社会责任手册（范本）

社会责任手册（范本）XX有限公司社会责任手册概述SAM.00.01目录SAM.00.02公司社会责任方针SAM.00.03认证SAM.00.04社会责任手册的控制和维持SAM.00.05分发名单和修订记录SAM.00.06业务范围介绍SAM.00.07组织结构图SAM.00.08术语缩写或定义SAM.00.09社会责任体系对照SA8000需求之参考目录SAM.00.10SAM章节之发放版本记录社会责任体系-控件目SAM.01童工SAM.02强迫性劳动SAM.03健康与安全SAM.04自由强社及集体谈判权SAM.05歧视SAM.06惩罚性措施SAM.07工作时间SAM.08薪酬社会责任体系-管理系统SAM.09.01政策SAM.09.02管理评审SAM.09.03公司代表SAM.09.04计划与实施SAM.09.05对供货商的控制SAM.09.06处理疑虑及执行纠正措施SAM.09.07对外讯息沟通SAM.09.08外界核实渠道SAM.09.09系统文件及记录社会责任程序索引SAM.10.01社会责任程序之号码系统SAM.10.02社会责任程序目录社会责任方针陈述本文为XXX公司已建立之社会责任方针，本公司全体员工会依从此社会责任方针及社会责任手册的要求，令公司在市场上保持良好的社会责任声誉。因此我们会按照以下之承诺及方法去达到目的：1）全公司之董事及员工都致力于符合相应之国家政府法规、公司签署的各项规章和尊重国际协议及其解释，其中包括：劳动法规：本公司的管理层负责确保公司内所有制度及运作符合国家劳动法之规定。员工：公司在招聘员工时，必须查核员工之岁数，不可聘用童工。亦不可使用囚犯工或强迫工人工作。各厂不可因民族、种族、性别、宗教信仰、工会资格或政治关系等而对员工存有歧视。环境：管理层必须提供一个安全的工作及生活环境给员工。所有设施必须符合安全及卫生守则。管理层并需对公司内的环境进行监察。注：环境包括个人及设施之卫生、光度、声量、通风系统、机器设备之安全运作，及对所有危险/有素物质的处理。防火制度：各厂必须制定本身之防火制度及事故应急计划，有关的制度及设备必须符合国家之消防法规。制度须包括生产厂房及员工宿舍，同时所有员工必须了解防火制度及事故应急计划之内容及按照切实执行。管理层必须对防火制度及事故应急措施进行定期的检讨，确保有效执行。2）我们相信所有运作及工序都存在改进空间，各员工应积极参与。董事总经理：XXX日期：2011年7月6日这章节是证明本社会责任手册是准确地及充分地描述了关于社会责任系统在：1.0

目的1.1本手册确定公司所执行的社会责任系统。1.2其中章节的内容为尊重及保障各员工的个人权益，一旦怀疑员工有违反当地政府的任何法规时，本公司则可将员工交当地政府部门处理。而该名员工在本公司所享有的权益是否有效，最终由当地政府决定。2.0

编写、批准及发放2.1社会责任手册由管理代表负责编写，各手册持有人负责检阅，并由董事总经理于"修订记录"页上签署作批核。2.2管理代表负责保存社会责任手册之原文件。手册之发放名单记录于SAM.00.05。各手册持有人所收到的手册受控副本，于手册之面页会印有蓝色"受控文件"字样及副本序号作为识别用途。2.3"不受控"副本如得董事总经理批准，可发放到公司外。这类副本将不会有个别之识别方法，但会于面页印上"不受控"或"UncontrolledCopy"字样。3.0

定期检讨董事总经理、管理代表及各公司内之手册持有人需最少每隔十二个月负责检讨此手册，并确保手册仍继续适合及有效地满足SA8000标准要求。1.0

分发受控人持有人名单分发号码手册持有人01020304052.0

修订记录发行

日期

修订内容

批准业务范围介绍1.0

组织结构图管理层对社会责任手册每年最少一次审查，故此日常公司组织图之变动会由人事部负责作出更新并存档。1.0

缩写ILO-InternationalLaborOrganization(国际劳工组织)MR-ManagementRepresentative(管理代表)SAM-SocialAccountabilityManual(社会责任手册)SAP-SocialAccountabilityProcedure(社会责任程序)WI-WorkInstruction(工作指示)NGO-Non-GovernmentalOrganization(非政府组织)2.0

定义工会

是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。是工人阶级为加强内部团结、集中斗争力量而自愿组成的社会团体。儿童

任何15岁以下的人，如果当地法律规定最低工作年龄或强制性教育年龄高于15岁，则采用法律规定的较高年龄。如果当地法律最低工作年龄是14岁，符合ILO公约第138条有关发展中国家的例外规定，则采用法律规定的较低年龄。未成年工

任何超过上述定义的儿童年龄，但不满18岁的工人。童工

任何属于上述定义的儿童年龄的人所从事的劳动，除非符合ILO建议条款第146条所规定。强迫性劳工

在惩罚的威胁下所榨取非志愿性的工作或服务。拯救童工

为了保障曾经担任童工并遭受遣散的儿童安全、健康、教育和发展，而采取的所有必要的支持和行动。工资

是作为劳动报酬的主要形式，是指劳动者物质利益的重要组成部分。2.0定义-（续）工作时间

又称为劳动时间，是指劳动者从事工作或生产的时间，即劳动者在一天或一周内，必须用来完成其所担负工作的时间。工作时间不仅包括实际工作时间，也包括劳动者从事法定的或领导决定的其它非工作时间。公司

任何负责实施本标准中各项要求的组织或企业整体，包括公司所有的员工（即董事长、决策阶层、经理、监督及非管理人员，无论是雇佣的、签约的或以其它方式代表公司的人）。供货商

为公司提供货物或服务的经济实体，它所提供的货物或服务构成公司生产的货物或服务的一部份，或被利用来生产公司的货物或服务。分包商

直接或间接提供产品和服务给供货商的供应链上的业务实体，它所提供的货物或服务构成供货商或公司生产的货物或服务的一部分，或被利用生产供货商或公司的货物或服务。补救行动

补救不符合事项的行动。纠正行动

防止不符合事项再度发生的行动。利益团体

关心公司的社会表现或受到公司社会表现所影响的个人或团体。审核

是指对执行或实施事项所提供的证明或数据作审查核实，以验明其所述是否符合要求。记录

指依照文件程序或工作指于所列的范围以收集或保留的实际数据。奖惩

为保证法律和所规定之制度得到遵守而采取奖励和惩罚的方式。SA8000要求

社会责任体系4.1童工SAM.01童工4.2强迫性劳动SAM.02强迫性劳动4.3健康与安全SAM.03健康与安全4.4自由结社及集体谈判权SAM.04自由结社及集体谈判权4.5歧视SAM.05歧视4.6惩罚性措施SAM.06惩罚性措施4.7工作时间SAM.07工作时间4.8薪酬SAM.08薪酬4.9管理系统SAM.09.01政策SAM.09.02管理评审SAM.09.03公司代表SAM.09.04计划与实施SAM.09.05对供货商的控SAM.09.06处理疑虑及执行纠正措施SAM.09.07对外讯息沟通SAM.09.08外界核实渠道SAM.09.09系统文件及记录章节概述

发行校正版本日期SAM.00.01目录第一次0June-01-2000SAM.00.02公司社会责任方针第一次0June-01-2000SAM.00.03认证第一次0June-01-2000SAM.00.04社会责任手册的控制和维持第一次0June-01-2000SAM.00.05分发名单和修订记录第一次0June-01-2000SAM.00.06业务范围介绍第一次0June-01-2000SAM.00.07组织结构图第一次0June-01-2000SAM.00.08术语缩写或定义第一次0June-01-2000SAM.00.09华盛社会责任体系对照SA8000需求之参考目录第一次0June-01-2000SAM.00.10SAM章节之发放版本记录第一次0June-01-2000SAM.01童工第一次0June-01-2000SAM.02强迫性劳动第一次0June-01-2000SAM.03健康与安全第一次0June-01-2000SAM.04自由结社及集体谈判权第一次0June-01-2000SAM.05歧视第一次0June-01-2000SAM.06惩罚性措施第一次0June-01-2000SAM.07工作时间第一次0June-01-2000SAM.08薪酬第一次0June-01-2000SAM.09.01政策第一次0June-01-2000SAM.09.02管理评审第一次0June-01-2000SAM.09.03公司代表第一次0June-01-2000SAM.09.04计划与实施第一次0June-01-2000SAM.09.05对供货商的控制第一次0June-01-2000SAM.09.06处理疑虑及执行纠正措施第一次0June-01-2000SAM.09.07对外讯息沟通第一次0June-01-2000SAM.09.08外界核实渠道第一次0June-01-2000SAM.09.09系统文件及记录第一次0June-01-2000SAM.10.01社会责任程序之号码系统第一次0June-01-2000SAM.10.02社会责任程序目录第一次0June-01-20001.0

概述本章节确定XXX公司不可雇佣童工或支持雇用童工，同时制定一旦发现有童工后所需执行的拯救行动。2.0新员工的招聘2.1每一新员工进厂前，人事及行政部会根据SAP.01.01"招聘管理程序"去检查该员工的身份证明文件，以确保他/她的年龄已符合当地政府的最低工作年龄规定。2.2当本公司决定正式聘用该员工时，人事及行政部需要保存该名员工的身份证文件副本。3.0童工的拯救3.1当发现有误招童工后，人事及行政部须要根据SAP.01.02"童工拯救控制程序"，承担该名童工在未达到当地政府最低年龄的规定前一切所需的开支。4.0未成年工的管理4.1当聘用未成年工时，人事及行政部须要保存一份在职未成年工的名单，该名单亦须要提交当地的劳动部门作备案。4.2公司须按照当地法规的要求，避免未成年工从事带有危险性的工作，其中包括：高体力劳动工作、夜间工作及接触化学或危险品的工作等。4.3人事及行政部将未成年工的名单及其注意事项通知未成年人所属的部门主管，人事及行政部并进行监察以确保该批未成年工在工作、健康、教育及生活上符合当地法规有关未成年工的要求。5.0社会责任程序SAP.01.01招聘管理程序SAP.01.02童工拯救控制程序1.0概述本章节确定XXX公司不可直接参与或间接支持任何形式的强迫性劳动。2.0确保员工自愿工作2.1在任何情况下，本公司都不可向新入职及在职的员工收取押金，亦不可保存员工的身份证明文件。2.2各员工可在正常的上班时间外自由离开工作及宿舍区的范围。2.3各员工亦可按照本公司的规定申请离职，公司在完成所需的手续后，需发还员工应得的工资，并让员工自由离开。2.4本公司不可使用任何囚犯工为本公司的供货商。3.0保安员的职责3.1公司厂区内及宿舍区内的保安员负责保障员工的性命/财产及公司财产的安全。3.2保安员在执行职务时，必须按照本公司所发出的指引。3.0

社会责任程序SAP.01.01招聘管理程序1.0

概述本章节确定XXX公司需为所有员工提供一个健康及安全的环境（包括工作及生活），并需采取适当的步骤去防止意外及影响健康的情况发生。2.0健康与安全的管理代表2.1公司的一切健康与安全的事务，由人事及行政部高级经理负责。于厂内则由厂之人事及行政部主管负责日常的监察事宜。2.2厂内亦设驻有最少一名注册安全主任，直接向人事及行政部主管报告，负责厂内有关健康与安全的工作执行事宜。同时，于厂内亦设有安全委员会，对厂的健康与安全问题进行讨论及推广。3.0健康与安全的管理系统3.1各员工需要接受每年最少一次的健康与安全培训，而各新进厂或调职的员工仍需要接受相关的健康与安全培训。3.2公司按照SAP.03.01"健康及安全管理程序"，对可能危害员工健康与安全的潜在威胁作出定期的检查，并对所发现的潜在威胁制定相应的防范措施。有关防火方面的控制，则记录于SAP.03.02"防火手册"内。3.3公司为各员工提供有清洁及卫生的洗手间、可饮用的水。3.4公司并确保所提供给员工的宿舍是清洁、卫生、安全并符合当地法规之要求。详细程序请参考SAP.03.03"环境卫生管理程序"。4.0社会责任程序SAP.03.01健康及安全管理程序SAP.03.02防火手册SAP.03.03环境卫生管理程序1.0

概述本章节确定XXX公司尊重各员工组织及参与工会的自由，并保障各员工集体谈判的权利。2.0工会组织2.1公司根据SAP.04.01"工会组织管理程序"，协助各员工组织及参与工会。2.2如当地法规对自由组织工会及集体谈判权有所限制时，由管理代表制定相关的程序，协助员工采用类似的方法来达到自由结社及集体谈判的目的。2.3各工会代表不会受到管理层的歧视，他/她们并可自由接触其工会的会员。2.0

社会责任程序SAP.04.01工会组织管理程序1.0

概述本章节确定XXX公司不可从事或支持任何基于种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系的歧视行为。2.0程序2.1当新员工应征时，公司会根据SAP.01.01"招聘管理程序"进行考核，各应征者不会因其种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系等原因而影响受聘的机会。2.2各员工于公司内的薪酬、培训机会、升级、解雇或退休等事宜，不会因其种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系等原因而受到不平等的对待。2.3在不影响公司的正常运作下，公司不会干涉各员工所需遵守涉及种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系的信条、规则和要求。2.4公司绝不允许任何带有强迫、威胁、凌辱或剥削的性侵犯行为，当中包括姿势、语言或实际的接触。2.5任何员工如受到或发现有歧视或性侵犯的行为出现时，应实时通知公司的管理代表或工会代表，再由管理代表及工会代表共同对事件作出调查并采取适当的纠正措施。3.0社会责任程序SAP.01.01招聘管理程序1.0

概述本章节规定XXX公司不可从事或支持肉体上惩罚、心理或生理上压制及言语上的凌辱。2.0程序2.1公司各管理层不可对任何员工进行或支持肉体上的惩罚、心理或生理上的压制及言语上的凌辱作为惩罚措施。2.2人事及行政部需要制定一份厂规，并于厂规内列明一旦违反厂规的惩罚措施，该份厂规需要定时向各员工更新。2.3当发现有员工违反厂规，应将事件交由人事及行政部处理，一切惩罚措施亦需要由人事及行政部负责执行。各部门主管不可私自执行惩罚措施。2.4任何员工如对受到的惩罚不同意，应实时通知公司的管理代表或工会代表，再由管理代表及工会代表共同对事件作出调查并采取适当的纠正措施。2.5任何员工如受到或发现公司有进行肉体上的惩罚、心理或生理上压制及言语上的凌辱作这惩罚措施，应实时通知公司的管理代表或工会代表，再由管理代表及工会代表共同对事件作出调查并采取适当的纠正措施。3.0社会责任程序SAP.06.01奖惩措施管理程序1.0

概述本章节确定XXX公司的工作时间必须符合当地政府的规定。2.0程序2.1人事及行政部按照SAP.07.01"工作时间控制程序"，对公司内各部门的工作时间作出规定。2.2所制定的工作时间，必须符合当地政府的规定。在任何情况下，员工不应经常被要求每星期工作超过48小时，且每七天内至少有一天的休息时间。2.3除非在特殊及短暂的营商情况下，公司不会要求员工每星期的工作时间（连加班工时）超过60小时。2.4任何加班工作必须在员工自愿的情况下进行，同时所有加班工作都可得到法定要求的工资。3.0社会责任程序SAP.07.01工作时间控制程序SAP.08.01工资及福利控制程序1.0

概述本章节确定XXX公司所支付的工资符合当地政府的规定。2.0程序2.1会计部根据SAP.08.01"工资及福利控制程序"去计算各员工的工资，其工资必须符合当地政府法规的要求，同时必须满足员工的基本需要和提供一些可随意支配的收入。2.2会计部每月计算工人工资一次，并以合乎员工方便为原则，每月发粮一次。2.3根据SAP.06.01"惩罚措施管理程序"的规定，公司不会以惩罚为理由去扣减员工的工资。2.4会计部联同人事及行政部将员工的工资计算方法及福利的构成部份，以通知及培训形式通知各员工，如果政策上有任何更改，亦会以通知形式通知各员工。2.5有关社会福利的部份，由人事及行政部负责处理。2.6公司内所有员工（包括见习员工），其工资都必须符合当地政府法规的要求。3.0社会责任程序SAP.08.01工资及福利控制程序1.0

概述本章节确定XXX公司社会责任方针的制定及控制方法。2.0社会责任方针2.1董事总经理负责制订XXX公司的社会责任方针，来反映XXX公司的社会责任目标和对社会责任所承担的义务。社会责任方针的内容在SAM.00.02中讲述。2.2董事总经理和管理代表（QA董事）按照SAM.09.02定期检讨公司的社会责任方针和社会责任体系。2.3管理代表通过以下几点去确保公司内所有级别的员工都能理解和贯彻地执行社会责任方针。·公司的社会责任方针在公司适当的地方上展示。·对新来员工在一个月内讲述，说明公司社会责任方针政策并使之理解。2.4当其它公从团体有要求时，经管理代表批准后，公司的社会责任方针可对外公开。2.5社会责任方针的更新和分配由管理代表负责控制。1.0

概述本章节确定有关社会责任系统管理评审的执行方法。2.0管理评审2.1为了复审公司社会责任系统的有效性，董事总经理应最少每年召开一次管理评审会议。会议议程包括：·检讨未来的各种发展和各客户及相关法律法规的要求，检查有没有因为社会责任的问题而可能影响公司在客户中的信及形象，评估是否需要更新和加添设备。·检讨的社会责任系统是否过时及有效。·检讨于市场上之竞争能力。·检讨社会责任系统是否符合SA8000国际标准。·检讨过去一段时间的客户的审查及内外部审查综合结果。·检讨XXX公司现有能力是否可以符合SA8000国际标准。以上检讨会议记录由管理代表负责存盘，详细程序参照SAP.09.01"社会责任管理评审程序"。3.0社会责任程序SAP.09.01社会责任管理评审程序SAP.09.02社会责任内部评审程序1.0

概述本章节确定XXX公司管理代表及非管理代表的事宜。2.0管理代表2.1QA董事被委派为管理代表。不论他在其它方面的职责如何，他的职责为：确保CC依照SA8000标准建立社会责任体系，确保XXX公司公司所有人员都能从此系统和此社会责任手册进行工作。当管理代表缺席时，由营运系统经理代行其职。3.0非管理层代表3.1工人工会或其相等组织可自行选任一名非管理层代表。非管理层代表，不论他在其它方面的职责如何，他将代表非管理层员工与管理层就社会责任系统的事宜进行沟通。3.2如工人工会或其相等组织未能自行推举出非管理层代表，管理层则有责任协助其选出代表。1.0

概述本章节确定将确保公司中的每一层次皆能了解和实施本标准的规定。2.0

职责与权限（社会责任系统）从事对社会责任系统有影响的管理和执行人员其职责和权限，以及相互之关系界定如下：2.1董事总经理·为公司的社会责任管理政策提供指引。当董事总经理缺席时由执行董事代行其职。2.2

QA董事·向董事总经理汇报社会责任系统的工作情况，以确保公司可满足标准及顾客对社会责任的要求。·在建立、维持及改善社会责任系统方面提供建议和指引。·当出现社会责任问题或接到客户投诉时，在社会责任系统上采取行动去预防不符合项的出现，直到不符合的情况得到纠正。当QA董事缺席时由营运系统经理代行其职。2.3

厂执行董事/厂董事·向董事总经理汇报全厂有关社会责任系统的实行情况，以便全厂能达到本手册的要求。·确保工厂内有关社会责任之问题能被发现和解决。当厂董事缺席时，由工厂人事及行政部主管代行其职。2.4

人事及行政总商级经理·直接向董事总经理汇报公司的人事资源，员工福利，员工之安全及卫生和行政管理情况。·了解有关的劳务法规，并确保公司内相关的人员清楚及遵守法规要求。当人事及行政高级经理缺席时，由厂人事及行政部主管代行其职。2.5

会计部执行董事·直接向董事总经理汇报公司的员工工资的情况，制定有关工资的政策。当会计部执行董事缺席时，由会计部高级经理代行其职。2.6

采购部高级经理·向执行董事汇报，确保是从被批准的供货商处采购物料，分析供货商的执行社会责任的能力，并维持供货商之评审制度。当采购部高级经理缺席时，由采购部经理代行其职。2.7

营运系统经理·向QA董事/管理代表汇报，确保公司的社会责任系统是按照本手册和SA8000标准的要求去建立、贯彻执行及维护。·汇报社会责任系统的执行情况，提出建议给管理层考虑和实施，以防止社会责任系统上出现不符合现象。·帮助管理代表管理和控制内部社会责任审核的执行。当营运系统经理缺席时，质量系统工程师/厂质量系统主任代行其职。2.8

厂人事及行政部主管·向人事及行政部高级经理汇报，确保厂内的人事资源，员工福利，员工之安全及卫生和行政管理政策得到有效执行。·讲解或张贴公司的社会责任方针，使厂内全体员工都理解明白。·保存有关厂内的人事资源，员工福利，员工之安全及卫生和行政管理的记录。2.9

会计部高级经理及厂会计部主管·直接向会计部执行董事汇报，确保厂内的员工工资政策得到有效执行。·保存有关厂内的员工工资记录。3.0

计划与实施关于社会责任系统的计划与实施，所有部门主管或以职们人员都有责任：·监察和评价所负责部门的人员执行工作的情况。·确保全体人员已经了解社会责任程序、工作指示（和可以接触到这些文件）。·证实被批核的程序和工作指示在自己部门得到执行，并确定所有需要附加的工作指示于部门内有专人负责建立、更新及执行。·确定自己负责部门的培训要求，为自己的下属组织适当的培训。4.0

社会责任程序SAP.09.03社会责任系统培训程序1.0

概述本章节确定所有采购物料的供货商，都是根据其符合SA8000标准的能力去作出评估及选择。在XXX公司内，采购物料可分为两类，一类是在供货商处采购之原料或部件，另一类是在外发加工商处采购之半制品或加工件。2.0

供货商及外发加工商之评审2.1采购部负责对供货商维持一个供货商评审制度，用作评估供供货商之社会责任系统及批核供货商。2.2由采购部及质量部负责维持这供货商评审制度；有关之详细运作请参照程序SAP.09.04"供货商社会责任控制程序"。2.3于供货商的评审制度内，供货商最少需向XXX公司承诺：·符合SA8000的所有规定。·当XXX公司有要求时，参加XXX公司的审核活动。·及时补救任何违反SA8000标准规定的事项。·当有要求时，如实报告所有与其它供货商及分供商的关系。3.0

社会责任程序SAP.09.04供货商社会责任控制程序1.0

概述本章节确定XXX公司对有关社会责任问题发现后的处理方法，并确定相关的程序去保证有关的纠正措施可有效执行。2.0处理疑虑2.1当员工或其它利益团体公司的社会责任方针及其执行有任何疑虑时，可向公司的管理层或工会提出。2.2公司接到有关的疑虑后，会交由管理代表负责调查，并由管理代表对问题定出处理方案及监察该方案是否有效执行。2.3调查后由管理代表负责将结果向提出疑虑者阐述，同时公司不会对提出疑虑者采取惩罚、解雇或歧视的行为。3.0执行纠正措施3.1当公司发现有任何违反社会责任方针、本手册或客方的社会责任要求时，由管理代表负责对问题作出调查，并制定出处理方案及监察该方案是否有效执行。3.2由有关的问题未能由管理代表解决，则交由董事总经理负责处理。4.0

社会责任程序SAP.09.05补救、纠正措施管理程序1.0概述本章节确定XXX公司的对外讯息沟通渠道及其执行的程序。2.0当地政府法规的了解2.1人事及行政部负责向当地政府部门了解相关的法规，并将资料发放给公司内相关的部门。