网络营销与推广-认识网络营销

网络营销职能课程名称：创新创业教育三维目标知识目标能力目标思政目标掌握网络营销的八大职能了解网络营销的发展前景能根据网络营销的职能开展相应网络营销活动能找到有效渠道快速获取网络营销信息通过课程学习，让学生能够熟悉网络营销优势指引学生如何在职场选择中保持自我竞争优势三维目标目录0102网络营销的八大职能职能详析01网络营销的八大职能网络营销可以在八个方面发挥作用：网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。

网络品牌网站推广信息发布销售促进网上销售客户服务客户关系网上调研02职能详析网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。网络品牌网络美名度网络可信度网络知名度这是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为网络营销就是网络推广。相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，所以，网络推广是网络营销的核心工作。例子：红罐王老吉能取得巨大成功，总结起来，以下几个方面是加多宝公司成功的关键所在：为红罐王老吉品牌准确定位广告对品牌定位传播到位，广告表达准确投放量足够，确保品牌定位进入消费者心智量力而行，滚动发展，在区域内确保市场推广力度处于相对优势地位。网络推广获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。信息发布信息发布内部资源外部资源目标人群：顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等任务二：认知网络营销基础营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。销售促进6月，北京的一场大雨，让杜蕾斯官方微博着实火了一把。正值北京傍晚临近下班时，大雨猛然间落下，微博上网友开始讨论如何回家。此时一个叫“地空捣蛋”的账号发出一条微博：北京今日暴雨，幸亏包里还有两只杜蕾斯。他在配图中，详细介绍了自己怎样把杜蕾斯作为鞋套。此微博一发出，便被网友疯狂转发，在1小时之内便被转发了1万多条。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。网上销售互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及BBS、聊天室等各种即时信息服务，客户服务质量对于网络营销效果具有重要影响。客户服务

例子：宜家家居的成功归功于卖场的人性化布局鼓励顾客体验

卖场人性化服务

独具特色的个性化定制提高了顾客满意度良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。客户关系通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。网上调研网络营销概述课程名称：创新创业教育三维目标三维目标知识目标能力目标思政目标掌握网络营销的基本概念能够针对网络营销岗位进行职业规划掌握网络营销的几种常用工具及推广方法通过本项目的学习，让学生了解我国电子商务的发展现状坚定学生的“四个自信掌握电子商务企业组织结构及岗位设置目录01020304网络营销的产生及发展现状网络营销岗位认知认知网络营销基础网络营销常用工具与方法01网络营销的产生及发展现状1、网络的崛起、现代的通信技术和信息处理技术应用越来越广泛，使络营销的产生拥有了技术基础。2、激烈的竞争是网络营销产生的现实基础。3、消费者价值观念的转变是网络营销产生的观念基础。网络营销的产生与发展网络营销的特点：时域性、富媒体、交互式、个性化、成长性整合性、超前性、高效性、经济性、技术性1、网络直复营销2、网络关系营销理论3、网络软营销理论所谓“软营销”是指在网络环境下，企业向顾客传送信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接收，进而实现信息共享与营销整合。网络营销相关理论网络营销的4C原则消费者的欲望和需求(Consumer’swantsandneeds)、成本(Cost)、便利(Convenience)、沟通(Communication)。传统的市场营销4P原则(理论基础)产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。02认知网络营销基础网络营销——概念网络营销（On-lineMarketing或E-marketing）是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。电子商务网络营销网络推广从网络营销岗位调研中看到网络推广、网络营销和电子商务经常一起出现，那么网络推广、网络营销和电子商务到底是什么关系呢？任务二：认知网络营销基础网络营销——常见误区向谁说？说什么？怎么说？网络推广步骤侧重于信息传递传播网络营销步骤客户整个购物过程选择网络推广方法激发消费者的购买欲望和购买行为侧重于提升用户转化率网络营销与网络推广网络营销与电子商务电子商务主要是指交易方式的电子化，可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。所以，可以说网络营销是电子商务的基础，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。任务二：认知网络营销基础任务二：认知网络营销基础网络营销不仅可促进线上销售，也可辅助传统营销活动。网络营销的效果可以表现在多个方面，如提升品牌价值、加强客户沟通、拓展对外信息发布渠道从网络营销的内容来看，网上销售属于其中的一个部分，而不是必须具备的内容网络营销与网上销售03网络营销常用工具与方法企业官方网站1第三方电子商务平台2搜索引擎3社会化媒体4网络视频5网络广告6电子邮件7常见网络营销的工具体系——常见网络营销工具网络平台营销搜索引擎营销社会化媒体营销网络广告营销网络视频营销软文营销事件营销病毒营销常