车险基础知识培训(入门级培训)课件

车险基础知识培训1车险基础知识培训1车险产品架构车险承保流程车险承保操作实务车险展业方向2车险产品架构车险承保流程车险承保操作实务车险展业方向2一、车险产品架构商业车险机动车综合商业保险条款特种车商业保险条款摩托车、拖拉机商业保险条款单程提车商业保险条款机动车交通事故责任强制险车险1.1车险产品架构

3一、车险产品架构商业车险机动车综合商业保险条款特种车商业保险一、车险产品架构1.2商业车险产品架构四个主险机动车辆损失险第三者责任保险车上人员责任保险全车盗抢保险11个附加险自燃损失险玻璃单独破碎险（不含天窗）新增加设备损失险指定修理厂险发动机涉水损失险车身划痕损失险修理期间费用补偿险车上货物责任险精神损害抚慰金责任险机动车损失保险无法找到第三方特约险不计免赔率险车损第三者全险别4一、车险产品架构1.2商业车险产品架构四个主险机动车辆损投保问询及资料收集风险初审车险报价及沟通投保录单保单审核保单缴费单证打印单证复核、清分及归档批改二、车险承保流程2.1承保流程图

5投保问询及资料收集风险初审车险报价及沟通投保录单保单审核保单业务员/客户准确的提出投保需求（承保险别、险种）准确的提供投保资料（投保人、车主、被保险人是否一致，不一致时需提供多方的身份证明文件）出单员根据投保需求进行投保问询、材料收集准确录入投保信息复核保单信息核保人审核标的风险二、车险承保流程2.2承保流程中各相关角色职责6业务员/客户准确的提出投保需求（承保险别、险种）准确的提供投三、车险承保操作实务3.1履行告知义务7三、车险承保操作实务3.1履行告知义务7三、车险承保操作实务3.1提示投保人提供告知资料一般业务投保所需提供材料个人投保：投保单、投保人或被保险人身份证、行驶证原件（复印件留存）单位投保：投保单、投保人或被保险人五证合一的营业执照（复印件留存）、增值税开票信息（普票、专票）除一般业务以外其它业务投保所需增加提供材料新车业务：车辆合格证复印件或进口车辆进出口检验单；委托办理业务：提供委托书、委托人及被委托人身份证复印件。8三、车险承保操作实务3.1提示投保人提供告知资料一般业新车及转保身份证明及行驶证未取得行驶证续保如之前提供的人员及车辆证件均在有效期且信息未调整，投保人可不需再次提供相关资料。国产新车，可提供新车购置发票复印件或出厂合格证复印件代替进口新车，可提供新车购置发票复印件或货物进口证明书复印件代替二手车，须提供二手车交易发票或车辆登记证书、行驶证三、车险承保操作实务3.2提示投保人提供告知资料9新车及转保身份证明及行驶证未取得行驶证续保如之前提供的人员及三、车险承保操作实务3.4批改所需提供材料批改险种、保额批改申请书、投保人身份证明批改随车因素、使用性质、客户类型及所属性质

批改申请书、保单正本、行驶证、投保人身份证明过户

批改申请书、有效行驶证复印件（或车辆登记证）、变更前后人员的身份证明原件（复印件留存）、经办人有效身份证件等退保批改申请书、保单正本、保险卡、投保人身份证明、银行卡（储蓄卡）10三、车险承保操作实务3.4批改所需提供材料批改险种、保额三、车险承保操作实务3.4.1批改所需提供材料交强险退保（符合交强险监管要求）车辆转籍：转籍材料（重复投保）车辆报废：报废证明车辆停驶：车辆停驶材料车辆被盗：公安机关出具的报案材料（三个月内未破案）因车辆质量问题退回厂家：提供厂家或汽车销售商出具的证明材料。11三、车险承保操作实务3.4.1批改所需提供材料交强险退保三、车险承保操作实务3.5交强险保费计算其他地区交强险最终保费=交强险基础保险费×（1+与道路交通事故相联系的浮动比率A）上海地区：交强险最终保费=交强险基础保险费×（1+与道路交通事故相联系的浮动比率A）×（1+与道路安全违法行为相联系的浮动比率B）12三、车险承保操作实务3.5交强险保费计算12三、车险承保操作实务3.5.1费率因素及比率：特殊情况特殊类型一：首次投保的机动车——不浮动特殊类型二：所有权转移的机动车——不浮动

保险期间内因保险机动车所有权转移，办理交强险合同变更手续的特殊类型三：投保两种短期险的机动车——不浮动

临时上道路行驶、境外机动车临时入境两种情况下投保交强险的。其它投保短期交强险的不在此列(机动车距规定的报废期不足1年的和保监会规定的其他情形——按照浮动办法浮动)。13三、车险承保操作实务3.5.1费率因素及比率：特殊情况1三、车险承保操作实务3.5.2费率因素及比率：特殊情况特殊类型四：丢失后找回的机动车

保险机动车经公安机关证实丢失后追回，根据投保人提供的公安机关证明，在丢失期间发生的道路交通事故不计入浮动，即丢失期间从浮动因素区间中扣除。特殊类型五：未及时续保的机动车

上期交强险保单满期后未及时续保的，浮动因素计算区间仍然为上期保单出单日至本期保单出单日。特殊类型六：跨省变更投保地的机动车

在全国信息平台联网或信息交换前，机动车跨省变更投保地时，如投保人能提供相关证明文件的，可享受下浮，否则不浮动。14三、车险承保操作实务3.5.2费率因素及比率：特殊情况特三、车险承保操作实务3.6商业车险保费计算保险公司向保监会报备使用加强自主核保系数的开发使用，包括从人因素、从车因素等，实现费率水平与客户风险特征相匹配基准纯保费：行业一致由中保协统一制定、颁布并定期更新。附加费用率：由各保险公司自行申报，经保监会审批同意后方可使用行业一致中保协定期制定并颁布，通过平台统一查询使用。严禁上下浮调整。不同出险对应NCD保险公司向保监会报备使用保险公司实际使用的渠道平均系数原则上应当与报批的渠道系数期望值趋近费率调整系数：费率调整系数适用于机动车综合商业保险、特种车商业保险、单程提车保险，不适用于摩托车和拖拉机商业保险。保险人须按照保监会审批的商业车险险费率方案计算并收取保险费。计算公式为：商业车险保费=基准保费*费率调整系数=平台与交通管理平台对接已对接：可以使用该系数进行费率浮动，平台带出，据实使用，保险公司不得调整；未对接：平台带出1.0，保险公司不得调整。15三、车险承保操作实务3.6商业车险保费计算保险公司向保监机动车及特种车的车损险基准纯风险保费=直接查找的机动车及特种车基准纯风险保费+（协商确定的机动车实际价值-新车购置价减去折旧金额后的机动车实际价值）×全损概率已经考虑车型系数的影响，在客户投保时直接由车险信息平台返回，保险公司获取后据实使用，不允许修改以调整保费客户投保时，车型须据实准确录入：新保、转保：承保时根据车辆的合格证、行驶证、发票、货物进口证明书等资料信息录入车型；续保：车辆信息无变化时，按上年车型录入

新车购置价减去折旧金额后的机动车实际价值=新车购置价*（1-折旧系数×折旧月份数）新车购置价可参考市场主流车型库数据专业公司汇总整理的车型新车购置价制定，各保险公司获取后存入本身数据系统，客户投保时调取使用；协商实际价值（即车损险保额）由客户与保险公司共同协商确定，车辆发生全损时按照车辆的协商实际价值全额赔付：在与客户协商实际价值时，应尽量与行业实际参考价值一致，原则上不能超过上下浮动30%的区间。由中保协统一制定：为减少车辆协商实际价值与行业参考实际价值偏差带来的影响，引入全损概率进行保费的修