职业道德介绍

职业道德教学目的：通过教学，使同学们了解什么是职业道德，使大家初步树立职业意识认识职业道德的重要性。教学重点：使学生掌握职业道德的基本规范我们先看两个故事故事一：2005年3月初，在浙西大峡谷景区发生了一起浮桥侧翻事故，88名常州游客落水，5名罹难。当现场一片呼救声的时候，当时的景点导游却只顾自己逃生，全然不顾游客的安危，眼睁睁地看着身边的一对母女被洪水吞没。洪水无情，人有情啊！只要那个导游能够伸一下手，也许那对母女就能获救。越是在危险面前，越能考验一个人的良心。故事二：

2005年8月28日，在陕西省洛川县境地内的210国道上，一辆西安旅游集团的中巴车正在平稳的行驶着，车上是来自湖南的一个旅游团队，正赶往延安游览。刚刚吃过午饭的游客有些昏昏欲睡，谁也没有想到，下午2点35分，就在一个急转弯处，对面一辆装有四十吨煤的大货车突然超车，以极快的速度冲了过来。当洛川县交警赶往现场时，旅游车上的人逐渐从最初的昏迷中苏醒过来，人们发现由于撞击力量过大，中巴车被推后三十多米后，冲过路沟，停在路边的土地上，而对面大货车车头直接撞进中巴车内部。由于车座全部脱落，所有乘客被夹在座位中间。死亡的阴影垄罩在车厢里，哭喊声、求救声异常的凄惨，所有人都失去了活的希望，就在车上一片恐慌的时候，从车的前方传来一个声音“挺住！加油！”，这个声音虽然微弱，却透着一股沉稳、坚定，像黑暗中的一线光束，让受伤、受惊的游客从死亡的噩梦里看到生的希望。事后许多亲历者都说，正是这个很有穿透力的声音，给了大家支撑下去的勇气。其实，在这起6人死亡、14人重伤、8人轻伤的重大交通事故中，文花枝是伤得最重的一个，但重伤的她一直牢记着自己的神圣职责。当施救人员一次次向她走过来，她总是吃力地摇摇头说：我是导游，我没事，请先救游客！在长达两个多小时的救援时间里，她多次昏迷,但只要一醒过来,就不停地为大家鼓劲、加油。文花枝是最后一个被救出来的。她左腿9处骨折，右腿大腿骨折，髋骨3处骨折，右胸第4、5、6、7根肋骨骨折。由于延误了宝贵的救治时间，医生不得不为文花枝做了左腿截肢手术。文花枝的英勇善举感召了中国。新华社、中央电视台、《人民日报》、《湖南日报》、《今日女报》等媒体纷纷对文花枝的事迹进行了专题报道，曾庆红、李长春、王兆国、刘云山、吴仪等中央领导先后作出重要批示，要求弘扬文花枝精神，学习文花枝先进事迹。文花枝先后获得“中国十大杰出青年”、“全国五一劳动奖章”、“全国三八红旗手”、“全国模范导游员”、2007年第一届“全国道德模范”、“100位新中国成立以来感动中国人物”等多项荣誉。很多人觉得做导游整天游山玩水，肯定挺愉快的。其实做导游非常不容易，比如不管你有多累，受了多大委屈，你都必须以笑容面对游客，但是像文花枝这样自己的腿都断了，还能笑着面对游客，鼓励大家，这可不是谁都能做到的。作为一名年轻导游员，文花枝同志在平凡的岗位上，做出了不平凡的壮举，展示了崇高的思想境界，谱写了完美的人生乐章，体现了一个导游高尚的职业道德。请同学们对以上两个案例进行比对讨论：你觉得什么是职业道德？什么是职业道德？“我是游导，先救游客！”文花枝同志在生死关头把生的希望让给游客，把死的威胁留给自己。她不惜以生命的代价向游客实践了诚信的诺言，她的壮举令人称颂，这就是职业道德。职业道德的含义讲职业道德之前，我们先了解一下什么是职业。职业：是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并以所得收入作为主要生活来源的工作。职业是在人类社会出现分工之后而产生的一种社会历史现象。例如司机、导游、教师、厨师、公务员都是一种职业职业在社会生活中，主要体现出三方面的要素：一是职业职责，即每一种职业都包含着一定的社会责任，必须承担一定的社会任务，为社会做出应有的贡献。二是职业权利，即每一种职业人员都有一定的职业业务权力，就是说，只有从事这种职业的人才有这种权利，而在此职业之外的人不具有这种权利。三是职业利益，即每种职业人员都能从职业工作中取得工资、奖金、荣誉等利益。

职业道德的产生职业既是人们谋生的手段，又是人们与社会进行交往的一种主要的渠道。在交往中必然涉及到各方面的利益，于是如何调节职业交往中的矛盾问题摆在了人们的面前，这就需要用道德来调节。这就是职业道德。职业道德：是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则。包括从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，也是本行业对社会所承担的道德责任。同学们学的是电子商务专业，那么电子商务专业的职业道德是什么呢？请同学们根据你们的理解回答。提问：同学们在淘宝如何购物？以什么为标准选择店家？信誉高的销量大的天猫平台好评多的差评少的电子商务职业道德：1．忠于职守，坚持原则各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职工作。这是职业道德的一条主要规范。作为电子商务师，忠于职守就是要忠于电子商务师这个特定的工作岗位，自觉履行电子商务师的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。电子商务师要有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。2．兢兢业业、吃苦耐劳电子商务师的工作性质决定了从业人员不仅要在理论上有一定的造诣，还要具有实干精神。能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各项活动，招之即来，来之能干。在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。3．谦虚谨慎、办事公道电子商务师要谦虚谨慎、办事公道，对领导、对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。只有谦虚谨慎、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。4．遵纪守法、廉洁奉公遵纪守法、廉洁奉公是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法指的是电子商务师要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规，遵守商业道德。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。它要求电子商务师在职业活动中坚持原则，不利用职务之便或假借领导名义谋取私利，不搞你给我一点"好处"，我回报你一点"实惠"的所谓"等价交换"。要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。5．恪守信用、严守机密电子商务师必须恪守信用，维护企业的商业信用，维护自己的个人信用。要遵守诺言，遵守时间；言必信，行必果。在商务活动中，电子商务人员应当严格按照合同办事。通过网络安排的各种活动，自己要事先做好准备工作，避免因个人的疏忽对工作造成不良影响。严守机密是电子商务师的重要素质。电子商务师的一个显著特点是掌握的机密较多，特别是商业机密。因此，要求电子商务师必须具备严守机密的职业道德，无论是上机操作还是文字工作都要严格遵守国家的有关保密规定，自觉加强保密观念，防止机密泄露。发现盗窃机密的行为和盗窃机密的不法分子，应做坚决斗争，并应及时报告公安、保密部门。职业道德的基本规范各行各业有自己独有的职业道德，但各行业的职业道德也有共性，这就是我们要讲的职业道德的基本规范。职业道德的基本规范：

爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会（一）爱岗敬业爱岗敬业就是要求人们热爱自己的本职工作用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。（二）诚实守信

请看案例：立木为信春秋战国时，秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法。当时处于战争频繁、人心惶惶之际，为了树立威信，推进改革，商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头，并当众许下诺言：谁能把这根木头搬到北门，赏金十两。围观的人不相信如此轻而易举的事能得到如此高的赏赐，结果没人肯出手一试。于是，商鞅将赏金提高到50金。重赏之下必有勇夫，终于有人站起将木头扛到了北门。商鞅立即赏了他五十金。商鞅这一举动，在百姓心中树立起了威信，而商鞅接下来的变法就很快在秦国推广开了。新法使秦国渐渐强盛，最终统一了中国。

烽火戏诸侯周幽王有个宠妃叫褒姒，为博取她的一笑，周幽王下令在都城附近20多座烽火台上点起烽火——烽火是边关报警的信号，只有在外敌入侵需召诸侯来救援的时候才能点燃。结果诸侯们见到烽火，率领兵将们匆匆赶到，弄明白这是君王为博妻一笑的花招后又愤然离去。褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们手足无措的样子，终于开心一笑。五年后，酉夷太戎大举攻周，幽王烽火再燃而诸侯未到——谁也不愿再上第二次当了。结果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虏。

（三）办事公道办事公道是人加强自身道德修养的基本内容，也是社会主义市场经济条件下，企业活动的根本要求。作为一个职工，在其职业活动中，必须奉行办事公道的基本原则，在处理个人与国家、集体、他人的关系时，公私分明、公平公正、光明磊落。办事公道就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事人双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。要不论贫富、男女老