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药品零售业的品类管理讲师：萧潮声2023/8/81目录一、前言（品类管理的难题和误区）二、品类管理的定义及业务流程三、品类管理的重点和难点四、药品零售业执行品类管理的全过程及其成果五、多元化的探讨2023/8/82一、前言（品类管理的难题和误区）

按品类管理在中国的发展进程，最早可追溯到1997年于深圳华侨城，由中国连锁协会和宝洁、可口可乐共同举办的第一届中国连锁协会品类管理培训班课程。十几年过去了，目前的中国零售企业在开展品类管理上仍存在以下难题和误区：1、在中国连锁企业中最早开展品类管理培训都是国际知名的品牌厂家，推行品类管理的最后结果就是强化他们的商品在卖场中的地位。2023/8/832、也有一些企业片面地认为品类管理仅仅是商品采购部门的事情，但实际上没有门店、营运、物流和信息等部门的通力配合，品类管理是根本无法推行的。3、许多企业的总经理认为品类管理只是一个技术问题，而没有将其提升到企业的战略高度看待，品类管理实际牵涉整个企业经营管理系统的转型。4、在品类管理的推进中有时会改变相关部门的业务流程，同时也会打破各部门“潜在的利益关系”，这样就会对品类管理的推进设置了很多障碍。2023/8/845、在大部分的连锁企业开展品类管理还存在信息系统上的障碍，因为目前中国许多连锁企业的信息系统不是建立在品类管理的数据结构上。6、过去的许多品类管理的咨询和培训，更多的是停留在理论层面上，一直没有在实际操作做出实质性的推进，品类管理在连锁企业中一直“落不了地”。7、许多国际著名的公司在中国连锁企业进行品类管理咨询时，因缺乏对中国市场消费习惯和区域市场环境的了解而做不出成绩。2023/8/858、许多国内品类管理咨询专家在企业中“沉不下去”，或没有机会“沉下去”，未能深入业务流程以及没有做好与管理团队的交流和沟通，使品类管理始终停留在说唱而无法落实于执行层面。9、许多企业的高层管理人员对品类管理的理论“如痴如醉”，他们把它作为一门“学术”看待，而没有将其视为一项需要付出艰辛努力的系统工程的管理实践，我们在防止连锁企业官僚化的同时要防止企业高层的“学术化”倾向（以上摘自07年中国连锁协会品类管理讨论会的相关讲稿）2023/8/86二、品类管理的定义及业务流程品类管理和传统商品管理逻辑并没有区别。品类管理就是以数据为基础的商品管理流程，也就是以满足顾客需求，为顾客创造最大价值，并实现零售商和供应商互利双赢的信息化商品管理流程。在哪家店商品配置及分类占多少空间多少数量什么位置什么时候什么价格有什么促销支持2023/8/87其中占多少空间多少数量什么位置什么时候货架空间管理供应链管理2023/8/88品类管理的定义品类管理是以顾客为中心的高效顾客反应，是零售商和供应商合作的重要战略。因此品类管理又可以分成品类管理业务流程和供应链管理。2023/8/89品类管理业务流程

品类定义品类按字义就是商品的分门别类，也就是根据消费者的生活方式和购物习惯的

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