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文档简介

全程质量管理

在护理质控中的应用李华菊概念管理：分为前馈控制、同期控制、反馈控制质量管理：主要形式是质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。护理质量管理：全面质量管理、质量环节理论、持续性质量改进全程质量管理：基础质量、环境质量和终末质量全程护理质量管理全程护理质量管理：以病人为中心，围绕基础质量、环节质量和终末质量，制定护理质量细则及标准。其主要观点是提倡全员参与，重视环节质量，采用经常连续的评估和改进评价方法，强调数据和统计工作的科学性和准确性。全程护理质量管理的范畴类型护理人员的质量护理工作质量前馈控制素质质量基础质量同期控制行为质量服务过程质量反馈控制服务效果质量病人护理结果质量护理质量管理者的任务建立质量管理体系护理质量是护理服务活动过程中形成的，要使护理服务过程影响的因素都处于受控状态，必须建立完善的护理质量管理体系，明确规定每一个护理人员的具体任务、职责和权限。科学的质量标准体系应为三级结构，即：基础质量、环节质量和终末质量。质量控制包括全方位的护理指标，护理质量注重过程质量的控制，制定质量标准就有“过程预控能力”。质量工作应以终末质量标准为基础，指导环节质量的实施，重视护理质控过程的全面性、全过程性。护理质量管理者的任务进行质量教育增强全体护理人员的质量意识，使护理人员认识到自己在提高质量中的责任，明确提高质量对于整个社会，医院的重要作用，自觉的掌握和运用质量管理的办法和技术，提高管理水平和技术水平，不断地提高护理工作质量。护理质量管理者的任务进行质量教育增强全体护理人员的质量意识，使护理人员认识到自己在提高质量中的责任，明确提高质量对于整个社会，医院的重要作用，自觉的

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