非语言沟通课件-护士职业素养-002

2017T护士职业素养20171第一节非语言沟通第一节2非语言沟通护士职业食幕非语言沟通的含义·指除语言沟通以外来传递信息、交流思想、表达情感,已达某种目的的一种社会活动·副语言:有狭义或广义之分。狭义指人在交际时除有声语言之外的其他有声现象。如笑声、叹气声等。这些现象是伴随有声语言而发生的,有时对话语有一定影响,有时可能有某种意义广义指人在交际时的无声有形现象。如身势动作、眼色、面部表情、手势等,这些可以辅助语言交际,增强语言表达能力。非语言沟通3非语言沟通护士职业素系非语言包括◆人体语钠想脸部表情登警目光手势和姿势R品非语言沟通4非语言沟通护士职业素养3V信息分布1965年美国心理学家佐治·米拉经过研究后发现沟通的效果来自文字的55%视觉不过占7%,来自声调占38%,而来自身体语言占55%7%语言视觉(Visual38%声音·声音(oca·语言(Verbal)非语言沟通5非语言沟通护士职业素系非语言包括钠想◆环境语登警时间语空间语R品非语言沟通6非语言沟通主要类型非语言沟通副语言沟通」「环境沟通身体语言沟通音速姿动眼|装音调音质空间|距离环境布图[态」作」情神饰引音量补白非语言沟通主要类型7非语言沟通的主要类型1、人体语包括:面部表情、目光、手势、体态、体触等Q哪想室业s壁警非语言沟通的主要类型8常见人体语的解析手势暗示解析·1手臂和手双臂展开——热情和友好双手插裤袋—冷淡、孤傲自居两臂在胸前交叉—戒备、敌意或无兴趣双手合十—诚意常见人体语的解析9常见人体语的解析2、手指捋发——感到棘手或以此掩饰內内心不安十指尖相触——自信或耐心用手指指点点—教训威胁握紧拳头—愤怒或激动搓手——急切期待或心情紧张常见人体语的解析10非语言沟通课件-护士职业素养_00211非语言沟通课件-护士职业素养_00212非语言沟通课件-护士职业素养_00213非语言沟通课件-护士职业素养_00214非语言沟通课件-护士职业素养_00215非语言沟通课件-护士职业素养_00216非语言沟通课件-护士职业素养_00217非语言沟通课件-护士职业素养_00218非语言沟通课件-护士职业素养_00219非语言沟通课件-护士职业素养_00220非语言沟通课件-护士职业素养_00221非语言沟通课件-护士职业素养_00222非语言沟通课件-护士职业素养_00223非语言沟通课件-护士职业素养_00224非语言沟通课件-护士职业素养_00225非语言沟通课件-护士职业素养_00226非语言沟通课件-护士职业素养_00227非语言沟通课件-护士职业素养_00228非语言沟通课件-护士职业素养_00229非语言沟通课件-护士职业素养_00230非语言沟通课件-护士职业素养_00231非语言沟通课件-护士职业素养_00232非语言沟通课件-护士职业素养_00233非语言沟通课件-护士职业素养_00234非语言沟通课件-护士职业素养_00235非语言沟通课件-护士职业素养_00236非语言沟通课件-护士职业素养_00237非语言沟通课件-护士职业素养_00238非语言沟通课件-护士职业素养_00239非语言沟通课件-护士职业素养_00240非语言沟通课件-护士职业素养_00241非语言沟通课件-护