传统媒体，以及互联网、QQ群、微信等新兴媒体，将质量管理专业学问、先进单位的质量理念和管理方法进行传播和推广，营造崇尚质量的良好氛围。二是开展全员质量活动，要广泛发动职工围绕提高质量开展合理化建议、质量改进、技术革新、技术比武、岗位练兵、QC小组等活动，增加全员质量意识。三是开展质量整治活动，要求山西焦煤所属各子分公司有效利用监督抽查、集中整治、质量攻关等活动，杜绝质量隐患，预防质量事故，切实解决重大质量问题。四是培育精益求精的工匠精神，要求山西焦煤所属各子分公司紧扣“质量月”活动主题，开展质量素养提升活动，引导各单位持续改进、追求卓越、打造精品，提高企业质量素养。

山西焦煤集团公司要求，山西焦煤所属各子分公司要加强组织领导，结合实际状况，制定切实可行的活动方案，确保“质量月”活动有序开展。要创新形式，坚持问题导向，围绕质量工作中的`热点和难点问题，集中力气开展攻关，在重点质量问题上实现突破，增加全体员工质量“获得感”，提高活动实效。要提高参加程度，充分挖掘矿厂质量管理工作的先进典型，发挥好示范引领作用，引导各单位主动参加和开展“质量月”活动，强化“质量第一”的观念，提升产品、服务质量和诚信水平。

质量月工作总结4

质量月期间护理部对各科护理工作进行了护理质量检查及抽查，检查内容有病房管理、临床护理、消毒隔离、护理文件、急救物品、护士仪表、护理服务质量、护理技术操作等。按《护理人员绩效考核评分细则》进行打分。但特殊提出：

1.个别病房病人物品放置不整齐、床头柜擦拭不刚好。卫生间有异味。

2.护士长没刚好做到晨间床头交接，病房各种交班本不全。

3.个别病人卫生处置不够好。优护示范病区存在问题：部分病人对所用药物相关学问了解不全面，个别病人对自己的护理级别不知道。

4.治疗室用物摆放乱。

5.门诊处置室有个别护士处置时未戴口罩。

整改措施：对以上存在的问题护士长刚好进行反馈，查找存在问题的缘由，分析可能引起的不良后果，使每个护士长对工作中存在的问题从主观上有正确的相识;建立药品、急救药品、冰箱交班本;督促各科护士长组织业务学习，并有学习笔记;加强无菌技术观念;建立晨间交班制度。督促卫生员的'卫生工作，病人及家属将物品整理好，对新入院的病人，当班护士在病人病情许可的状况下，刚好进行卫生处置，责任护士要监督检查。

质量月工作总结5

依据xxxx集团文件《xxxx集团有限公司关于开展20xx年全国质量月活动的通知》精神，xxxx公司组织开展了开发建设精品项目，实现公司发展新跨越主题质量月活动。现将活动状况总结如下：

一、广泛宣扬动员，营造良好氛围

xxxx公司在接到集团文件后，马上组织动员各部门员工主动开展质量月活动。通过平安生产专题会、公司周例会、部门工作例会等途径，加大活动宣扬力度，不断强化质量平安意识，普及工程质量、服务质量、平安生产等学问，营造了良好的活动氛围。

二、立足项目实际，确保活动实效

xxxx公司结合项目工作实际，刚好制定下发了活动方案。在活动中，各部门紧密结合自身特点与工作实际，明确活动目的，丰富活动形式，有效开展了质量平安大检查、xxxx，服务有我、员工执行力自评、工作合理化建议收集等活动，通过这些活动，切实解决工作中存在的突出问题，各部门人员的质量平安意识得到进一步增加，工作主动性和效率得到有效提升。

三、开展质量培训，组织质量观摩

在质量月活动中，严格坚持质量管理与现场施工质量同步

提升的理念，对项目质量管理人员及施工队质量管理人员以及施工作业操作人员进行了多次专项培训。并就专项施工进行了现场技术、质量交底，制定施工作业人员练习安排，请施工阅历丰富、技术水平高的师傅现场指导。经过本次质量月的活动，施工作业人员的技术水平有了较高的提升。

四、一线人员参加，活动深化人心

为确保活动取得实效，营造崇尚质量，关注质量的`良好氛围，xxxx公司主动调动一线员工参加活动，通过岗位练兵、技术比武、质量平安学问竞赛等形式，引导一线人员争当岗位能手，切实提升了一线员工的质量管理技能水平，将工作落到了实处，使此次活动深化人心，避开了走形式、走过场。

五、实施质量监控，管理水平提升

此次活动中，xxxx公司仔细学习借鉴标杆企业和兄弟公司的先进阅历，不断完善质量管理手段，从工程建设、营销客服、招标选购 、财务管控、平安生产等方面强化质量监控，切实防范各类质量问题发生，工程质量、服务质量管理水平得到提升，为维护公司经营管理和项目开发建设平安稳定大局打下了良好的基础。

质量月工作总结6

近日转炉厂围绕全国质量月“迈向质量时代，建设质量强国”的主题，依据公司质量月活动的总体要求，落实公司“提质、降本、增效”的目标，结合转炉厂的实际状况，制定转炉厂质量月活动方案。大力实施以质取胜的战略，努力营造企业追求质量、人人关注质量的良好氛围，全面提高全员的质量意识，增加企业凝合力和市场竞争力。

特邀中科院**、质量部**、对质量管理体系的程序文件进行一次系统的培训，培训对象为车间工段长以上管理干部，通过培训让各车间部门对公司的各项工作程序清楚，有利于下一步工作的`顺当开展。各车间部门以质量月活动为契机，结合工作实际，开展系列质量学问讲座，培训对象为车间班组一线生产人员，主要内容是工艺规程、操作规程以及作业指导书。注意解决实际问题，活动中各车间部门要通过座谈、沟通会等形式，针对生产存在的质量限制难点，集思广益，广纳良言，探讨切实可行的解决方法，经厂部认可后试运行并做好记录。

由转炉厂质量月活动领导小组牵头，结合劳动纪律检查小组工作，深化到生产现场进行以“查质量意识、查操作水平、查保证体系、查标准执行、查计量保证、查现场管理”为主要内容的六查活动，通过专项质量检查的方式，对产品质量限制主要内容及关键质量限制点进行全面质量检查和隐患解除。

转炉厂要以质量月活动开展为契机，结合实际，围绕降低成本、提升质量，广泛开展“五小”活动、QC小组质量攻关、对标挖潜、合理化建议等活动，激发广阔员工的质量创新激情。通过形式多样的技术创新活动，坚固树立“质量第一”的观念，努力提升职工的基本技能和质量管理水平。

质量月工作总结7

依据《x》的有关文件精神，我局仔细组织和开展紧扣“质量平安、共同的职责”活动主题，结合建设工程质量平安专项整治督查工作，因地制宜，突出重点，务求实效地开展了20xx年“质量月”活动，现将此次“质量月”活动情景总结汇报如下：

一、领导重视，职责明确

为突出重点，务求实效地开展好这项活动，我局成立了“质量月”活动领导小组，制定了简洁、明确的活动实施方案，同时在质量平安例会上进行了宣扬、动员，统一思想，提高相识，确保“质量月”活动到达预期的效果。

二、营造气氛，广泛宣扬

10月8日在质量平安例会上，组织各方职责主体，仔细学习有关“质量月”活动的文件，细心领悟其精神实质和资料，要求各施工企业制定详细的活动方案，监理企业督促详细实施，本次活动。共发放工程质量基本常宣扬材料200余份，悬挂标语横幅10余条，张帖宣扬标语100余张，资料主要涉及“质量月”的宣扬口号，工程质量平安学问等，较好地营造了“质量月”的气氛，收到了良好的宣扬效果。

三、重拳出击，整治风暴

本次的“质量月”活动，结合了我市的详细情景以及建设工程质量平安专项整治督查工作绽开的，一是主动开展了现场自拌混凝土和禁止运用粘土砖的专项检查;二是宣扬贯彻南平市南建管《转发《省建设厅关于深化建筑平安生产专项整治淘汰限制运用竹脚手架、井字架、人工挖孔桩等落后设备和工艺的实施看法》的通知》的精神，20xx年4月1日起，严格限制人工挖孔桩的运用，这一项目到目前为止，已得到基本限制，桩长也限定在15米规定的.范围内，20xx年10月1日起禁止运用竹脚手架、井字架，这一工作在“质量月”活动期间加大了查处力度，也已完全禁止运用;三是针对质量平安专项整治督查的资料，组织了施工质量、施工临时用电等的专项检查，共发出20份隐患整改通知，其中4份为暂停工整改通知，提出整改看法84条，现基本整改到位，整改率为96%。

“质量月”活动虽然已经结束，但我们要以“质量月”为契机，深化开展创优工程的活动，以推动我市的工程质量更上一个台阶而努力奋斗。

质量月工作总结8

依据公司《关于开展20xx年全国质量月活动的通知》的要求，结合本工程详细状况，在公司的领导下，项目部高度重视、细心组织、严格要求，项目部质量管理水平取得了显著的成效，现将活动有关状况总结如下：

1。领导重视，细心组织

为了更好开展质量月活动，20xx年x月x日在项目部会议室召开了质量月活动专项会议。项目经理在会上要求项目部各级领导和各部室负责人要提高对工程质量工作重要性的相识，要意识到质量是企业的命脉，良好的施工质量是企业发展的根本。要加强质量管理，细化施工方案，预防施工生产中质量出现偏差，刚好发觉并订正施工生产中质量隐患。要以质量月活动为契机，营造人人关切质量、人人重视质量的氛围。

为了从组织上保障此次活动顺当开展，项目部成立了以经理为组长，成员有施工员、平安员、质检员等的质量专项领导小组，详细负责质量月活动的实施和协调工作。

2。加大质量观念宣扬力度。

在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的`宣扬活动。利用宣扬栏进行宣扬质量月活动的主题及活动内容，普及质量学问，加大宣扬力度，以提高全体施工人员的质量意识，营造人人关切质量，人人重视质量的良好氛围，完善各项质量管理资料项目部结合详细状况编制了具有针对性和可操作性的《质量安排》、《质量奖惩方法》和各项作业指导书等质量管理文件，做到在施工过程中管理人员和施工人员有章可循，为创建良好的工程质量打好了基础。

3。加强培训力度

项目部加大了对施工人员的技能培训工作，在本质量月活动中掀起了学习的高潮，使全体员工树立了质量法制观念，提高了全员的质量意识。

4。严格施工过程质量限制

为了有效的实现过程质量限制，项目部实行了目标管理，一级抓一级，层层抓落实，质量验收严格执行三检制度、隐藏工程验收及工序交接制度、检试验认可制度。分项工程开工前对施工人员交底，完成进场材料检测及施工机具验收；施工过程中，技术人员跟班作业，刚好指导施工和监督工程质量，严格工序报验制度的落实；工序完成后，进行自检，确保工序报验一次合格。每周六下午由项目部召开质量分析分，总结现场施工的优点及不足之处，并对本周质量进行讲评，对整个工程的进展、存在的问题进行调查和探讨。使工程施工中存在的一些问题能够刚好得到解决。

9月x日本年质量月活动经过项目部全体人员共同努力圆满结束，通过本次质理月活动大大提高了施工人员的创优意识，提高了施工人员的技能水平和项目部的管理水平，达到了预期的目标，并取得了良好的社会效益。

质量月工作总结9

依据建设部(建质[20xx]217号)，省建设厅(闽建建[20xx]37及南建管[20xx]51号)《关于建设系统开展20xx年“质量月”活动的通知》的有关文件精神，我局仔细组织和开展紧扣“质量平安、共同的责任”活动主题，结合建设工程质量平安专项整治督查工作，因地制宜，突出重点，务求实效地开展了20xx年“质量月”活动，现将此次“质量月”活动状况总结汇报如下：

一、领导重视，责任明确

为突出重点，务求实效地开展好这项活动，我局成立了“质量月”活动领导小组，制定了简洁、明确的活动实施方案，同时在质量平安例会上进行了宣扬、动员，统一思想，提高相识，确保“质量月”活动达到预期的效果。

二、营造气氛，广泛宣扬

10月8日在质量平安例会上，组织各方责任主体，仔细学习有关“质量月”活动的文件，细心领悟其精神实质和内容，要求各施工企业制定详细的活动方案，监理企业督促详细实施，本次活动。共发放工程质量基本常宣扬材料200余份，悬挂标语横幅10余条，张帖宣扬标语100余张，内容主要涉及“质量月”的宣扬口号，工程质量平安学问等，较好地营造了“质量月”的气氛，收到了良好的宣扬效果。

三、重拳出击，整治风暴

本次的“质量月”活动，结合了我市的详细状况以及建设工程质量平安专项整治督查工作绽开的，一是主动开展了现场自拌混凝土和禁止运用粘土砖的专项检查;二是宣扬贯彻南平市南建管[20xx]41号文《转发的通知》的精神，20xx年4月1日起，严格限制人工挖孔桩的.运用，这一项目到目前为止，已得到基本限制，桩长也限定在15米规定的范围内，20xx年10月1日起禁止运用竹脚手架、井字架，这一工作在“质量月”活动期间加大了查处力度，也已完全禁止运用;三是针对质量平安专项整治督查的内容，组织了施工质量、施工临时用电等的专项检查，共发出20份隐患整改通知，其中4份为暂停工整改通知，提出整改看法84条，现基本整改到位，整改率为96%。

“质量月”活动虽然已经结束，但我们要以“质量月”为契机，深化开展创优工程的活动，以推动我市的工程质量更上一个台阶而努力奋斗。

质量月工作总结10

项目部依据上级部门下发的关于开展质量月活动的相关文件精神及活动详细要求，于20xx年9月开展了以“维护质量平安，促进质量发展”为主题的“质量月”活动。我项目部主动响应文件精神要求，围绕主题马上组织开展质量月活动。现将本项目部质量月活动状况总结如下：

一、围绕质量月活动主题，提高质量意识

1、领导重视，细心组织，营造活动氛围我项目部在接到关于开展质量月活动的文件后，马上组织并建立了以项目经理为组长，项目副经理、总工为副组长，工程质检部、工程技术部、计统部、试验室、安环部相关人员为组员的“质量月活动领导小组”。成立了“质量月”活动领导小组后，立刻召开了质量月活动动员大会，传达各级文件精神，布置工作，提出要求，落实责任。并与全体与会人员一起分析本项目质量工作状况，找寻质量工作薄弱环节，同时就项目部本身的质量平安问题提出了很多珍贵的建议，例如限制性工程质量保证措施、难点工程质量保证措施、路基缺陷处理等。会议中提出：要加强质量管理，细化施工方案，预防施工生产中质量出现偏差，刚好发觉并订正施工生产中质量隐患。要以质量月活动为契机，营造“人人关切质量、人人重视质量”的氛围，要让工程实体质量得到较好的提高，质量管理得到进一步得到提升。

2、加大质量观念宣扬力度在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣扬活动。利用宣扬栏进行宣扬质量月活动的主题及活动内容，普及质量学问，加大宣扬力度，以提高全体施工人员的'质量意识，采纳宣扬画、宣扬标语的形式开展质量关系生命平安、质量关系效益为主题的宣扬活动，营造人人关切质量，人人重视质量的良好氛围。开展了“护质量平安，促进质量发展”为主题的探讨活动，切实加强全体从业人员的质量平安意识和责任感。内容主要涉及“质量月”的宣扬口号，工程质量学问，现场施工中存在的质量问题及预控、处理措施等。

3、加强质量自检，促进管理在质量月活动中，我项目部广泛开展“全面检查、专项整治、逐一解除”的综合检查，将该种行为列入质量管理制度，现场实际排查是“质量月”活动最重要的部分。质量月领导小组本着“维护质量平安，促进质量发展”的质量月活动主题，制定并修改了“桥梁施工、路基施工”等专项施工方案。在方案中明确规定了工程质检部、工程技术部、试验室、安环部工作人员的各自责任，同时还明确了施工做法，保证施工全面满意规范要求。在现场检查完成后，“质量月”活动领导小组对检查结果进行了汇总，仔细总结，并以文件及会议形式进行通报。同时通过加强对各类分包队伍的协调监督和管理，严格运行施工现场质量保证体系，来全方位限制施工现场量。经过层层把关确保了工程质量达到既定的质量目标。

二、完善各项质量管理资料

我项目部结合详细状况编制了具有针对性和可操作性的《质量安排》、《质量奖惩方法》和各项作业指导书等质量管理文件，做到在施工过程中管理人员和施工人员有章可循，为创建良好的工程质量打好了基础。

三、组织开展质量培训我项目部

在20xx年的质量月活动中，严格坚持“质量管理与现场施工质量同步提升”的理念，对项目质量管理人员及施工队质量管理人员以及施工作业操作人员进行了多次专项培训。并就专项施工进行了多次现场技术、质量交底，制定了具体的施工作业人员练习安排，聘请了施工阅历丰富、技术水平高的师傅现场指导，经过本次质量月的活动，我项目的各个施工作业人员的技术水平有了较高的提升，其施工质量已经达到一个较高的水平。

四、强化科技创新，组织质量攻关

1、组织开展降低建筑工程质量通病探讨和预防工作，提前做好预控工作。针对该阶段施工中的重点，尤其是桥梁工程施工，我项目部“质量月活动”领导小组，组织了项目相关部门、各施工区相关人员，对施工中的质量限制难点、重点、关键点以及质量通病，进行了多次的专题会议，在会议上，各级人员均提出了多项保证质量的措施，最终由活动小组牵头组织相关人员和部门探讨探讨，将提出的内容作为正式的施工质量保证措施。

2、强化试验工作，做好原材及现场取样工作，保证工程物资及现场施工质量。

自本年度的“质量月活动”开展以来，我项目的活动领导小组，再一次明确要求试验人员制定新的试验安排，严格根据相关要求进行100%的见证取样，刚好的进行现场取样，保证工程物资的质量及现场施工质量。“质量月”活动经过项目部全体人员共同努力圆满结束，通过本次“质量月”活动大大提高了施工人员的创优意识，提高了施工人员的技能水平和项目部的管理水平，达到了预期的目标，并取得了良好的社会效益。项目部全体人员正以饱满的精神和旺盛的斗志，努力提高建设和管理水平，提升技术和服务水平，确保建设工程质量平安，以优质服务推动我项目部的工程质量更上一层楼。

质量月工作总结11

依据xx公司“服务质量月”活动相关支配和要求，xx公司领导高度重视并周密部署，以“落实行业标准，提高服务质量”为主题，全体员工深化查摆和通联协作，圆满完成了“服务质量月”相关后勤服务保障工作。

一、加强人员教化，提高思想相识

xx公司刚好组织召开了动员大会，成立了由公司经理为组长，支部书记为副组长，各部门负责人为成员的“服务质量月”活动领导小组。

1、对全体员工进行动员教化，逐一比照、学习《指南》中的内容，深化了解本岗位相关条款，细化岗位细则，落实工作责任。

2、组织学习了xx在平安工作会上的讲话内容，提高全体员工的平安责随意识，筑牢平安思想防线。

二、筑牢平安防线，严守质量关口

1、布置公司各部门进行自查，对所辖各区域进行全面、深化检查。除了检查平安隐患外，重点检查设备设施的运行状况，指示标识是否清楚明确、信息联络顺畅状况和员工业务学问驾驭状况，务求做到无死角、无遗漏。

2、为降低连续降雪天气对生产运行的影响，xx公司将xx作为平安工作重点，同时为有效防控xx，增加了xx巡察次数。

依据各部门上交自查状况，由公司领导小组进行检查与验收，验收结果为各部门查摆有效，整改有力。

三、狠抓服务落实，质量持续提升

公司领导小组为推广服务理念，培育服务文化，带领公司全体员工努力提升服务软实力，在“服务质量月”里狠抓服务落实，主动打造高素养的服务队伍，有效促进服务水平持续提升。

1、公司各部门在活动月中分别针对服务礼仪和规范、班组长管理技巧、团队建设方面等开展培训，并通过实际工作检验培训成果，起到了培育员工爱岗敬业精神以及对本职工作的认知感，有效强化了员工的主子翁意识和集体荣誉感。

2、高度重视xx等活动，协作集团公司圆满完成相关活动及后勤服务保障工作。

3、向各个服务对象发放“xx服务征求看法表”40份，回收有效表单39份，特别满足为95%，不满足为0。

4、为提升xx服务品质，xx公司采纳日常清扫和定期清理相结合的方式，并对应的相关检查制度，既确保了日常保洁质量也避开了卫生死角，收效良好。

5、为有效提高保安人员特别事务的应急处理实力，从提高思想相识着手，开展了接待服务模拟训练，以达到有效防控担心全事务的目的'。

6、职工食堂为了能给广阔就餐职工改善餐食品质和供应更加文明、干净的就餐环境，除了窗口服务人员主动运用礼貌用语外，还制作了文明宣扬标语，加大了餐桌、餐盘清收力度;推出自制特色小吃的外卖服务。

7、市内所辖各小区同时开展了园区死角垃圾及野广告清理活动，雪后刚好清除小区道路和车位积雪，并主动帮助住宅小区内居民提拿重物。

通过本次活动的开展，在公司范围内收到了良好的效果，提高了干部员工对服务质量重要性的相识，增加服务意识的同时，工作主动性和主动性有了很大的提高，保洁员拾金不昧、以及无偿帮助进港旅客等好人好事不断涌现，呈现了一派和谐文明的服务工作氛围。xx公司也决心把这种活动长期永久地坚持下去，依靠多种方法和举措不断提高服务质量，以满腔热诚更好地服务广阔员工和业主。

质量月工作总结12

依据集团公司关于开展20xx年质量月活动的要求，大连城市轨道交通项目部以赶超质量标杆、铸就三院幻想为主题，统一部署，主动参加、全面实施，相继开展质量月专题板报第三季度平安大检查、强化红线意识，促进平安发展主题培训、大干一百天等形式多样、内容丰富的质量月系列活动，旨在进一步增加员工质量意识，努力提高技术质量和管理水平，提高员工的工作质量和主动性，增加企业凝合力，营造一个人人重视质量的氛围。现将活动有关状况总结如下：

一、大连项目部上下在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣扬活动。

利用宣扬栏进行宣扬质量月活动的主题及活动内容，营造深厚的质量月活动氛围，增加员工质量意识和参加性，普及质量学问，加大宣扬力度，以提高员工的质量意识，营造人人关切、重视质量的良好氛围。

二、组织开展强化红线意识，促进平安发展主题培训活动。

培训中通过以项目各类平安事故为案例，讲解并描述了基本的平安学问、平安生产管理及平安生产原则，通过组织员工学习，宣扬了质量政策方针，普及了质量学问，增加了员工的质量观念，推动了质量工作。要求设计人员是施工图纸进行自检自查、核实是否存在疏漏、并督促落实，与此同时协作施工人员对施工工作进行检查，并重点核查施工图审核看法的落实状况，预防措施实施状况要针对下道工序和业主出国网单位提出的不满足之处制定有效的`整改措施。为下一阶段的平安工作开展打下了扎实的理论基础，切实保障工程建设工作的顺当开展，为创建和谐的工作与生活环境起到推波助澜的作用。

三、携同各工点单位主动开展第三季度平安大检查行动：

此次检查范围为大连地铁工程一、二号线在建土建标段、轨道铺装标段、风水电安装标段和设备系统标段的施工、监理单位。检查重点为施工现场工程管理、平安管理及质量管理三个方面。对现场实际状况进行评分，找出现场出现的问题根源所在,加以分析、总结、汲取，再结合生产实际状况，对质量平安隐患一一排查，不断完善改进，从源头上把问题管控。

刚好排查和消退各类事故隐患，杜绝较大平安事故发生，确保地铁项目平安生产形势稳定，通过这次检查使大家充分相识平安生产的重要性，平安生产意识得到进一步提高，在执行平安制度上更加严格起来，全面细致，仔细贯彻平安生产、预防为主，时刻不忘平安生产，进一步做好平安生产工作全面部署，主动消退麻痹大意思想，确保项目建设的稳步推动。通过仔细分析问题的症结，提出合理的建议，拿出整改的方案，实行过硬的措施，扭转了过去存在的一些不良习惯。大大提高了大家的平安意识，从我做起，从小事做起严把质量关，促进和保障了我们的设计质量和服务质量再上一个新的台阶，向更高目标迈进的又一重大举措。

本次质量月活动在全体员工参加、共同努力下圆满结束，并取得了良好的成效，大大提高了大家的质量意识，使设计质量与管理水平有了很大的提高，我们将接着保持目前的良好形势，对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量的良好氛围，使我们的质量工作不断的登上新台阶，树立质量信誉，在市场竞争中立于不败之地。

质量月工作总结13

4月8日至5月8日，学院在全校范围内开展了“教学质量月”活动。

一、指导思想：此次“教学质量月”旨在进一步贯彻教化部《关于全面提高高等职业教化教学质量的若干看法（〔xxxx〕16号文件）》和省教化厅《关于印发xxxx一般高等学校教学质量与教学改革工作实施方案的通知（〔xxxx〕67号文件）》精神，在全院范围内全面实施1231工程，落实我院“内涵年”建设的各项任务，提升我院教化教学质量。

二、活动宗旨：以教学常规管理为手段，严格执行教学管理规范，提高教化教学质量；严抓师德师风建设，提高老师队伍整体水平；狠抓课堂纪律，构建良好学风；创“一流的老师队伍、一流的教学质量”。

通过“创精品意识、展老师风采、促教风建设”这一主题来带动教学质量的全面提高。

三、详细措施：为落实“教学质量月”工作，学院召开了“教学质量月”动员大会，进行了周密的支配，制定了具体的实施方案。在整个“教学质量月”期间，学校开展了听课检查，院领导和有关人员深化到教学一线，到课堂听课检查教学状况；支配进行了学风教风检查、观摩教学等活动，组织召开了老师评教会，专家讲座，学生问卷调查等一系列活动。目前，学院顺当完成了“教学质量月”的工作任务。现将“教学质量月”工作总结如下：

1、学院领导重视，宣扬组织工作到位

学院成立以教学主管院长为首的、系部主任为成员的“教学质量月”活动领导小组，详细负责活动的开展和各项工作任务的落实。

学院首先从提高相识，统一思想入手，召开全院教职工动员会议。进行全面发动，人人参加。使大家充分相识活动意义和活动内容；利用校内网、宣扬横幅等多种途径，广泛开展“教学质量宣扬月”活动专题有关内容的宣扬报道。

通过宣扬和动员，使我院师生充分相识本次活动月的重要意义和开展进程。

各系部组织老师和教学管理人员仔细学习教化部《关于全面提高高等职业教化教学质量的若干看法（〔xxxx〕16号文件）》和省教化厅《关于印发xxxx一般高等学校教学质量与教学改革工作实施方案的通知（〔xxxx〕67号文件）》精神，以及《xxxx职业学院教学管理规范》等各种文件及管理规定。

通过学习，全院教职员工对高职高专教学工作的指导思想、主要任务和新形势下对高职院校的要求有了较为全面的相识。

2、通过各种教学活动促进质量月工作全面开展

（1）通过教学常规检查和制度建设，促进教学秩序规范化

在“教学质量月”期间，学院对教学秩序进行了重点检查。主要是加大了系部教学秘书的常规教学检查力度，并进行了教学突击检查活动。通过教学秘书教学反馈工作会反映上来的状况看，依据“教学质量月”活动的要求，各系部的教学秘书协作教务处主要检查学生的迟到、早退现象，老师上下课，课堂纪律及晚自习等状况，刚好处理教学事故，确保本系教学班级良好的教学秩序。从老师方面看：通过本次的“查课活动”，全部老师的纪律意识和敬业精神全面得到了加强，迟到、早退等状况得到了有效的限制，老师的教案及教学过程进一步规范化，教学效果也有了明显的提高。从反映上来的状况看，老师在遵守教学秩序、执行教学规范上合格率在98%以上；课程教学进度执行状况较好，对学生作业的布置和批改都比较刚好，学生反映良好；学生方面：主要表现在课堂纪律和出勤方面。通过大家这一个月的共同努力，学生迟到、旷课、上课讲话、吃东西、打电话、听歌曲、随意进出、睡觉、看小说、不带课本等现象得到了明显的改善，大大提高了老师的教学热忱。在教学制度的修订上，本月召开了教研室主任工作会议，就教学安排的制定提出了详细的方案和措施，对各专业教学安排的制定做出了规范的统一要求，并规定了详细的完成时间。各教研室主任将本月在教学及日常工作中发觉的问题、遇到的困难进行了汇报和沟通，大家共同探讨出解决方法，本次会议取得了特别好的效果。

（2）通过开展“高级老师赛讲”活动，促进了老师队伍建设，带动了老师开展相互听课等日常教学沟通活动。

在“教学质量月”期间，主管院长、教务处长和各系部主任对全院任课老师（包括外聘老师）进行每人多达20余节的听课。

为了推动我院老师整体水平提高及我院副高职老师在教学内容、教学方法及教学手段上的革新，强化广阔老师开展探讨型教学的意识和实力，推动人才培育质量的全面提升，学院组织开展了副高职老师优质课评比活动。通过活动，全面检验了我院副高职老师的课堂教学水平。

本次活动全院共有47名专兼职的副高职老师首先参与了系部的第一轮评比，各系部按比例共推选出15名老师参与学院的优质课评比。最终评出一等奖3名，二等奖6名，三等奖6名，依据各系部的组织状况，参赛老师的表现，又评出优秀组织奖一个。在活动期间，各系部主动组织老师开展预评活动，加大各系部（教研室）（教研室）老师之间开展相互听课、评课等日常教学沟通活动。有力的推动了我院老师教学水平的全面提高。

在点评会上，大家各抒己见，或就整体，或就一节课，或就某一方面谈出自己的相识和看法。大家一样认为，本次优质课评比反映出我院副高职老师整体素养高、基本功扎实的特点，这些老师能够做到各类学问融会贯穿，教法设计科学合理，教学手段运用自如，课堂驾驭得心应手。每一节优质课不仅仅凝合着参赛老师的心血，也凝合着各系部、教研室所付出的心血。可以说这次全院副高职老师优质课评比是特别胜利的，既呈现了我院副高职老师的风采，也为青年老师树立了榜样，尤其是体现了老师团队精神。达到了活动的目的，学院将在以后的每个学期了都开展类似的活动，以推动我院教学水平的全面提高。

（3）通过“精品课建设”的讲座，使我院精品课建设迈上新台阶

为实现我院建设示范性高职院校的目标，进一步提高教学质量，推动专业、课程建设工作的开展，在“教学质量月”活动期间，我们请单忠刚老师做了一次《精品课建设》的精彩讲座，他从“精品课程建设的'思路”、“精品课程建设的管理”、“精品课程建设实例”等三个方面介绍了创建精品课的方法。

通过此次讲座，老师们不仅对完成精品课程建设有了全新的感受，而且对推动精品课程建设，强化专业建设，促进学院内涵年发展起到了主动的作用。

（4）通过教学督导、学生反馈调查，进一步促进学风、教风的良性发展。

在“教学质量月”期间，教学督导老师平均听课57节。总体上看通过质量月各项活动的开展，老师热忱饱满，仔细备好每一堂课，课堂教学效果明显高出以往。从学生反馈状况来看：学生对本专业日常的信息反馈和问题的解决谈了想法和看法，并对任课老师提出的详细的建议和评价。通过与老师的沟通，使任课老师管理和驾御课堂的实力、教学模式的转变有了进一步的提高。

（5）通过科研实训工作的有效开展，促进了学生实践动手实力的进一步提高。

在“教学质量月”期间，学院、系部在实习实训方面作了大量卓有成效的工作。上到学院领导，下到各系部，多方联系，主动运做，取得显著成效。全院共完成10个班级，300多人的常规实习工作。其中07（3）、07（5）电子商务班的认知实习充分利用学院现有资源，进行商品网上购物演练，取得较好效果；07（3）计算机专业学生的认知实习突出实践技能，为学院计算机房更新设备，解决了实际问题，实力获得提高；06（3）电子信息技术利用废旧器材开展手工焊接训练，为相关专业同类实训工作积累了阅历；煤炭系05（5）选煤专业到四个民营企业实习，对我市“焦都”的发展定位有了充分的理解，立志好学成才，建设家乡。同时教务处完成了毕业生实习报告的设计印刷工作，完成了七煤集团支援学院的电器设备平安运达并进行清理工作，现以开展实训授课。为落实人才质量工程打下了坚实的基础。科研工作取得了新进展。教务处加强了对学院各层次科研课题的管理，对每项课题进行检查，督促课题负责人根据课题探讨安排进行探讨；完成了科研工作管理规章制度网上查询工作，发布了邮箱地址。组织召开了07年批准立项的省高教学会13项科研课题，省职教学会12项课题，省厅科技处2项课题和学院级课题开题工作会议。组织参与省高教学会08年5月第十五次优秀科研成果评奖活动中国职业技术杂志主办的“亚龙杯”论文评比工作；在工作中全院老师主动踊跃，体现出对科研工作的深厚爱好。总之，在学院领导的正确领导下，各系部的全力支持下，全体老师的共同努力下，全院学生的大力协作下，我们圆满的完成了质量活动月的各项工作，取得了良好的效果。但同时我们也要看到“教学质量工程”，关系到学生培育目标的实现，是学院办学胜利与否的关键之所在，这是一个长效机制，是我们每时每刻都要关切的工作。我院在教学质量工程上做得还远远不够，与学院的目标还有差距。今后我们肯定会在学院的指导下，在各部门的支持下，稳步扎实地、不遗余力搞好“教学质量工程”，培育合格、适用的高职人才。

三、主要建议及措施

1、接着加大投入，进一步满意教学须要

接着引进人才，充溢老师队伍，同时也要加强对现有青年老师的培训投入，通过师资队伍的建设和老师教学水平的提高来保证教学质量。接着加大对试验室建设的投入，扩大试验室面积，增加仪器设备；整合全校试验室资源，合理利用现有资源，做到资源共享，物尽其用，物尽其能。

2、加强师德和教风建设

老师应具有高尚师德、优良教风和敬业精神，具有严谨的科学看法和高度的责任心，做到教书育人。要把主要精力投入到教学工作中，不断提高业务水平，在教学过程中以身作则，言传身教，在学生心目中树立良好的老师形象，以教风带动学风建设，从而全面促进学校良好教学风气的形成。五月份我们打算开展一次师德师风方面的演讲竞赛，以促进师德师风的提高。

3、学风建设刻不待时

学风不仅体现学生的精神风貌、学习主动性，还干脆关系到学校的人才培育目标和学校的整体形象。任课老师严抓课堂纪律是对学生进行管理教化的基本手段和途径。教务处、团委、学生处等部门联合起来，不定时的对课堂纪律进行抽查，对无视学校纪律的学生要坚决处理。同时也要加强对学生的教化和引导，使其走上健康成长、欢乐成才的发展之路。

4、进一步加强教学管理制度建设

教务处起草了《关于教学事故认定及处理方法（修订稿）》，学院、各系部应充分的利用，对学年教学质量评估中成果优秀的老师进行嘉奖；对于教学效果较差、学生反映较大的老师要进行处理，对于不合格的外聘老师坚决予以解聘。

5、加强学生、老师和教学管理部门三方之间的沟通

课堂上要师生互动，教学相长，营造出活跃的教学气氛；教学管理部门要加强与老师和学生的沟通，进一步发挥教学督导和学生反馈信息渠道的作用，树立管理育