打架、斗殴、酒醉、流氓滋扰应急预案

打架、斗殴、酒醉、流氓滋扰应急预案目的规范项目发生打架斗殴、寻衅滋事事件时，依照预案进行合理处置。为全面贯彻落实xx项目“安全第一，预防为主”的工作方针，加强应对紧急突发事件的应急处置能力，减少事故造成的损失和危害，确保发生事件时能快速反应，有效处置，最大限度减少人员伤亡和危害，特制定本预案。本预案所称紧急突发事件，是指由人为或自然因素引起，具有突发性，造成或可能造成较多人员伤亡、较大经济损失、破坏项目正常秩序的严重事故、事件和灾害范围适用于xx项目各物业服务中心。术语及定义无分类或管理原则作业指导类5.工作原则贯彻“预防为主，防治结合”的方针，树立常备不懈的观念。在项目经理领导下，分级负责，实行部门责任制和分级负责为主的应急管理体制。建立健全信息报告体系，组织和培训安全队伍及全体员工，在应急准备、指挥程序和处置方式等方面做好各种演练工作，实现平时预防与突发应急的有机统一。提高全体安全人员防范突发事件的安全意识，落实各项预防措施，做好应对突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备。充分发挥人的主观能动性，充分依靠全体成员的基础性作用，建立健全组织和指挥员工参与应对突发事件的有效机制。在处置突发事件期间，把保障生命安全作为应急工作的出发点和落脚点，提高科学指挥的能力和水平，最大限度地减少突发事件可能造成的人员伤亡和危害。紧急预案组织机构及人员职责紧急预案组织机构总指挥：xxx副总指挥：xxx、xxx快速反应小组组长：xxx快速反应小组成员：安全部所有成员、部门分级主管、领班、员工各成员职责l、监控和大堂岗、内保要密切注视发生打架斗殴现场的异常情况；2、外围岗位随时注意观察成群结伙来项目的青年人(衣着打扮、言谈举止、有无酗酒)及时发现可疑迹象和闹事苗头。3、在巡视过程中，注意观察项目、岗位周边无饮酒过量的人员，发现后要及时观察有无过激或暴躁破坏行为。4、如有伤者，应立即通知救护部门“120”。5、暂扣肇事者至警方处理，如肇事者逃逸，记录事件经过及肇事者的体貌特征，便于日后开展工作。6、在处理上述事件时，避免动用武力（正当防卫除外），使事态扩大或将矛盾转移，同时注意时间处理过程中的自我防护，避免造成人员伤亡。预警和预防机制信息监测与报告构建信息共享、反应迅速、协调有序、科学处置的预防工作机制，健全和完善协调联动机制，以确保全面提高防范和处置能力。接到突发事件报警，及时传递信息。预警、预防行动项目各部门应加强对员工的安全教育和管理，定期对所属辖区进行安全检查，及早发现消除安全隐患，达到预防事故发生的效果。建立畅通的信息流通渠道，及时收集可能导致事故发生的因素，及时通报，并督促立即整改到位。加强对员工的安全培训及演习工作。坚持属地“谁主管、谁负责”的原则，督促落实项目各项安全防范责任制。应急响应分级响应程序项目发生特别重大突发事件，在做好内部各部门先期分及相应处置的同时，应立即上报公安机关。事故级别的确定可能造成秩序混乱的抢劫、破坏案件；Ⅲ级（较重）橙色突发事件中发生打、砸、抢、聚众闹事等案件。Ⅱ级（严重）黄色其他车辆蹭伤、物品丢失、打架事故；IV级（一般）蓝色事件报告项目应急处理情况，须及时上报项目管理层，业主方管理高层，当地公安机关，消防机关等。信息共享和处理信息共享和处理基本原则迅速：最先接到事故信息的部门应在第一时间报告。准确：报告内容要客观真实、不主观臆断。直报：发生严重、特级事故，可直接报警。信息共享和处理建立紧急突发事件快速应急信息系统，明确常规信息、现场信息采集的范围、内容、方式、传输渠道和要求，以及信息分析和共享的方式、方法、报送及反馈程序。指挥和协调打架斗殴、流氓滋扰事故发生后，应立即报告安全部负责人，并根据事件的性质和严重程度决定是否启动本预案。（1）指挥和指导现场救援工作1、报警：一旦发生打架、斗殴，流氓滋扰案件，在场物业工作人员应及时告知安保部门。报案人要讲明发案地点、人数、事由、闹事人是否携带凶器等。2、监控室值班员接到报警后：A．立即通知安全主管、领班赶赴现场，随时将情况反馈给安全负责人；B.立即通知项目负责人、值班主管赶赴现场；C.立即通知备勤的安全部人员赶赴现场；D．立即通知门岗、大堂岗安全员工岗密切注视现场的情况。3、安全负责人、值班主管赶到现场后，积极进行劝阻工作，带领安全人员，将斗殴双方或肇事者分开，迅速平息事端，以防事态扩大，将主要肇事者带至休息室，如发现闹事人携带有凶器，应立即报告项目经理并迅速与公安局取得联系。4、安全部主管接到报警后，应迅速赶赴现场，带领员工配合派出所等相关工作：A．疏散引导现场其他业户撤离现场；B.配合将斗殴双方或肇事者分开。5、物业所有员工都负有保护项目财产，保护业户人身、财产安全的责任，都具有同违法犯罪行为作斗争的义务，如发现视而不见，无动于衷，袖手旁观者将进行严肃处理。6、在将斗殴人员或肇事者控制等待公安人员到来，同时要提高警惕，注意发现他们身上有无凶器，如有，应及时收缴，以免发生伤害或逃跑。7、公安人员赶到现场后，安全部注意保护现场，疏散无关人员，划出警戒线，担任警戒巡查，在现场检查发现遗留物品，安全部查清设施设备是否遭受损坏、损坏的程度、数量、直接经济损失价值等。8、如发生严重伤害，安全负责人应按项目经理指令，与急救中心联系前来抢救，如发生死亡，由公安部门处置。（2）协调突发事件协调领导小组由项目安全委员会具体负责指挥、指导项目范围内各种突发紧急事件的处置工作，项目各职能部门要积极主动参与指导突发事件的处置工作。发生突发事件后，项目各部门第一负责人要在第一时间赶赴现场，接受总指挥的命令，综合协调处理现场事件。2、紧急处理根据突发事件应急处理的需要，突发事件应急处理总指挥有权紧急调集项目所有人员、物资、设备、药品、食品、通讯、交通工具以及相关设施、设备，下达项目案发现场是否封闭和财务、物赔偿的决定。应急人员的安全保护必须确保人员安全疏散和转移，应急教援人员装备安全防护装备，采取必要防护措施，严格按照程序开展应急救援工作。事故的调查分析、检测与后果评估后期处理善后处理(一〉突发事件处置工作结束后，对突发事件参与者要实行跟踪教育，密切监控，掌握动态，确保一旦发生延续问题或次生事故，能够快速反应，及时有效处置。同时，将突发事件的损失及处理结果书面报告上级。(二〉根据现场调查掌握的证据，对有关责任人进行处理。(三)对因发生忽视安全、管理不善、玩忽职守、衔私舞弊等行为，对有关责任人给于责令检查、处分等处理。(四)认真总结经验教训，针对存在的问题和薄弱环节，完善制度，加大宣传培训力度，不断提高对突发事件的处置水平，积极探索稳妥、快速、高效地做好突发事件处置的新途径。（2）保险明确保险机构的工作程序和内容，包括应急救援人员保险和受灾人员保险，项目财产保险。保护现场、拍摄第一手资料，并跟进赔偿事项。（3）专题事故会议①召开专题会议的条件总指挥召集相关部门召开专题会议。②专题会议的组织落实a)组织落实：项目各部门。b)会议主持：总指挥c)参加人员：项目各部门管理人员。（4）调查报告和经验教训总结及改进建议。调查报告应包括以下基本内容：查明的事实；事故原因分析与主要依据；得出事故结论；提供必要的附件；调查中尚未解决的问题；经验教训和安全建议。紧急事故处理结束后，填写记录并召集相关人员研究防止事故再次发生的对策。宣传、培训、演习公众信息交流：开展紧急突发事件安全防范