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文档简介

计生技术服务管理制度一、制度目的为了进一步规范计生技术服务的管理，确保技术服务的专业化、规范化、高效化，提高计划生育服务管理质量，特制定本管理制度。二、服务内容提供咨询服务。对生育政策、生育计划、生殖健康等方面的问题进行咨询，提供科学、实用的知识和指导。开展技术服务。提供避孕手术（包括男女双方）、人工授精、人工受孕等计生技术服务。开展医学检测。开展常规检测和特殊检测，如乙肝、艾滋病、梅毒、结核等疾病检测，另外还提供计生手术前的体检服务。三、服务管理咨询服务。服务机构根据聘用合同，确定咨询专业人员的资格条件和咨询内容，聘用经过专业培训和考试合格的人员从事咨询服务。技术服务。服务机构委托具有相应资质和经验的医院和专业机构提供技术服务，专业机构应具有《医疗技术服务机构卫生许可证》等相关资质。医学检测。服务机构委托具有相应资质的实验室或医院从事医学检测。四、服务流程咨询服务流程：（1）接待咨询者并了解个人情况。（2）介绍服务机构的基本情况和咨询内容。（3）针对咨询者的问题，提供简单易懂的科普知识和实用指导。（4）如需深入咨询，提供详细介绍并引荐专业机构。技术服务流程：（1）接待服务对象并了解个人情况。（2）根据服务对象的实际需求和条件，提供相关技术服务方案。（3）根据服务对象的意愿，约定服务时间和地点。（4）在关键环节（如手术）进行安全操作并加强后续护理和随访。医学检测流程：（1）接待服务对象并确认检测项目。（2）在规定时间内完成采样和检测，并保证信息的保密性。（3）根据检测结果进行解读和指导，并提供必要的治疗和转诊。五、服务质量为了提高服务质量，各服务机构应加强对聘用人员的教育和培训，规范服务流程，确保服务操作规范、技术先进、服务态度热情、服务环境卫生整洁等。六、服务安全服务机构应定期维护和更新服务设备、仪器和维护保养，严格实行医疗废弃物的分类收集和及时处理，确保服务对象的健康和服务安全。七、服务信息管理服务机构应对服务对象信息进行收集、分析和评估，完善信息化管理，健全档案管理制度，充分保护用户信息不泄露。八、服务申诉和处理如服务对象对服务机构的服务不满意，可进行申诉和投诉，服务机构应及时受理并做出处理，同时服务机构应制定申诉处理制度，并定期公布申诉处理的结果。九、法律责任服务机构和服务人员应严格遵守服务管理规定，保持职业道德和职业操守，如违反相关规定，造成损失的，应承担相应的法律责任。十、制度的执行和监督服务机构应制定《计生技术

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