建筑工程项目管理流程组织及结构分工

第三章工程项目管理组织3.1概述3.2组织结构的基本类型3.3工程项目的结构分析3.4任务分工和管理职能分工3.5工作流程组织3.6业主方工程项目管理的组织结构3.7项目经理3.8项目管理办公室3.1概述一、工程项目参与方之间的关系二、工程项目系统特征三、系统目标和系统组织关系四、组织论的主要内容一、工程项目参与方之间的关系合同关系指令关系协调关系二、工程项目系统特征工程项目都是一次性的，没有两个完全相同的工程项目工程项目全寿命周期的延续时间长，一般由决策阶段、实施阶段和运营阶段组成，各阶段的工作任务和工作目标不同，其参与或涉及的单位也不相同一个工程项目的任务往往有多个，甚至许多单位共同完成，它们的合作多数不是固定的合作关系，并且一些参与企业的利益不相同，甚至相对立三、系统目标和系统组织关系影响一个系统目标实现的主要因素

①组织

②人的因素，它包括管理人员和生产人员的数量和质量；

③方法与工具，它包括管理的方法与工具和生产的方法与工具。系统的目标决定了系统的组织，而组织是目标能否实现的决定性因素。如果把一个工程项目的项目管理视为一个系统，其目标决定了项目管理的组织，而项目管理的组织是项目管理的目标能否实现的决定性因素，由此可见项目管理的组织的重要性。控制项目目标的主要措施包括组织措施、管理措施、经济措施和技术措施，其中组织措施是最重要的措施。如果对一个工程的项目管理进行诊断，首先应分析其组织方面存在的问题。四、横组织津论的键主要缴内容一个后系统预的组棕织结恰构组织旦结构造模式任务芒分工管理我职能怨分工一个达系统旦内部盒的工彻作流捷程组俱织管理件工作哲流程推组织信息灯流程陆组织物质血流程愁组织组织寺结构浴模式反映姻了一转个组麦织系遥统中求各子领系统组之间恢或各框元素凯（各酒工作公部门张或各冶管理续人员猛）之失间的烧指令左关系身。组织金分工福反映示了一未个组厅织系锁统中稠各子旱系统酸或各孩元素盲的工撞作任同务分很工和类管理蛙职能伤分工范。组丘织结鞋构模帖式和浸组织扮分工即都是惩一种字相对唐静态倒的组限织关桌系。工作货流程改组织猛则可站反映描一个待组织戏系统追中各慈项工垄作之疤间的逻辑轰关系粪，是舒一种捆动态随关系。物暂质流该程组衔织对换于工叛程项各目而肠言，秀指的变是项令目实绝施任胆务的愿工作摘流程班组织祖。3.换2组织己结构针的基施本类缺型一、泉组织夏设计坝的基旷本原吩则二、狂组织颂结构耍模式三、梅不同鉴项目门组织覆结构堪的关肌键特丸征四、队项目宋组织恭结构恶的选亮择一、州组织枝设计爽的基稠本原拣则管理复学家窝厄威粗克归新纳了樱泰罗财、法掉约尔逆、韦侮伯等狡等人锋的观旬点，考提出术了8条指淡导原留则恋：目标锻原则职责扰原则管理漠幅度歉原则协调吃原则相符烦原则组织恭阶层巾原则专业计化原刻则明确颈性原止则管理烟学家决孔茨妻，在零继承菜古典栽管理僵学派锻的基厉础上疑，提凝出健砍全组月织工草作的15条基释本原舰则目标掠一致醉的原香则效率宅原则管理摧幅度简原则分级户原则授权捡原则职责诵的绝状对性喊原则职权惊和职编责对掠等的眨原则统一灵指挥蛛的原驴则职权宾等级余的原坐则分工浴原则职能炸明确演性原际则检查甘职务络与业暗务部塌门分拥设的晃原则平衡终的原妈则灵活惕性原诱则便于聚领导扫的原施则我国论企业仿在组户织结啦构的宵改革既实践么中,也相泰应地蒸提出座了一台些设池计原柿则:任务腊与目浇标原斥则专业勇分工贱和协喂调原储则有效色管理稀原则集权千与分社权相恶结合踪蝶原则稳定耀性和裙适应敏性相液结合偏原则二、艺组织允结构印模式常用皱的组更织结率构模鱼式线性投型组倘织结夺构职能没型组叹织结蚕构项目需型组珍织结湿构矩阵灵型组枪织结冤构由于免项目误目标郊、资暮源和街环境疫的差洒异，贺为所畏有的奏项目廊找出屋一个温理想般的组途织结付构模违式是奇很困车难的务。实款际上周，项境目甚挤至可疼能不尖存在惜一个选共同润的理坊想的移组织皆结构狸模式馒。项目那在规确模、凭技术收、环著境、搂行业层类型杯、发取展阶泼段以猾及当慈前组宿织发骡展趋锅势等得方面凶各不馅相同领，这置需要漂不同土的结周构模转式组织区结构伟模式俱可用讨组织免结构浪图来给描述锦，组贤织结登构图扒是一逃个重瓶要的傍组织耗工具酒，反威映一应个组习织系敌统中浇各组秃成部手门之湖间的班组织胞关系访。在尽组织馅结构碰图中翠，矩终形框员表示绪工作跨部门拨，上威级工份作部英门对役其直阔接下餐属工着作部传门的朵指令监关系歇用单袖向箭久线表曲示。线性纺型组兵织结医构含义历及特亮点在线泽性组饿织结路构中旱，每崖一个雷工作晋部门隔只能醒对其孩直接风的下挂属部楼门下冶达工何作指复令，研每一外个工惭作部霸门也稠只有渔一个型直接杀的上保级部洒门，咽因此挽，每耀一个唤工作耀部门翠只有拜唯一页个指喜令源鲜，避键免了退由于脸矛盾售的指泼令而糠影响忆组织艘系统胸的运谱行。在国易际上逆，线肉性组伟织结伸构模家式是登工程忆项目艺管理餐组织悉系统名的一宇种常章用模趟式，群因为倍一个熔工程速项目什的参兰与单亮位很法多，逐在项项目实礼施过惩程中桶矛盾闯的指谜令会川给工双程项义目目骄标的生实现聚造成撑很大占的影名响，鸡而线抓性组紫织结许构模在式可个确保霸工作倘指令剩的唯肤一性信。优点只有车唯一匙的指妹令源缺点在一碍个特央大的凑组织翠系统宝中，田由于昌指令疾路径劫过长猪，有解可能砖会造榨成组远织系互统在敢一定召程度薄上运惠行的励困难应用国际纤上常理用于炕工程汤项目悄管理军事浓组织晌系统职能糟型组丹织结丛构含义互及特齿点职能表组织晶结构属是一宽种传始统的凉组织后结构见模式船。在厕职能辩组织拳结构午中，妄每一怠个职护能部钞门可闲根据构它的店管理嗓职能露对其洞直接钟和非羊直接垄的下麦属工疾作部匹门下缴达工抚作指格令，售因此渐，每睬一个并工作派部门撑可能睁得到纱其直吊接和薪非直驱接的千上级傅工作费部门舍下达学的工赏作指跌令，躬它就避会有敬多个禾矛盾腹的指规令源彻，一呼个工蚁作部史门的帮多个迷矛盾山的指盖令源页会影庙响企赚业管牢理机纯制的侨运行探。优点职能已型组荒织结较构注技重利仆用每促个职付能部挺门的惰专门呈技能蝴为项但目服宽务成员乖在进树行项格目工痛作的挂同时仔还做斤日常棍的工役作职能太部门舟为本已部门胶的专景业人尘员提窜供了您一条旧正常撇的晋着升的征途径缺点面向抗本部锹门活厕动，行而非俊项目桃整体璃。客户导不是侵活动保的中潮心，仆项目辣和客卫户的有利益遍得不铅到优烟先考源虑跨部申门的帆沟通请比较万困难《成功匙的项杯目管沾理》（机渗械、叠杰克·吉多您等著爆、张参金成赏等译垫）认若为：职能砍型组至织优衔点是兰：没有戒重复爱活动职能锤优异职能亏型组盯织缺古点是巩：狭隘之、不啦全面反应奋缓慢不注跑重客给户应用职能恳型组抚织主犬要适业用于俭生产乐、销机售标亲准产蛮品的寒企业余，这仙类企学业很压少有鉴延伸晨产品采用觉职能自型组愤织结月构的宇企业唱有时衣也进提行项覆目工灭作，恢但主星要是灾企业拔内部善项目语，而朱不是逼为外社部客怖户服抖务项目赏型组避织结黄构含义搅及特裂点与职波能型缸相对桨应的妄另一极端是项烫目型叫组织在项旷目型惑组织圾中，洲每个心项目技就如弹同一午个微易型公唐司那蚂样运斑作项目丝式型组险织中持的成睬员都欧是全皇职的挎，完锄成每培个项局目所指需的蜓资源完全分配泄给这捐个项拜目，隔专门主为这胳个项铲目服洋务专职阻的项捕目经姥理对拘项目揪团队贤拥有子完全继的项秩目权毒利和秤行政秒权利基，即候具有斩高度拢独立滨性，台享有则高度甘的权正力项目批型组鼓织中后也会对下设贼职能磁部门锁，这臣些职挡能部令门要艇么直锤接向楼项目咐经理介汇报两工作天，要禽么为沃项目休提供黄服务项目足型组蚊织结填构的孙优缺露点和渗职能抗型组蠢织结疾构的扛优缺栗点正庸相反优点项目险型组元织对绿项目非目标胡和客氏户需森要能懂做出楼迅速瓣有效先的反届映缺点项目否型组押织是框成本泪低效传的项目薯间缺赔乏交浇流易造尾成不钟同项犹目间皇管理灾制度途上的珠较大闷差异项目袖一旦蛛结束境，项鉴目成渔员就被会失键去他哥们的痕“家笼”，猫形成疲各种寨困惑梨，缺砍乏一沾种事施业的亩连续咐性和雁保障《成功业的项拜目管板理》（机谋械、奶杰克·吉多慨等著后、张凳金成点等译爷）认夹为：项目竞型组宾织优换点是苗：能控总制资横源向客鸦户负烈责项目检型组泳织缺买点是江：成本脚低效项目绑间缺唐乏知常识信路息交润流应用项目旧型组悬织结忠构常内见于筝一些编涉及厉大型亿项目湿的公像司，钞这类且大型肤项目息价值荷高、召期限辆长主要欧用于篮建筑创及航翠空航骗天业矩阵网型组涉织结飘构70年代埋，矩池阵管岭理曾悬风靡再一时沫。19名74年，Do送w钻Co竿rn勉in微g公司溪董事遇长Wi泻ll有ia罪m蹲C.Go哨gi国n在《哈佛裤商业劈燕评论》上发光表著坛名文舍章，笨宣扬泻该公输司的断矩阵占组织旅。许丹多公幕司，颜比如GE、Xe苏ro也x、TE活XA释S录In膝st处ru核me嫩nt学s、TR脸W、Di闻gi瓜ta轨l筒Eq沃ui患pm芽en姥t盼Co部rp旷.、Ci乞ti亩ba蝴nk等都另采用佛了这白种结沾构。朽然而份，经愧历了赤数年停繁华语后，呢矩阵侧组织睁逐渐束引退辅，大篮量关样于这藏种结复构的凝批评挽论调绒纷涌全而出蚁。90年代孔，矩嗓阵组焦织方艰法卷钉土重幻玉来。畏现在盾，这侨种结梅构在歪略作烂改变杆后，良又开股始流蜡行了呀。施工绑企业多矩阵迫型组岗织结定构一个者大型半工程歌项目坝矩阵枯型组印织结尺构含义政及特榴点在矩效阵组镇织结需构最休高指呼挥下糕设纵恭向和窃横向碎两种奏不同触类型外的工副作部茶门。耽纵向最工作宪部门逝如人孔、财傻、物驴、产思、供词、销粥的职剪能管奏理部滑门，洞横向柔工作等部门眼如生暴产车蓄间等钩。一个筑工程百建设钟项目狮如采南用矩尝阵组薪织结聋构模白式，废则纵赚向工例作部浆门可璃以是而投资悔控制财、进体度控销制、位质量疯控制密、合惹同管王理、甜信息脚管理丑、人嚼事管拳理、孝财务滨管理漠和物勾资管秃理等絮部门察，而管横向宝工作菌部门换可以之是各味子项疾目的宣项目纸管理慌部。在矩唐阵组互织结役构中旦，每纱一项焰纵向籍和横姻向交扭汇的翠工作丝式，指随令来酸自于井纵向带和横驼向两孝个工蛛作部糟门，昆因此右其指狠令源卵为两恩个。龟当纵抛向和晌横向本工作扶部门楼的指些令发论生矛承盾时固，由扒该组裹织系亩统的蛋最高绸指挥剧进行屑协调械或决瓶策。谦为避尝免纵堂向和戚横向熊工作圈部门贿指令只矛盾僻对工尺作的膀影响挖，可再以采蛋用以窄纵向锈工作们部门杏指令魄为主垄或以固横向殊工作舞部门杯指令绞为主霉的矩迹阵组乓织结栏构模毛式，担前者排被称征为弱酬矩阵姓型组存织结盏构，疤后者涨被称易为强哭矩阵葵型组胀织结夸构，秋这样撇也可精减轻多该组透织系蕉统的陷最高政指挥清者（非部门沈）的财协调语工作秆量。优点矩阵傲型组五织结讨构是侄一种宋混合抄体，主是职斩能型的组织摸结构想和项家目型上组织味结构筑的混武合。夸它既奔有项订目型个组织泪结构逝注重湿项目咱和客盖户的坟特点扑，也稻保留雄职能脚型组原织结堆构的郊职能州特点负，即窄可以升同时启确保拿对结淋果的家高度调负责蔑和专拾业化秒经济龟性的弱特点饮（矩洲阵型毕组织问结构靠兼有最职能洪型组拒织结县构和许项目徐型组逢织结左构的屿优点毕，而盈避免烧各自住的缺决点）矩阵炎型组堆织结信构中轰每个弱项目敬和职俭能部比门各坚司其锁职，远共同似为企除业和王每个缺项目与的成割功贡晨献力下量。份项目由经理揭对项畅目结粥果负那责，辱而职影能经戚理则普负责涌为项陪目的幼成功煤提供助所需傻资源矩阵摩型组馒织结层构能谢有效师地利跑用企枕业资茎源（搏几个端项目私可以朋共享梦员工寇的工蝇作时但间，罩从而膊有效解地利简用，抬使全稻公司轮及每首个的墨全面少成本嗽减至疲最低楚），泰作为昆技术丧人员鞭大本报营的汤职能肉部门姜，具题有充以足的棒技术晴力量随支持治项目凭不断歇地进脉行矩阵适型组笋织由魔于具魄有水陵平（回项目完方向昂）和洒垂直查（职造能方扣向）春两种毛信息列流通尊渠道龟，能垃够在吵发现糖问题魂后迅软速做胀出反戒映缺点项目限团队冬中每柳个成夕员有僵两个霸汇报互关系示，也枝可以被说每逮个成容员有帐两个轮经理——临时改的项马目经趁理和哈永久旁性的较职能股经理匪，从举而造晌成命虑令源把的非烤唯一脏性项目乔经理灭和职骂能经风理的抬权利津需要停平衡跟。在馆弱矩慕阵型迅组织畅结构牢中，痕权利侮的平将衡点春倾向旅于职学能经卖理而找非项佩目经睬理，惊在强融矩阵紧型组筛织结威构中摘，权陷利的薯平衡好点倾断向于突项目病经理衰而非宪职能颠经理《成功春的项税目管意理》（机亦械、樱杰克·吉多鹅等著揉、张摆金成来等译参）认价为：矩阵村型组拆织优葛点是归：有效齿利用冈资源职能单专业袍知识套可供旷所有莫项目南使用促进黄学习度、交街流知乳识沟通役良好注重否客户矩阵靠型组顾织缺并点是耀：双层柏汇报顽关系需要堵平衡药权利应用大型弄项目在多挤个规税模和闯复杂添程度端不同英的项蚀目公点司，枕也适购合采兰用这隙种组乌织结君构混合桥型组阿织结餐构很少厦有涉古及多彩个项鬼目的脾大型敲组织帐使用卸单一膏的组尽织形党式所有捕项目棋组织抚形式仆都将水不同告程度鹊地在窝不同钞项目茎中或策在同仆一项辛目的强不同勺层次疫上使尊用这种打不同轧组织湿结构葛的混蒸合使归用使尘项目武管理抽技术铜的实攻际应都用在繁大多眨数组惊织里朽变得厅相当医复杂项目国组织仇结构轿图（OB纤S图-D芽ia乖gr仓am掌o申f讯Or流ga把ni坝za唐ti末on壤al期B非re右ak科do顶wn终S缠tr抬uc锅tu诊re闭)三、魄不同忙项目蒜组织燥结构潮的关谨键特填征四、帖项目版组织窝结构衫的选涝择项目特点矩阵职能弱强项目型不确定性低低高高技术标准标准复杂新复杂性低低中高期限短中中长规模小小中大重要性小中中大用户不确定不确定3至4个1个内部依赖性小中中强外部依赖性标准中中不定时间紧迫度低中中高资源紧张程度不定不定不定不定项目不同低低高中Ke讯y药fa嘴ct股or愈s黑fo绑r棉ch绞oo杰si往ng端a矿p季ro捕je顺ct倾o朽rg卸an欢iz嗽at见io裕nProjectcharacteristicsmatrixfunctionalweakstrongProjectizedUncertaintyLowModeratehighHighTechnologyStandardStandardComplexNewComplexityLowLowMediumHighDurationShortMediumMediumLongSizeSmallSmallMediumLargeImportanceLowModerateModerateHighCustomerDiverseDiverse3or4OneInterdependency(within)LowMediumMediumHighInterdependency(between)StandardModerateModerateDependsTimecriticalityLowModerateModerateHighResourcecriticalityDependsDependsDependsDependsdifferentiationLowLowHighMedium3.布3工程费项目比的结漏构分透析一、项目吼结构燥图二、项目朱结构顶分解顾方法三、项目壁分解恼结构编编码四、工程浙项目暴结构环分解勤的作株用五、膏项目脸信息深编码六、赔项目历结构花图、蹦组织啄结构兄图和意合同嘴结构西图的董区别一、患项目它结构仆图项目龟结构跳图（Pr图oj稼ec滥t碍Di薯ag滔ra蚁m,或称WB曲S-戴Wo抄rk闷B移re夹ak鸡do引wn悄S捧tr哈uc滤tu烘re）是恐一个节组织透工具偏，它蹈通过探树状孙图的竹方式蛋对一配个项帜目的卫结构古进行络逐层羞分解零，以贪反映满组成脖该项需目的沙所有粉工作水任务付。项幅目结厚构图金中，锡矩形麻表示张工作魂任务距（或岗第一挂层、谨第二道层子中项目裳等）练，矩像形框裳之间绣的连贪接用肝连线滑表示幸。二、覆项目生结构椅分解骨方法项目先结构堵可按尸照功苦能、查建设艳的时私间（狗如一叔期工述程、两二期厉工程榴和三忙期工秒程等并）和妻生产搬子系坛统来际对项辛目的过结构纱进行浊逐层李分解艳。某一睛高层慰办公愈大楼天可分虫解为××住宅楼地基与基础工程桩基工程基坑支护工程土方工程地下室砼工程屋面工程门窗工程室内砌筑装饰工程室外总体上部结构工程裙房结构工程裙房屋顶结构主楼4-19层主楼20层主楼1-3层主楼屋顶结构外墙装饰工程外墙涂料玻璃幕墙外墙石材广州(新)白云国际机场工程飞行区工程航站区工程航管工程航油工程货运、食品工程邮电通讯系统信息系统航空公司基地工程配套系统设施工程其它工程平行滑行道主跑道快速出口滑行道站坪机位平行滑行道跑道助航灯光其它设施停车场旅客航站楼站坪调度中心进场路环境水池、绿化其它设施航管楼、塔台航管雷达终端系统其它设施雷达工程站坪自动加油系统机场使用油库航空加油站其它设施仓储设施机务维修行政办公设施其它设施其它设施货运站航空配餐楼航运业务楼机务维修设施场务设施绿化生态系统防汛处淤设施供冷供热供气系统供水供电系统排水系统道路桥梁行政生活设施其它设施广州(新)白云国际机场项目结构图项目仍结构劝分解能应结定合项巾目的统特点鹊和参顷考以裙下原拳则进耕行：考虑享项目壁进展去的总缓体部孕署考虑书项目也的组谊成有利伞于项砍目实椅施任紫务（求设计栏、施振工和苍物资登采购哨）的逢发包浸和有演利于延项目蜜实施盆任务谎的进驰行，侧并结盼合合置同结盘构有利愉于项零目目拼标的斥控制结合兽项目输管理鸟的组银织结凝构等项目爬结构钉分解绳的基世本原族则1．应队在各稍层次咱上保狡持项锄目内振容上堤的完桌整性犯，不蚕能遗影漏任欧何必辨要的喉组成咏部分慨。2．一得个项辆目单浙元Ji只能样从属虑于某乎一个执上层艇单元J，不妇能同叼时交赔叉属宋于两粮个上斯层单龄元J和I。3．由卡一个役上层纷单元J分解衣得到恋的几匙个下豆层项慰目单烈元J1、J2傍……Jn应有废相同亡的性期质。4．项析目单坐元应抖能区春分不忧同的存责任泳者和矩不同揭的工邀作内启容，昨应有门较高县的整修体性疤和独婶立性偏，单胖元之烛间的蛛工作岭责任敲、界撞面应愚尽可饱能小读而明涂确。5．项脸目分该解结警构应帐有一傻定的妨弹性汁，应奸能方蹲便地毙扩展执项目缸的范泼围、笛内容变和变薪更项监目的猜结构致。6．项所目结隔构分赶解应运注意疼：(l宾)能方尺便地毯应用宴工期额、质斯量、梨成本浑、合过同、暮信息肝等管鸡理方笨法和罪手段具，符冒合计中划、麦项目栗目标冲跟踪猜和控略制的撤要求钳。(2议)应注猫意物爆流、绳工作刻流、渗资金引流、串信息惩流的剩效率呀和质央量。(3溜)注意抬功能竭之间塌的有物机组毅合和亿实施谈工作盈任务暑的合类理的本归属票。(4寇)最低兄层次赖的项害目单讽元(工作爆包)上的载单位洲成本歪不要谊太大锻，工辽期不桨要太帆长。顶如果倍一个事最低塘层次堂的单治元的保持续塑时间恰跨几渣个控源制期(或结附算期垫，工油程项袭目的借控制玻期一洗般为末一个惰月)，则志它的拘可控精性很朝差。三、项目劈燕分解驶结构腔编码唯一紧性层次衬性厦门艰国际平会展逼中心少一期辉工程邮项目勉结构厦门国际会展中心首期工程10000室外总体13000主楼11000辅楼12000一层11200地下室11100二层11300三层11400四层11500设备层11600五层11700展览空间11210展览支援11220大堂11230设备用房11240其他11250>15m净高展示厅1121110m净高展示厅112127.5m净高展示厅11213第一层建设分期第二层单体建筑组成第三层楼层第四层空间功能分区第五层房间厦门肯国际惠会展副中心暮首期振工程逃项目间结构蚕分解行编码触表四、含工程榆项目甲结构勒分解冬的作封用在国拴外，帖人们上对项炼目结羞构分恢解的牢研究费和应加用十阻分重惨视1．保东证项仿目结荣构的漠系统题性和袄完整均性2．通们过结僵构分电解，积使项布目的前形象卸透明吴，人元们对冬项目家一目拨了然令，使匙项目哗的概育况和文组成羡明确匠、清刑晰3．用畏于建茫立项光目目故标保匆证体舍系4．项浴目分自解结同构是翁进行扛项目育分标议，建役立项镜目组乐织，银落实再组织菜责任们的依较据，朽项目坐单元暂的责食任人肃也就突是项郊目组份织成眠员，吼所以跪项目蹄结构凯对项略目组耀织形物式有许规定寨性5．是妖网络堂分析耐的基篇础，椒可用灭于进渠度、缓资源烛的计点划和置控制6．作序为项烈目报孙告系海统的葛对象述，是赴进行韵各部尊门、脱各专锈业的淋协调才的手蹈段项目描分解氧结构伙的作币用五、锻项目下信息护编码六、晓项目姻结构央图、黄组织滤结构朝图和棵合同弊结构脉图的赖区别

表达的涵义图中矩形框的含义矩形框连接的表达项目结构图对一个项目的结构进行逐层分解，以反映组成该项目的所有工作任务一个项目的组成部分直线组织结构图反映一个组织系统中各组成部门之间的组织关系一个组织系统中的组成部分单向箭线合同结构图反映一个建设项目参与单位之间的合同关系一个建设项目的参与单位双向箭线3.雀4任务尺分工碗和管魂理职林能分尖工一、窑任务丧分工二、堂管理测职能葱分工一、咬任务费分工工作宽任务群分工哀表（喂表1Z斧20倦10洞23的—2）工作部门工作任务项目经理部投资控制部进度控制部质量控制部合同管理部信息管理部二、芬管理宏职能蕉分工1.管理停的环递节咳⑴哨提出澡问题蚁⑵筹娇划——提出嫁解决摘问题暖的可奶能的毁方案局，并逼对多辞个可费能的叫方案包进行热分析锄⑶决到策截⑷费执行打⑸检核查2.管理买职能器分工渴表（溪其中P代表浴计划谢职能趟、D代表循决策笛职能讽、I代表多执行撑职能屈、C代表芽检查与职能睁）P-筹划D-决策E-执行C-检查3.情5工作瓦流程帅组织工作占流程敲组织难包括梨：管理齐工作智流程伟组织信息棉流程讯组织物质汗流程借组织工程帮项目衡工作阴流程议组织榜包括尤：设计印准备阳工作舅的流挥程；设计恐工作煎的流传程；施工品招标恭工作枣的流辜程；物资慌采购管工作宏的流谷程；施工类作业初的流悦程；各项盖管理揭工作皂（投疲资控湾制、怒进度陈控制踪蝶、质嫂量控矩制、南合同讽管理歌和信终息管颜理等逃）的据流程造；与工戒程管搭理有挠关的恼信息干处理耗的流检程。工作耽流程订图工作题流程有图用圣图的预形式忧反映甚一个链组织什系统圾中各倦项工且作之摘间的酸逻辑置关系配，它秋可用观以描孔述工淹作流挖程组蜻织。蒙工作峡流程东图是满一个辰重要丸的组绍织工狱具。矩形总框表通示工丘作，绿箭线肚表示窗工作环之间适的逻扣辑关泄系菱凤形框苍表示岂判别梯条件3.含6业主桌方工筐程项爱目管畅理的宽组织突结构影响槐业主瓜方项类目管教理组抛织结拢构图拒设计锈的因追素业主寻方管秧理的松模式业主方自行管理业主方委托工程管理咨询公司进行管理业主方和工程管理咨询公司共同管理业主方管理的组织结构工程的规模和特点项目结构业主方管理人员的人力资源的条件合同结构工程任务的委托和发包的模式3.芳7项目索经理一、内主要叉的一异般管会理职协能二、逐项目缓经理妖的四攀个最太重要面的职惹能三、荒项目介经理华的角康色四、肾项目甚经理闸的权隙利关奸系五、赖项目象经理培的资说质一、来主要云的一告般管撇理职偷能领导沟通谈判问题沙求解对组形织施益加影输响1、领膛导le方ad忆in始g领导横和管宵理（ma纯na修gi且ng）有区颗别，锤但两畜者不锯可或敬缺：唯只有播一个青而无忠另一蕉个则扔可能掉造成陡不良依后果管理——是关猾心持限续不削断地拦为项鲜目干描系人袍创造辩他们路所期辉望的危主要慕成果领导——是建狸立方零向，倦协调贿思想佳、激混励和份鼓舞泄成员项目振经理叨是项败目领乳导，狠但领通导人任员并首不仅田限于走项目查经理昨，它宗可能界在不腔同阶揉段有送不同吗人担即任建立典方向——预测企未来浴前景馋并提匀出为街达到疲这样迈的前承景所茎需变通革的后战略协调银思想——以言掩语行让为将究这种遭前景愧告诉晌那些猾在合回作中葵需要冲获得鹊这种寨观点拍的人激励瞎和鼓蔑舞成酸员——帮助寄人们趴激发梳自己杨以克呼服政浴治、窝行政舌和资桑源障漏碍进挠行变错革2、沟躬通co使mm御un沾ic恳at碗in霉g沟通冈是信例息的富交流分发胜者应必确保半分发倒的信袜息清胸晰、尚不模棕糊和培完整度，以完确保数接受弓者能绘够正及确地桥接受接受校者负伟责确冬保信拍息被沙完整供地接撑受并富正确唱地理踢解沟通待有许垒多表拿现形哗式书面弃和口好头的究，听谨和说歼的内部赤的（畏在项环目内透）和测外部丛的（慎对顾咐客、御媒体瓶和公嫌众等滤）正式吵的（欲如报故告、毅简报桃等）蛋和非稀正式林的（冶如备章忘录放、专击门会阳谈等高）纵向闸的（险组织况的上枪下级馒之间座）和范横向仁的（候并列埋的各虚部门云之间索）3、谈答判ne膜go拢ti珍at度in甲g谈判疮是与多他人距商谈踏以达律成某灭种协驶议协议智可通浊过直较接谈这判或洁辅助凝形式晕谈判出达成调停抽（me追di委at塑io降n）和仲坏裁（ar槽bi乐tr拒at踢io宇n）就是肚两种短辅助妙的谈床判形炊式谈判秆发生万在项露目的普多个陕方面究各个诉层面胖，并婶可多络次进观行4、问肠题求磨解pr惊ob响le牛m匙so杯lv筒in叠g（解决伐已发凉生的自问题璃）问题陆求解吓是问羡题定梳义和而决策丈制定垮的结爽合问题调定义绣需要土区分衬原因转和征燥兆决策淋制定桥包括争分析刷问题扣、识秀别可宴能的紧解决爪方案复、然仰后从腔中做厨出选耍择决策攀一旦苍做出廊，就帽应当屡执行决策居制定火需要饰考虑辈时间康因素圆，如谊果决兵策制撞定的环太早鼻或太塘晚，举那么村“正氧确”怀决策加可能唇决不货是“瓶最好拢”的答决策5、对羊组织揉施加蒙影响in温fl接ue桑nc夏in庆g览th乏e衫or狂ga赢ni渗za漆ti朗on对组醉织施夸加影颂响是彼一种版“把恰事情安办妥兽”的摊能力贯，即游项目阴经理世需要妄有一饼种让茧事情孩按照智计划占发展香的能灭力。膀这要陕求对知于所愧有相势关的壮、正奋式及搅非正庙式的局组织驼（执当行组扛织、彻顾客预、承迅包商止和其材它项滥目干跪系人叉）有慈一个集比较肥全面此的了旦解。向组停织施确加影美响也办需要私对权学利和犁政治糠发挥头作用判的机慨制有赌一个蛾比较以清晰步的认民识。权力(p悄ow融er稍)—招—一种俱潜在尊的能唯力，京可以问影响沈行为花，改职变事爷情的瓣发展尾过程闲和方碗向，润可以吴克服熟阻力屈，还口可以通让人侄们去乡丰做他膨们本氧不愿访做的犹事情跃。政治(p槽ol算it炼ic凭s)爪——政治卸是要捞让一五群可膏能有刮完全接不同纪兴趣即、利钟益的拳人进泄行集盗体行抚动，钩即采剧取一速致的疑行为阵。政据治就瓜是创诞造性净的利炸用冲疫突和召无序闻。二、木项目霜经理杯的四户个最栽重要窝的职务能计划pl初an帆ni捏ng组织or伟ga康ni步zi徒ng领导le烤ad朴er稍sh层ip控制co煮nt轰ro滨l项目连关系父到工疲作的露四个帅方面范围——涉及蛙一个大单独眨的、喇预先列确定区的结生果。得这个贼结果刚能够挽用时使间、扎成本硬和质仰量限祥制并区加以迟测量不熟避悉性——要进示行一仆些通雁常仅灯发生尚一次瓜的活肠动复杂滩性——有非配例行扔活动历。这畜种活革动涉尘及先烛进的者技术醉，或伐者以有一种福非常茶见的来组织阿界面喇为特枣征风险——取决泡于故踪蝶障危拘害到闭组织甲的程暗度界面锹管理博（项挥目经贞理应裤当了仪解的艘三种记界面摆）个人耕界面——任何棉时候堵，两砍个人蝴工作劝于同哑一项晚目，免就有湖个人尺问题赛或冲猜突存事在的棒可能剃。项库目经本理必元须能论够处凝理所书有涉归及项炒目中占人或遗项目喉有关宗的人脑的冲晌突。组织肥界面——涉及昨组织趋目标施和冲摔突的始管理旗风格想。组箩织界甩面主葛要是到处理黎影响交该项率目的练行动盒、决爬定或窝批准梢等的虽管理颈界面惕。系统房诚界面——处理恼产品耽、设期施、户建设漏、资守源，抢或系鸭统自吗身内抹的或固由该犹项目仁引出殖的其处它类稳型的短非人锻界面三、茫项目由经理耗的角忽色（ro印le捆s上of冠a拌p初ro州je钻ct齿m桃an横ag顷em爷en驼t）整合半者/综合沟协调核者in晒te知gr从at违or沟通贩者co饰mm睬un梯ic写at宁or团队刻领导te无am悉l稀ea疗de宅r决策悟者de闸ci饲si瘦on轿m疾ak庭er氛围营创造击者营杨造人cl融im堡at任e羊cr桥ea志to保r/竭bu摆il葛de窜r四、贴项目添经理天的权食利关构系（po修we腾r劈燕re表la商ti院on丽sh某ip否o葛f阿th南e填pr锣oj求ec肺t萄ma四na躁ge易r）项目左经理棒必须掏和五寇种人此打交及道上级苦管理膊层up严pe趋r忠ma典na绝ge刷me泼nt下属su栽bo识rd帽in沙at翁es界面遮人员in头te揭rf消ac公e潜pe储rs盐on巡寿ne御l职能榴经理fu令nc殖ti该on树al饭m慌an掀ag帝er瓦s本企浩业以原外的岔人pe抄op帽le膛o决ut移si霸de妥t究he斩f业ir详m权利缘瑞的五斧种来屿源惩罚/强制默权利pe惜na巷lt捞y/标co火er虫ci旨ve奖赏啦权利re职wa砖rd正式删的/合法播的权设利fo泡rm悼al子/l连eg栏it泻im压at龄e感召/模范关权利re哲fe钱re陶nt专家/专长尤权利ex粘pe交rt权利折（正禽式的像、奖咬励的洽、处下罚权虚利）勇的合捷法形已式是昆项目涂经理扰在他夸或她钩公司叨中的侮位置旗而拥始有的你那些院权利献。Th士is抛t踪蝶yp状e资po镰we果r居is煮l却im镜it尽ed鹅i前n龙it悠s慌ac唤ce评pt罗an灿ce摄a狗nd俯o立ft饭en彼d幅oe坚s积li览tt跨le完t摸o匹in狗fl丧ue旱nc泥e蝇be诞ha棋vi咸or锦.专家局和感权召权旱利是劳建立投在个岂人拥阻有的未知识功数量覆和人叉格基抄础上钉的权谋利。拐这些尺权利戒类型肝能够锣为项凑目建朋立用批于影盼响那乘些虽揪非直勤接与借项目动有关所但却派需要刚其合队作的北人。对项浴目经英理而决言，尘推荐摄使用奖赏船权利re到wa巷rd和感召贵权利re搬fe轻re若nt对高胶层而布言，ex无pe朴rt和re童fe锁re们nt最有摇效五、泻项目糊经理桑的资胆质与他人侵合作节良好有本巩专业烛技术桶领域税的经高验有一购定的竭管理鸦经验受过易技术洪领域胀的高袜等教繁育熟悉稳合同厚管理能够清正确薄地介叠绍公比司的po伤si欠ti轿on应当沉以利徐润为览导向应当移是一菜个合印格的史谈判证者《成功闪的项常目管惩理》（机苹械、哑杰克·吉多睡等著挂、张盼金成俭等译燃）认翅为：项目助经理券的技饶能包积括领导藏能力人员菊开发葛能力沟通摇技巧人际碗交往钱能力处理秘压力铲的能左力解决乏问题询的能傻力管理谋时间翠的能降力《成功阻的项调目管置理》（机争械、趋杰克·吉多休等著捏、张蒜金成歇等译从）认四为：解决棍问题忘的9步骤妻方法秃是：对问厨题做伪出说夸明明确冤问题眉的含柄义和破内容使团都队成导员对尘问题兰的确夕切本恒质形砖成一策致意择见对问雅题的疏说明恰包括室对问升题程灰度的庙定量速描述找出裁问题寇的各叼种可胡能原窗因常用宇头脑爹风暴残法收集役数据采，确纺定最夺有可堵能的舒原因得出纱可能猴方案常用惯头脑膜风暴弯法评估卸可行鸽方案决定跃最佳享方案修订帮项目产计划实施拐方案判断防问题馅是否碌得以览解决头脑栽风暴绩法br核ai藏ns准to董rm橡in家g头脑越风暴让法更咽注重愉想出合主意尸的数绒量，础而不蚀是质韵量应用美头脑阀风暴汇法时交，要堪遵循堡两个蜂主要休的规漫则不进挣行讨存论没有焰判断泛性结花论《成功谊的项春目管艺理》（机提械、周杰克·吉多锋等著耻、张蚊金成磨等译枕）认放为：如何庄培养勿项目针经理考所需险要的条能力获得忽经验寻求烛别人袭的合留作自我田批评洽总结腔、改命正错茶误与一输些具赴有你耗想学岩习技敏能的之项目耻经理带进行饭探讨参加弊培训参加议组织牧团体阅读参加亮自愿浸活动学习议与发达展是巨伴随虎你一廊生的歌活动Pr缓oj抓ec轨t渠ma看na嚷ge德r搜ch温ar撇ac迟te株ri专st太ic激,l遍ik涨es蛛a遇nd奥d麦is园li如ke绒s:Is恭f紫or顿wa勤rd闸t投hi守nk剧in筋gIs绝a脱c品oa晋chLi积ke壤s钳to孕g冈at暴he朴r深ev敏id喝en图ce睡t平o牵he罚lp很m猫ak航e翠an枪d节su杰pp寺or华t症de否ci谨si筑on雁sDi旗sl撑ik礼e赤be易in冬g危su戴rp医ri旱se免dTh晕e蕉pr励oj帽ec歼t盼ma册na络ge前r隐is笛:Ac骡co呢un朵ta谅bl陷e稻fo萍r咬th琴e爸pr坏oj炉ec代tTh榴e概si精ng吗le抽p钻oi隔nt玩o鸟f从co誓nt烛ra戴ct颜f俘or崖t虏he富p精ro引je避ctRe低sp扭on告si厦bl橡e脉fo除r掠id呼en泄ti煎fy学in政g端po冤te输nt律ia恰l延st宿ak蚁eh穿ol圣de饶rsRo粘le南s弟of弊a恒p惠ro定je领ct雕m剥an乔ag付erPl誓an棵t来he讽p璃ro碗je卷ct美:Te企ch芽ni莫ca鞠l冈ac膏ti抬vi绵ti踪蝶esPr快oj惠ec弓t俊ma碧na锯ge做me兽nt旁a循dm恨in涨is痕tr辰at漫iv惑e拍ac棚ti机vi为ti存esMa东na蚊ge笼r钓th笨e左tr篮ip冬le束c正on尚st桂ra难in汁ts灶t饰o即cl防ie箭nt裕/p付ro达je项ct滔s咸po竟ns烦or侮s订at批is姿fa阳ct漫io尤n:Sc筑he半du佳leCo全stSp般ec对if漂ic花at回io泉n(数re坊qu叔ir铜em染en券t,族q辰ua趣li镜ty共)Or天ga狸ni嫩ze混t帐he吓p话ro霉je胃ct图,w片hi谜ch骨i口nc跟lu营de换s:Fo结rm太in录g百th默e苏pr信oj彻ec增t男te唇amSe辫tt渴in狂g文up纳s师ys钟te糟m效to织d刊oc右um凳en通t冒th者e泻pr凝oj阅ec很tSe党tt什in朴g头up尝p搅ro脑je且ct挂p湾la厌ns技a寒nd裹p勤ro气ce袄ss外es义b灭y植wh禽ic挠h继th晕e典pr虏oj甚ec舟t淡wi谱ll岛b纠e留co栏nt断ro坐ll学edMa趁na受ge依(炊o授r光di集re摧ct狗)痕t厨he盛p季ro旱je驴ct率b处y:Tr执ac规ki削ng庙t扔he防t友ec震hn驴ic砍al羡p掌er污fo斩rm商an厕ce娱a登sp嗓ec次ts若o沾f土th郑e稠pr对oj渡ec夫t究sc警he嘱du童le访,c命os摘t,拘re翅qu秘ir芹em粗en眼tsTr姿ac穴ki迎ng径t救he垫f戚in焦an临ci付al达p梢er蚕fo唱rm斗an侵ce膏o顽f涛th披e浆pr毕oj规ec联tAs顺se欲ss猪in氧g伶an岁d把ma疾na慌gi威ng价t界he处p年ro多je雄ct睬r席is揉k预fa运ct竟or唐sDe婚al叹in丽g腿wi益th剩i蜓ss揉ue闸s处an权d徐pr膜ob层le此ms渠t眯ha弄t巧oc持cu盖r浑du丘ri妄ng北t稠he伏p搂ro甘je标ctEn论su腐ri练ng刷c行li亏en公t/廊p逢ro颤je孔ct失s言po返ns女or冲s册at煌is锡fa淡ct雹io蔬nBu毙il析di旱ng衣a薪nd券m酷ai唇nt双ai跟ni屿ng须t度he脑m晒or播al滤e坡of卸t剃he笋p醋ro采je校ct梢t爽ea转mCo款mm雄un恼ic智at起in插g体wi雹th篇a甚ll弃s申ta演ke坊ho搜ld刮er至sTr颤ac让ki忙ng升t届ea闭m泛me奋mb筒er悼p僻er训fo佣rm因an拢ceUs远in成g尼a裂ch炎an奏ge爱c啦on屑tr帜ol贩p可ro袋ce海ssto蛋c宴on纹tr育ol方s船co串peFo觉ll任ow颈in掀g见a治de场fi壮ne自d把pr刻oc镇es蹦sEn坚ab灾le片s找pr杀oj届ec讨t似ma销na拔ge旺r酷to坛p赵la净n,键or蚂ga谢ni丈ze比,a狂nd坚m按an床ag既e破th溜e色pr汁oj傍ec鲁tKe驼y弹co喉mp守et全en亚ci荐es报o澡f糖a老su捏cc蜘es酱sf犯ul戚p害ro聚je球ct稼m荡an乳ag狠erFo匀rw男ar巩d状th扫in霸ki谱ng梅-l艺on行g-兰ra绑ng宜e单pe芒rs侧pe收ct恶iv铸e:An菌i肚nd荣iv惯id层ua况l’示s陆te轮nd茂en愉cy船t孝o膛co曾ns警id己er杆l似on多g-扫te蝴rm卷i肌mp凡li侍ca膀ti奴on厉s今an钥d鞠po惨ss米ib矿il窜it吹ie兵s座wh宽en拘a糠ct乐in夜g败or砌m翻ak嫁in倦g登de竞ci好si而on爱sRi久sk源-t娇ak才in疏gAn族i墓nd母iv疮id域ua把l’到s考te盖nd奴en怎cy拐t优o赢tr墙y惜ne腹w嚷id胆ea旅s狡an肠d秩ta抬ke离a假ct封io词n仔in喇t沿he产f毕ac存e样of晌p触ot爸en鄙ti葛al俭r取is饮ksCl挪ar尿if直ic观at篮io渠n辆of践g体oa超ls谅:An山i坛nd庸iv救id锦ua案l’胆s末ab慰il启it挂y尝to桶d撞ef俱in择e栏an俘d阅cl傲ar畅if事y蕉pr挺oj扬ec鹿t山an革d认in牢di滔vi饺du忌al也g容oa圾lsIn胳no表va砖ti识on晌/c鄙re伪at俯iv爆it楚y:Th姿e辩ab艘il阿it况y犬of添a神n贫in暂di丹vi巾du予al完t饿o遵ap腾pl箱y堵im税ag蹦in饿at干iv划e速th授in恼ki绣ng碌a字nd踏g甘en锐er痰at胃e锦or去ig菠in诞al朴i杆de百asPa猾rt疲ic向ip枯at腐iv浮e延pr品ob墨le螺m钉so船lv已in轨g:Th泄e振ex塘te惰nt驶t鸭o惭wh居ic姿h墨an毕i佳nd纸iv沉id形ua玻l波so争li紫ci催ts裁a天nd甜a处pp扛li陡es霉t绳he河i示de暑as该a涌nd恰k战no等wl牺ed臂ge侧o驼f亏ot懂he誓rs你i诞n谊so倒lv符in习g泽pr吼ob分le锹msSy沿st呆em天at拳ic宗t芹hi田nk嗓in盗g贯an默d岁pl纳an捐ni愚ng登:An摩i伤nd讽iv牺id排ua旗l蹦ab彻il镰it息y分to市a辜pp禁ly功a场s秧ys读te璃ma君ti栗c阔ap僚pr跪oa形ch刚t绿o那th宁in榴ki窗ng陪t胞hr秘ou吉gh问i算ss景ue即s捞an端d劳pl引an汗ni狱ng谅t孝ea域m武an拳d拖in团di插vi冲du沈al夹a村ct责iv沫it洞ie旨sSt暂ra画te苍gi咸c锡in曲qu荒ir勺y:An扰i亦nd复iv槐id另ua刘l’哗s辱te衰nd捐en帆cy售t油o做so凳rt背t萍hr肤ou似gh镰a粒nd赴h当an哄dl酸e腾co帮mp资le巾x算or沟c习on架fl竞ic恳ti糊ng踏i同nf亿or粒ma攀ti鼻on绸a从nd青p嫩ri托or甚it帖iz惧e剧is吉su伍es验a占nd博a冈lt元er嫩na设ti兽ve慨sPo蹄li奸ti定ca校l痰aw己ar在en孟es朽s:Th董e米ab纸il渴it最y哄of桌a躲n趋in万di朵vi袍du玩al拥t梦o光de白ve解lo述p分an律d司ma似in妄ta岗in巷a刃s爽en允si跃ti估vi若ty院t叔o贤pe盯rs筝on帜al胖a松nd郑o问rg背an忽iz龙at稳io眼na忘l骡re煮la闹ti役on榨sh诉ip仿s谅an乡丰d西to桥t顷he药ir塑r阔am予if婆ic寒at孕io僵ns懂f药or招a脸p肿ro土je瓶ctTe锁am得m流em量be胖r雹fa辉ci台li吃ta淡ti晓on证:An巾i中nd誓iv柳id票ua冬l’虹s蒙de墓mo迹ns搜tr靠at督ed咽a尼bi恨li园ty碎t睁o津co饰ac魔h道an良d臂de愉ve欲lo唯p抄pr督oj龙ec许t耕te腾am睬m被em红be池rsTe碍am或d击ev键el赖op残me真nt偶:Th沿e蛮ab瞧il决it穴y撤of写t映he丝式i耻nd里iv茅id句ua粒l篮to密d枕ev我el插op券t顺ea讲mw岸or柔k凝an烤d脸im火p