电子银行个人工作总结

电子银行个人工作总结电子银行个人工作总结（精选4篇）

电子银行个人工作总结篇1

20--年以来，我县联社根据省联社制定的工作重点与方案，结合我县实际，扎实开展电子银行产品市场营销工作，在联社领导的重视和各部门与网点的共同协作下，做到风险可控，保持了电子银行业务的持续、稳健、协调进展。

一、业务进展状况

(一)转账终端业务分析

1、数据分析

截止今年9月底，我县联社共进展特约商户63户，其中3户已撤机，累计实际布放转账终端机具55台，今年以来共布放机具47台，完成省联社年初方案90台的52.22%。今年有交易终端数50台。

(1)基础信息。今年清算总笔数7868笔，总金额达1.2亿，比年初增个亿，手续费总收入2584元，比年初净增元，比上季度增元，台均手续费收入51.68元，比年初增元，比上季增元。

(2)消费类交易。今年消费清算笔数2498笔，金额达5966万元：其中百福卡消费笔数630笔，金额1403万元;他行卡消费笔数619笔，金额1580万元(其中贷记卡消费笔数245笔，金额81.28万元);本行账户清算笔数1249笔，金额2983万元。手续费收入1520.66元。

(3)转账类交易。今年转账清算笔数5370笔，金额达6057万元：其中百福卡收款笔数2587笔，金额2894万元;他行卡收款笔数196笔，金额268万元。手续费收入1063.35元。

(4)存款。今年共绑定卡数量39张，绑定卡存款266.28万元，关联卡数量600张，关联卡存款达775.57万元。

2、现状分析

今年4月份以来，我县联社依据业务进展需要成立了电子银行部，制定并下发了《关于开展崇仁县农村信用社新一代自助转账终端营销竞赛活动的通知》文件，成立了竞赛活动领导小组，明确了工作职责和嘉奖方法，通过竞赛活动，提高了员工营销乐观性，自助转账终端业务得到了较好进展，今年以来共营销了47台。由于前段时间POS机营销竞争激烈，其他银行均未收取押金，而我县联社机具要收取800元押金，在很大程度上影响了我县联社转账终端业务的进展。现阶段我县联社实行自营模式，实行稳健经营，对机具营销的押金敏捷变化，进一步带动了转账终端营销热忱。

(二)百福卡业务分析1、数据分析

截止今年9月底，我县联社共发卡39397张，比年初净增7885张，比上季净增20--张;卡存款余额达16001万元，比年初增4177万元，比上季增921万元;卡均存款4062元/张，比上季增21元/张;本期农夫工卡受理128笔，取款金额20万元，比上季增2万元;本期手续费收入816元，比上季增135元。

2、现状分析

现阶段我县百福卡业务进展势头良好，基本上是自然增长，未纳入绩效考核系统，主要是考虑到百福卡如按卡数量考核到社简单造成低效卡、无效卡的滋生，如按卡均余额考核则与存款余额考核相冲突。

(三)ATM业务分析1、数据分析

截止今年9月底，我县联社共4台ATM机，其中1台为CRS，取款笔数53446笔，取现总额达7136万元，比上季净增2669万元，比年初净增万元。其中他行卡取现笔数13513笔，占比达25.28%，取现金额1505万元，占比21.09%;百福卡(异地卡)取现笔数2108笔，金额236万元，存现金额4.11万元，转支金额13.21万元，转存金额105万元，查询笔数1963笔;百福卡(本地卡)取现笔数37825笔，金额5395万元，存现金额206万元，转支金额467万元，转存金额375万元;手续费收入4.06万元，比上季增1.33万元，比年初增万元，日均手续费收入38.77元，比上季增1.04元，比年初增元。

2、现状分析

ATM、CRS的铺设已对我县联社的中间业务收入产生了明显效益，手续费收入已成梯形逐步增长，4台ATM机累计手续费收入已达10.13万元，方案在下一年度增加ATM机的.投放，已进一步开拓市场，增加收益。

二、风险管控分析

(一)银行卡风险管控现状20--年，我行企业网上银行任务45个，实际完成49个，完成率为108.89%，个人客户网上银行任务20--，实际完成3483个，完成率为174.15%;对公电话银行任务20个，实际完成22个，完成率为110%;个人电话银行任务900个，实际完成157个，完成率为17.44%;手机银行客户任务数12个，实际完成12个，完成率为100%;网上银行交易额任务为52亿，实际完成7----亿，完成率为150.35%;电话银行交易额方案为0.6亿，实际完成0.65亿，完成率为108.33%;电子银行中间收入任务为14万元，实际完成15.22亿元，完成率为108.71%;全年电子银行交易笔数为49948笔。同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。

二、通力合作共同做好电子银行的营销工作

1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，供应技术上的服务，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖各网点共同努力做好宣扬。因电子银行业务的开展，为我行削减了大量的柜面压力。

2、营业部为电子银行业务供应业务上的支持，详细办理电子银行的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户在业务方面的询问等。并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。

3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖各网点做好业务培训、制度落实，以切实保证我行在电子银行业务操作中的平安防范与风险掌握工作。

三、详细措施

1、加大营销力度，提高我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行使用单位进行联系，处理对公网上银行的安装与售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步进展。

2、从严把握核算质量，防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请

资料开头，便存在有各个环节的风险点，便开头受操作流程与规范制度的约束，我行要求经办人员严格根据流程与制度办理业务，并建立检查、通报、嘉奖、惩罚等考核机制。保持我行电子银行业务的平安经营。

3、强化培训，提高员工业务水平和综合素养。我行针对各部门对电子银

行业务不同的需要分别进行培训工作，如针对公司业务部，我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要留意的问题，以提高员工的营销力量。针对各网点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度，以提高员工的业务处理力量。从而全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。

4、加强与企业的联系，发觉问题准时解决。除了我行配有专人负责外，我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容，负责解答客户提出的问题，如客户关怀的电子银行费用问题、平安问题等，同时也进行一次对客户的电子银行业务学问、业务新品种的灌输，以提高电子银行业务的使用功能。

四、存在的主要问题

一年来，我行电子银行业务整体进展势态良好，但也有一些问题存在：

1、部分指标完成进度缓慢，如个人电话银行的任务完成率仅为17.44%,离任务的完成还存在有一段距离.

2、制度执行力度有待加强，我行人员变动相对较频，在有人员变动时，业务差错的发生概率就增加。

2、业务推广应用力度有待加强。虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务，如对公客户网上银行进展数已超过很多，但有些客户的网上交易量不大，对使用我行的网上银行还存在有顾虑。

20--年，市分行下达的工作任务确定会超过今年的任务，我行将结合今年的工作状况，总结阅历，创新经营，规范进展，防范风险。

1、仔细支配、落实好20--年市分行下达的任务。

2、连续推动绩效管理，促进电子银行业务经营绩效的全面提高。

3、提高营销人员的营销水平。

4、加高校习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。

电子银行个人工作总结篇2

20--年一季度，对于我来说有许多值得回味的东西，尤其是在电子银行产品经理的角色上，感受就更大了。很荣幸，领导给我机会，让我能够胜利竞聘为电子银行产品经理，竞争让我一开头就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，肯定要勤奋努力，不求做到最好，但肯定要做到最专心。20--年一季度，在东光支行领导班子的正确带领下，在全行员工的共同努力下，东光支行电子银行业务取得了不错的成果。取得的成果令人感到欣喜，但是工作的过程更值得回味。

1.运用精准营销系统，锁定目标客户

在大数据时代下，对数据的有效使用是新时代大零售业务获客活客的主要方向和手段，是提升客户维护效果的指明灯。对新一代精准营销系统的学习，让我感叹“大数据”是多么化腐朽为奇妙，从今营销走入了精确制导的时代。通过新一代精准营销系统，锁定电子银行进展的目标客户，避开了盲目地去乱碰乱撞，为电子银行进展奠定了基础。

2.快速学习和有效传播是产品经理的必修课

《互联网思维的企业》一书对快速学习和有效教育的重要性和必要性举了一个特别生动的例子：美国的尼米兹级航母舰载人数一般在5000人以上，这座漂移的城市每四年就会把舰载人员全部换成新人，而且必需能在任何恶劣的气象环境下稳定运行。航母的成员更换率很高，所以常态化的状况是每个人做着一件事，学着另外一件事，而且教着第三件事，做、学、教同步进行，结果航母变成了一个持续学习的组织，组织中的人的相互教学，形成了叠加效果。即便是每四年全部成员都更换，但并没有对平安运行造成损害和影响。

电子银行产品经理岗位的职责与我本职工作柜员岗位职责最大的不同就是，我在学习电子银行相关产品及政策的同时，还要有效的传达给每一位同事，如何进行精确     的上传下达便成为产品经理工作中比较重要的一部分。从这个意义上来说，面对新产品、新理念、新政策，边做、边学、边教、边观看便成为产品经理的常态化工作，会做、会学、会教则是产品经理的必备技能。

3.组织竞赛活动，激发团队营销潜能

作为产品经理应当深知，任何成果的取得都不能只依靠一两个人，团队的力气才是无穷的。因此，如何激发团队士气，鼓舞团队精神，挖掘团队的营销潜能就显得尤为重要。为激发东光支行全体员工人人学、人人用、人人营销的电子银行推广，东光支行一季度组织多个竞赛活动，激励全员参加营销电子银行产品，达到事半功倍的效果。

一季度已经结束了，这也就意味着电子银行产品经理的角色已经到期，但是在接下来的工作中我仍会以产品经理的职责鞭策自己，服务好大家，为东光支行电子银行业务的进展贡献自己的绵薄之力。

电子银行个人工作总结篇3

为切实推动电子银行业务快速进展，银行细心组织，综合运用多种宣扬形式和活动载体，实行做好两个预备、明确三类客户、利用四种平台措施，全面加强电子银行业务宣扬，不断提高产品认知度，乐观抢占电子银行业务市场。截止月日，银行共拓展企业网银客户138户，个人网银客户2312户，手机银行客户1996户。网上银行交易1.77万笔，金额24.47亿元;手机银行交易4549笔，交易金额2.08亿元。实现电子银行业务收入6.66万元。

一、做好两个预备，确保宣扬活动顺当开展。

【一】是明确组织领导。

该行成立了由分管行长任组长，相关部门负责人为成员的电子银行业务推广领导小组，明确各部门分工，形成推广工作整体合力。电子银行部负责电子银行业务推广工作的总体实施，科技部做好技术支持和运维保障，财务会计部负责电子银行相关业务参数的管理。

【二】是明确宣扬方案，制定激励措施。

利津农商行电子银行部依据辖内实际状况，制订了切实可行的宣扬活动实施方案，根据农村市场和城区市场区分宣扬重点。同时，为有效提高员工拓展电子银行业务的乐观性，该行还特地制定了电子银行业务推广嘉奖方法。该行将电子银行业务方案安排到各网点，加大激励力度。每拓展一个企业网银、个人网银、手机银行分别赐予200元、30元、20元嘉奖，超额完成任务的赐予额外嘉奖。

二、明确三种客户，确保宣扬活动针对性。

依据辖内客户构成状况，确定授信客户、结算大户、新增客户为重点客户，加大对重点客户的宣扬营销工作。

【一】是紧盯授信客户。

将电子银行产品与信贷产品实行一揽子营销，促进授信客户开通、使用我行电子银行产品。在拓展电子银行业务的同时，也为客户供应了更加便捷的服务，使银行和客户的业务关系更加紧密。

【二】是紧盯结算大户。

对对公结算账户进行筛选，逐个上门营销，重点对月交易量在20笔以上的客户进行宣营销，有效的加快企业网银客户拓展速度。

【三】是紧盯新开账户客户。

乐观引导新开立账户的客户，特殊是企业客户，同步开通电子银行业务，让新客户更好地享受到我省日益丰富的电子结算服务。

三、利用四种平台，确保宣扬活动取得实效。

银行实行多种措施加强宣扬发动，在充分发挥现有资源优势的基础上，创新宣扬模式，提高客户对电子银行的认知度。

【一】是充分利用网点LED显示屏进行宣扬。

该行利用LED显示屏具有快捷、经济、辨识率高的宣扬优势，从省联社和办事处下发的宣扬标语中，确定了5条通俗易懂、侧重点不同的宣扬标语，在网点LED显示屏上滚动播放，取得了良好效果。

【二】是充分利用网点营业厅对流量客户进行宣扬。

该行全部营业网点在显著位置摆放X展览架和宣扬手册，对前来办理业务的客户，适时介绍电子银行业务学问，乐观引导客户开通使用电子银行产品，并通过网上银行、手机银行、电话银行和自助设备办理业务，提高业务替代率。

【三】是充分利用传统的宣扬方式。

由电子银行部牵头，所在区域网点负责，组织辖内年轻职工组成固定的宣扬队，定期深化农村、社区、市场、集市，为群众讲解电子银行业务的相关学问，并通过现场演示与操作，对群众的疑难问题进行一一解答。

【四】是充分发挥行领导模范带头作用，做好大客户宣扬。

以现有班子成员包大户为基础，由班子成员直接对大客户和黄金客户进行营销，并在各类公共场合宣扬电子银行业务。

电子银行个人工作总结篇4

当今社会，电子银行成为银行业产品创新和服务渠道进展的一个明显趋势。电子银行以其破时空限制和成本低廉的独特优势受到越来越多客户的认可，电子银行的客户数量和交易量快速进展，对银行传统物理渠道的替代作用正在日益显现。电子银行便利快捷，极大的提高了我们处理事务的效率。

唐行长在大会上指出，电子银行业务要连续落实"一票拒绝'制，以"做大客户规模、提升产品网络销售、创新线上应用场景'为三大重点，提高客户营销效率，打造产品销售网络直销平台。重点考核前八个月有四个月发生账务性交易量的客户占比提升度，将电子银行客户进展为有效客户。并要求网点入式非活跃客户激活率达到10%。下面结合唐行长在20xx年工作会议上的讲话说说20xx年关于我牵头的电子银行有关工作方案。

一、抓住潮流，做大客户规模。

现时代，微博和微信在我们身边已经属于"必需品'人们在等车、坐车、甚至吃饭的时候都会翻看微博和微信。夸张地说微博和微信是人们成为"低头族'的凶手。我们可以利用微博和微信来做大我们的客户规模。首先可以在微博上注册一个账号，微博名可以叫"建设银行分行营业部电子银行'之类的，刚注册期间可以实施"关注并转发@几位好友可参与抽奖'之类的活动，这样我们微博的粉丝就会增多，然后我们每天可以发教程在微博上。