工程竣工管理措施和服务保修措施

工程竣工管理措施和服务保修措施我公司将实行“三包”服务，即在合同规定的保修期内，对因施工质量问题引起的设备损坏或功能失效，我公司将免费提供维修和更换服务。同时，我公司将提供长期的技术支持和咨询服务，确保业主的设备和设施能够长期稳定运行。2、服务流程：2.1、业主提出服务请求后，我公司将派专业技术人员进行现场勘察和分析，确定维修或更换方案。2.2、经业主同意后，我公司将按照方案进行维修或更换，并进行测试和调试，确保设备和设施能够正常运行。2.3、我公司将在维修或更换完成后，对业主进行满意度调查，以确保服务质量。3、服务承诺：我公司将严格遵守合同规定的保修期限，并在保修期内提供及时、专业的维修和更换服务。同时，我公司将积极响应业主的服务请求，确保业主的设备和设施能够长期稳定运行。4、服务目标：我公司的服务目标是为业主提供高质量、高效率、高满意度的服务，确保业主的设备和设施能够长期稳定运行，为业主创造更大的价值和利益。我们的服务标准是周到热情、信息畅通、立即反应、迅速行动，并且保证质量完善，以让建设方完全满意。在施工过程中，我们会根据建设方的要求和设计意图完善施工方案和设计内容，同时选择合适的设备和物资。我们会及时落实建设方提出的要求，并对施工管理过程中提出的意见进行分析和汇总，以便进行质量改进和管理工作。在工程收尾阶段，我们会选择骨干力量组成工程保驾小组，并协调其他分包专业施工单位，对工程进行全方位的保驾、保修。同时，我们也会积极配合建设方对局部完美完善项目的要求。我们会在工程竣工验收后一个月内完成竣工资料的编制，并呈报给建设方。在保修期内，我们会与建设方签定保修合同，并发放保修通知书。同时，我们会建立工程质量跟踪台帐，对工程质量进行定期跟踪记录，为建设方提供全方位的质量服务。我们会成立保修服务小组，对使用中出现的质量问题进行保修和服务，确保功能和设备正常运转，让建设方满意。我们也会制定保修服务制度，明确工程质量缺陷产生的责任，确定保修范围，并在接到报修通知书24小时内解决一般性质量缺陷。保修小组会在接到工程质量缺陷整改通知书与保修方案后，五日内作好保修前的物资、劳动力准备，并会同建设方对保修情况进行验收，并签署保修意见。工程交付后，我们将与建设方签订工程保修合同，并建立保修业务档案。在保修期内，我们将成立工程保修小组，由经验丰富、技术过硬、处理问题能力强、工作认真的原项目部的施工管理人员组成。在工程交付使用后的一年内，保修小组将驻扎在现场，配合建设方做好各种保修工作，并向建设方提供详尽的有关工程技术说明资料，帮助业主更好地了解建筑使用过程中的注意事项。保修小组接到建设方的维修要求后，将立即到达现场与建设方商定处理办法。能自行处理的质量问题将在1-3天内解决，不能自行处理的问题将及时上报公司相关部门以便迅速研究解决。一般质量问题将在24小时内完成，较大的质量问题将在3-7个工作日内完成。在保修期内，保修小组将充分听取建设方的意见，认真分析、研究、制定维修方案。对于容易出现问题的部位，如屋面、卫生间、地下室防水等，我们将准备好配料和材料，随时发现问题，随时进行解决，确保维修质量。保修实施时，我们将认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。我们的技术部门将配合保修小组对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施。公司质量部门将监督保修小组的工作并做好保修的验收工作。如建设方提出的保修要求与合同规定有出入时，公司合约部门负责处理解释，并做到让建设方满意。如果在维修过程中出现维修延误或维修质量问题，我们将负责处理。我们的现场维修人员将以优质的服务赢得建设方的信赖，对待用户热情礼貌、态度诚恳，处处为建设方着想。我们将给予一定的物资奖励，以鼓励他们提供更好的服务。对待建设方态度生硬冷淡、工作不负责任的现场维修人员，我们将给予一定的处罚，情节严重的还将解聘其劳动合同。在季节性回访、服务方面，我们将在冬季采暖期组织有关施工人员对供暖系统或新风系统做一次检查，并经常电话回访，保证及时发现问题，及时解决。在雨季和汛期，我们将组织检查一次避雷系统，并在雨季前组织防水专业人员回访一次并于每次雨后进行现场回访或电话回访。我们将检查屋面、檐沟、雨落管、外墙、勒脚、散水等排水问题，保证建筑的正常使用。5.5.1在工程保修期内，我们将对建设方进行回访，以了解他们对使用功能不完善方面的意见，并解决急