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文档简介

如何做好与ICU患者家属沟通

姓名：姜玉婷目录目的及意义与ICU护患家属谈事制度、沟通技巧如何对ICU病人进行管路宣教、管路自我保护及降低拔管发生率如何让病人家属了解病人压疮的高危因素论ICU病人约束的重要性目的及意义加强监护(ICU)是近年来逐步形成的一门新学科,是一个独立的医疗新领域,是危重病人集中监护治疗的场所。当一个人生病住进ICU病房,无论对病人或其家属来说都是一个重大压力事件,整个家庭都会受到影响。80%的护患纠纷都是由于沟通不良或沟通障碍所引起。在ICU开展护士和家属的沟通,对促进患者康复及提高抢救成功率能发挥重要作用。我们在抢救危重病人中注意加强与病人家属沟通,取得了良好的效。ICU家属探视制度1、ICU家属探视病员前，先用肥皂洗手，或用手消毒剂洗手，工作人员给探视者发放一次性隔离衣，穿鞋套、戴帽子口罩；2、为防止交叉感染，ICU的病人采取定点探视，并限制探视时间，一般为每天15:00-15:30，特殊情况（如正在进行手续等），探视时间可能延后；3、为保证病放的安静、整洁、病人的健康，每次只允许1个探视者入内，时间为30分钟；4、探视人员应遵守院规、科室规定，接收院务人员的指导和建议；5、防止电磁波对监护仪器设备的干扰，探视时间内应关闭通信设备；6、在规定的探视时间，如遇有抢救病人，应请家属离开病区；7、为了保护病人和家属的健康，请患病的亲友和儿童勿进病房探视；8、家属探视时，主管护师必须在所护理病人病床旁守护，对家属提出的问题给予耐心的解释与说明，主管医师应逐一向家属讲解病情；9、探视时间结束时，护士主动告知家属，请家属离开病室，离开病房前要用手消毒液洗手。

目前护患沟通现状护理人力资源缺乏忽视患者家属的心理需求欠缺有效沟通技巧

家属心理状态分型稳定型不稳定型矛盾型紧张型急躁型知识缺乏型与ICU护患家属沟通技巧更新护理观念提高职业道德素质和专业素质遵循护理心理学和护理美学鼓励患者家属与患者进行情感交流强化护士的服务与法律意识做好临终关怀沟通技巧探视时的沟通技巧：除抢救外尽量不要走开护理操作尽量在探视前完成主动与家属沟通遇到问题灵活机动回答转科出院时沟通技巧：与对方科室沟通好以后聊系家属患者物品准备齐全做好疾病相关健康宣教填写意见反馈表，表示感谢转运时与家属沟通技巧：转运前介绍转运目的、转运的方法陪同人员、仪器设备、注意事项转运时注意小细节ICU患者健康教育1.

评估：患者的身体心理状况，社会文化背景，既往经历及健康需求

2.

教育目标：实现知识、信念、态度、行为的良性转变

3.

个体教育内容分析，各系统疾病共性教育

，当前危害健康的问题，制定相关的教育内容4.

教育方式：①口头讲解：最基本，最主要的方式，结合日常护理活动进行；

②提问回答：重视了信息沟通的双向性，加深认识及理解；③模仿示教：示范操作可增加感性认识，加以指导和纠正；

④图文阅读：对有文化的病人，卡片等书面形式更加便于理解，内容全面，节省时间。5.

教育过程：应在入室后进行，重点向患者及家属介绍病区环境及有关制度；6.

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