电子商务师技师理论知识考试题与答案

电子商务师技师理论知识考试题与答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、处理客户反馈信息的一般方法不包括()。A、认真阅读B、及时反馈C、上门回访D、准确记录正确答案：C2、电子商务系统成本主要包括()、维护成本和应用成本。A、技术成本B、硬件成本C、投资成本D、建设成本正确答案：C3、以下关于CSS选择器说法正确的是()。A、前面以”#”来标志,如#demoDivB、标签选择器是以“.”来标志的,如.pC、选择器不可以选择哪些部分可以采用相应的样式D、文档的元素就是最基本的选择器正确答案：D4、回归分析法根据因变量和自变量的()来分类:一元回归分析和多元回归分析。A、关系B、个数C、位置D、性质正确答案：B5、圆饼图是以圆的整体面积代表被研究对象的总体,按各构成部分占总体比重的大小,把圆面积分割成若干()来表示部分与总体的比例关系。A、三角形B、菱形C、扇形D、方形正确答案：C6、网络消费者类型不包含()。A、型议价B、简单型C、冲动型D、接入型正确答案：C7、电子商务安全是指采用一定的方法和措施,对()进行有效的管理和控制,确保在电子商务信息数据和交易环境受到有效的保护。A、电子商务安全B、电子商务平台C、电子商务安全体系D、电子商务系统正确答案：D8、HTML中定义一个标题的标签是()。A、h1B、thC、trD、br正确答案：A9、以下()不属于岗位培训。A、转岗培训B、岗前培训C、离岗培训D、在岗培训正确答案：C10、依据企业的必须和方案,明确网站的()A、卖点B、亮点C、作用D、方向正确答案：C11、一个HTML文件应该包含头部和()两部分。A、标题B、主体C、尾部D、结尾正确答案：B12、HTML中利用()标签定义表格的行。A、trB、tableC、thD、br正确答案：A13、<h1>-<h6>标签可定义标题,()定义最大的标题。A、h1B、hC、h3D、h6正确答案：A14、曲线图是利用线段的升降来说明现象的(),主要用于表示现象在时间上的变化趋势、现象的分配情况和两个现象之间的依存关系。A、体积情况B、质量情况C、变动情况D、性质情况正确答案：C15、电子商务的()要求交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识。A、真实性和不可抵赖性B、有效性C、完整性D、机密性正确答案：A16、收集统计数据,首选的网站是政府网站。例如,需要了解美国电子商务发展的统计数据,则需要登录()。该网站有专门的“E-Stats”栏目公布有关电子商务的统计资料。A、chinairnB、scottish-enterpriseC、D、iresearch正确答案：C17、网上调研常用的数据分析法不包括()。A、文学分析法B、判别分析法C、聚类分析D、回归分析法正确答案：A18、电子商务系统运行管理工作主要包括:维护系统的日常工作、()、有计划地经常发布企业和商品信息、定期对系统数据进行备份A、建立文档编写标准规范B、记录系统的运行情况C、定期的设备保养D、对软件进行纠错性维护正确答案：B19、下列选项中属于电子商务系统设计的原则的是()。A、与现行系统具有良好的兼容性B、不可拓展性C、不安全性D、局部技术战略正确答案：D20、取得客户反馈信息的主要方法不包含()。A、定期与客户保持联系B、网上调查表调查C、创建在线社区D、提供品牌产品正确答案：D21、培训指导的基本原则包括:(),以帮助与示范原则,注重针对性和实际效果原则,个性化发展原则,持续促进题习原则等。A、争取利益原则B、循序渐进原则C、调节利益原则D、激发与鼓励原则正确答案：D22、()是指在利用互联网上运用网络技术发布的信息,也同时作为信息源A、网络信息评价B、网络信息安全C、网络信息服务D、网络信息应用正确答案：D23、下列哪项是局域网的特征()。A、传输速率较高B、传输速率低C、信息误码率高D、分布在一个宽广的地理范围之内正确答案：A24、电子商务法规中,卖方的义务不包含()。A、承担标的物的款项B、对标的物的权利承担担保义务C、对标的物的质量承担担保义务D、按照合同规定提交标的物及单据正确答案：C25、岗位培训是指进行相关知识技能的培训活动,培训时间不少于210课时,其中思想教育课程不少于()课时。A、10B、9C、12D、15正确答案：A26、影响()的因素有:预估点击率、业务的相关性、着陆页的体验、账户的历史表现。A、关键词质量度B、信息流质量度C、竞价词质量度D、竞价质量度正确答案：D27、岗位指导是指对于所处岗位的内容,步骤熟识,并可进行()。它可以是相关专业经验的有效推广,以此提高效率。A、操作B、规范操作C、规范D、意义正确答案：B28、网店配色需要保持色彩的整体性,主色调、辅助色、点睛色、背景色一起组合成有节奏韵律、和谐统一的色彩关系,使网店色彩符合()。A、规定B、要求C、一致D、主题正确答案：D29、回归分析法根据因变量和自变量的()来分类:一元回归分析和多元回归分析。A、个数B、性质C、关系D、位置位置正确答案：A30、关于初步筛选描述正确的是()。A、将各种信息进行分类,必须明确所定义的类特征,把具有相同类特征的信息分为同一类B、从因特网上下载的文件,由于时间的限制,一般都沿用原网站提供的文件名,这些文件名很多是由数字或字母构成的,使用起来很不方便C、下载信息时,由于各种原因而没有将网址准确记录下来,这时首先应查看前后下载的文件中是否有同时下载或域名接近的文件,然后用这些接近的文件域名作为原文件的信息来源D、在浏览和分类过程中,对大量的信息应进行初步的筛选,确定完全没有用的信息应当及时删去正确答案：D31、以下关于常见的商品图片格式说法正确的是()。A、一般的商品图片大小不能小于1MBB、一般的商品主图尺寸在510*510像素C、一般的商品图片格式要求是GIF或JPG类型D、一般的商品图片尺寸要求300*300以上正确答案：C32、市场调研的步骤不包含以下哪一点()。A、设计网上调研问卷B、实施网上市场调研C、撰写网上市场调研报告D、调研成本分析正确答案：D33、培训指导的基本原则包括:激发与鼓励原则,(),注重针对性和实际效果原则,个性化发展原则,持续促进题习原则等。A、调节利益原则B、帮助与示范原则C、循序渐进原则D、争取利益原则正确答案：B34、()看,消费者所购买的不仅仅是商品或服务本身,更重要的是获得价值,感受到网上购物的乐趣。A、客户角度B、银行角度C、政府角度D、企业角度正确答案：A35、以下不属于商务网站企业节约成本提高效益的方法有()。A、库存量的减少B、纸张成本的节约C、拒绝营销推广D、经营成本的节约正确答案：C36、电子商务的安全技术层次主要分为两个层次,网络安全和信息安全,下列选项中属于网络安全针对的问题的是()。A、计算机技术系统B、信息技术系统C、物理技术系统D、商务逻辑系统正确答案：C37、采购协议内容包括(),包装及运输方法,付款方法采购标准,遇上不可抗力因素的处理,违约责任。A、交货B、交货地点C、供货地点D、供货正确答案：B38、下列有关网络营销原理的表述,正确的是()。A、信息发布为制定网络营销策略提供支持B、信息发布不是网络营销的基本职能C、顾客服务质量对于网络营销效果没有影响D、网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值正确答案：D39、下列有关网络营销特征的表述,正确的是()。A、灵活化是网络营销的特点之一B、整合性指一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的营销方式C、超前性不符合定制营销和直复营销的未来趋势D、经济性不是网络营销的特点之一正确答案：C40、产品进货价格又称(),是企业购进商品时的价格。A、购买价格B、商品价格C、购进价格D、购出价格正确答案：C41、下面不属于电子合同的特点是()。A、订立合同的双方或多方在网络上运作,可以互不见面B、电子合同所依赖的电子数据具有不易消失性和易改动性C、电子合同的生效地点为收件人的主营业地或经常居住地D、表示合同生效的传统签字盖章方式被电子签名所代替正确答案：B42、()设计的任务,主要内容包括系统总体结构设计,系统运行平台设计,应用系统设计和系统接口设计。A、电子服务系统B、电子商务服务C、电子政务系统D、电子商务系统正确答案：A43、使用标签来描述音频,以下哪种音频格式会正确()。A、OGGB、WAVC、MP3D、MP4正确答案：C44、网络市场调研的主要步骤不包含()。A、组织动员大会B、明确网络市场调研的主要目的、方式、方法及要求C、撰写网上市场调研报告D、组成团队,制定网上调研计划正确答案：A45、()是指支持电子商务活动的电子技术手段所耗费的资源。A、电子系统成本B、电子商务系统C、电子商务系统成本D、商务系统成本正确答案：C46、“实事求是是毛泽东思想的精髓。”这是由谁提出的?()。A、胡锦涛B、毛泽东C、周恩来D、邓小平正确答案：D47、取得客户反馈信息的主要方法不包含()。A、网上调查表调查B、创建线下社区C、提供免费产品D、定期与客户保持联系正确答案：B48、()的概念是基于互联网和社会关系网络连接企业,用户及公众,向用户与公众传递有价值的信息和服务,为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划,实施及运营管理活动。A、网络销售B、网络营销C、传统营销D、营销设计正确答案：B49、()防止对交易相关信息的篡改。A、SET协议B、数字签名技术C、数字证书技术D、SSL协议正确答案：B50、信息的整理是将原始资料汇总、归纳、比教,使其更加系统化、条理化和()。A、保存化B、科学化C、有序化D、整齐化正确答案：B51、在供应链采购管理环境下的运作,主要是指()和准时化的采购管理。A、快速式B、平稳式C、延时式D、双赢式正确答案：D52、网络市场调研的特点不包括()。A、便捷性和低费用B、可检验性和可控制性C、严肃性和严谨性D、及时性和共享性正确答案：C53、1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在()诞生。A、中国B、美国C、日本D、英国正确答案：B54、回归分析法指利用(),对大量统计数据进行数学处理,并确定因变量与某些自变量的相关系,建立一个相关性较好的回归方程(函数表达式),并加以外推,用于预测今后的因变量的变化的分析方法。A、大数据原理B、数据统计原理C、销售分析原理D、客户分析原理正确答案：B55、下列有关电子支付方式表述错误的是()。A、电子支票,是纸质支票的电子替代物,它使用数字签名和自动验证技术来确定其合法性是网络银行常用的一种电子支付工具B、移动支付可以分为远程支付和近端支付两类C、ATM机支付是指用户在自动柜员机上进行取、存款操作等D、电话支付是基于广电双向网络或IPTV网络基础下的第三方支付系统正确答案：D56、安全的电子邮件系统为系统用户的身份鉴别、企业商业信息和政府公务文件的()提供了有效的安全保障;简化了工作流程,提高了工作效率;有效地整合了企业内各个组织机构的沟通和管理,提高了管理水平和效率。A、发送、传输和存储B、收发、传输和修改C、收发、传输和存储D、接收、传输和存储正确答案：C57、电子商务的安全技术层次主要分为两个层次,网络安全和信息安全,下列选项中属于信息安全针对的问题的是()。A、物理技术系统B、信息技术系统C、计算机技术系统D、商务逻辑系统正确答案：D58、关于换行标签,以下说法正确的是()。A、用a标签进行换行B、换行标签是双标签C、在HTML中我们只能用进行换行D、和都可以实现换行的效果正确答案：D59、电子商务系统功能,主要涵盖了传统商务的所有活动,包括()、服务、交易和相应的管理。A、层次B、营销C、功能D、客服正确答案：B60、以下哪项操作是安全的()。A、认真执行病毒定期清理制B、打开未知文件C、打开陌生电子邮件D、点击不明链接正确答案：A二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1、实施《电子商务平台服务质量评价与等级划分》的好处有()。A、确保商家不会被消费者欺骗B、营造公平、诚信的交易环境C、促进电子商务的快速发展D、有利于规范和评价电子商务平台的服务内容和服务质量E、保护企业和消费者合法权益正确答案：BCDE2、网络采购的“公开”原则是指()。A、快速及时,保质保量公开原则B、参与供货的客户和价格竞争程序公开原则C、采购完成后的结果公开原则D、采购过程中的步骤公开原则E、采购品种,数量和质量指标公开原则正确答案：BCE3、防火墙技术是通过有机结合各类用于安全管理与筛选的(),帮助计算机网络于其内、外网之间构建一道相对隔绝的保护屏障,以保护用户资料与信息安全性的一种技术。A、软件设备B、系统C、文件D、浏览器E、硬件设备正确答案：AE4、考虑电子商务网站的可扩展性、()属于电子商务网站开发基本原则。A、考虑电子商务网站的可用性B、考虑电子商务网站的兼容性C、网站内容是吸引客户的重要因素D、考虑电子商务网站的可维护性E、必须高度重视电子商务网站的效率正确答案：ACDE5、电子商务框架结构的四个层次分别是网络层、消息/信息发布层、()。A、电子商务应用层B、物理层C、应用层D、管理层E、一般业务服务层正确答案：ACDE6、下列叙述中关于关系型数据库的描述正确的是()。A、关系型数据库读写能力较差B、关系型数据库无事务处理C、关系型数据库使用不灵活D、关系型数据库易于维护E、关系型数据库支持复杂表之间的操作正确答案：ACDE7、SSL协议层包括()与两个协议子层。A、SSL通信协议B、SSL传输协议C、SSL记录协议D、SSL转换协议E、SSL握手协议正确答案：CE8、处理客户投诉包含()等方法。A、记录投诉B、判断投诉C、压制投诉D、扩大投诉E、回复投诉正确答案：ABE9、行业分析报告包含的主要内容有行业发展的背景、行业供给状况、行业需求状况、销售渠道分析、进出口分析、行业(市场)竞争格局分析、()。A、附录B、产业投资机会与困难C、行业及市场发展趋势D、发展策略E、公司发展历程正确答案：ABCD10、网络交易中心的设立,依据国家相关规定,必须具备条件包含以下哪几条()。A、具有固定专业的计算机信息网络B、符合法律和国务院规定的其他条件C、独立的网络D、是依法设立的企业法人或者事业法人E、具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施正确答案：BDE三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、()网络采购管理只依据技术标准A、正确B、错误正确答案：A2、()网络采购核心因素不存在一定的风险,管理者对于规避风险也有兴趣,而且往往舍得花钱以避免将来更昂贵的付出。A、正确B、错误正确答案：B3、()传统合同发生在现实世界里,交易双方可以面对面的协商,而电子合同发生在虚拟空间中,交易双方一般互不见面,在电子自动交易中,甚至不能确定交易相对人。A、正确B、错误正确答案：A4、()电子支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台。A、正确B、错误正确答案：B5、()电子商务网站功能评估数据采集只需要发布网站功能调查问卷就可以了。A、正确B、错误正确答案：B6、()网络营销的五大精准定位主要为:颜色定位、目标客户定位、核心产品定位、品牌差异化。定位、关键词精确定位。A、正确B、错误正确答案：B7、()电子商务网站的基本功能有产品展示,售后服务,网上订购和网上结算