维保售后服务承诺书

维保售后服务承诺书安徽东冠器械设备有限公司针对南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称为不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号为LDZX-50KBS，生产厂家为上海申安医疗器械厂提供的设备，承诺如下售后服务：一、服务方式1.电话支持：我们将通过电话或传真形式安排专业技术人员在规定时间内对设备故障进行定位，并提供解决方案，最终排除故障。2.现场支持：对于电话无法诊断的故障，我们将安排工程师前往现场分析原因，制定方案，并排除故障。二、服务承诺1.我们将及时响应服务请求。2.我们将有效解决问题。3.我们将规范服务过程。4.我们将提供全面的服务内容。我们承诺所提供的设备保修期不少于规定期限。如果在此期间出现质量问题，我们将派遣专门工程师，在1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题。如果在24小时内无法解决问题，我们将在当天提供相应的产品替代以保证设备正常运行。三、售后服务内容1.我们提供产品质保期内的免费保修和五年维护。质保期从产品安装验收合格之日开始计算。质保期过后，我们将根据情况合理收取费用，并详细说明备品备件收费标准。2.每次服务完毕后，我们将向客户提交正规的售后服务报告。3.我们将制定详细的服务计划，具体内容详见投标文件。4.我们将提供优惠备品备件，具体内容详见投标文件。5.我们将提供售后服务网点的联系方式。6.我们将免费提供货物的安装调试，并根据预定方案和客户实际需求制定安装方案。7.我们将提供安装完毕后必需的文档和有关本次工程项目的全部资料。四、优惠条件在设备产品保修期内，我们将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决问题，免除客户后顾之忧。投标单位公章：安徽东冠器械设备有限公司授权代表签字。维保售后服务承诺书远东泵业本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向客户郑重承诺：一、本承诺书是河北远东泵业有限公司销售的工业产品和相应售后服务的标准附件，详细描述了产品质量要求、技术标准以及远东泵业对质量负责的条件和期限。二、本承诺书适用于远东泵业及其授权代理人销售的工业产品和相应的售后服务。三、客户需在收到产品的一周内对其进行验收，并给出“验收合格，按合同付款”或其他意见。四、我们的验收标准遵循国家标准、行业标准、产品说明书中的指标以及双方约定的特殊要求。五、所有外协配套产品（如电机、阀门、电器等）均遵循原始生产商的“三包”政策，以保障需方的权益。六、我们会向需方提供检验合格证书和使用说明书，以确保用户正确安装和使用我们公司的产品。需方有义务在产品说明书和其他安全使用指南下设计、安装、使用和维护产品，并培训其他使用者了解这些信息。七、我们保证出厂的产品符合国家标准生产和检验，不会出现不合格的产品。我们严格履行产品“三包”政策，并遵守国家工业产品售后服务的相关规定。在发货日起的18个月内或安装12个月内（以先到者为准），如果买方能证明产品是按照我们公司的建议正确安装和使用的，或者能证明产品存在设计、材料或加工缺陷并向我们提出书面申请，我们将负责现场检修、免费召回维修、更换或全额退款。八、如果用户对我们公司的产品提出质量异议，我们将在接到异议后24小时内处理。如果需要现场解决，我们会派出专业技术服务人员，并确保质量问题得到解决后才撤离。我们会对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果进行存档。九、在任何情况下，我们不承担因缺陷产品维修、更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。我们的售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式的产品质量担保，并且视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。十、我们公司为产品提供终身技术咨询及配件供应的服务。河南科隆化工技术有限公司是一家专业从事电梯销售、安装、维保提供一条龙服务的公司。我们按照ISO9001：20xx标准，认真贯彻质量方针和质量目标的实施，确保质量体系正常运行，维保服务及维保质量做到“客户满意、监督监察单位满意、自己满意”。我们公司的工作宗旨是“满足用户需要，就是河南科隆化工技术有限公司的追求”。为了满足贵单位电梯设备管理的需要，我们对贵公司电梯设备售后服务、维保做出以下承诺：一、我们会严格遵守和执行国家、省、市等主管部门有关电梯特种设备安全质量法律、法规及政策文件规定。二、我们会确保电梯维保服务质量，所有维保人员、质检人员等都会参加省、市举办的各类培训、考核，持证上岗。三、我们会无偿为贵单位培训电梯操作人员，指导和提高操作人员的电梯应急措施和基本操作常识，确保电梯安全正常运行。四、我们公司将派遣一名或多名专业维护人员在长葛本地，提供全天候24小时的召修服务。如果电梯发生故障，我们的维护人员将在接到电话后30分钟内到达现场并及时排除故障。五、我们的维护部门会定期主动上门对每台电梯进行预防性的维护保养和检修，以确保用户电梯的正常运行和安全使用。每台电梯每月进行两次巡回维护，杜绝电梯故障的发生，力争做到零故障。六、在维护服务期内，如果电梯发生故障并需要大修，在更换电梯设备配件之前，我们的工程技术部门将对该电梯进行严格检查。我们会认真负责地列出所需更换的部件清单和报价，并报请贵单位核实认可后，方可进行配件和专用材料的更换。七、为确保电梯运行质量稳定，我们的维护部门将严格执行“一梯一档”和信息反馈制度。我们设有专门的维修保养档案，如电梯用户每月维护服务反馈记录表、年度回访记录表等。我们请贵单位负责人在报告单上签署意见，以监督和考评我们的维护质量和服务态度。八、在维护过程中，如果电梯发生重大事故，我们会报经省、市质量技术监督局电梯主管部门进行技术检测。如果鉴定论证后确系我们工作人员操作不当造成的，我们将承担必要的损失。九、我们公司的管理部负责人将不定期对贵单位的电梯维护服务态度、维护质量及运行情况进行走访。我们会听取贵单位的意见，及时纠正存在的问题，以达到客户满意的宗旨。十、如果在电梯使用场所内举行大型活动或重要会议，贵单位请提前通知我们的维护部门。我们将实行专人值班服务，以确保大型活动或重要会议的顺利进行。十一、我们公司将确保电梯主管部门年度检测顺利通过，并积极主动配合贵单位做好年度检测的工作。我们会配合技监局检测合格安全运行。十二、我们公司销售并安装的电梯，自安装之日起提供12个月的免费维护服务。如果在免保期内有配件损坏（人为和不可抗拒力、火灾、地震、浸水等除外），我们将免费提供维修或更换服务。其他原因造成的设备损坏，我们会根据情况提供不高于市场价的同质配件。十三、在免保期内，电梯运行所需导轨润滑油脂和轿厢照明灯具的消耗，我们公司不承担此费用。我们公司本着“保质量，出精品”的生产方针，保证工程的顺利移交和商业运行。我们承诺，任何施工工序出现质量问题，我们将迎合业主认真对待，24小时内妥善解决存在的问题，直至业主满意。二、我们公司会积极协助设备制造商、业主和相关技术人员进行工程运行验收，并积极响应业主提出的改进方案。三、在工程缺陷责任期内，我们公司将派遣专门人员随时掌握工程的运行状态。如果发现问题，我们会立即与业主和设备制造商进行可行性研究，并派遣人员进行针对性改进。我们会尽快解决问题，一般不超过18小时。四、如果由于施工安装问题导致故障，我们公司将在接到电话后两个小时内到达现场并妥善解决问题。五、如果设备质量出现问题，我们会积极联系协调设备生产厂家，并按照厂家售后服务承诺书上的要求进行检修或更换设备。对于我们公司销售的演播室灯光设备，我们提供以下售后服务承诺：1.我们向客户承诺，我们提供的货物是全新的、未使用的、原装产品。我们的产品在出厂前经过详细和严格的指标测试，我们保证货物经过正确安装、合理维护保养，在货物寿命期内运转良好。2.我们承诺严格按照国家规定的法规对本项目灯光设备以及其配件器材提供一年免费保修服务，三基色冷光灯灯管提供两年的免费保修服务，人为因素及不可抗拒力除外。3.在质保期内出现故障，我们将免费提供咨询、更换损坏的零件和维护服务。保修期后，我们公司负责设备的终生维护和维修，其零部件仅按照厂家或国家标准收取合理成本费。备注：售后承诺书于验收合格签字之日起生效。联系电话：15874XXXXX，联系人：欧XXX，供应商名称：XXX，日期：20xx年月日。我们的公司以ISO9001国际质量体系为标准，通过严格的企业管理来保障客户提供优质的售前、售中、售后服务。我们承诺热情、及时、满意、周到的售后服务宗旨，只要客户对产品质量有任何反映，我们会在最短的时间内提供产品的技术咨询和服务，解决客户使用中的不便。我们的公司产品在符合技术标准和使用环境下，可以按照工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务，以确保所有照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。我们承诺LED路灯电源在-40℃~60℃情况下正常工作，寿命为≥50000小时。在220Vac输入和额定负载条件下，电源的效率大于90-92%，功率因素在220Vac输入条件下，PF>0.95。金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100-240VAC50/60Hz2.0A输出规格：80~100V,功率损耗小于5W，LED电源质保期五年。在保修期内，因货物本身的质量问题发生故障，我们会负责免费修理和更换零部件，处理货物出现的质量及安全问题。质保期后，我们仍然为客户提供终身的维修服务，以优惠的价格供应所需配件，或者客户可以将产品寄回我公司修理（仅收取材料费和运费）。我们的公司所提供的产品质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。我们采取现场协助等有力措施，提供必要的安装指导和其他技术服务。业主也可以派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，以便使用中正确操作，形成固定模式。我们设有专业的售后服务中心，对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理。对于项目服务在质保期内的产品，我们将无偿提供服务，以满足客户对我们公司提供一流服务的期望。我们的客户服务中心与工程技术中心24小时内响应服务。我们的公司以“互惠、互利、诚信发展”为宗旨，通过建立强大的技术支持与专业的服务队伍，帮助用户正确选择和使用我们公司的产品，及时做好产品安装使用过程中的各种服务，广泛收集产品使用意见，不断改进和提高我们的设计、制造和服务质量，以优质适用的产品和完善的服务赢得广大用户的信赖。我们保证提供的产品是全新未使用过的，经过严格的试验和质量检测，技术先进成熟，并满足合同规定的质量、规格和性能要求。我们保证提供的产品经过正确安装、操作和保养，运行安全可靠。2、在质量保证期内，我公司承诺