企业内训师的七大授课技巧

作为一名企业内训师必须掌握相应的管理技能，丰富的实践经验，最重要的一点就是要具备很高的培训技巧和语言，感染力，善于营造现场氛围。金程内训小编献上培训师的七大授课技巧，我们一路追寻，潜心探求，笃行创造，把培训带入一个崭新的时代。1.课前准备技巧一：身心准备法①心理准备：不在其位、却谋其政作为内训师，最先要克服的就是心理层面的障碍。这些障碍主要体现在三个方面：一，缺乏平台、没有机会;二，纵有机会，那先领导;三纵有舞台，也无能力。对此，我们分析一下：首先机会问题。随着批零关系日趋紧密，终端建设“硬件太硬、软件太软”的问题越发突显。构建学习型伙伴关系成为解决这一问题的根本之道。强化对零售终端的培训也将越来越多;其次是岗位问题，更应该用一线人员，解决一线的问题，提升一线的水平;再者是能力问题，这也是本文的核心。解决上述的心理障碍，从内心里重新认识内训，敢于木秀于林，勇于出类拔萃，善于彰显自我，才有更多机会的垂青。②身体准备：像个培训师的样子一方面是要在形象上展示一个职业讲师的风度，像个讲师的样子，无论是外在形象还是举手投足，站在台上就要做到庄重、得体、职业;另一方面要善于学习和运用专业的发声技巧和肢体表达，避免上台后声音嘶哑、表情呆滞、动作僵化，要做到神形兼备、轻松自如。技巧二：课件设计法①系统完整：每一次授课就是一首乐章一首完整的乐章从过门到结尾曲行云流水、一气呵成，一场培训也应该是系统完善、条理清晰。即使是时间再短，内容再少也要做到结构完整、脉络分明。课题分析要全面、解决要彻底，既要有舒缓的过度又要有激昂的高潮。每一个观点、每一个案例、每一个理论都是跳跃的音符，从开场白到结束语，完整而清晰。②入木三分：细节决定成败在把握主流的基础上，分析问题越具体越好，解决问题越实效越好，对每个问题入木三分，对每个案例深入剖析，做到以实制胜、以细制胜。2.课中实施技巧三：情绪掌控法①克服为难：无它，唯手熟尔“无它，唯手熟尔”。熟能生巧的第一阶段就是“熟能生气”，对事物的熟悉能让你平生出来自信的底气。克服公众说话的最好办法和最佳捷径就是不断的上台再上台。有讲台要上，没有讲台创造讲台也要上。上多了，自然就皮厚了，自然就不胆怯了，所有的症状都会自动消失，而且还会喜欢、享受甚至依赖上登台。②调动激情：激情燃烧的时光虽然说每个老师都有自己独特的风格，有是冷俊、有的幽默、有的激昂、有的婉约，但毫无疑问，激情是必不可少的关键要素。激情与风格无关，易中天的幽默风趣激情，于丹的娓娓道来也饱含激情。激情是一种态度，是讲师讲课时的一种状态。培训师自我激情的调动可有三种方法：保持高度的注意力集中、有效寻求积极分子和不断的自我心理暗示。技巧四：精彩开场法①精彩开篇：听众第一，内容第二开场精彩与否关键在能不能吸引人，能不能吸引人，关键是看知不知道对方想听什么。对于如何了解对方想听什么，牛根生有一句话说的好：要想知道，打个颠倒。把自己放在客户的位置，想象一下，什么是自己最喜欢听的，这样才能成功。把握了这样一个原则之后，至于方法那就很多了，比如说标新立异法、笑话故事法、诚恳老实法、沟通互动法等等。比如有个老师在北大做演讲，第一句话就是：有人问我北大有什么，我就告诉他北大“一踏糊涂”——“一”是第一流，“踏”塔是博雅塔，“糊”是未名湖，“涂”是图书馆，很有味道，很受好评。笔者有一次给零售客户培训，开场就问“你们今天为什么会坐在这里?我想不外呼三个原因，一是烟草公司让来的，不来不行;二是听说来了之后还有礼品可拿，不来白不来;三是听说有个叫王定国的老师来讲课，想过来学习一下”，当时一下子打消了客户的心理壁垒，现场很是融洽。②顺利过渡：一桥飞架南北，天堑变通途在新颖的开场白也要过渡到中心内容上来，要不然就失去了培训的意义。这个过渡很关键，越是标新立异的开场也是需要稳妥的过渡，这样才不显得突兀。一场精彩的培训没个环节的衔接很重要，需要精雕细作，特别是开场后的第一次过渡，就像人体的脖子一样，过渡不好，就会出现“歪头斜身”的现象。这里的过渡主要要做到两点：一是关系的延续性和逻辑性;二是内容的衔接性和融合性。比如上，笔者在问完了上三个问题之后，紧接就说道：据本人深入研究分析，前两个原因占到了100%，第三个原因占到了0%。但不管是什么原因来的，老古话说的好，既来之、则安之，说不定听完了之后你们会觉得我讲的课程比那些礼品更值钱。于是大家的兴趣就自然集中到了我讲的内容上来了。技巧五：调动氛围法①出动出击：山不动，我走向山培训师在观察到现场的氛围比较沉闷后，要积极寻求解决的方法，主动出击，以山不动我走向山的气质，开动脑筋，调节氛围。主要的方法包括开个玩笑、讲个故事、举个案例、寻求互动等，但切记要不着痕迹、自然流畅，不要为讲笑话而讲笑话，显得生硬、突兀。这关键取决于培训的功底。②草船借箭：他山之石，可以攻玉作为专业的培训课堂，再沉闷的现场一般也会有一两个反映比较积极的学员(对于客户经理的课堂来说一般是指零售客户)，要充分利用好他们，给他们舞台，鼓励他们展示自己，以学员带动学员的做法一般效果都比较好。技巧六：异行处理法①问题回答：赞美先行，无往而不利针对刁钻问题，培训师首先要沉得住气，稳妥的控制住自己的情绪，笑脸相对。伸手不打笑脸人，微笑是最好的语言和最佳的应对，哪怕对方真的很无礼。然后用赞美的话语引导对方，比如说“你的观点很新颖，证明你有独到的思维”，接着再把话题引向众人，比如说：大家也是这样认为吧，来我们一起掌声鼓励一下。这时候，很少会有人还会继续无礼。②异况处理：四两拨千斤对于一些刻意搞怪干扰会场的，我们及时处理，方法有：视而不见、旁敲侧击、点到为止、调虎离山、请求协助等，不管何种方式，要做到大事化小，小事化了，不要激发矛盾形成正面强势冲突。3.课后总结技巧七：总结提升法①内容总结：不求广度，但求力度在内容的总结上，关键是看在讲授的过程中，问题有没有分析清楚，思路有没有解析透彻，方法有没有剖析到位。不追求面面俱到，尽可能深入彻底