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文档简介

通信公司固定电话服务协议一、总则1.1本协议是指签订了《通信公司客户协议》的客户和通信公司签订的协议之一。1.2本协议的目的是为了规范并保障双方之间的服务和权益，保证通信服务的顺畅和正常，促进双方的合作发展。1.3本协议所提到的所有通信服务，均遵循我国法律法规、政策及行业标准的要求。二、服务内容2.1通信公司向客户提供典型的固定电话接入服务，实际使用过程中的应用服务包括本地话音、区内话音、长途话音、国际话音及数据业务等。2.2通信公司为客户提供固定电话号码，保障客户的知名度、品牌价值和企业形象的长期稳定。2.3通信公司为客户提供保密性服务，对客户的通信信息、服务记录等予以保密。三、服务期限及续约3.1本协议签署开始时的服务期限为1年，服务期满前30天必须向通信公司提出续约意向。3.2续约时应当在协议期限到期前与通信公司协商新的服务合同，续约的服务期长度应当为1年。3.3在约定的服务期限到期前，如未与通信公司达成新的服务协议，该客户的服务将自动停止。四、服务费用4.1通信服务费用按照协议规定的标准和方式计算，以客户承诺的付费方式和样式支付，在客户违约或拒绝付款时，通信公司有权暂停或中止服务。4.2如服务期满，客户需要续约并支付续费费用。4.3通信公司有权在业务发展和调整的需要下，更改或调整服务费用标准和方式，并不事先通知客户。五、服务质量及保障5.1通信公司向客户提供的服务必须满足良好的质量要求和保障要求。5.2通信公司建立了完善的服务请求处理机制，保证客户请求及时、高效处理。5.3通信公司提供24小时客户服务热线，为客户提供全年无休的高品质服务支持。六、责任及违约6.1通信公司必须按照本协议的约定向客户提供服务。6.2如果通信公司发生故障、停用或其他因素导致通信服务中断或不能正常使用，由此产生的客户损失由通信公司承担。客户的损失须由双方协商处理，如果协商不成，由通信公司就客户的损失给予赔偿。6.3如果客户未按照本协议规定的标准和方式支付费用，或提供虚假信息、故意篡改电话线路等，通信公司有权中止或暂停服务，并保留追究其法律责任的权利。6.4任何一方违反本协议及其补充协议规定而给另一方造成损失的，应当赔偿对方全部的损失。七、协议解释及争议解决7.1对于本协议的解释，实行中华人民共和国法律法规所规定的有关规定。7.2客户与通信公司如因本协议的执行发生争议，双方应首先以友好协商的方式加以解决。如协商不成，可向有关司法机关提出诉讼。八、协议生效8.1本协议自签订之日起生效。8.2本协议效力于协议期满之日止。8.3本协议的补充协议和附件是本协议不可分割的组成部分，具有同等效力。九、附则9.1本协议未尽事宜，双方可协商确定相应的补充协议。9.2本协议正本一式两份，双方各执一份，协议附

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